【正文】 宜外包，哪些不適宜外包。（5）來自內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)人力資源外包對(duì)企業(yè)和員工來說是一種變革，變革勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部部分員工的切身利益。因而，企業(yè)員工對(duì)于人力資源外包的敏感性極高，如一些機(jī)構(gòu)精簡后，部分員工可能被換崗，也可能被取消或減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)，甚至是被辭退。這必然會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸甚至反對(duì)情緒。所以在進(jìn)行外包時(shí)，如果沒有通過廣泛的宣傳和公關(guān)活動(dòng)告知全體員工，很容易在員工中產(chǎn)生恐慌，直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，造成企業(yè)運(yùn)營效率下降。另外，一些企業(yè)將人力資源管理關(guān)鍵流程和職能外包后，忽視了內(nèi)部人力資源管理人員的作用，將其邊緣化，挫傷了他們的工作熱情，核心員工的流失率增加，人力資源管理的作用得不到有效發(fā)揮，喪失了對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)。（6）潛在成本的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)人力資源外包后確實(shí)因?yàn)闇p少人員、精簡結(jié)構(gòu)等而降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，但同時(shí)可能在許多方面增加企業(yè)的額外成本支出：如企業(yè)需要通過特定的評(píng)估程序來選擇合適的外包服務(wù)商，這有可能增加企業(yè)的成本；目前我國外包服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，外包機(jī)構(gòu)都是自行制定價(jià)格，價(jià)格差別較大，風(fēng)險(xiǎn)也大。此外，企業(yè)需要花大量的時(shí)間和外包商進(jìn)行信息的溝通，以確保外包商熟悉企業(yè)內(nèi)部狀況；需要建立外包項(xiàng)目的實(shí)施平臺(tái)、調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等，這些都可能導(dǎo)致成本的增加。第5章 中小企業(yè)HRM外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人力資源外包中各種風(fēng)險(xiǎn)存在的原因是多方面的，既有政策、法律方面的原因；也有外包服務(wù)行業(yè)，甚至是企業(yè)自身的原因。這就要求我們?cè)趯?shí)施外包前或外包實(shí)施過程中采取有效的措施防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。從而實(shí)現(xiàn)人力資源外包的有效運(yùn)行，保持并增加企業(yè)的核心競(jìng)爭力。(1) 以法律、法規(guī)規(guī)范外包服務(wù)業(yè)為了降低企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)，政府盡快制定并完善相關(guān)的法律法規(guī)就顯得尤為重要。用法律、法規(guī)來明確企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利與義務(wù)，從而為外包服務(wù)業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展提供規(guī)范化的法律基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)懂得通過法律措施來防范可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，重視與外包服務(wù)商之間制定外包合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括：外包的具體業(yè)務(wù)、雙方的責(zé)任與義務(wù)、外包項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)期效果、信息安全、損失賠償?shù)软?xiàng)目。(2) 審慎選擇外包項(xiàng)目一般來講，在實(shí)施人力資源外包前應(yīng)對(duì)外包的成本效益進(jìn)行科學(xué)的分析，然后決定是否實(shí)施外包。一旦決定實(shí)施人力資源外包后，應(yīng)對(duì)外包什么、選擇誰外包、怎么外包等問題進(jìn)行審慎的決策。外包項(xiàng)目的選擇往往關(guān)系到外包活動(dòng)的成敗，企業(yè)可依據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、組織形式、外部環(huán)境等分析本企業(yè)人力資源管理的哪些活動(dòng)適宜外包、哪些活動(dòng)不適宜外包。一般情況下，企業(yè)的員工招聘、發(fā)放薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等一般性的人力資源管理活動(dòng)可以考慮外包，但要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。(3) 選擇合適的外包服務(wù)商當(dāng)確定了具體的人力資源外包項(xiàng)目后，就應(yīng)該選擇合適的外包服務(wù)商。外包服務(wù)商的選擇要遵循一定的考察評(píng)估流程，重點(diǎn)對(duì)外包公司的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、客戶口碑等方面進(jìn)行綜合考察，針對(duì)所要外包的項(xiàng)目，選擇合適的外包服務(wù)商。此外，企業(yè)還需建立內(nèi)部人力資源信息系統(tǒng)。在外包合作中，通過系統(tǒng)載體把與企業(yè)相關(guān)的信息整理記錄下來，轉(zhuǎn)化成企業(yè)自己的知識(shí)，這樣就可以防范因外包商的變動(dòng)而造成企業(yè)知識(shí)的流失。(4) 加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通企業(yè)內(nèi)部員工的理解與支持關(guān)系到人力資源外包活動(dòng)的成敗。因而，在外包業(yè)務(wù)實(shí)施前。要針對(duì)員工的疑問及顧慮與員工進(jìn)行充分有效的溝通，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)施人力資源外包是一種雙贏的選擇。以利于企業(yè)與外包商盡快融合，進(jìn)而推動(dòng)外包活動(dòng)的順利進(jìn)行。在外包過程中，企業(yè)應(yīng)從員工的利益出發(fā)，及時(shí)聽取內(nèi)部員工的意見和建議。并及時(shí)向外包商反應(yīng)員工的意見和建議，并協(xié)助他們改進(jìn)工作，這樣就既高了外包的服務(wù)質(zhì)量，又提高內(nèi)部人員對(duì)外包活動(dòng)的積極性。另外，企業(yè)還需做好因人力資源外包而面臨轉(zhuǎn)崗、辭退人員的安置工作。(5) 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立對(duì)于有效防范人力資源外包中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)是十分必要的，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，企業(yè)就能夠時(shí)刻關(guān)注外包過程的變化。跟蹤、檢查外包商的行動(dòng)與企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的偏離程度，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，減少企業(yè)的損失。從信息的采集到風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)、狀態(tài)分析、判斷、工具技術(shù)的選擇、管理的實(shí)施與評(píng)價(jià)等一系列的程序?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營者提供合理的決策依據(jù)。企業(yè)人力資源外包作為降低企業(yè)運(yùn)營成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力的一種新型管理方式，日益受到企業(yè)的歡迎和接受。但目前我國相關(guān)法律的缺失以及外包服務(wù)市場(chǎng)的復(fù)雜性，使得企業(yè)在實(shí)施人力資源外包過程中面臨各種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)經(jīng)營者只有根據(jù)自身狀況和外界環(huán)境變化的要求，科學(xué)的進(jìn)行決策、及時(shí)采取有效措施、才可能防范外包中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到真正發(fā)揮外包優(yōu)勢(shì)的目的。第6章 總結(jié)與展望 總結(jié)我國的中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。但是，由于我國一些特殊的基本國情，使我國的中小企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多問題，其中人力資源管理是問題的核心所在。人力資源管理外包的出現(xiàn)無疑給中小企業(yè)的人力資源管理帶來了希望，中小企業(yè)可以通過人力資源管理外包，來彌補(bǔ)企業(yè)的不足，將企業(yè)的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。因此人力資源管理外包在我國具有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)對(duì)其要有信心。眾多人力資源管理外包服務(wù)商更要有信心。當(dāng)然，不可否認(rèn),人力資源管理外包在我國剛剛興起不久，作為一種新生的事務(wù)，由于其發(fā)展還不完善， 無論是理論研究還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有很多不足的地方， 這就給中小企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包帶來了很多問題和麻煩，企業(yè)必須摸著石頭過河，不斷的探索和創(chuàng)新，科學(xué)的分析各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定出應(yīng)對(duì)策略。在分析中發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)人力資源管理外包時(shí)應(yīng)當(dāng)有所選擇，外包的風(fēng)險(xiǎn)要掌握在可控范圍內(nèi)，并注意合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。外包固然給企業(yè)帶來一定的收益，但也決不可濫用，核心職能要特別慎重外包。有選擇的外包部分人力資源管理活動(dòng)才能使得人力資源管理者從日常管理的繁瑣事務(wù)中解脫出來，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。特別指出的是，外包并不意味著某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)不重要，也不是人力資源管理者責(zé)任的免除，企業(yè)在外包后還需要對(duì)外包關(guān)系善加管理，方能真正從外包中獲益。而且，中小企業(yè)還應(yīng)該把外包過程看成一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，從外包商那里學(xué)習(xí)接受新的人力資源管理方法和理論，培育適合自身發(fā)展需要的人力資源管理專業(yè)人才。 展望自20世紀(jì)90年代以來，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭和構(gòu)建中小企業(yè)核心競(jìng)爭能力的需要使資源外包業(yè)務(wù)逐漸成為潮流，人力資源外包是企業(yè)諸多外包業(yè)務(wù)中發(fā)展較快的一種。在我國，中小企業(yè)的人力資源管理外包還是一個(gè)新興課題,現(xiàn)階段的研究還存在多方問題。實(shí)施外包時(shí)應(yīng)該多考慮中小企業(yè)實(shí)際情況,具體問題具體分析。本文雖盡力對(duì)人力資源管理外包進(jìn)行研究，但由于時(shí)間和水平有限,仍存在一些問題,需要不斷完善:,加上自己的理解形成的,難免會(huì)有一些理解上的偏差,還需要在以后學(xué)習(xí)中進(jìn)一步考證。,盡量做到準(zhǔn)確全面,但中小企業(yè)種類繁多,可能部分觀點(diǎn)還不夠成熟,以后在研究中應(yīng)分行業(yè)進(jìn)行細(xì)化準(zhǔn)確的研究。,對(duì)中小企業(yè)人力資源管理外包的相關(guān)情況進(jìn)行的分析,而在實(shí)踐過程中,不可避免的會(huì)發(fā)生各種問題。4．在數(shù)據(jù)收集方面，由于人力資源管理工作的特點(diǎn)，很多因素不易具體量化，所以文章忽略了部分不確定、難以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有可能對(duì)文章準(zhǔn)確性產(chǎn)生不良的影響。在今后的研究中，盡量將這些因素量化，以增加準(zhǔn)確性。參考文獻(xiàn)[1] Thomas W. 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