【正文】 宜外包，哪些不適宜外包。（5）來自內(nèi)部員工的風險人力資源外包對企業(yè)和員工來說是一種變革，變革勢必會影響到企業(yè)內(nèi)部部分員工的切身利益。因而，企業(yè)員工對于人力資源外包的敏感性極高，如一些機構精簡后，部分員工可能被換崗，也可能被取消或減少培訓機會，甚至是被辭退。這必然會使員工產(chǎn)生抵觸甚至反對情緒。所以在進行外包時，如果沒有通過廣泛的宣傳和公關活動告知全體員工，很容易在員工中產(chǎn)生恐慌，直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動，造成企業(yè)運營效率下降。另外，一些企業(yè)將人力資源管理關鍵流程和職能外包后，忽視了內(nèi)部人力資源管理人員的作用，將其邊緣化，挫傷了他們的工作熱情，核心員工的流失率增加，人力資源管理的作用得不到有效發(fā)揮，喪失了對企業(yè)目標實現(xiàn)的貢獻。（6）潛在成本的風險企業(yè)人力資源外包后確實因為減少人員、精簡結構等而降低了企業(yè)的運營成本，但同時可能在許多方面增加企業(yè)的額外成本支出：如企業(yè)需要通過特定的評估程序來選擇合適的外包服務商，這有可能增加企業(yè)的成本；目前我國外包服務業(yè)沒有統(tǒng)一的服務收費標準，外包機構都是自行制定價格，價格差別較大，風險也大。此外，企業(yè)需要花大量的時間和外包商進行信息的溝通，以確保外包商熟悉企業(yè)內(nèi)部狀況；需要建立外包項目的實施平臺、調整企業(yè)的組織結構等，這些都可能導致成本的增加。第5章 中小企業(yè)HRM外包風險規(guī)避人力資源外包中各種風險存在的原因是多方面的，既有政策、法律方面的原因；也有外包服務行業(yè)，甚至是企業(yè)自身的原因。這就要求我們在實施外包前或外包實施過程中采取有效的措施防范風險的發(fā)生。從而實現(xiàn)人力資源外包的有效運行，保持并增加企業(yè)的核心競爭力。(1) 以法律、法規(guī)規(guī)范外包服務業(yè)為了降低企業(yè)人力資源外包風險，規(guī)范人力資源外包服務市場，政府盡快制定并完善相關的法律法規(guī)就顯得尤為重要。用法律、法規(guī)來明確企業(yè)、外包服務商、企業(yè)員工之間的權利與義務，從而為外包服務業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展提供規(guī)范化的法律基礎。同時，企業(yè)應懂得通過法律措施來防范可能發(fā)生的風險，重視與外包服務商之間制定外包合同，合同內(nèi)容應包括：外包的具體業(yè)務、雙方的責任與義務、外包項目的進度、預期效果、信息安全、損失賠償?shù)软椖俊?2) 審慎選擇外包項目一般來講，在實施人力資源外包前應對外包的成本效益進行科學的分析，然后決定是否實施外包。一旦決定實施人力資源外包后，應對外包什么、選擇誰外包、怎么外包等問題進行審慎的決策。外包項目的選擇往往關系到外包活動的成敗，企業(yè)可依據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、組織形式、外部環(huán)境等分析本企業(yè)人力資源管理的哪些活動適宜外包、哪些活動不適宜外包。一般情況下，企業(yè)的員工招聘、發(fā)放薪酬、勞動關系管理等一般性的人力資源管理活動可以考慮外包，但要堅持不能把關系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。(3) 選擇合適的外包服務商當確定了具體的人力資源外包項目后，就應該選擇合適的外包服務商。外包服務商的選擇要遵循一定的考察評估流程，重點對外包公司的服務質量、專業(yè)背景、服務經(jīng)驗、客戶口碑等方面進行綜合考察，針對所要外包的項目，選擇合適的外包服務商。此外，企業(yè)還需建立內(nèi)部人力資源信息系統(tǒng)。在外包合作中，通過系統(tǒng)載體把與企業(yè)相關的信息整理記錄下來，轉化成企業(yè)自己的知識，這樣就可以防范因外包商的變動而造成企業(yè)知識的流失。(4) 加強與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通企業(yè)內(nèi)部員工的理解與支持關系到人力資源外包活動的成敗。因而，在外包業(yè)務實施前。要針對員工的疑問及顧慮與員工進行充分有效的溝通，讓員工認識到實施人力資源外包是一種雙贏的選擇。以利于企業(yè)與外包商盡快融合，進而推動外包活動的順利進行。在外包過程中，企業(yè)應從員工的利益出發(fā)，及時聽取內(nèi)部員工的意見和建議。并及時向外包商反應員工的意見和建議，并協(xié)助他們改進工作，這樣就既高了外包的服務質量，又提高內(nèi)部人員對外包活動的積極性。另外，企業(yè)還需做好因人力資源外包而面臨轉崗、辭退人員的安置工作。(5) 建立風險預警管理機制風險預警機制的建立對于有效防范人力資源外包中可能發(fā)生的風險是十分必要的，建立風險預警機制，企業(yè)就能夠時刻關注外包過程的變化。跟蹤、檢查外包商的行動與企業(yè)計劃目標的偏離程度，并及時進行調整，減少企業(yè)的損失。從信息的采集到風險的檢測、狀態(tài)分析、判斷、工具技術的選擇、管理的實施與評價等一系列的程序為企業(yè)的經(jīng)營者提供合理的決策依據(jù)。企業(yè)人力資源外包作為降低企業(yè)運營成本、增強企業(yè)核心競爭力的一種新型管理方式，日益受到企業(yè)的歡迎和接受。但目前我國相關法律的缺失以及外包服務市場的復雜性，使得企業(yè)在實施人力資源外包過程中面臨各種可能發(fā)生的風險。企業(yè)經(jīng)營者只有根據(jù)自身狀況和外界環(huán)境變化的要求，科學的進行決策、及時采取有效措施、才可能防范外包中可能發(fā)生的各種風險，從而達到真正發(fā)揮外包優(yōu)勢的目的。第6章 總結與展望 總結我國的中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，是經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量。但是，由于我國一些特殊的基本國情，使我國的中小企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多問題，其中人力資源管理是問題的核心所在。人力資源管理外包的出現(xiàn)無疑給中小企業(yè)的人力資源管理帶來了希望，中小企業(yè)可以通過人力資源管理外包，來彌補企業(yè)的不足，將企業(yè)的發(fā)展推向一個新的臺階。因此人力資源管理外包在我國具有相當廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)對其要有信心。眾多人力資源管理外包服務商更要有信心。當然，不可否認,人力資源管理外包在我國剛剛興起不久，作為一種新生的事務，由于其發(fā)展還不完善， 無論是理論研究還是實踐經(jīng)驗都有很多不足的地方， 這就給中小企業(yè)實行人力資源管理外包帶來了很多問題和麻煩，企業(yè)必須摸著石頭過河，不斷的探索和創(chuàng)新，科學的分析各種潛在的風險，制定出應對策略。在分析中發(fā)現(xiàn)，在面對人力資源管理外包時應當有所選擇，外包的風險要掌握在可控范圍內(nèi)，并注意合理規(guī)避風險。外包固然給企業(yè)帶來一定的收益，但也決不可濫用，核心職能要特別慎重外包。有選擇的外包部分人力資源管理活動才能使得人力資源管理者從日常管理的繁瑣事務中解脫出來，轉向戰(zhàn)略角色。特別指出的是，外包并不意味著某項人力資源管理活動不重要，也不是人力資源管理者責任的免除，企業(yè)在外包后還需要對外包關系善加管理，方能真正從外包中獲益。而且，中小企業(yè)還應該把外包過程看成一個學習的過程，從外包商那里學習接受新的人力資源管理方法和理論，培育適合自身發(fā)展需要的人力資源管理專業(yè)人才。 展望自20世紀90年代以來，激烈的市場競爭和構建中小企業(yè)核心競爭能力的需要使資源外包業(yè)務逐漸成為潮流，人力資源外包是企業(yè)諸多外包業(yè)務中發(fā)展較快的一種。在我國，中小企業(yè)的人力資源管理外包還是一個新興課題,現(xiàn)階段的研究還存在多方問題。實施外包時應該多考慮中小企業(yè)實際情況,具體問題具體分析。本文雖盡力對人力資源管理外包進行研究，但由于時間和水平有限,仍存在一些問題,需要不斷完善:,加上自己的理解形成的,難免會有一些理解上的偏差,還需要在以后學習中進一步考證。,盡量做到準確全面,但中小企業(yè)種類繁多,可能部分觀點還不夠成熟,以后在研究中應分行業(yè)進行細化準確的研究。,對中小企業(yè)人力資源管理外包的相關情況進行的分析,而在實踐過程中,不可避免的會發(fā)生各種問題。4．在數(shù)據(jù)收集方面，由于人力資源管理工作的特點，很多因素不易具體量化，所以文章忽略了部分不確定、難以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有可能對文章準確性產(chǎn)生不良的影響。在今后的研究中，盡量將這些因素量化，以增加準確性。參考文獻[1] Thomas W. 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