【正文】 ：正確 1. A 重要而且緊急的工作 2. B 重要但不緊急的工作 3. C 不重要但緊急的工作 4. D 不重要也不緊急的工作 ，哪些是屬于積極的會(huì)議行為？ A 回答：正確 1. A 果斷而積極的開始會(huì)議 2. B 與會(huì)者遲到 3. C 出現(xiàn)偏離會(huì)議議程的情況 4. D 爭(zhēng)論沒有結(jié)果 “操之在我”心態(tài)的表現(xiàn)？B 回答：正確 1. A 目標(biāo)明確 2. B 在接受外界刺激的時(shí)候，職業(yè)人會(huì)全盤接受 3. C 主動(dòng)出擊 4. D 化消極為積極 “操之在我”的想法？C 回答：正確 1. A 我不喜歡這個(gè)人 2. B 這種人還是敬而遠(yuǎn)之 3. C 人總是有缺點(diǎn)的，就接受他吧 4. D 上司剛愎自用，意見不提也罷 ？（ A 回答：正確 1. A 會(huì)議的成本就是會(huì)議本身的支出 2. B 會(huì)議前首先要明確會(huì)議的目的 3. C 根據(jù)會(huì)議的目的來(lái)選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議形式 4. D 邀請(qǐng)與會(huì)議有關(guān)的人員參加會(huì)議 ？ B 回答：正確 1. A 通知性寫作 2. B 說服性寫作 3. C 指導(dǎo)性寫作 4. D 記錄性寫作 （做）法正確的是？ D 回答：正確 1. A 只要盡我們所能給客戶提供服務(wù)，客戶就會(huì)滿意 2. B 把工作的重點(diǎn)放在給客戶提供的服務(wù)上 3. C 我是一個(gè)受害者，客戶總是有意刁難我 4. D 和我的客戶一起把所有模糊的目標(biāo)都搞清楚 ，有效的反饋不應(yīng)該是？D 回答：正確 1. A 持續(xù)的 2. B 明確的 3. C 以客戶為中心的 4. D 關(guān)注所有令客戶滿意的因素 ？B 回答：正確 1. A 工作方法是否科學(xué) 2. B 工作方法是否被下屬認(rèn)同 3. C 工作方法中是否體現(xiàn)出了對(duì)目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和管理 4. D 工作方法中的創(chuàng)新力怎樣 ，下列說法中不正確的是？B 回答：正確 1. A 具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 2. B 不要把事情做的簡(jiǎn)單化 3. C 合理有效的利用時(shí)間 4. D 創(chuàng)新管理和制度 ，下列哪些做法不合適？C 回答：正確 1. A 表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心 2. B 了解對(duì)方期待的價(jià)值 3. C 想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 4. D 避免否定對(duì)方 單選題？ 回答：正確 1. A 明確的目標(biāo) 2. B 坦誠(chéng)的溝通 3. C 相互信任、支持、協(xié)作 4. D 調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題 ，市場(chǎng)前景不清晰，工作成員間相互不認(rèn)可，懷疑對(duì)方的工作效果，這屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪一個(gè)時(shí)期？ 回答：正確 1. A 成立期 2. B 沖突期 3. C 發(fā)展期 4. D 高產(chǎn)期 、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極、不帶偏見、兼收并蓄、較為客觀，但創(chuàng)造力不強(qiáng)，他應(yīng)該屬于團(tuán)隊(duì)中什么樣的人物？ 回答：正確 1. A 實(shí)干家 2. B 推進(jìn)型人物 3. C 監(jiān)督員 4. D 主席型人物 ，下列說法正確的是？ 回答：正確 1. A 決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者 2. B 決策者、技術(shù)專家、實(shí)干家 3. C 決策者、外交家、監(jiān)督員 4. D 決策者、監(jiān)督員、實(shí)干家 : 回答：錯(cuò)誤 1. A 重要而且緊急的工作 2. B 重要但不緊急的工作 3. C 不重要但緊急的工作 4. D 不重要也不緊急的工作 ？ 回答：錯(cuò)誤 1. A 告示階段 2. B 交鋒階段 3. C 妥協(xié)階段 4. D 簽訂協(xié)議階段 ？ 回答：正確 1. A 態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的正確評(píng)價(jià)，它描述的是是與非 2. B 態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式 3. C 態(tài)度是一種心態(tài)，是精神狀態(tài) 4. D 態(tài)度是一架無(wú)形的照相機(jī)，它會(huì)拍下你喜歡與不喜歡的事物 ，有效的反饋不應(yīng)該是？ 回答：正確 1. A 持續(xù)的 2. B 明確的 3. C 以客戶為中心的 4. D 關(guān)注所有令客戶滿意的因素 9.“結(jié)果可以預(yù)見”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)原則（SMART原則）中的哪一條？ 回答：正確 1. A 明確 (Specific) 2. B 可衡量 (Measurable) 3. C 可行 (Achievable) 4. D 實(shí)際 (Realistic) ？ 回答：正確 1. A 在思維沖擊中產(chǎn)生的構(gòu)想越多越好 2. B 在思維沖擊中鼓勵(lì)創(chuàng)新構(gòu)想 3. C 在思維沖擊中不對(duì)構(gòu)想作出評(píng)估 4. D 在思維沖擊中要對(duì)構(gòu)想作出評(píng)估 “依賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 回答：正確 1. A 要事為先 2. B 個(gè)人成功 3. C 操之在我 4. D 以始為終 ？ 回答：錯(cuò)誤 1. A 健康的人格 2. B 好的人品 3. C 長(zhǎng)期做到5S中所提倡的習(xí)慣 4. D 較高的學(xué)歷 ，下列說法中不正確的是？ 回答：正確 1. A 改變固執(zhí) 2. B 改變執(zhí)著 3. C 改變成見 4. D 改變自滿 ，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 1. A 表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心 2. B 了解對(duì)方期待的價(jià)值 3. C 想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 4. D 避免否定對(duì)方 ，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 1. A 多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 2. B 給對(duì)方必要的回應(yīng) 3. C 找出雙方的共同點(diǎn) 4. D 選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物 單選題，態(tài)度又好的員工在老板的眼中是什么？ 回答：正確 1. A 人裁 2. B 人才 3. C 人材 4. D 人財(cái) ，下面的說法中不正確的是？ 回答：正確 1. A 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范， 受到社會(huì)的普遍認(rèn)可 2. B 職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的強(qiáng)制力和約束力 3. C 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求 4. D 職業(yè)道德與企業(yè)的文化關(guān)系不是很大 ？ 回答：正確 1. A 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與組織的利益一致的 2. B 組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是自上而下的 3. C 組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是大家認(rèn)同的 4. D 完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) “操之在我”心態(tài)的表現(xiàn)？ 回答：正確 1. A 目標(biāo)明確 2. B 在接受外界刺激的時(shí)候，職業(yè)人會(huì)全盤接受 3. C 主動(dòng)出擊 4. D 化消極為積極 “操之在我”的想法？ 回答：正確 1. A 我不喜歡這個(gè)人 2. B 這種人還是敬而遠(yuǎn)之 3. C 人總是有缺點(diǎn)的，就接受他吧 4. D 上司剛愎自用，意見不提也罷 ，有效的反饋不應(yīng)該是？ 回答：正確 1. A 持續(xù)的 2. B 明確的 3. C 以客戶為中心的 4. D 關(guān)注所有令客戶滿意的因素 7.“結(jié)果可以預(yù)見”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)原則（SMART原則）中的哪一條？ 回答：正確 1. A 明確 (Specific) 2. B 可衡量 (Measurable) 3. C 可行 (Achievable) 4. D 實(shí)際 (Realistic) ？ 回答：正確 1. A 有良好的資質(zhì) 2. B 個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng) 3. C 風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng) 4. D 按照老板的要求去做 “依賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 回答：正確 1. A 要事為先 2. B 個(gè)人成功 3. C 操之在我 4. D 以始為終 ，下列哪種不合適？ 回答：正確 1. A 墨非定律 2. B 概率評(píng)價(jià) 3. C 風(fēng)險(xiǎn)排序 4. D 風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè) ，WHICH指的是什么意思？ 回答：正確 1. A 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 2. B 方法手段 3. C 使用計(jì)量的方法讓事情具體化 4. D 完成任務(wù)的參與者 ？ 回答：正確 1. A 健康的人格 2. B 好的人品 3. C 長(zhǎng)期做到5S中所提倡的習(xí)慣 4. D 較高的學(xué)歷 ，下列說法中不正確的是？ 回答：正確 1. A 改變固執(zhí) 2. B 改變執(zhí)著 3. C 改變成見 4. D 改變自滿 ，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 1. A 表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心 2. B 了解對(duì)方期待的價(jià)值 3. C 想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 4. D 避免否定對(duì)方 ，下列哪些做法不合適？ 回答：正確 1. A 多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 2. B 給對(duì)方必要的回應(yīng) 3. C 找出雙方的共同點(diǎn) 4. D 選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物 44 / 44