知識管理趨勢研究：知識管理的認知和關(guān)注-資料下載頁
2025-06-23 06:59本頁面
【正文】 挖掘和分析的數(shù)據(jù) 6代表客戶知識 7代表競爭性知識 8代表外部合作伙伴和專家的知識 9代表企業(yè)無形資產(chǎn)在過去23年的機構(gòu)知識管理的相關(guān)IT實踐中，“行政辦公管理“和“知識文檔管理”的比例最高，這說明過去IT落地上主要體現(xiàn)在內(nèi)部顯性知識和辦公流程的落地上。這和我們上面的分析還是一致的。而在將來知識管理的IT落地將存現(xiàn)各種各樣的方式，但是我們可以預期針對隱性知識能力提升的應(yīng)用會更廣泛一些，例如電子化學習、知識社區(qū)和專家網(wǎng)絡(luò)等。4 從知識管理的業(yè)務(wù)融合性看，基于市場的分析和管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力提升和信息管理等領(lǐng)域?qū)⒌玫綇V泛的應(yīng)用知識管理和業(yè)務(wù)流程的融合儼然成為一種趨勢，在哪些業(yè)務(wù)需要融合，那些業(yè)務(wù)需要優(yōu)先融合？這個問題上，我們發(fā)現(xiàn)針對“市場和客戶分析”、“新產(chǎn)品開發(fā)管理”、“市場和銷售管理”、“人力資源管理”、“信息管理”和“戰(zhàn)略管理”等這些業(yè)務(wù)流程的需求比較突出。在業(yè)務(wù)融合上，我們可以看到基于市場的分析和管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力提升和信息管理上知識管理將得到廣泛的應(yīng)用。發(fā)現(xiàn)3：知識管理主要挑戰(zhàn)1 知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實施主體的不明確導致真正“落地不足”相對于已經(jīng)有76%的機構(gòu)具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃而言，%的機構(gòu)表示具有了明確的知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃。86%的機構(gòu)認為有必要制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，但在由誰制訂知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃方面，不同的機構(gòu)有不同的選擇，知識管理實施主體的不明確也導致實施難度的增加。2機構(gòu)仍然面臨著“缺乏高層的理解和推動“這個最大的挑戰(zhàn)；而“沒有融入業(yè)務(wù)流程”和“知識管理優(yōu)先級不夠”也是知識管理實施中必須跨越的主要障礙 。在知識管理實施的難點中，“缺乏高層的理解和推動”是最大的難點。而“沒有融入業(yè)務(wù)流程”和“知識管理優(yōu)先級不夠”也是知識管理實施的主要障礙 。11 / 1
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