【導(dǎo)讀】２、本條例適用于商場(chǎng)全體員工。明用工原因\人數(shù)和基本要求；人力資源部調(diào)查核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批；對(duì)初試通過(guò)者組織筆試，依次從高到低擇優(yōu)錄??；２、公司招聘員工原則上一律公開(kāi)面向社會(huì)招聘，全面考核、擇優(yōu)錄取。３、公司員工可分為正式員工、試用員工、專(zhuān)柜及導(dǎo)購(gòu)人員三類(lèi)。轉(zhuǎn)正通知書(shū)，予以調(diào)整薪資，錄用為公司正式員工；４、凡應(yīng)征人員有以下情形之一者，本公司一律不予聘用。（１）正式錄用的員工試用期為3個(gè)月。試用中如有品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇：。試用不滿7日者，不予結(jié)算工資。此三天主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位知識(shí)及專(zhuān)業(yè)枝術(shù)的考核。經(jīng)考核合格后，辦理正式入職手續(xù)；部向員工發(fā)出轉(zhuǎn)正通知，同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部并實(shí)行正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)。（２）正式員工辭職的，須提前30天向其本人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提交書(shū)面申請(qǐng)；并按其服務(wù)期限退回工服保證金；

　　

【正文】 組合、拆分，提高商品適銷(xiāo)性。 加強(qiáng)異地提貨商品管理，為異地提貨人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 四、商品資料維護(hù) 負(fù)責(zé)商品資料的維護(hù)，保證商品資料信息的準(zhǔn)確性。 負(fù)責(zé)人事行政部與分店、配送中心以及供應(yīng)商之間的信息溝 通。 ] 跟蹤、分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策供依據(jù)。 負(fù)責(zé)公司商品合同檔案管理工作。 第四節(jié) 企業(yè)策劃部 負(fù)責(zé)公司的整體形象策劃和品牌推廣，不斷提高公司的知名度和美譽(yù)度；充分利用公司資源，弘揚(yáng)公司文化和企業(yè)精神，增強(qiáng)公司凝聚力。 一、公關(guān)媒介事務(wù)管理 參與公司廣告的媒體選擇、內(nèi)容審核及效果評(píng)語(yǔ)。 與宣傳媒體保持良好聯(lián)系，組織新聞報(bào)道，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公司進(jìn)行正面的形象宣傳。 二、文案策劃 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)，策劃指導(dǎo)和種促銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)行效果評(píng)估。 策劃、實(shí)施各 類(lèi)企業(yè)文化、企業(yè)形象的推廣活動(dòng)。 三、內(nèi)外聯(lián)誼活動(dòng) 策劃和組織公司各種內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)公司凝聚力。 組織參加有關(guān)政府部門(mén)、關(guān)聯(lián)單位舉辦的活動(dòng)，宣傳公司文化，樹(shù)立公司良好形象。 四、供應(yīng)商促銷(xiāo)活動(dòng)管理 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的各種促銷(xiāo)活動(dòng)的審核及報(bào)批。 負(fù)責(zé)各分店的供應(yīng)商促銷(xiāo)位管理。 五、廣播室管理 為顧客營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境，樹(shù)立公司良好形象。 做好宣傳導(dǎo)購(gòu)工作。 第五節(jié) 工程部 負(fù)責(zé)公司水、電、空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控管理。 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)設(shè)施的維護(hù)、維修，改建。 ] 負(fù)責(zé)公司動(dòng)力設(shè)備的安 裝、維護(hù)、維修，指導(dǎo)員工正確操作、使用。 負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)、租賃物業(yè)、出租物業(yè)的改建、裝修、維護(hù)、維修 。 第六節(jié) 營(yíng)業(yè)管理本部 負(fù)責(zé)公司整體營(yíng)業(yè)管理工作，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制定銷(xiāo)售策略、計(jì)劃，指導(dǎo)分店?duì)I業(yè)工作，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，對(duì)分店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提出對(duì)策和建議，規(guī)范營(yíng)業(yè)管理制度，協(xié)調(diào)分店之間及分店與其他職能部室的工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋分店經(jīng)營(yíng)管理情況，為分店培養(yǎng)管理型人才。 一、 指導(dǎo)分店?duì)I業(yè)工作 指導(dǎo)、督促分店執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 制定銷(xiāo)售計(jì)劃與策略，指導(dǎo)分店實(shí)施。 了 解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出經(jīng)營(yíng)對(duì)策。 ] 總結(jié)銷(xiāo)售工作，并提出改善策略。 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略的理論研究。 二、 規(guī)范營(yíng)業(yè)管理 制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性文件。 總結(jié)營(yíng)業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并提出管理對(duì)策。 統(tǒng)一、規(guī)范各分店?duì)I業(yè)工作操作流程。 三、 溝通懷協(xié)調(diào) 向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋分店經(jīng)營(yíng)管理情況和公司制度執(zhí)行情況。 協(xié)調(diào)分店之間的工作，組織店際交流與競(jìng)賽。 協(xié)調(diào)分店與其他職能部室的工作。 第七節(jié) 企業(yè)發(fā)展部 負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展理論研究、新店選址論證，商場(chǎng)裝飾設(shè)計(jì)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施配置，工程招投標(biāo)管理及工程施工監(jiān)理等工作。 一、理論研究與新店選址 收集國(guó)內(nèi)外零售 業(yè)相關(guān)資料，建立和完善零售業(yè)理論資料庫(kù) 研究國(guó)內(nèi)外零售業(yè)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌開(kāi)展新店選址的市場(chǎng)調(diào)研，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。 負(fù)責(zé)新店房屋租賃或建設(shè)合同的談判、簽訂工作。 二、裝飾設(shè)計(jì) 參與新店房屋租賃或設(shè)計(jì)工作，貫徹公司有關(guān)裝飾設(shè)計(jì)要求。 負(fù)責(zé)裝飾設(shè)計(jì)原有建筑設(shè)計(jì)、裝飾工程施工間的銜接工作。 組織設(shè)計(jì)師與公司相關(guān)部門(mén)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，解決設(shè)計(jì)過(guò)程中的有關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。 四、 營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施配置 根據(jù)新店籌建計(jì)劃，統(tǒng)籌安排新店設(shè)備設(shè)施配置計(jì)劃。 根據(jù)新店裝飾設(shè)計(jì)要求，選擇合適的營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施。 負(fù)責(zé)新店 及現(xiàn)有各分店新增營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)工作。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝、調(diào)試的監(jiān)理工作。 負(fù)責(zé)分店設(shè)備使用人員及管理人員設(shè)備操作及維護(hù)的培訓(xùn)工作。 組織新店及現(xiàn)有各分店新增營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)備施的驗(yàn)收及移交。 五、 招投標(biāo)管理 負(fù)責(zé)與政府部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)招投標(biāo)的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)裝飾工程外包單位的初步篩選工作。 組織、實(shí)施招標(biāo)單位的投標(biāo)工作。 責(zé)新店裝飾工程承包合同的談判、簽訂工作。 六、 工程管理 對(duì)初選店址物業(yè)的結(jié)構(gòu)、水、電、空調(diào)、消防等方面提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。 對(duì)新店房屋租賃合同的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求提供專(zhuān)業(yè)支持。 負(fù)責(zé)新店籌建中向 政府相關(guān)部門(mén)的報(bào)批手續(xù)。 負(fù)責(zé)完成分店物業(yè)的各項(xiàng)加、改建工程的設(shè)計(jì)及施工監(jiān)理工作。 負(fù)責(zé)新店裝飾工程施工監(jiān)理工作。 與分店經(jīng)理對(duì)接，解決分店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題。 負(fù)責(zé)新店裝飾施工過(guò)程中公司相關(guān)部門(mén)及各施工單位之間的協(xié)調(diào)配合工作，落實(shí)工程計(jì)劃。 負(fù)責(zé)分店裝飾、改建等工程的檔案管理 第八節(jié) 防損部 負(fù)責(zé)公司的防損、安全工作。 制定公司防損、安全工作制度。 保障公司財(cái)產(chǎn)安全。 保障員工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及辦公秩序。 制止商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的偷盜、搶劫、破壞行為。 檢查消防設(shè)施，消除消防隱患。 組織現(xiàn)金押運(yùn)。 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)、會(huì)議的警戒。 協(xié)助人事部對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)、防損技能的培訓(xùn)。 第二章 崗位工作職責(zé) 第一節(jié) 日常工作要求 １、節(jié)嚴(yán)禁私自取用購(gòu)物袋、宣傳海報(bào)等營(yíng)業(yè)及辦公用品。 商場(chǎng)所有員工須熟悉本公司總部及各分店的位置。 商場(chǎng)所有員工必須熟悉所在分店各類(lèi)商品銷(xiāo)售位置。 對(duì)于公司下達(dá)的文件、規(guī)定、第一收閱人應(yīng)簽收后在 10 分鐘內(nèi)報(bào)分店經(jīng)理或相關(guān)人員簽閱。 上下班打卡是員工考勤的重要依據(jù)，員工上班應(yīng)先更換工衣，再打卡 ，下班先打卡，再換工衣． 打完上班卡后應(yīng)及時(shí)到指定地點(diǎn)等待例會(huì)，不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情，如打私人電話、看報(bào)紙、吃東西等。 員工上下班應(yīng)有秩序地排隊(duì)打卡，不得爭(zhēng)搶。 員工上下班必須從員工通道出入，并主動(dòng)配合防損員檢查隨身攜帶物品。 班次安排 A、主管人員上班班次由分店統(tǒng)一安排。 B、柜組長(zhǎng)上班班次由所在區(qū)域主管安排，報(bào)分店經(jīng)理批準(zhǔn)。 C、員工上班班次由柜組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排，并由主管審核。 D、不允許私自換班、頂班，員工班次調(diào)整必須經(jīng)由所在區(qū)域主管批準(zhǔn)，主管班次調(diào)整必須經(jīng)由分店經(jīng)理批準(zhǔn) E、頂班人上 下班必須按規(guī)定打卡，真實(shí)反映頂班人作息時(shí)間，頂班時(shí)間不視為加班。 員工上班時(shí)間不得配戴手機(jī)等通迅設(shè)備（主管以上人員除外），因工作原因需配戴手機(jī)的等通迅設(shè)備，須經(jīng)公司批準(zhǔn)。 1員工上班時(shí)間末經(jīng)主管以上人員同意不允許撥打私人電話 1遇到購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量在 3 件以下的顧客時(shí)，應(yīng)指引顧客到收銀快速通道去結(jié)算。 1非工作需要，上班時(shí)間末經(jīng)主管以上人員同意不得離開(kāi)商場(chǎng) 1上班時(shí)間末經(jīng)柜組長(zhǎng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位，員工暫時(shí)離崗，柜組長(zhǎng)必須安排人員頂位 1交接班 （ 1）、交班人須于接班人上班前 10 分鐘 內(nèi)填寫(xiě)好交接班本，要求簡(jiǎn)潔明了，字跡清晰。接班人查閱交接班本后，再和接班人進(jìn)行實(shí)地交接 （ 2）交接范圍包括：例會(huì)和上級(jí)所傳達(dá)的工作要求，當(dāng)班工作中遺留的需接班人協(xié)助解決的問(wèn)題。對(duì)所交接的事項(xiàng)須詳細(xì)注明：已完成的程度，需完成的具體期限和標(biāo)準(zhǔn)，操作人員的要求等。 （３）交接雙方均需在交接班本上簽名，并注明交接班時(shí)間（年、月、日及班次） （４）接班人上班后應(yīng)及時(shí)跟蹤落實(shí)所交接的工作 1商場(chǎng)廣播下班后，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在自己的崗位上整理商品、清潔衛(wèi)生，不得做串崗、聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情 1清場(chǎng) (1)清場(chǎng)時(shí)間由分 店經(jīng)理決定。區(qū)域主管、防損人員接到清場(chǎng)通知后，應(yīng)迅速指揮員工到指定地點(diǎn)列隊(duì)離開(kāi)商場(chǎng) (2)清場(chǎng)后需進(jìn)入商場(chǎng)的加班人員、清潔工、工程人員必須在防損值班處登記后方可進(jìn)入商場(chǎng)。 第二節(jié) 理貨員崗位職責(zé) 直屬部門(mén)：食品部、非食品部 直屬上級(jí)：部門(mén)組長(zhǎng) 任職資格： 1. 了解公司與部門(mén)的有關(guān)管理規(guī)定； 2. 熟悉本部門(mén)商品訂、存、銷(xiāo)、調(diào)流程； 3. 熟悉本部門(mén)商品陳列、擺放、上架知識(shí)； 4. 具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧； 5. 團(tuán)體協(xié)作意識(shí)強(qiáng)； 6. 熟練使用本部門(mén)所有的營(yíng)業(yè)設(shè)施及工具； 7. 熟知與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)； 崗位職責(zé)： 1. 為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì) 的顧客服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢(xún)、簡(jiǎn)介商品及為顧客提供購(gòu)物車(chē) /籃等； 2. 保障商品銷(xiāo)售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨； 3. 保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽； 4. 做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果； 5. 保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購(gòu)物通道的暢順； 6. 進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)以提高營(yíng)業(yè)額； 7. 控制商品損耗，對(duì)特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)回顧零星散貨和處理破包裝商品； 8. 整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，做到庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)清楚，碼放安全，規(guī)律有序。 9. 商品管理要 做到先進(jìn)先出，并經(jīng)常性檢查保質(zhì)期； 10. 負(fù)責(zé)事先整理好退貨商品，填寫(xiě)退貨單據(jù)； 11. 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備用具的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等； 12. 具備防盜的意識(shí)，特別對(duì)容易丟失的商品和可疑的人員予以關(guān)注； 13. 參加部門(mén)的周期盤(pán)點(diǎn)和周年盤(pán)點(diǎn)。 主要工作： （一）補(bǔ)貨 1. 理貨員應(yīng)及時(shí)適量地補(bǔ)貨； 2. 填單補(bǔ)貨必須書(shū)寫(xiě)清晰、工整、準(zhǔn)確并簽名； 3. 禁止亂寫(xiě)、亂涂、亂改及無(wú)相關(guān)之內(nèi)容； （二）理貨 1. 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼； 2. 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括 DM（促銷(xiāo)）商品的價(jià)格； 3. 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng)； 4. 補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的清理 點(diǎn)； 5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期； 6. 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象； 7. 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出； 8. 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確； 9. 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品； （三）防損責(zé)任 1. 商品到場(chǎng)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收對(duì)單（即核數(shù)、核期、核質(zhì)）。 2. 凡已收貨確認(rèn)后，因人為原因造成損失的由當(dāng)組人及當(dāng)事人賠償。 3. 理貨員因填價(jià)或標(biāo)價(jià)出錯(cuò)造成損失的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人賠償。 4. 在賣(mài)場(chǎng)未能及時(shí)作出處理造成貨品殘舊、發(fā)霉、變質(zhì)、過(guò)期、短缺等問(wèn)題，由部門(mén)負(fù) 責(zé)人及當(dāng)組人或當(dāng)事人按原價(jià)買(mǎi)單。 5. 凡有庫(kù)存貨品未陳列貨架，造成損失的由部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 6. 凡未及時(shí)補(bǔ)貨或人為原因造成損失的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 7. 理貨員應(yīng)把商品標(biāo)簽跟貨物核對(duì)一致，因標(biāo)簽跟貨架商品、收銀電腦價(jià)格不相符造成損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 8. 理貨員季度盤(pán)點(diǎn)未按實(shí)際數(shù)量盤(pán)點(diǎn)，虛報(bào)事實(shí)一律罰款 200 元，嚴(yán)重者當(dāng)月工資不得發(fā)放，一切后果自負(fù) (注：盤(pán)點(diǎn)結(jié)果查實(shí)后，發(fā)現(xiàn)理貨員有漏上貨商品，一律罰款 20 至 50 元 )。 9. 盤(pán)點(diǎn)報(bào)損金額由當(dāng)事人、部門(mén)負(fù)責(zé)人按公司要求比例負(fù)責(zé) 10%50%；專(zhuān)柜損失由專(zhuān)柜人員全部 負(fù)責(zé)。 （四）商場(chǎng)衛(wèi)生 1. 部門(mén)負(fù)責(zé)人是各部門(mén)衛(wèi)生工作第一責(zé)任人，各部門(mén)范圍內(nèi)衛(wèi)生工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)，包括柜臺(tái)、展柜、地面及空調(diào)風(fēng)口和天花板及玻璃。 2. 充分利用營(yíng)業(yè)前及營(yíng)業(yè)中的空閑時(shí)間搞好貨架及柜內(nèi)衛(wèi)生，貨品保持干凈整潔。 3. 商場(chǎng)做到地面無(wú)污跡，商品貨架裝飾無(wú)灰塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃、柜臺(tái)潔凈，消滅衛(wèi)生死角。 4. 員工平時(shí)進(jìn)行滅蚊、滅蟑螂和滅鼠工作，要注意防止食品感染。 5. 各部門(mén)人員必須做好本部門(mén)清潔衛(wèi)生及平時(shí)保潔工作。 附一：有關(guān)人事審批權(quán)限 項(xiàng) 目 內(nèi)容 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 人力 資源部 店長(zhǎng) 副/總經(jīng)理 聘 用 一般員工 建議 審核 審批 經(jīng)理級(jí)以下管理和技術(shù)人員 建議 審核 復(fù)審 審批 經(jīng)理級(jí)以上人員 建議 建議 審批 離職 一般員工 審核 復(fù)審 審批 管理和技