【正文】 能力不夠。俗話說，人各有長。如果讓一個擅長寫文稿的、見到數(shù)字就發(fā)暈的人去做會計，一定無法達(dá)成令人滿意的結(jié)果?！　⊥跷搴蛣⒘峭瑢W(xué)，前者善談、外向，后者口訥、內(nèi)向。畢業(yè)后，王五做了公司老總的秘書，公司老總經(jīng)常提醒王五言語要謹(jǐn)慎，于是王五整天愁眉不展，畏畏縮縮生怕自己一個不慎，將公司的最高機(jī)密給泄露出去?！　《鴦⒘鶇s在一家服裝公司做起了推銷員。由于不善言談，所以在公司的業(yè)績月排行榜上他總是壓后陣。為這事，劉六整天唉聲嘆氣。　　老師知道了他們的情況，于是就跟王五說：你既然長于言談，為什么不作推銷員呢，能言善講不正是你作推銷員的優(yōu)勢嗎？然后，又對劉六說：你既然話語不多，就應(yīng)該找個話少的工作，像會計之類要嚴(yán)守公司秘密的工作?！　扇寺犃死蠋煹脑?，頓時茅塞頓開，兩年后，王五成了一家公司市場開拓部的分部經(jīng)理，劉六則成了另一家公司的主管會計師。在新的工作崗位上，兩人都覺得如魚得水，過得有滋有味?！　∫晃徽苋嗽f過：一個人所成就的事業(yè)，必然是這個人的特長，舍長取短是天下最愚蠢的人才干的事。第22節(jié)：在執(zhí)行中開花結(jié)果(2)　　這個世界上的財富是根據(jù)能力分配的，我們之所以賺不到我們想像中的錢財，從本質(zhì)上講是因為我們能力不夠。所以，我們一定要學(xué)會發(fā)揮自己的長處?！　∵~克約翰遜是美國著名田徑運動員，退役前屢獲冠軍，叱咤田壇，蜚聲世界。但細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，他的跑步姿勢與眾不同，像企鵝一樣搖來擺去，看著很笨拙。為此，很多教練開始并不看好他，連同行也譏笑他是跑道另類，不可能出成績。讓人想不到的是，約翰遜不僅保持這獨特的姿勢，而且勇創(chuàng)佳績，打破了由意大利選手門內(nèi)阿保持了20多年之久的男子200米世界紀(jì)錄，奠定了他在這個項目上的王者地位?！　∮纱丝梢姡冒l(fā)揮自身的長處，對于成功有多么大的幫助。沒有人可以勝任自己能力以外的工作，所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己的執(zhí)行力出現(xiàn)問題，一定要冷靜下來思考一下，這個崗位是否能夠?qū)⒛愕拈L處發(fā)揮出來？你在處理問題時是否忽略了自己的長處？ 　　結(jié) 語：　　1. 一個不知道結(jié)果為何物的人，又怎么能做出令人滿意的結(jié)果呢?　　2. 結(jié)果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價值?！　?. 無論你多么辛苦，但是如果客戶不認(rèn)可，你所創(chuàng)造出來的結(jié)果就一文不值！　　4. 要樹立正確的結(jié)果定義我們要從兩個方面入手，對公司：我們要把個人每天的行為和公司的戰(zhàn)略做成一條直線。對自身：我們要把自己每天的行為和自己的人生目標(biāo)做成一條直線。　　5. 態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)都不是結(jié)果！　　6. 完成任何一項結(jié)果都必須公開承諾明確的時間節(jié)點　　7. 價值是結(jié)果的核心，你們賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是這個產(chǎn)品的解決方案?！　?. 做的每一件事都要能考核，能量化　　9. 一次行動比一萬次思考強(qiáng)一百倍第23節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(1)　　第四篇 靠原則做事 用結(jié)果交換　　企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？ 　　領(lǐng)導(dǎo)不公平，是不是我們不努力的工作的理由？　　我們的眼睛里，看到的是別人的錯誤，還是我們自己的成就？　　別人的錯誤是不是我們犯錯的理由？　　如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？　　一、職業(yè)人必備的商業(yè)人格　　在我們以往的印象中，商業(yè)意味著殘酷的競爭和不擇手段，人格則是不涉及利益的道德修養(yǎng)，商業(yè)與人格怎么會產(chǎn)生聯(lián)系呢？商業(yè)人格是不是一個自相矛盾的說法？　　那就先讓我們認(rèn)識一下人格的魅力。　　何為商業(yè)人格？ 　　很多很多年前，有一位學(xué)大提琴的年輕人去向偉大的大提琴家卡薩爾斯討教：我怎樣才能成為一名優(yōu)秀的大提琴家？卡薩爾斯面對雄心勃勃的年輕人，意味深長地回答：先成為優(yōu)秀而大寫的人，然后成為一名優(yōu)秀和大寫的音樂人，再然后就會成為一名優(yōu)秀的大提琴家?！　∪绻懵犃诉@個故事還沒有什么感觸，那不妨先記住它，隨著你的年齡和閱歷的增加，你就會越來越明白其中的含義?！　∧敲次揖驮僦v一個真實的故事：　　有一年秋天，北大新學(xué)期開始了，一個外地來的學(xué)子背著大包小包走進(jìn)了校園，他感覺實在太累了，就把包放在路邊。這時正好一位老人走過來，年輕學(xué)子就拜托老人替自己看一下行李，而自己就可以輕裝上陣去辦理手續(xù)，老人爽快地答應(yīng)了。近一個小時過去，這位新生辦好所有手續(xù)歸來，看到老人還在原地盡職盡責(zé)地看守。新生謝過老人，兩人分別?！　　　∏懊嫖覀円呀?jīng)講過 社會人心態(tài)的重要性，在商業(yè)社會中、在商業(yè)活動中，企業(yè)和員工還要具備良好的商業(yè)人格。　　中國有句古話說：無商不奸，無奸不商。這句話一直在告訴人們商人和商業(yè)行為充滿了投機(jī)取巧、狡黠奸詐?！　‖F(xiàn)在我要告訴你，奸詐、欺騙的商業(yè)行為不是因為太懂商業(yè)而恰恰是因為不懂商業(yè)文化！　　我們一直在談結(jié)果，企業(yè)的目的就是用讓客戶滿意的結(jié)果來換取利潤，如果企業(yè)只看到利潤而忽視了客戶真正需要的結(jié)果，還能贏得客戶的信任嗎？　　讓我們看看那些只顧求利而不為客戶做結(jié)果的實例，近年來是大家最熟悉的無過于三鹿奶粉事件。保障嬰兒健康安全是奶粉最起碼的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但三鹿奶粉的生產(chǎn)商居然為了質(zhì)驗達(dá)標(biāo)而在奶中摻入并非食品添加劑的三聚氰胺！事情曝光后全國震驚，最后三鹿集團(tuán)以破產(chǎn)告終，消費者對民族乳業(yè)的信心更受到沉重打擊，這是一個非常慘痛的教訓(xùn)！　　同樣的事情在日本也曾經(jīng)發(fā)生過?！　　　∩厦嫣岬降膬杉移髽I(yè)，如果他們能夠堅持原則、堅持客戶和利益，還會發(fā)生這種事嗎？　　一個成功的企業(yè)，必定是負(fù)責(zé)的企業(yè)、客戶價值至上的企業(yè)！　　所以，我們說什么是商業(yè)人格？簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價值交換的獨立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)?！　∩虡I(yè)人格有兩個標(biāo)準(zhǔn)：社會人心態(tài)、成年人邏輯　　商業(yè)人格有兩個要素：靠原則做事、用結(jié)果交換　　前面我們已經(jīng)講過，強(qiáng)大的企業(yè)是建立在員工獨立商業(yè)人格基礎(chǔ)上的，沒有員工的獨立與尊嚴(yán)，就不可能有企業(yè)真正的強(qiáng)大；反過來說，只有企業(yè)建立完善的商業(yè)環(huán)境才能培養(yǎng)良好的商業(yè)人格?！　∧敲次覀兊膯T工是否都具備商業(yè)人格呢？　　在你的公司里是不是總有這樣的員工：　　有任務(wù)卻不愿行動，因為要看別人怎么做第24節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(2)　　總是心態(tài)不平衡，因為熱衷于內(nèi)部比較　　不做、也做不出結(jié)果，因為心中沒有原則　　不肯對工作負(fù)責(zé)任，因為期望別人承擔(dān)　　商業(yè)人格的缺失最大就體現(xiàn)在行動的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色?！　』叵胍幌?，是不是只有當(dāng)老板在的時候你才肯認(rèn)真工作，老板一走你就忙著做自己的事，上網(wǎng)、聊天、和別的同事談天說地？為什么老板在和不在是兩種工作態(tài)度？就這是因為你工作的態(tài)度要靠老板的監(jiān)督，而不是自己主動去做事?！　]有認(rèn)識到工作職責(zé)所在，就不知道該怎么做工作；沒有負(fù)責(zé)的態(tài)度，就不會主動去完成工作。　　有一個笑話我經(jīng)常講給我的員工聽：　　某單位在衛(wèi)生評比中經(jīng)常得到第一名，同行業(yè)的兄弟單位來向他們?nèi)〗?jīng)，問：你們怎么做到保持這么好的衛(wèi)生水平？對方回答：上級來檢查一次就突擊一次！　　衛(wèi)生檢查的目的是什么？是希望單位有良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓人們在單位中有一個清潔健康的工作環(huán)境，對不對？但如果上級不檢查，那么衛(wèi)生條件就不會得到改善。你們說這種工作態(tài)度是不是在自欺欺人？　　商業(yè)人格缺失的另一個表現(xiàn)就是：行為沒有自己獨立的人格，通常突出的表現(xiàn)是將別人的錯誤變成自己犯錯的理由：　　同一部門的兩個員工，小楊前天下午沒請假就回家了，小王昨天整整遲到了兩個小時，當(dāng)主管批評小王時，他不服氣地說：小楊不是也這么做了嗎？為什么你只批評我？　　為什么小王關(guān)注別人犯錯誤？小楊的錯是小王犯錯的理由嗎？當(dāng)然不是。但為什么在企業(yè)里面總有這樣情況出現(xiàn)呢？因為他犯錯，所以我也這樣，這種依賴、攀比心理就是商業(yè)人格的缺失！　　打聽別人的工資和獎金是中國企業(yè)員工的一個通病，個人的收入情況是個人的隱私，很多企業(yè)都要求員工之間對薪酬保密，但是為什么大家還是熱衷于打聽工資和獎金呢？因為是要做一個比較，以求得內(nèi)心中的某種平衡。如果認(rèn)為某位同事干的比自己少，或資歷比自己低，拿的錢比自己多，就會大為不滿，大吵大鬧，或者從此消極怠工?！　∵@種現(xiàn)象的根源就是依賴人格，將自己認(rèn)為的不公，怨在公司或領(lǐng)導(dǎo)的身上，把自己的價值放到公司這個小坐標(biāo)里去衡量。別人得多少，別人說什么成了判斷自己價值的標(biāo)準(zhǔn)，而不是把自己價值放到社會公平體系中去衡量，在社會坐標(biāo)中客觀評估自身的價值?！　∧愕膬r值是客戶和市場決定的，而不僅僅體現(xiàn)在老板或公司給你的薪水上，你如果認(rèn)為給你的少了，你可以提出談判，像商人一樣討價還價，談你的價值，談不成時，一是選擇認(rèn)可，繼續(xù)干，二是選擇離開，尋找承認(rèn)自己價值的公司，這才是以商業(yè)人格行事。第25節(jié)：職業(yè)人必備的商業(yè)人格(3)　　部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出了問題立刻推給別人，沒有獨立的自醒意識，這也叫做商業(yè)人格的缺失。　　公司財務(wù)部進(jìn)行月底審核時發(fā)現(xiàn)某個部門有一筆應(yīng)收賬款沒有上交，于是找到該部門經(jīng)理進(jìn)行核實，經(jīng)理很生氣地說：這完全不怪我，那天我取到錢時快下班了，保安部非催我們離開，我就帶著這筆錢回家，結(jié)果在路上被小偷偷了，如果保安部不催，怎么會出這種事？　　丟了錢是誰的責(zé)任？就應(yīng)該是經(jīng)理自己的責(zé)任，對不對？他完全可以向保安部說明情況，將錢放在保險的地方，而不是違反公司規(guī)定私自帶回家。　　所以這些商業(yè)人格缺失的行為大大影響了組織的計劃，大大影響了執(zhí)行團(tuán)隊的能力，給企業(yè)帶來了大量的管理內(nèi)耗?！　∩虡I(yè)人格缺失的根源　　為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？　　我歸納出的原因無外乎是這么幾點：　　……　　因此，我們要記?。骸　　?獨立是商業(yè)人格的本質(zhì)。我們行動的準(zhǔn)則，是自己的職責(zé)，而不是老板的臉色、同事的行為，要有自己獨立的人格。　　● 進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值！第26節(jié)：結(jié)果的四大原則(1)　　二、結(jié)果的四大原則　　商業(yè)人格的核心精神必然是責(zé)任感，是作為一個社會人、職業(yè)人的最基本的責(zé)任感。支撐我們的不完全是利益，而更多是我們內(nèi)心中深深的責(zé)任感!　　責(zé)任感創(chuàng)造奇跡　　責(zé)任感的意義有兩個層面：　　　　?！　∵@兩者缺一不可?！　∥蚁葋碇v一個關(guān)于責(zé)任感的反面例子，相信不少人曾經(jīng)犯過類似的錯誤?！　　　∵@個故事說明什么？沒有責(zé)任感、不懂得客戶價值的員工，必然會被市場所淘汰！　　前面我們講過職責(zé)不等于結(jié)果，只有將職責(zé)與責(zé)任感相結(jié)合，才有真正的結(jié)果?！　∪~志平，四川桑棗中學(xué)校長，55歲，四川省優(yōu)秀校長，在桑棗中學(xué)從教30余年。因其長期致力于學(xué)校安全教育建設(shè)，在2008年512大地震中該校師生零傷亡，被網(wǎng)友親切地稱為史上最牛的校長?！　〉卣鸢l(fā)生時，葉志平正在綿陽出差。用他的話說，當(dāng)時根本站不住，只能和當(dāng)時一起出差的總務(wù)處主任互相抓著拉著才勉強(qiáng)站穩(wěn)。地震一過，葉志平馬上火速往學(xué)校趕，他心里最擔(dān)心的是，那棟裝著700多名學(xué)生的實驗教學(xué)樓能否在地震中挺住?！　∩椫袑W(xué)當(dāng)時共有8棟建筑物，葉志平擔(dān)心的那棟實驗教學(xué)樓是該校蓋的最早的樓房之一，1983年動工，修了3年才完工；原因是學(xué)校沒錢，只能蓋得起這種造價每平方米僅100元的樓房，建筑質(zhì)量可想而知。該樓的墻壁、樓板都是空心的，不是水泥，而是竹條。1995年，葉志平出任桑棗中學(xué)校長。1996年1998年連續(xù)三年暑假，他向教育局借錢，一點一點地重新維修，開始是重建廁所，后來再向水泥欄桿 開刀，再后來，將22根立柱全部加粗，柱子從37厘米增粗到50厘米。歷時三年，花了40萬元才將造價16萬元的豆腐渣實驗教學(xué)樓進(jìn)行了徹底加固。　　就是這么一棟樓，在八級的地震中屹立不倒，樓內(nèi)以初三畢業(yè)班為主的700多名學(xué)生全部安全疏散。　　趕回學(xué)校后，老師們迎著葉志平報告：學(xué)生沒事，老師們都沒事?！　∪~志平后來說，那時，他渾身都軟了。55歲的他，哭了?！　⊥ㄐ呕謴?fù)后，老師們接到家長的電話，會大聲驕傲地告訴家長：我們學(xué)校，學(xué)生無一傷亡，老師無一傷亡說話時眼中噙著淚！　　同樣在四川地震災(zāi)區(qū)，有一座樓被網(wǎng)友譽(yù)為史上最牛教學(xué)樓彭州市往北36公里的龍門山深處，白鹿鎮(zhèn)九年制學(xué)校成了一座被保護(hù)的地震遺址。遺址內(nèi)，一座3層教學(xué)樓矗立著?！　〗虒W(xué)樓坐落在原本平坦的操場上。現(xiàn)在，操場巨大的水泥塊被撕裂，正好處在地震斷裂帶上的教學(xué)樓，隨著操場半邊被拱起，整體抬升了3米高，卻完好無損。　　58歲的汪德全是這座樓的建設(shè)者，當(dāng)?shù)卣跇巧蠏焐狭俗钆＝虒W(xué)樓的牌子。汪德全也因此被當(dāng)?shù)厝俗馂樽钆０ゎ^。　　如今，最牛教學(xué)樓已經(jīng)成為災(zāi)區(qū)學(xué)校重建參考的樣本?！　?0多年前干包工頭出身的汪德全，現(xiàn)在是彭州興華建筑工程公司總經(jīng)理?！　?006年12月，他的公司中標(biāo)，開始修建白鹿鎮(zhèn)九年制學(xué)校的教學(xué)樓?！　膩聿恢溃堥T山的地震帶就在這里，汪德全說。但對學(xué)校工程，他有一種本能的小心，孩子們要用的，質(zhì)量很重要，出了事就沒法交代?！　‘?dāng)時這座樓基地質(zhì)很復(fù)雜，半邊是很深的軟土，汪德全指揮工人足足挖了7米多，直到見到堅實的巖石層，才開始澆灌地基。　　汪德全說，房子修好后，彭州市質(zhì)監(jiān)站的人來檢查房屋砌墻的砂漿飽滿度，想用羊角錘敲一塊下來，結(jié)果磚敲碎了也敲不下來?！　?008年512地震后，次日一大早，他就趕到了白鹿學(xué)校，眼前的房子矗立著，汪德全的心落了地?！　“茁怪袑W(xué)的校長說，當(dāng)時這座樓像坐過山車一般上下顛簸了好幾次，最后沒垮下來。幾百名孩子安然無恙?！　?