【正文】 流的造血功能。當(dāng)一家企業(yè)還是靠外部挖人來(lái)生存的時(shí)候，說(shuō)明它還沒(méi)有進(jìn)入壯年期，它的造血功能也是不好的。世界上最優(yōu)秀的公司都具有最優(yōu)秀的造血功能。例如，IBM就有這樣的理念：不管你是紅色的，還是黃色的，到了IBM，都要把你改造成藍(lán)色的。所以IBM成為偉大的公司；GE也是這樣，它的克勞頓學(xué)院，每年要培養(yǎng)5000個(gè)世界各地的領(lǐng)導(dǎo)人。不斷地給一線(xiàn)輸送合格的領(lǐng)導(dǎo)人，合格的經(jīng)理人。杰克韋爾奇、伊梅爾特,他們都是主動(dòng)做首席教官。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人的競(jìng)爭(zhēng)和“制造”人的競(jìng)爭(zhēng)。例如，在拿破侖滑鐵盧戰(zhàn)役失敗之后，拿破侖和惠靈頓公爵作為交戰(zhàn)雙方都得出了一個(gè)結(jié)論：戰(zhàn)爭(zhēng)不是敗于戰(zhàn)場(chǎng)而是敗于操場(chǎng)。我國(guó)古代的兵法中也有這樣的理論：兵勝于朝廷。所以，專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)是締造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)的重要手段。案例：職業(yè)隊(duì)伍是怎樣煉成的希丁克的執(zhí)教分析專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練自然會(huì)造就專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。2002年世界杯，希丁克率領(lǐng)韓國(guó)隊(duì)進(jìn)入前四強(qiáng)，創(chuàng)造了奇跡，希丁克作為此次澳大利亞隊(duì)的主教練，也創(chuàng)造了奇跡。澳大利亞隊(duì)此次是32年來(lái)首次進(jìn)入世界杯賽決賽圈。一個(gè)三流的球隊(duì)，讓他培養(yǎng)成了二流球隊(duì)。希丁克有一個(gè)執(zhí)教團(tuán)隊(duì)。訓(xùn)練分為技術(shù)培訓(xùn)、體力培訓(xùn)和心理培訓(xùn)。比賽能否獲勝，技術(shù)決定一半，體力、意志、心理素質(zhì)決定另一半。詳見(jiàn)圖62所示:圖62 希丁克的執(zhí)教團(tuán)隊(duì)示意圖一個(gè)世界級(jí)球員的體力，應(yīng)該能夠保證120次20米沖刺保持速度不降低。當(dāng)初韓國(guó)隊(duì)和中國(guó)隊(duì)一樣，大部分球員20米沖刺都在70次以下，怎么辦？原來(lái)韓國(guó)隊(duì)非常講老資格，老球員踢球的時(shí)候，新球員要給他讓路，本來(lái)自己射門(mén)是最好的了，但老球員在旁邊，新球員就要傳給他，然而老球員的體力又不好。希丁克執(zhí)教后，制定了新的規(guī)矩：按沖刺速度排名。不管你是誰(shuí)，資格有多老，沖刺的次數(shù)最少，就排在后面。這時(shí)候老球員特別受刺激，拼命地訓(xùn)練，最后大家的沖刺數(shù)都超過(guò)了124次，最多的可以達(dá)到157次。其次是進(jìn)行恢復(fù)訓(xùn)練。一個(gè)人能夠興奮起來(lái)，能夠踢滿(mǎn)全場(chǎng)，并不難，但是此后體力無(wú)法恢復(fù)，三天踢不了球。所以他提出進(jìn)行恢復(fù)的訓(xùn)練，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)體力，以適應(yīng)賽會(huì)制比賽的需要。而且，他會(huì)帶著心臟測(cè)試器，什么時(shí)候該讓你下場(chǎng)，什么時(shí)候該讓你上場(chǎng)，希丁克都知道。所以希丁克的上場(chǎng)和下場(chǎng)指揮得非?？茖W(xué)。希丁克的執(zhí)教團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)核心人員—兩個(gè)攝像人員。通常攝像人員很少被作為教練組的核心成員，希丁克為什么把攝像人員作為核心人員？因?yàn)樗岢鲎鲬?zhàn)方案的時(shí)候，攝像人員給他提供了最細(xì)致、最準(zhǔn)確的參考，有的時(shí)候否定希丁克的意見(jiàn)。攝像師會(huì)對(duì)每一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行跟蹤拍攝，并剪輯成片，以此作為依據(jù)來(lái)分析每一個(gè)隊(duì)員的具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。例如，他們剪輯了某隊(duì)員20次比賽的情況，這個(gè)人有時(shí)候體力極佳，有時(shí)候體力狀態(tài)極差，原因在哪里？他只要前面進(jìn)了球，踢到終場(chǎng)都沒(méi)有問(wèn)題，但是前面一旦輸了球，下半場(chǎng)他都踢不了。這說(shuō)明他的心理素質(zhì)差，并不是體力差，體力訓(xùn)練不是對(duì)他訓(xùn)練的重點(diǎn)，心理素質(zhì)訓(xùn)練才應(yīng)該是重點(diǎn)。希丁克通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、體力及耐力分析、心理素質(zhì)分析、戰(zhàn)術(shù)分析結(jié)合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再創(chuàng)造一個(gè)業(yè)績(jī)，職業(yè)隊(duì)就是這樣練成的。在訓(xùn)練中補(bǔ)充球員最稀缺的東西，他已經(jīng)有了體力，已經(jīng)有了技術(shù)，為什么不訓(xùn)練他的心理素質(zhì)？如果他有了心理素質(zhì)，又有了體力，為什么不訓(xùn)練他的技能？側(cè)重點(diǎn)不同，才會(huì)有效。職業(yè)隊(duì)就是由職業(yè)教練練成的。他走的時(shí)候，給足協(xié)施加壓力，不惜一切代價(jià)留下希丁克。其實(shí)，中國(guó)缺的不是好的運(yùn)動(dòng)員，改變中國(guó)體育的落后局面不是培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員，首先應(yīng)該是培養(yǎng)教練，沒(méi)有好的教練不會(huì)有好的運(yùn)動(dòng)員。一個(gè)企業(yè)要想改變面貌也應(yīng)該先把領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)成超一流的教練。知識(shí)的邊緣雜交企業(yè)要向競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)學(xué)習(xí)。競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)有兩個(gè)：一個(gè)是軍隊(duì)，另一個(gè)是賽場(chǎng)。戰(zhàn)爭(zhēng)是殘酷的，訓(xùn)練不好，也許立刻就會(huì)付出生命的代價(jià)，沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。賽場(chǎng)上也是，一屆世界杯要4年才有一次機(jī)會(huì)，失去了這次機(jī)會(huì)，幾乎運(yùn)動(dòng)員的職業(yè)青春就過(guò)去了，因此不容疏忽。所以這兩個(gè)行業(yè)的訓(xùn)練最值得企業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)向企業(yè)學(xué)習(xí)，等于向師兄學(xué)習(xí)。企業(yè)向軍隊(duì)學(xué)習(xí)，向足球隊(duì)學(xué)習(xí)，等于向師祖學(xué)習(xí)。企業(yè)家應(yīng)該涉獵廣泛，學(xué)習(xí)不同行業(yè)的東西。例如，三星集團(tuán)就是這樣，在希丁克走了之后，專(zhuān)門(mén)研究了希丁克的教練技術(shù)，用于改善企業(yè)管理，改善企業(yè)培訓(xùn)。知識(shí)這種特殊的東西往往是邊緣雜交，產(chǎn)生雜交優(yōu)勢(shì)。例如，宏基電腦的創(chuàng)始人施振榮受到快餐店的顧客自由點(diǎn)餐，組合成自己喜愛(ài)的套餐的消費(fèi)方式的啟發(fā)，想到賣(mài)電腦為什么不可以這么賣(mài)？于是將快餐店的銷(xiāo)售方式引入了電腦行業(yè)，在臺(tái)灣獲得了巨大的成功。遠(yuǎn)緣雜交會(huì)產(chǎn)生一些新的方式，這樣的一些學(xué)習(xí)，往往會(huì)獲得最快的成長(zhǎng)，所以要向不同的行業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)家學(xué)管理，不要只看管理的書(shū)，功夫在管理之外。例如，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，要向宗教學(xué)習(xí)，學(xué)宗教中的仁愛(ài)之情。如果講愿景和理想，一個(gè)共產(chǎn)主義激勵(lì)了多少人？所以要向政黨學(xué)習(xí)。因此，把不同的東西結(jié)合在一起時(shí)，裂變就產(chǎn)生了，真正的成長(zhǎng)，在瞬間內(nèi)發(fā)生。要獲得快速成長(zhǎng)，一定是不同的東西產(chǎn)生裂變的結(jié)果。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的素能模型團(tuán)隊(duì)的素能模型通常由四種能力構(gòu)成，即思辨力、感召力、操作力、專(zhuān)注力。如圖63所示：圖63 團(tuán)隊(duì)的素能模型【圖解】研究發(fā)現(xiàn)，人無(wú)完人。很少有人在思辨力、操作力、感召力、專(zhuān)注力四個(gè)方面都達(dá)到5分，所以選擇的標(biāo)準(zhǔn)是3，即是一個(gè)5分，一個(gè)4分，另外兩項(xiàng)3分就可以了。不完美的個(gè)人，卻可以構(gòu)成完美的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)層面都是不完美的，當(dāng)它們有機(jī)地組合起來(lái)之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像螺旋槳一樣，形成均衡的動(dòng)力系統(tǒng)。1．思辨力思辨力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人賴(lài)以生存的最基本的能力，必須是5分。世界上最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定是親和力最好的。郭士納被稱(chēng)為只有智商沒(méi)有情商的人，比爾蓋茨也是這樣，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候很硬性，但是這并不妨礙他們做最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)樗麄兊乃急媪μ貏e好，知道要往什么地方走。凝聚員工，往往是二把手所具有的最重要的素質(zhì)，一把手定出方向，然后副手帶著大家，萬(wàn)眾一心，為同一個(gè)目標(biāo)努力。2．感召力如果是公關(guān)人員，感召力必須是最好的。感召力和親和力不同，親和力有的時(shí)候是被動(dòng)的，就是大家很喜歡這個(gè)人，但這個(gè)人不能影響別人?！景咐坑械臅r(shí)候，銷(xiāo)售人員的親和力會(huì)妨礙他做銷(xiāo)售?？蛻?hù)：“你這個(gè)產(chǎn)品不怎么著啊，你看這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格也太貴了。”銷(xiāo)售人員親和很好，立刻與客戶(hù)共鳴：“是啊，我也覺(jué)得挺貴的，你說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，我早就向領(lǐng)導(dǎo)提了，他老不改?！笨蛻?hù)：“你們領(lǐng)導(dǎo)很不像話(huà)，挺冷漠的，對(duì)客戶(hù)不熱情?！变N(xiāo)售人員：“可不是那樣嗎，我們看他也是，臭臉?！本瓦@樣，銷(xiāo)售人員和客戶(hù)打成一片了，但最后卻沒(méi)成交。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員一定會(huì)響應(yīng)客戶(hù)?？蛻?hù)：“這個(gè)產(chǎn)品，價(jià)格太高??！”銷(xiāo)售人員會(huì)響應(yīng)客戶(hù)說(shuō)：“這個(gè)價(jià)格確實(shí)比同類(lèi)產(chǎn)品高了一點(diǎn)，但是你看呀，這個(gè)性?xún)r(jià)比會(huì)有不同，你看使用壽命比那種價(jià)格低的長(zhǎng)兩年，該產(chǎn)品雖然看起來(lái)價(jià)格高，但計(jì)算下來(lái)價(jià)格不高?！笨蛻?hù)：“你們領(lǐng)導(dǎo)挺冷漠的，不愛(ài)搭理人?！变N(xiāo)售人員：“我們領(lǐng)導(dǎo)你表面上看來(lái)是這樣，其實(shí)他是個(gè)熱心人，他對(duì)客戶(hù)很誠(chéng)實(shí)，很熱情，只是你沒(méi)有深入了解他。”點(diǎn)評(píng)：銷(xiāo)售人員影響了客戶(hù)，改變了客戶(hù)的看法，這就叫感召力。3．操作力操作力是具體執(zhí)行的能力，它是操作人員或者是作業(yè)人員的第一能力。作業(yè)人員夸夸其談是沒(méi)用的，重要的是把事情做到位，所以操作力、動(dòng)手能力一定要最好。很多企業(yè)中往往存在操作力和思辨力弄反的現(xiàn)象，是領(lǐng)導(dǎo)干實(shí)事，員工發(fā)議論。這樣一來(lái)，員工該去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)該當(dāng)員工。不是這樣，員工的思辨力太好，就是一個(gè)打敗仗的軍隊(duì)。為什么？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)喊：“同志們，沖啊！”士兵開(kāi)始想團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)決定對(duì)嗎？于是，就說(shuō)：“對(duì)不起，團(tuán)長(zhǎng)，我們來(lái)研究一下，現(xiàn)在該不該往上沖，讓我四團(tuán)沖對(duì)嗎？怎么不讓三團(tuán)沖呢？”這樣的部隊(duì)一定是打敗仗的。所以，你的下屬思辨力太高，其結(jié)果只能是動(dòng)口不動(dòng)手。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)人，更重要的是培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力，等他到了做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，再培養(yǎng)他的思辨力，或者是他適合做管理，把他提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。4．專(zhuān)注力專(zhuān)注力是研發(fā)人員最重要的素質(zhì)，長(zhǎng)時(shí)間的專(zhuān)注于某一事物，才能研發(fā)出新東西。這時(shí)候，人有缺點(diǎn)，反而在某種程度上是優(yōu)點(diǎn)。某公司曾經(jīng)招聘過(guò)一個(gè)軟件設(shè)計(jì)工程師，人力資源經(jīng)理說(shuō)這個(gè)人什么都好，就是長(zhǎng)得丑一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)，大喜，趕緊定了，就要這個(gè)人。自知長(zhǎng)得丑一點(diǎn)，他不愛(ài)跳槽，又是后臺(tái)人員，不影響工作。說(shuō)話(huà)結(jié)巴點(diǎn)，他會(huì)專(zhuān)心致志。如果特別能說(shuō)，誰(shuí)從他身邊走過(guò)，他都要聊上半個(gè)小時(shí)，那還怎么做研發(fā)。這樣的員工缺陷，反而是一個(gè)值得欣賞的缺陷?！咀詸z61】請(qǐng)你判斷以下說(shuō)法是否正確。 （ ），其實(shí)背后是人的競(jìng)爭(zhēng)和制造人的競(jìng)爭(zhēng) （ ），決定團(tuán)隊(duì)的水平 （ ） （ ） （ ）：甄選，培訓(xùn)，淘汰 （ ），不是有生命力的企業(yè) （ ），世界上一流的公司，都有一流的造血功能 （ ）見(jiàn)參考答案61 【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第九講 帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力（中）現(xiàn)代企業(yè)七步教練法概述選擇現(xiàn)代企業(yè)七步教練法概述無(wú)論是足球教練、軍事教練，還是企業(yè)教練，都遵循著一些基本的訓(xùn)練原則，這些訓(xùn)練原則稱(chēng)為七步教練法。教練法是將一般規(guī)律與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)際操作能力的方法。現(xiàn)代企業(yè)的七步教練法是指：第一步選擇，第二步預(yù)熱，第三步傳授，第四步模擬，第五步矯正，第六步習(xí)慣，第七步創(chuàng)新。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的流程，如果這個(gè)流程反了或錯(cuò)位了，就是一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如果缺失了，也是一個(gè)非專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，其效果就會(huì)大大降低。圖71 現(xiàn)在企業(yè)七步教練法示意圖選擇選擇不是訓(xùn)練，選人遠(yuǎn)比訓(xùn)練更重要。不是所有的人都可以訓(xùn)練的，正如不是所有的球員都能踢世界杯的。不適當(dāng)?shù)剡x擇了運(yùn)動(dòng)員，沒(méi)有選擇有潛力的運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，就等于園丁選擇了不優(yōu)良的種子，任憑園丁流汗、流淚，甚至流血都不能把種子培養(yǎng)成一個(gè)好苗子。所以第一是選擇。如果選人存在問(wèn)題，要靠訓(xùn)練去解決問(wèn)題，就已經(jīng)晚了。以服務(wù)行業(yè)為例，有的人天生就不適合從事服務(wù)行業(yè)。選擇一線(xiàn)服務(wù)人員，一個(gè)重要的素質(zhì)是他的親和力。如果沒(méi)有親和力，不愿意和客戶(hù)打交道，甚至不愿意與人相處，說(shuō)話(huà)的時(shí)候面無(wú)表情，這樣的人可以去做法官，鐵面無(wú)私，但是做一線(xiàn)的服務(wù)人員就不適合。當(dāng)然通過(guò)后天訓(xùn)練也可以達(dá)到要求，但是企業(yè)付出的太多。正如訓(xùn)練游泳者，要選擇小鴨子，而不選擇小雞一樣，小鴨子的訓(xùn)練成本要低得多，而且效果要好得多。第十講 帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力（下）預(yù)熱傳授模擬校正習(xí)慣創(chuàng)新預(yù)熱新員工進(jìn)入企業(yè)，馬上就進(jìn)行培訓(xùn)，效果可能并不好，因?yàn)樾聠T工還沒(méi)有做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。新員工的培訓(xùn)，必須像打鐵一樣，先把它燒熱，然后再開(kāi)始鍛打。人也是這樣，在接受培訓(xùn)之前，必須進(jìn)行預(yù)熱。怎么預(yù)熱呢？看看軍隊(duì)是怎么做的。新兵入伍，首先進(jìn)行軍隊(duì)及連隊(duì)的光榮歷史教育，先進(jìn)人物的光榮事跡教育，引導(dǎo)新戰(zhàn)士，他們就會(huì)產(chǎn)生一種光榮感。這樣的預(yù)熱之后，他們開(kāi)始向往，樹(shù)立自己的榜樣，立志成為像自己的榜樣那樣的人，這時(shí)候再進(jìn)行訓(xùn)練，就很好訓(xùn)練。很多的時(shí)候，教練往往是把技術(shù)教會(huì)了，卻把積極性教沒(méi)了，好的教練不一定技術(shù)最好，但一定是會(huì)預(yù)熱的?！景咐恐楹Ｓ幸患液苤男√崆儆?xùn)練班，培訓(xùn)班的小提琴老師的水平是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的一般水平，但是她培養(yǎng)的學(xué)生比那些最好的老師培養(yǎng)的學(xué)生都考得好，都考上了名牌藝術(shù)院校。為什么？這位老師成功的秘密在于她懂得預(yù)熱。一般的老師只是強(qiáng)調(diào)技術(shù)訓(xùn)練，讓學(xué)生通過(guò)大量的練習(xí)獲得技術(shù)的提高。這種方法原本也沒(méi)有什么錯(cuò)，但畢竟是小孩子，高強(qiáng)度的練習(xí)，會(huì)讓他們產(chǎn)生逆反心理，積極性消失了，學(xué)習(xí)小提琴就成為一件痛苦的事情。而這樣的學(xué)習(xí)，效果必然也不會(huì)太好。相反這位老師會(huì)讓新來(lái)的孩子聽(tīng)那些大孩子拉小提琴，調(diào)足他們的胃口。聽(tīng)著別人拉得這么好，小孩自己當(dāng)然也想試試，此時(shí)這位老師是不讓他們動(dòng)琴的。小孩的天性是越不準(zhǔn)動(dòng)，越想動(dòng)，這就很好地提起了小孩的興趣。3天過(guò)后，老師終于讓新來(lái)的小孩開(kāi)始拉琴了，但時(shí)間非常短，在小孩意猶未盡的時(shí)候，老師又不讓練了，開(kāi)始讓他們觀(guān)摩。好不容易開(kāi)始練指法了，但每次放學(xué)，老師都告訴他們，不準(zhǔn)許回家練琴。雖然老師不讓回家練琴，其實(shí)大家都偷著回家練。于是，老師就開(kāi)始表?yè)P(yáng)學(xué)生天賦很好，沒(méi)有大量的練習(xí)，但是進(jìn)步很快。 她不布置作業(yè)，所有的人都回去練，她永遠(yuǎn)是興趣引導(dǎo)技術(shù)。所以預(yù)熱很重要，預(yù)熱讓小孩感興趣，就想學(xué)。想學(xué)，老師好像還要留一手，不全教他，讓孩子們充滿(mǎn)期待和向往。傳授預(yù)熱之后，員工積極性被激活，然后就開(kāi)始訓(xùn)練。訓(xùn)練的過(guò)程是一個(gè)傳授的過(guò)程，是身體力行的過(guò)程，也是嚴(yán)格要求的過(guò)程。如果把職業(yè)分為母性和父性，有些職業(yè)是母親的性格，沒(méi)有母親的性格是做不了的。例如，幼兒教師，醫(yī)院的護(hù)士。但有一部分崗位，是父親的性格，例如教練、領(lǐng)導(dǎo)人，更多的是一種父親的性格表現(xiàn)。女士們做領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間長(zhǎng)了，做管理時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)有一點(diǎn)變異，有點(diǎn)像男的，她已經(jīng)被男性化了。為什么？母性對(duì)孩子也是愛(ài)，父性也是愛(ài)，但典型的母性是慈愛(ài)，典型的父性是嚴(yán)愛(ài)。所以小孩子很快就理解了母性的愛(ài)，只有長(zhǎng)大成人之后，很多人才理解到父親之愛(ài)的深沉。很多教練也是這樣，一個(gè)運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練過(guò)程中，往往不理解教練的嚴(yán)格要求，但是有一天他真正成為一流運(yùn)動(dòng)員時(shí)，他最感謝的那個(gè)人就是他的嚴(yán)酷的教練。領(lǐng)導(dǎo)人要和風(fēng)細(xì)雨，要幫人，但是更多的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)有性格。如佛教里所說(shuō)的當(dāng)頭棒喝，嚴(yán)格的老師是最受歡迎的老師，嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)是最被認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)。在工作中，寬是溺愛(ài)，教是珍愛(ài)，嚴(yán)是酷愛(ài)。所以，領(lǐng)導(dǎo)在做教練的時(shí)候要當(dāng)嚴(yán)師，嚴(yán)格要求自己的部下。模擬模擬而不急于實(shí)戰(zhàn)。例如，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，不要讓他直接打客戶(hù)的拜訪(fǎng)電話(huà)，如果直接讓他打客戶(hù)的拜訪(fǎng)電話(huà)，可能客戶(hù)再也不來(lái)了，即使換了其他優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，這個(gè)客戶(hù)也無(wú)法