七大方面深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-資料下載頁(yè)
2025-06-23 22:01本頁(yè)面
【正文】 很大的抱怨，他們對(duì)待企業(yè)的消費(fèi)者也是極端不禮貌、或者最起碼是非常不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的。 促銷員也是一個(gè)途徑，因?yàn)橛性S多消費(fèi)者遭受到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，總會(huì)投訴到商場(chǎng)去，找到直接的當(dāng)事人埋怨，因此促銷員對(duì)企業(yè)的服務(wù)策略是有一個(gè)初步的印象的。 其他如業(yè)務(wù)員、或者是上網(wǎng)尋找資料、或者是找總部求助，都是一種比較好的可以選擇的道路。（世界經(jīng)營(yíng)者） 人力資源分析 在市場(chǎng)營(yíng)銷中，“人”是最關(guān)鍵的要素。做過(guò)市場(chǎng)的人都知道，“做市場(chǎng)就是做人”，說(shuō)得就是這個(gè)道理。所以，一個(gè)企業(yè)只要有大批優(yōu)秀的員工，即便企業(yè)優(yōu)勢(shì)不是很大，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，他們同樣能取得令人詫異的成績(jī)。 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況極其重要，我們真正需要研究的內(nèi)容就包括: 企業(yè)的培訓(xùn)、教育是否到位。原則上，企業(yè)的業(yè)務(wù)員和促銷員、維修人員都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，不但能熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)功能性能，而且能針對(duì)不同的消費(fèi)者，很快說(shuō)出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)。此外，業(yè)務(wù)員和促銷員還必須盡快掌握消費(fèi)者的心，這些知識(shí)都應(yīng)該在銷售工作開始前進(jìn)行培訓(xùn)和教育的。 廠商關(guān)系是否融洽。一些業(yè)務(wù)員能夠迅速和當(dāng)?shù)厣碳掖虺梢黄p方稱兄道弟，合作愉快。而另外一些業(yè)務(wù)員可能一輩子也沒有法子和商家打交道，這既是考核企業(yè)人力營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)，更在很大程度上決定了企業(yè)能否屹立在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中。 企業(yè)的各種規(guī)章制度是否完善，這里有兩點(diǎn)需要特別提出:一是業(yè)務(wù)員放貨額度的控制，許多企業(yè)都存在鋪貨(有時(shí)稱放貨)的定額，超出這個(gè)額度，其實(shí)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，所以企業(yè)應(yīng)該在財(cái)務(wù)方面嚴(yán)格控制。二是業(yè)務(wù)員是否每天都確實(shí)在干事，有些人天天睡覺，既不跑市場(chǎng)，也不打電話給商家，如果企業(yè)存在這方面的漏洞較大，那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的人力資源狀況較差，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是比較缺乏的。 企業(yè)員工信心是否十足?！皯B(tài)度決定一切”，企業(yè)員工充滿激情，必定能給企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)格。反之，一個(gè)企業(yè)士氣低落，人心渙散，那么，企業(yè)存在很大隱患了。 經(jīng)銷商的感官認(rèn)識(shí)。許多時(shí)候，經(jīng)銷商直覺反映了企業(yè)的人力資源狀況，非常靈驗(yàn)。 從上面我們也可以看出，企業(yè)人力營(yíng)銷的重要性。這里談我們的正事:如何深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況? 首要的途徑當(dāng)然是實(shí)地考察。走訪市場(chǎng)一線，扮演“間諜”角色詢問(wèn)商場(chǎng)促銷員，看他們對(duì)產(chǎn)品是否了解，能否迅速抓住消費(fèi)者的心，說(shuō)出一番合情合理的話來(lái)。這從另外一個(gè)側(cè)面直接反映了員工的能力，同時(shí)也驗(yàn)證了企業(yè)是否真正進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)是否到位。 其次，從經(jīng)銷商口中得到相關(guān)信息。比如，下面的人是否得到了專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的頻率如何，培訓(xùn)效果如何，這些都是輕易得到的結(jié)果。此外，還可以從經(jīng)銷商那里得到他對(duì)于企業(yè)員工的看法。 第三，借助其他途徑獲悉企業(yè)員工的信心、激情。比如，上網(wǎng)尋找有關(guān)信息，與同行交流，等等。（世界經(jīng)營(yíng)者） 6 / 6
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