【正文】 聯(lián)系、密切相關(guān)的主要因素及其指標(biāo)。通過評價專家小組的集體討論，設(shè)計有關(guān)調(diào)查問卷和測量評比的量表。對重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)。全面落實(shí)評價計劃，逐步實(shí)施。撰寫出工作崗位評價報告書。對工作崗位評價工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。什么是工作崗位評價要素：構(gòu)成并影響崗位工作任務(wù)的最主要因素。工作崗位評價要素的分類：主要因素、一般因素、次要因素、級次要因素工作崗位評價指標(biāo)的構(gòu)成：勞動責(zé)任要素、勞動環(huán)境要素、勞動技能要素、勞動強(qiáng)度要素工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則：少而精的原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則工作崗位評價結(jié)果誤差調(diào)整的方法： 分為事先調(diào)整和事后調(diào)整兩種。事先調(diào)整主要是通過加權(quán)來解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和積壓項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測評過程初始調(diào)整、中期調(diào)整和終結(jié)調(diào)整。崗位測評信度和效度檢查：（1）信度的檢查，是通過信度系數(shù)即兩次測評得分的相關(guān)系數(shù)來完成的。（2）效度的檢查。內(nèi)容效度，主要依靠專家來完成，有時也可以采用一些數(shù)量化指標(biāo)。統(tǒng)計效度，通過建立一定指標(biāo)來檢查測評結(jié)果的效度。工作崗位評價的方法主要有哪四種：排列法、分類法、因素比較法、評分法人工成本的定義、構(gòu)成和影響因素 定義：企業(yè)人工成本，也稱用人費(fèi)，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。 構(gòu)成：從業(yè)人員的勞動報酬、社會保險費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi)和其他人工成本。 影響因素：企業(yè)的支付能力、員工的生計費(fèi)用和工資的市場行情。人工成本核算的意義 通過人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價格，提高市場競爭力。第六章 勞動關(guān)系管理什么是勞動關(guān)系：指用人單位與勞動者之間在運(yùn)用勞動者的勞動能力，實(shí)現(xiàn)勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。什么是勞動法律關(guān)系：指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系的過程中所形成的雇主與雇員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國家強(qiáng)制性勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素及各要素的定義 勞動法律關(guān)系的主體：及雇主與雇員 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。 勞動法律關(guān)系的客體：指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。勞動法律事實(shí)？勞動法律行為中的意思表示應(yīng)符合？勞動法律事實(shí)指依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動法律事實(shí)。勞動法律行為中的意思表示：（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制。勞動合同的定義：指用人單位與勞動者建立勞務(wù)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。集體合同的定義：指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等項(xiàng)事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體合同的特征集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。集體合同是定期的書面合同。集體合同的內(nèi)容： 勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分（勞動合同內(nèi)容的基礎(chǔ)）2一般性規(guī)定（規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則）過渡性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等）其他規(guī)定（此條款通常為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款。勞動合同與集體合同的區(qū)別（1）主體不同。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會組織或勞動者按合法程序推舉的代表；勞動合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動都者個人。（2）內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動者的權(quán)利義務(wù)；勞動合同只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。（3）功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動合同的目的是確定勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。（4）法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。訂立集體合同應(yīng)遵循的原則： 內(nèi)容合法相互尊重、平等協(xié)商誠實(shí)守信、公平合作兼顧雙方合法權(quán)益不得采取過激行為。簽訂集體合同的程序： 確定集體合同的主體 協(xié)商集體合同 政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。 審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)。審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無效條款的，簽約雙方應(yīng)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。 集體合同的公布集體協(xié)商與個別協(xié)商重要的原因 由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公務(wù)事務(wù)”工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)計的提問方法，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)調(diào)查問卷一般分為兩類：目標(biāo)型調(diào)查。一般是先提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會表達(dá)自己的意愿。描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受?？煞譃榇_定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受，不定性提問的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問題是什么。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的定義：是用人單位依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動，進(jìn)行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn) 制定主體的特定性。企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容 勞動合同管理制度。勞動紀(jì)律勞動定員規(guī)則勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動安全衛(wèi)生制度。其他制度。什么是職工代表大會：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職工代表大會的職權(quán)：審議建議權(quán)審議通過權(quán)審議決定權(quán)評議監(jiān)督權(quán)推薦選舉權(quán)員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的： 診斷公司潛在的問題找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響促進(jìn)公司于員工之間的溝通和交流增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。員工滿意度調(diào)查的程序： 一、確定調(diào)查對象。 二、確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）：根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查內(nèi)容。 三、確定調(diào)查方法：通常分為問卷調(diào)查法和訪談法。問卷調(diào)查一般分為目標(biāo)型調(diào)查法和描述型調(diào)查。目標(biāo)型調(diào)查。一般是先提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率；缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會表達(dá)自己的意愿。描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。可分為確定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受，不定性提問的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問題是什么。 四、確定調(diào)查組織：調(diào)查組織可有企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的專家實(shí)施。 五、調(diào)查結(jié)果分析：匯總調(diào)查問卷，運(yùn)用統(tǒng)計分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，寫出調(diào)查報告并提出對策建議。工作時間的定義：又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間。工作時間的種類 標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每日8小時，每周40小時。 計件工作時間 綜合計算工作時間 不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。 縮短工作時間最低工資的定義： 是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素（1）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；（2）社會平均工資水平；（3）勞動生產(chǎn)率；（4）就業(yè)狀況；（5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。工資支付的一般規(guī)則:貨幣支付、按時支付、全額支付、直接支付完善的員工溝通構(gòu)成要素：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。職業(yè)病的分類：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)病。何種情況下可以認(rèn)定為工傷⑴、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；⑵、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；⑶、在工作時間和場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；⑷、患職業(yè)病的；⑸、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；⑹、在上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的；⑺、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工作的其他情形。①在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死忘的；②在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的；③勞動者原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。工傷保險待遇的主要內(nèi)容:（一）工傷醫(yī)療期待遇。醫(yī)療待遇。報有效醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用；工傷津貼。按照平均工資支付工傷津貼；福利待遇。與本單位其他員工享受同等福金。（二）工傷致殘待遇。職工因工傷致殘被鑒定為一至四級，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給撫恤金； 職工因工傷致殘被鑒定為五至十級，原則上由用人單位安排適當(dāng)工作。18 / 18