【正文】 決方案更換四十一、墻磚、地磚 硬件標準：淋浴區(qū)域為黃色瓷磚，其它區(qū)域為白色瓷磚，接縫處位于擋水檻中央。 維護標準：無較大破損、開裂，顏色基本一致， 酒店常見問題：開裂 常見問題解決方案：需更換四十二、瓷磚溝縫、硅膠 硬件標準：雙色（白色、黃色）長方形墻磚(300*200mm)對縫鑲拼式橫貼，填縫劑擦縫（），陽角處瓷磚45186。拼縫； 維護標準：墻角打膠無脫落、霉變、斷續(xù) 常見問題：溝縫發(fā)黑，硅膠發(fā)霉 常見問題處理方案：溝縫發(fā)黑可用美工刀鏟除發(fā)黑的部分，然后用溝縫劑進行填充。硅膠發(fā)霉處理：先鏟除原硅膠后，需重新打硅膠。新硅膠在啟用前最好將出料口削成直徑為2—3毫米的45度的斜角，這樣打出的硅膠粗細勻稱、外形美觀。如開口過大則打出的硅膠邊緣不僅參差不齊，更主要的是消耗了至少2倍以上的用量，無形中增加了不必要的浪費。一種好品牌的硅膠能節(jié)省大量的后期維護工作。質(zhì)低價廉的劣質(zhì)硅膠不僅易干裂而且顏色暗淡發(fā)黃。一旦進入霉雨季節(jié)在短短的幾天就會變黑進而生成難看的霉斑，所以在購買時盡量選用一些檔次高的品牌硅膠，比如：“道康寧”或“森戈”等。因為這些硅膠都是用進口原料灌裝的，因此不僅質(zhì)地潔白細膩，而且有較強的韌性。另可以采用塑鋼泥來代替硅膠（價格較貴，不過可以3年不褪色、發(fā)霉）四十三、衛(wèi)生間吊頂 硬件標準：白色鋁扣板300*300mm（、50%孔眼）吊頂，凈高22002300mm，四周為同材料平口角線（ mm）。 維護標準：頂板平整、齊全，無生銹、脫漆現(xiàn)象 酒店常見問題：邊框生銹，蓋板生銹 常見問題解決方案：需更換壓條或蓋板四十四、客房空調(diào) 硬件標準：室內(nèi)機安裝位置：床頭一側(cè)墻，室內(nèi)機上沿與插座面板上沿平，側(cè)沿距面板側(cè)沿100mm。如床邊相距側(cè)墻小于1500mm，室內(nèi)機可安裝床對面墻；如空調(diào)銅管無法側(cè)出墻面，可在室內(nèi)行走，在窗臺下出室外，但銅管部分需用PVC蓋管裝飾或管卡固定橫平豎直，白色塑料帶包裹；空調(diào)銅管長度一般不超過6米；最長不得大于8米。 維護標準：制冷、制熱、出風正常、聲響正常、過濾網(wǎng)干凈，遙控器完好。一、 酒店常見問題：回風口過濾網(wǎng)臟， 一、 常見問題解決方案： 空調(diào)機使用了一段時間以后, 在內(nèi)外機的鋁翅片間累積了一浮層不易清除的絮狀物, 嚴重時開機后會產(chǎn)生一股濃裂的惡臭味,極易引起客人的不滿與投訴, 而日常對空調(diào)的清潔只是局限于過濾網(wǎng)的清洗, 而對于翅友污漬的去除, 或方法不當而破壞了翅片間的平整性, 或使用了低價而腐蝕性較強的藥劑使得翅片造成損壞(工藝上的”鈍化”, 增加散熱面積,故不明亮) 而明亮.現(xiàn)采用” 格瑞衛(wèi)康”(45元/罐) 專用清潔劑, 它含有獨特的表面活性劑及良好的抗菌性, 對人和空調(diào)都不會產(chǎn)生不良副作用. 友好提醒在使用清潔劑之前先用軟毛刷將翅片表面的灰塵清除掉, 可減少清潔劑的使用量(一罐可清潔內(nèi)機7~8個左右).（1） 切斷電源, 打開內(nèi)機外殼取下過濾網(wǎng)裸出蒸發(fā)器(鋁翅片). （2） 先用毛刷將表面的大的絮狀物清除干凈（3） 將清潔劑對準蒸發(fā)器均勻地噴射直至泡沫完全蓋滿整個表面. （4） 等待5分鐘后用軟板刷順著翅片排列的方向輕輕地擦抹2~3遍.一、 用清水沿上至下澆到蒸發(fā)器表面, 沖洗表面的殘留物. （6） 接通電源, 使空調(diào)處在制冷狀態(tài)開機10分鐘. 污水便會由排水管自動排出, 內(nèi)機蒸發(fā)器清洗完成. （7） 內(nèi)機的風輪的清潔可直接用自來水沖洗或用普通清潔劑輔助清潔.（8） 空調(diào)外機清潔, 先打開外罩并取下風機葉輪. （9） 用毛刷將附著于冷凝器表面的灰塵擦抹干凈 （10） 最后用清水由冷凝器由上而下沖洗干凈(勿將水濺到接線樁頭上) 酒店常見問題：電源線太長包扎較亂常見問題解決方案：參照下圖酒店空調(diào)電線標準繞法四十五、暗房通風： 硬件標準：客房內(nèi)需安裝雙向流通風設施； 維護標準：設備正常，聲音正常，房間內(nèi)無異味 排風口 送風口 日常管理：為保證客房內(nèi)空氣清新，建議酒店24小時開啟通風設備。第三部分：公共區(qū)域維修保養(yǎng)硬件及維護標準一、外墻硬件標準：二層以下及外立面突出的柱采用藍色外墻涂料（紫芽蓓蕾1560＃）；二層以上（含）采用黃色外墻涂料（正午陽光764＃），分界線可安裝腰線（一般寬度為800～1000mm（按效果圖））；樓層低于三層的建筑，分界線在底層窗臺處；與地面接口墻面鋪貼高度300mm綠色文化石（200*100mm）；2 、維護標準：無明顯污漬，大面積開裂，涂料褪色嚴重 酒店常見問題：開裂、起鼓，污漬、褪色、滲水 常見問題解決方案：小面積開裂可以聯(lián)系當?shù)厥┕挝贿M行局部維修，如出現(xiàn)大面積開裂、滲水，可申請安排酒店大修計劃 二、門頭硬件標準：上方采用水泥花瓶欄桿裝飾（150*650mm，間距120mm），白色外墻涂料，欄桿為120*200mm；門楣高度1200－1500mm，黃色外墻涂料飾面（正午陽光764＃），預留燈箱電源（4mm178。電線）；磚砌方柱600*600mm黃色涂料(正午陽光764＃),留縫1015mm藍色涂料（紫芽蓓蕾1560＃），縫間距500mm左右均分，柱下部采用武夷紅大理石貼面，高度450600mm；上口安裝二層寬度50mm同材質(zhì)線條； 維護標準：無明顯污漬、開裂、褪色 酒店常見問題：開裂、褪色、污漬 常見問題解決方案：可以參照酒店客房內(nèi)墻的維修（涂料、膩子采用外墻專用型的）三、大門硬件標準：地彈簧無框雙扇玻璃門，白色鋼花玻璃12mm厚，門扇寬度2000*高度2200mm；門扇居中；門洞尺寸不小于3000*2500mm，上部及兩側(cè)固定玻璃需發(fā)紋不銹鋼包框，；門扇拉手為不銹鋼月亮型（高度650mm），玻璃設如家防撞標志線條；如采用旋轉(zhuǎn)門或自動門，兩側(cè)需設置地彈簧手動門； 酒店維護標準：玻璃完好，開啟靈活，五金件無生銹現(xiàn)象酒店常見問題：開啟不靈活常見問題解決方案：可對地彈簧進行調(diào)整，如不行則需要更換四、大堂地面硬件標準：面包色拼花防滑地磚（500*500mm）正鋪，黑水泥擦縫；酒店維護標準：無開裂、破損酒店常見問題：開裂、破損常見問題解決方案：需更換五、大堂墻面、頂 硬件標準：墻體為內(nèi)墻涂料涂刷（春意盎然932＃、庭院深深851＃），下部安裝白色80mm高分子內(nèi)扣式PVC踢腳線（厚度12mm）；中間為造型穹行頂（長高比例8:1），桃紅色涂料（溫泉浴337＃），黃光3u9w筒燈，間距800mm左右；四周設平頂（高度2600mm），明黃色涂料（陽光普照678＃），接口厚度為150mm， 維護標準：無開裂、污漬、脫漆、破損、起鼓、明顯色差 酒店常見問題：裂縫、起鼓、色差 常見問題解決方案：可參照客房內(nèi)墻的維修 六、前臺硬件標準：服務臺內(nèi)側(cè)距后墻不小于1500mm；一字型總臺長度不小于5500mm，L型內(nèi)徑長度不小于6000mm；服務臺總高度1150mm，總寬度900mm；背板（仿紅木）寬度450mm左右，兩側(cè)折邊緊鋪，下不設踢腳線；服務臺面寬度450mm，厚度50mm，外移120mm，杏黃色防火板飾面，倒角R25mm，電腦顯示器開孔360*280mm；維護標準：無脫漆，破損酒店常見問題：脫漆，開裂、破損常見問題解決方案：可參照客房家具的修補七、前臺墻面、頂硬件標準：后臺頂為平頂，豆綠色涂料（韭菜726＃），筒燈3u9w黃光，間距1000mm左右均分；總臺上方為弧形造型頂，粉綠色涂料（春意盎然932＃），筒燈3u7w黃光，間距800mm左右；總臺上方如為吊楣頂?shù)?，尺寸?00*300mm左右，粉綠色涂料（春意盎然932＃）；內(nèi)置3u7w黃光筒燈間距1000mm左右；正后墻為粉紅色涂料（天使之吻284＃），側(cè)墻為米黃色涂料（庭院深深851＃）和粉綠色涂料（春意盎然932＃）維護標準：無開裂、污漬、脫漆、破損、起鼓、明顯色差 酒店常見問題：裂縫、起鼓、色差 常見問題解決方案：可參照客房內(nèi)墻的維修八、休息區(qū)域 硬件標準：紅色布藝沙發(fā)，3人1只，單人2只，長型茶幾1只，方形茶幾1只； 維護標準：家具無開裂、沙發(fā)套無污漬 酒店常見問題：茶幾脫皮、開裂，沙發(fā)套污漬 常見問題解決方案：茶幾脫皮維修可參照客房家具的維修，沙發(fā)套污漬應及時清洗。 九、餐廳料理臺 硬件標準：臺面為褐紅色防火板飾面，厚度50mm，沿口R25mm,下沉式薄餥爐開孔尺寸為圓形360mm、方形640*460mm；柜身及柜門為櫻桃木櫥柜板制作，柜門加鎖；沿料理臺墻面安裝透明玻璃（10mm厚鋼花H500mm）； 維護標準：無脫漆，破損酒店常見問題：脫漆，開裂、破損常見問題解決方案：可參照客房家具的修補十、餐廳墻面、頂 硬件標準：墻面安裝實木腰線（100*20mm）仿紅木色油漆，下沿距地1000mm，腰線下部墻面錯縫鋪貼200*100mm深紅色墻磚；不空縫；放料理臺墻面為粉紅色（天使之吻284＃）涂料，其他墻面為鵝黃色（正午陽光764＃）、粉綠色（春意盎然932＃）涂料；頂部黑色100*100mm鋁合金網(wǎng)格吊頂（頂面為黑色涂料），安裝不銹鋼網(wǎng)眼吊燈（上沿距網(wǎng)格頂200mm），燈間距2000mm左右；局部吊平頂為黃綠色涂料（樹影婆娑864＃），嵌入式筒燈（3u9w黃光），燈間距1200mm左右均分；網(wǎng)格頂下安裝方形造型吊頂，明黃色涂料（陽光普照678＃），尺寸1500*1500mm左右，四角安裝白色牛眼射燈（35w）； 維護標準：無開裂、污漬、脫漆、破損、起鼓、明顯色差，吊頂無生銹 酒店常見問題：裂縫、起鼓、色差 常見問題解決方案：可參照客房內(nèi)墻的維修十一、客房走道墻面、頂 硬件標準：墻面豆綠色涂料（韭菜726＃），下部安裝白色80mm高分子內(nèi)扣式PVC踢腳線（厚度12mm）,安裝陰陽角配件；頂部輕鋼龍骨石膏板（9mm厚）吊頂，桃紅色涂料（溫泉浴337＃）；地面地毯走邊鋪設，主毯為暗紅色帶花，邊毯為綠色帶花，走邊寬度為200250mm,； 維護標準：無開裂、污漬、脫漆、破損、起鼓、明顯色差，地毯無污漬 酒店常見問題：裂縫、起鼓、色差 常見問題解決方案：可參照客房內(nèi)墻的維修十二、公共衛(wèi)生間 硬件標準：頂部白色300*300mm鋁合金扣板（50％微孔），廁位上方安裝排氣扇，與洗手盆上方安裝方形防水燈（白光）；墻面白色釉面瓷磚300*200mm對縫橫貼，白色填縫劑擦縫（）；陽角處瓷磚45186。拼縫；地面鋪設300*300mm面包色防滑地磚，黑水泥擦縫（），設置地漏；門檻采用中國黑大理石， 維護標準：五金件無松動、生銹，瓷磚、地磚無開裂、破損，吊頂平整、溝縫、硅膠無發(fā)霉現(xiàn)象酒店常見問題：五金件松動、生銹，溝縫、硅膠發(fā)黑常見問題解決方案：參照客房衛(wèi)生間設施設備的維修方案十三、工程部的管理（1）工具管理：擺放整齊，分類清楚（2）材料管理：分類清楚，擺放整齊，使用登記清晰，（3）日常巡查記錄管理：巡查記錄準確，懸掛在相對應的機房（4）各種預案、規(guī)章制度的管理：張貼齊全、規(guī)范（5）各機房的管理：機房、設備干凈、整潔，設備運行正常，保養(yǎng)到位，（6）工程部“黑夾子”的管理： 按照公司運營發(fā)文要求執(zhí)行 第四部分：參考資料一、客房地板局部損壞的維修（第一種方法）所需工具：在整個安裝過程中，所需工具如下，手電鋸一把，鐵錘一把，一字螺絲刀一把，工具刀一把，硅膠槍一把，硅膠一瓶。a、第一步：先認準，損壞或劃傷的木地板，和其周圍的木地板接縫處，在損壞或劃傷的木地板邊緣靠里三公分處，用美紋紙或有色筆畫一圈記號b、第二步：把手電鋸調(diào)到和木地板一樣厚的鋸齒，順著事先做好的記號線，切割一圈。c、第三步：一圈切割下來，中間的一塊木地板就能取出來了。d、第四步：中間的木地板取出來以后，下面還有三公分的木地板邊角沒取出，首先用一字螺絲刀尖打到三公分地板中間，然后用鐵錘，橫向向里打，這樣，三公分的木地板邊角就能取出來了。e、第五步：一整塊損壞或劃傷的木地板已經(jīng)全部取出，然后清理里面所有的垃圾，一定要清理干凈，兩邊的公母槽也要清理干凈，再查看公母槽是否有膨脹的跡象，如果有，用工具刀修一下，以保證在安裝木地板對槽口時很順口。f、第六步：把事先準備好的木地板，注：（同規(guī)格的木地板）把母槽的下口用手電鋸切割掉，再把頂頭的公槽頭切割掉，注：（千萬不能切到木地板的表面）。g、第七步：開始安裝，先把準備好的硅膠打一點到底下，起到和地平的粘合作用，再把切割好的木地板，母槽插到邊角的木地板公槽里，對準左右兩頭，再找一小塊報廢的木地板墊在其安裝的木地板