企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案(百題全套)-資料下載頁
2025-05-14 21:24本頁面
【正文】 C 決策者、外交家、監(jiān)督員 8. D 決策者、監(jiān)督員、實(shí)干家 5:下列關(guān)于質(zhì)量的說法不正確的是？ 回答：正確 5. A 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)可以是 “不比別人差 ” 6. B 質(zhì)量不是一種美德，而是一項(xiàng)具體可測量的目標(biāo) 7. C 質(zhì)量不是一種優(yōu)越程度，而是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程 8. D 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是一種嚴(yán)格的考核，以檢查你的承諾是否已經(jīng)兌現(xiàn) 6:下面關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的說法不正確的是？ 回答：正確 5. A 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與組織的利益一致的 6. B 組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是自上而下的 7. C 組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是大家認(rèn)同的 8. D 完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 7:改掉浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣是自我組織管理中的哪一種方法？ 回答：正確 5. A 加法 6. B 減法 7. C 乘法 8. D 除法 9:廣告宣傳冊屬于什么類型的商務(wù)寫作？ 回答：正確 5. A 通知性寫作 6. B 說服性寫作 7. C 指導(dǎo)性寫作 8. D 記錄性寫作 10:一個(gè)商務(wù)寫作應(yīng)該確定幾個(gè)中心目標(biāo)？ 回答：正確 5. A 一個(gè) 6. B 二個(gè) 7. C 三個(gè) 8. D 四個(gè) 11:下面關(guān)于態(tài)度的說法不正確的是？ 回答：正確 5. A 態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的正確評(píng)價(jià)，它描述的是是與非 6. B 態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式 7. C 態(tài)度是一種心態(tài)，是精神狀態(tài) 8. D 態(tài)度是一架無形的照相機(jī)，它會(huì)拍下你喜歡與不喜歡的事物 12:下列說法不正確的是？ 回答：正確 5. A 全面客戶滿意解決方案應(yīng)該包括內(nèi)部客戶滿意解決方案和外部客戶滿意解決方案 6. B 制定客戶全面解決方案時(shí)應(yīng)該具有經(jīng)營意識(shí)和成本意識(shí) 7. C 我沒有聽到客戶的抱怨，我的客戶是滿意的 8. D 客戶滿意與員工滿意是企業(yè)的二大財(cái)富 13:在客戶反饋系統(tǒng)中，有效的反饋不應(yīng)該是？ 回答：正確 5. A 持續(xù)的 6. B 明確的 7. C 以客戶為中心的 8. D 關(guān)注所有令客戶滿意的因素 14:“結(jié)果可以預(yù)見”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)原則（ SMART 原則）中的哪一條？ 回答：正確 5. A 明確 (Specific) 6. B 可衡量 (Measurable) 7. C 可行 (Achievable) 8. D 實(shí)際 (Realistic) 15:關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說法中不正確的是？ 回答：正確 5. A 實(shí)事求是 6. B 先瞄準(zhǔn)再射擊 7. C 善于檢查 8. D 用心 ？ 1. A 告示階段 2. B 交鋒階段 16種心理類型的理論，哪 一種不屬于 SP 類型？ 回答：正確 1. A INFJ 1. C 不重要但緊急的工作 6W3H 要點(diǎn)中， WHICH 指的是什么意思？ 回答：正確 1. A 各種選擇的可能及優(yōu)先順序
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