【正文】 善質(zhì)量；對數(shù)據(jù)庫里的顧客消費(fèi)信息進(jìn)行總結(jié)性分析，進(jìn)行有規(guī)律的定量生產(chǎn)，從而實現(xiàn)庫存和倉儲的投資最小化。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，以及電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的飛速崛起，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者緊湊的現(xiàn)代化生活節(jié)奏。對此，為了應(yīng)對市場變化，降低銷售成本，家居企業(yè)應(yīng)逐步將市場轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷初步調(diào)查表明，約有 35%的消費(fèi)者會通過網(wǎng)絡(luò)了解家居品牌信息，隨著人們文化素質(zhì)的普遍提高和傳統(tǒng)廣告的日漸衰落，這比例還會逐漸提高，對此家居企業(yè)應(yīng)該將廣告宣傳比重由傳統(tǒng)廣告向網(wǎng)絡(luò)廣告傾斜。越來越多的家居企業(yè)開始初步建立了網(wǎng)上商城，但其網(wǎng)站還不太規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)銷售仍處于初步階段。隨著各行各業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)，網(wǎng)上點擊人數(shù)越來越多，家居企業(yè)在規(guī)范網(wǎng)上商城的同時應(yīng)不斷加大在網(wǎng)上的宣傳力度，將“鼠標(biāo)加水泥”放到營銷發(fā)展的戰(zhàn)略位置，線上線下齊同步，線下向線上過度，未來以線上為主。（2）反朝流營銷，家居團(tuán)購由于天氣原因，上半年一般都不適合新房裝修，故而上半年大都屬于家居聊城大學(xué)本科畢業(yè)論文14市場的淡季時期，此時只有少部分家居企業(yè)參與淡季促銷?，F(xiàn)在，許多的新房房主，都喜歡在新房還沒有裝修之前就已經(jīng)把家居產(chǎn)品選好了，家居企業(yè)可以嘗試“人無我有，人優(yōu)我特”的原則，批吭搗虛、充分利用此種顧客消費(fèi)心理與房地產(chǎn)商結(jié)合進(jìn)行反潮流營銷；此外，家居企業(yè)可以考慮“訂金式銷售” ，即在淡季時制定一系列優(yōu)惠政策，允許目標(biāo)顧客先行交付一定定金，在其裝修需要時交貨，如此可有效提高家居生產(chǎn)線的勞動生產(chǎn)率、拓展淡季市場。物美價廉的消費(fèi)心理誰都會有，與其等待賣場一點點微不足道的折扣以及繽紛復(fù)雜的促銷活動，越來越多的消費(fèi)者傾向于主動出擊而組織團(tuán)購。家居企業(yè)與其花費(fèi)大量成本進(jìn)行各類促銷活動，不如響應(yīng)消費(fèi)者的呼求、積極發(fā)展企業(yè)的家居團(tuán)購項目，如此不僅能提升淡季成交量，提高銷售額，吸引潛在目標(biāo)消費(fèi)群體；還可以增加家居企業(yè)的親和力，樹立良好的企業(yè)形象。 售后服務(wù)是指與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。為自己制造/銷售的產(chǎn)品提供各種服務(wù)將為企業(yè)在今后相當(dāng)長的一段時間里帶來持續(xù)的低風(fēng)險的收入，售后服務(wù)環(huán)節(jié)理應(yīng)引起家居企業(yè)的戰(zhàn)略重視。（1）優(yōu)化流程，提供便捷性服務(wù)家居企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，盡可能簡化售后服務(wù)程序，搜集分析顧客反映多的問題進(jìn)行集中處理，爭取在最短的時間內(nèi)有效率地解決售后問題；同時在交通便利的區(qū)域廣泛拓展售后服務(wù)點，并對每個區(qū)域的售后服務(wù)點進(jìn)行 SEO 優(yōu)化，以此確保顧客不出三里便可查詢、享受到便捷的售后服務(wù)。（2）以人為本，保障顧客滿意度對于銷售出去的家居產(chǎn)品，家居企業(yè)在定期回訪的基礎(chǔ)上，堅持“打持久戰(zhàn)”—前期密度大、后期密度小，持續(xù)不間斷地定期回訪，解決、排查出現(xiàn)、可能出現(xiàn)的產(chǎn)品問題；將服務(wù)人員的考核權(quán)交給顧客，定期評選出顧客眼中的“最滿意員工” ，引導(dǎo)員工樹立以顧客為核心的服務(wù)意識，以此提升售后服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)的親和形象；此外，家居企業(yè)可以嘗試推行“顧客產(chǎn)品體驗有獎分享活動” ，借助于平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體形成新聞事件，為家居企業(yè)營造良好的聊城大學(xué)本科畢業(yè)論文15口碑環(huán)境。四、家居企業(yè)的價值鏈整合 價值鏈整合的核心是實現(xiàn)企業(yè)資源的最充分利用。對此，家居企業(yè)首先應(yīng)通過價值鏈分析，弄清企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)；然后將資源由非核心業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到核心業(yè)務(wù)上；最后整合資源，揚(yáng)長避短、重點發(fā)展能給企業(yè)帶來80%的效益的那 20%的核心業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)家居企業(yè)價值鏈的優(yōu)化升級。（一）外包。家居企業(yè)的物流、人力資源管理等非核心業(yè)務(wù)耗費(fèi)了太多的企業(yè)資源，但做為企業(yè)價值鏈的必要組成部分，不可棄置，否則可能牽一發(fā)而動全身，引起價值鏈的崩盤。最好的方法就是將其外包給外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以此可以整合外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。（二）戰(zhàn)略聯(lián)盟 家居企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等核心業(yè)務(wù)放到優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，在整合 80%的企業(yè)資源對其不斷創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，可以聯(lián)合具有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，風(fēng)險共擔(dān)、協(xié)同發(fā)展，如此利于處理專業(yè)化和多樣化的生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)互補(bǔ)，有效占領(lǐng)市場，最終實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。五、結(jié)束語 若想提升企業(yè)的核心競爭力，最好的方法便是對其系統(tǒng)價值鏈進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化。在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)扭曲發(fā)展而家居業(yè)頻遇“寒流”的背景下，本文以家居企業(yè)為立足點，通過縱向價值鏈和橫向價值鏈兩條主線，對其價值鏈進(jìn)行了初步的優(yōu)化整合，希望以此能為家居企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展開辟新的思路。唯有不斷追求卓越，方能做到不可替代。家居企業(yè)若想在競爭白熱化的新時代市場中立于不敗之地，唯有結(jié)合家居市場的實際情況和客觀趨勢，對自身的系聊城大學(xué)本科畢業(yè)論文16統(tǒng)價值鏈進(jìn)行有序、科學(xué)地再造、優(yōu)化與整合，也只有這樣家居行業(yè)才能順利度過漫長的冬天、迎來新的春天。參考文獻(xiàn)[1][ J ]. 中國外資,2022 (30):483[2][ J ]. 人才開發(fā),2022(07):2324 [3][ J ]. 商業(yè)化,2022(639):105106 [4][ J ] .山師,2022 (07):2127[5][ J ] .南京林業(yè)大學(xué) ,2022(06):0102 [6][ J ] .碩士論文,2022(11):9195[7][ J ] .管理科學(xué),2022 (10):7783[8][ J ] .商業(yè)研究 ,2022(03):121121[9][ J ] .機(jī)械管理開發(fā),2022 (07):2127[10][ J ].科技信息,2022(33):188189 [11][ J ].現(xiàn)代家電,2022 (06):6264[12][ J ] .企業(yè)改革與管理 ,2022(08):0310[13][ J ] .商場現(xiàn)代化 ,2022 (01):153157[14][ J ]. 現(xiàn)代企業(yè) ,2022(04):1516[15][ J ] .2022 (04):7071[16][ J ] .南京理工大學(xué) ,2022 (08):8183[17][ J ]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) ,2022(09):7071 [18][ J ] .天津大學(xué),2022 (08):1115[19][ J ] .北京交通大學(xué) ,2022 (06):134135 [20][ J ] .湖南大學(xué) ,2022 (05):101101聊城大學(xué)本科畢業(yè)論文17 [21][ J ] .現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討,2022(09):1219致謝本論文是在尊敬的邢戈老師花費(fèi)大半年時間悉心指導(dǎo)下完成的。在指導(dǎo)過程中宋老師那傳道、授業(yè)、解惑的教學(xué)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)和忠厚誠懇、平易近人的人格魅力這些都以潛移默化的方式深深影響了我的思想和行為，讓我從中學(xué)習(xí)到了很多，更重要的是從他那里，我學(xué)到了品德無價，怎么做人。從論文選題、寫作、修改到完成，每一步都是在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下完成的，傾注了老師大量的心血。在此，謹(jǐn)向邢戈老師表示我最衷心的感謝！本論文的順利完成，同時也離不開很多師生的關(guān)心和幫助。在此感謝郭老師的關(guān)心、支持和幫助，他教給了我實事求是的學(xué)習(xí)態(tài)度和踏實負(fù)責(zé)的做人法則，舍友們在四年的學(xué)習(xí)生活期間，他們也給予了我很多很多溫馨的祝福和友情的 滋養(yǎng)，讓我一步步地成長、成熟。最后，我要感謝我的母?！某谴髮W(xué)和給與我知識和幫助的老師