【正文】 閱讀這些最新的資料。但是要記得不斷地更新內(nèi)容，這些時(shí)間呢都是上天的禮物。也就是上天賜給我們可以任何運(yùn)用的禮物。積極努力的人珍惜這些禮物，消極懶散的人呢則是浪費(fèi)、揮霍。那么你會(huì)怎么做呢？ 好，下面一點(diǎn)呢，就是我們所謂的電話。電話呢是一個(gè)很有趣的題目。我們都知道今天的電話已經(jīng)是我們生活中非常重要的一部分了。當(dāng)我們還是青少年的時(shí)候呢，我們把電話看作為一種社交工具。我們很喜歡講電話，因?yàn)槟仉娫拵椭覀儌鬟f感情、歡笑、以及表達(dá)出我們對(duì)親友們的思念。其實(shí)等到我們長大了，我們的觀念應(yīng)該做180度的修正了。因?yàn)楝F(xiàn)在我們必須要了解電話是一種商業(yè)工具。它的使用規(guī)則很簡單，就是說要說的話，說完呢立刻結(jié)束這個(gè)會(huì)談，并且盡可能的長話短說。另外呢，使用電話呢必須要有節(jié)制。有些電話呢，它是不需要立刻回復(fù)的。那么呢你就可以累積起來，選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把它們一次回復(fù)掉。你也可以呢利用午餐時(shí)間或是呢在下班之前。在你可以掌握主控權(quán)的時(shí)間來回復(fù)他人。當(dāng)有人打電話進(jìn)來，你接聽的時(shí)候呢，你記住一定要問對(duì)方，有什么事情我可以效勞的嗎？那么一般人都喜歡說：“嗨，近來好嗎？一切都還好嗎？你那邊天氣怎么樣呢？”你就說：“很好，有什么事情我可以效勞嗎？”直接切入電話的主題。另外一種回答的方式是：“需要我?guī)兔幔俊钡悄啬惚仨毢芮宄靼走@些都是商業(yè)行為。當(dāng)你必須要講電話的時(shí)候呢，你不妨把通電話看成是一次遠(yuǎn)距離電話會(huì)議。你甚至呢可以先寫下會(huì)議議程，就是你的談話重點(diǎn)。有些人已經(jīng)建立了完整的客戶資料系統(tǒng)。當(dāng)你打算打電話給某位客戶的時(shí)候呢，先拿出他的基本資料，寫下談話重點(diǎn)、然后按照重點(diǎn)順序談話。當(dāng)你通話完畢的時(shí)候呢，對(duì)他說謝謝你，不必打擾了，我知道你很忙，然后掛掉電話。如果對(duì)方很愛聊天怎么辦呢？對(duì)于健談的人呢，你就說：對(duì)不起，我要接另外一通電話，必須先掉電話了。假如還是不管用，你就說：對(duì)不起，老板在找我。如果還不行，你就再跟他談話的過程當(dāng)中突然掛斷電話，仿佛線路故障一樣。通常對(duì)方呢根本不會(huì)在意。因?yàn)槟厮赡芤渤Ｓ眠@個(gè)方法掛斷別人的電話。千萬要記住，大部分的人呢，都在浪費(fèi)時(shí)間，他們沒有目標(biāo)，沒有優(yōu)先順序，沒有計(jì)劃，不在乎自己是否成功。而且他們以為你也是一樣。他們不認(rèn)為自己的時(shí)間有什么寶貴，因此呢也不在乎你的時(shí)間。你一定要特別的小心，除此之外呢還有一點(diǎn)，當(dāng)你運(yùn)用電話談公事的時(shí)候呢，一定要做筆記。有一位很聰明的人曾說呢，筆記做得好的人呢，時(shí)常最占上風(fēng)。我曾經(jīng)有過慘痛的教訓(xùn)呢。就是我在電話上答應(yīng)了某件事情但是沒有記下來，不久之后呢，對(duì)方跑來說我當(dāng)時(shí)答應(yīng)了另外一件事情。他們寫在記錄里面，而我無法反駁。所以請(qǐng)千萬注意電話記錄。最后一點(diǎn)呢是隨時(shí)準(zhǔn)備一支筆，一盒便條紙，每次打電話的時(shí)候呢都不能缺少它們。我經(jīng)常遇到一件另我無法忍受的事情，那就是當(dāng)我在電話里要留言的時(shí)候呢，對(duì)方有點(diǎn)很不自然的說：啊……等一下啊……嗯……這個(gè)……讓我先找到一支筆再說好不好？好的，然后呢把電話擱下，人就離開座位了。等他回來之后呢，卻聽到他說：哎呀，哎呀糟糕哎，這支筆不管用了，請(qǐng)稍待一下好不好？又把電話擱下，然后人又跑了。如果一個(gè)人在接電話的時(shí)候呢手上沒有筆，你就可以推斷他的前途呢畢定是十分有限的。就這么簡單。 哎，第18點(diǎn)呢，是準(zhǔn)時(shí)。在一個(gè)人的名聲當(dāng)中呢，有一個(gè)重要的特質(zhì)可以努力培養(yǎng)的，就是準(zhǔn)時(shí)的名聲。我的朋友喬羅賓斯他說的很好，他說呢：“你不是早到就是遲到。在任何約定時(shí)間呢，只有那一分鐘算是準(zhǔn)時(shí)?！蹦闳绻皇窃绲骄褪沁t到，根據(jù)我們的研究呢，在現(xiàn)在的社會(huì)之中呢，只有不到5%的人準(zhǔn)時(shí)。只有5%，這都是一些不平凡的人們。所以如果你想在群眾中呢出人投地，只需要努力讓自己擁有準(zhǔn)時(shí)的名聲。每次約會(huì)一定準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，大家都會(huì)說：哇，這個(gè)人真準(zhǔn)時(shí)啊。他一點(diǎn)也不含忽。你知道準(zhǔn)時(shí)的人呢有一些特質(zhì)，如果你隨便問大家對(duì)準(zhǔn)時(shí)的人有什么看法，大家都會(huì)說：我覺得他很有自信、比較可靠、可以信任、比較聰明，是一位十分難得的人才。因此比起經(jīng)常遲到的人呢，準(zhǔn)時(shí)的人更容易獲得升遷或者是被老板賦予責(zé)任。至于經(jīng)常遲到的人，通常比較不可靠、邋遢、缺乏紀(jì)律、不懂時(shí)間管理、無法承擔(dān)更大的責(zé)任。為什么有些人呢就是會(huì)不準(zhǔn)時(shí)呢？這里呢有兩個(gè)原因：那么第一個(gè)呢是他們不了解準(zhǔn)時(shí)的重要性，他們從來不認(rèn)為約會(huì)遲到是對(duì)對(duì)方的一種侮辱。今天一個(gè)業(yè)務(wù)代表如果約會(huì)遲到呢，生意就會(huì)泡湯了。有一次呢，我在為一個(gè)高薪的職位主持面試，對(duì)方競?cè)贿t到十五分鐘。這個(gè)人呢在第一次面試的時(shí)候就遲到了十五分鐘，有個(gè)簡單的原則，絕不雇傭一個(gè)面試遲到的人。這種人等于是在給你傳送一個(gè)警訊：告訴你他自己不可靠、能力不足、不可信任。如果你無法察覺，倒霉的是你自己。我只是再次地提醒你，準(zhǔn)時(shí)。讓我們?cè)倩氐街黝}。美國最有名的足球教練文生隆巴迪發(fā)明的所謂的隆巴迪時(shí)間就是呢提早十五分鐘，當(dāng)他告訴隊(duì)友隆巴迪時(shí)間的時(shí)候呢，大家都知道要提早十五分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。其實(shí)呢，提早赴約也是一種美德。最后呢還有一點(diǎn)，如果你是一位主管，底下有一些部屬，有一些人為你工作，請(qǐng)你要千萬記住，不要讓他們來等你。你約好他們?nèi)c(diǎn)鐘開會(huì)，不要讓他們呆坐在那邊等你出現(xiàn)。因?yàn)槟兀@對(duì)他們來說呢是極大的侮辱。讓我們叉開談一談關(guān)于溝通方面的問題好了。在我們的生活當(dāng)中最浪費(fèi)時(shí)間的殺手之一呢就是缺乏專注的能力，心不在焉、疲倦、散漫、注意力不集中。相信你一定有過這種慘痛的經(jīng)驗(yàn)，在你跟某人的交談當(dāng)中呢，對(duì)方答應(yīng)要做某件事情或者是呢你答應(yīng)要做什么事情，但是你們卻把它給忘記了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)心不在焉。結(jié)果呢，事后造成很大的財(cái)務(wù)以及其他方面的損失。你應(yīng)該有這種經(jīng)驗(yàn)吧？所以呢集中注意力呢是一個(gè)很重要的時(shí)間管理工具。當(dāng)某人跑來找你商量事情的時(shí)候呢不要接電話，關(guān)上門、清理桌面，專心地交談。十分鐘的專心交談可以抵得上一個(gè)小時(shí)散漫地會(huì)談。所以說呢要集中注意力，要做筆記。集中注意力，要做筆記。 接著呢，第19點(diǎn)是簡化工作。你知道在20世紀(jì)初，美國有50%的農(nóng)業(yè)人口辛勤工作喂養(yǎng)住在城市的另外的50%的人口。但是如今呢，卻只有不到3%的農(nóng)業(yè)人口能夠喂飽97%的都市人口。同時(shí)呢，還有多余的農(nóng)產(chǎn)品可以輸出到國外。這項(xiàng)改革的核心是把原先以人力為主的農(nóng)作物栽種流程機(jī)械化、系統(tǒng)化、簡單化了。事實(shí)上呢，自從工業(yè)革命之后呢所有重大改革都是朝向簡單化。如何在執(zhí)行工作的時(shí)候呢更快、更簡單、更便宜、更好，永遠(yuǎn)在找尋更好的方法來把事情給完成。事實(shí)上呢許多人事業(yè)成功的原因就是發(fā)現(xiàn)了如何改進(jìn)原有作業(yè)流程的方法，更迅速的將工作做好。關(guān)于如何能在有限的時(shí)間里面做更多的事情，我有一些技巧可以提供給您參考，這就是6項(xiàng)或說是7項(xiàng)技巧使你呢成為一個(gè)高生產(chǎn)力的人、使你在時(shí)間期限之內(nèi)呢將工作完成。 第一呢就是做久一點(diǎn)、多花一點(diǎn)時(shí)間。但是你必須了解工作時(shí)間久不單生產(chǎn)力會(huì)下降，而且比較容易犯錯(cuò)。一旦失誤了，你可能需要從頭做起來彌補(bǔ)。 第二呢是做快一點(diǎn)。這當(dāng)然呢會(huì)讓你在短時(shí)間之內(nèi)完成同樣的工作。 第三呢是不要做太多的事情，但卻做重要的事情。選擇那些報(bào)酬率高的事情才能夠提高生產(chǎn)力。 第四呢是做自己拿手的事情。一般行業(yè)中的領(lǐng)袖們呢都有一項(xiàng)特質(zhì)。他們總是集中時(shí)間做自己最拿手的事情。所以呢你也要問你自己：什么是我最拿手的工作？什么是我做起來最輕松的事情？當(dāng)你集中精力在這些事情上的時(shí)候呢，你的生產(chǎn)力就會(huì)大幅地提升。 另外一點(diǎn)是盡量少犯錯(cuò)。有句俗話說呢：事情做得完美很難。重新做起卻很簡單。如果你犯錯(cuò)越少，就有時(shí)間做完更多的事情。 最后一點(diǎn)呢，就是大家常常忽略的就是一起來做，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。面對(duì)復(fù)雜專案的時(shí)候呢，如果能夠?qū)⒋蠹医M成團(tuán)隊(duì)，可能只要兩個(gè)小時(shí)就解決了。但是呢，單打獨(dú)斗卻要花上9或者是10個(gè)小時(shí)。所以要大家一塊兒來做就是團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮的效果。而所謂簡化工作呢就是要找出更快、更簡單、更新、更便宜以及更有效的方法來做你正在做的事情。 第20項(xiàng)原則則是一個(gè)很奇妙的字，在時(shí)間管理里面很重要的字，就是“不”。要學(xué)習(xí)說“不”。當(dāng)你面對(duì)任何跟你人生目標(biāo)毫無關(guān)聯(lián)的活動(dòng)跟工作的時(shí)候呢，都要對(duì)它說：“不”。這是很神奇的字。你要及早說、常常說，它就象是個(gè)垃圾桶，是我們最要好的朋友。特別當(dāng)我們?cè)谶^濾信件的時(shí)候呢，最需要垃圾桶。你知道一個(gè)人在他一生之中呢平均有八個(gè)月的時(shí)間花在這些廣告信函上。閱讀廣告信函，這真是不可思議。有人曾說，許多時(shí)候呢，當(dāng)別人希望我們做某些額外的事情的時(shí)候呢，我們經(jīng)常會(huì)抱持著“義務(wù)”的心態(tài)去做。記得我曾經(jīng)說過，許多人呢都不看重自己的時(shí)間，也不尊重你的時(shí)間。所以今天如果有一個(gè)你認(rèn)識(shí)人、喜歡的人、尊敬的人請(qǐng)你做某件事情，你要怎么辦呢？比方說希望你去參加某個(gè)委員會(huì)，加入某個(gè)專案，對(duì)方如果是你的老板，你有權(quán)決定，就是說：我現(xiàn)在無法決定，改天我再告訴你好不好？有句話說呢，拖延是最殘忍的拒絕。對(duì)方如果催促你答應(yīng)，你就說：我現(xiàn)在沒有辦法決定，我必須要考慮考慮。等到24小時(shí)過之后呢，再打電話給對(duì)方，告訴他：“我已經(jīng)考慮過了，我實(shí)在是沒有時(shí)間，不過謝謝你給我這個(gè)機(jī)會(huì)。”然后繼續(xù)過自己的生活。 前美國總統(tǒng)夫人南希里根曾經(jīng)有個(gè)口號(hào)說：只要說“不”，在時(shí)間管理里面，這個(gè)“不”是最強(qiáng)而有力的。它可以讓你避免花費(fèi)大量的時(shí)間，可能是幾天、幾個(gè)月、在一些沒有效果的事情上面。 最后第21點(diǎn)就是平衡。在整個(gè)時(shí)間管理的課題當(dāng)中你必須要不斷地問自己：為什么要做好時(shí)間管理？為什么要在每天擠出兩三個(gè)小時(shí)？時(shí)間管理最重要的目的是要提高并且改善你的生活品質(zhì)。而一個(gè)人的生命當(dāng)中最重要的就是身體健康、寧靜的心靈、以及良好的人際關(guān)系。事實(shí)上呢人際關(guān)系是衡量生活品質(zhì)最真實(shí)并且最重要的因素。所以呢你必須花費(fèi)時(shí)間在建立良好的人際關(guān)系上面?；〞r(shí)間陪陪你身邊的人、你的配偶、你所愛的人、你的父母、你的小孩。這些都需要花費(fèi)時(shí)間。因?yàn)檫@就是生活。生活就是安排自己的時(shí)間來做一些真正重要的事情。當(dāng)我們年輕的時(shí)候呢，我們努力工作，總希望在事業(yè)有成之后呢，讓自己跟家人好好的快樂享受。但是結(jié)果卻失去了目標(biāo)，沉溺在工作當(dāng)中完全忘了家庭。你知道現(xiàn)在社會(huì)上的一般的家庭里面呢平均父母跟子女談話的時(shí)間嗎？每天只有30秒的時(shí)間。你知道嗎？現(xiàn)在呢一般家庭夫妻之間呢，親密溝通的時(shí)間有多長嗎？平均是每天4分鐘。非常非常的重要。如果你希望成功，一定要把握住正確的目標(biāo)跟價(jià)值。而你最高的價(jià)值判斷呢必定是你所愛的人或者是愛你的人。必定是你的健康、你的生命能量、你的心靈平安、你靈性和情緒處理的成長，也就是你潛能開發(fā)的最高境界。所以呢，當(dāng)你使用這些時(shí)間管理的技巧的時(shí)候，千萬要記住它們的目的是要提升你全人生命的品質(zhì)。 你可以問自己，如果你只剩下6個(gè)月的壽命你想要做什么呢？你想要跟誰一起渡過呢？你想要去哪邊呢？想做什么呢？什么事情比較重要呢？如果你不斷地問自己，就比較容易保持生命的平衡。每一件事情呢，都能夠處理得最適當(dāng)。 最后呢，讓我來做個(gè)結(jié)論，很快地歸納出幾個(gè)重點(diǎn)：時(shí)間管理的成功基礎(chǔ)是目標(biāo)。擬定目標(biāo)的時(shí)候呢一定要寫下來并且規(guī)劃達(dá)成目標(biāo)的方法。然后在這些方法當(dāng)中呢，設(shè)定優(yōu)先順序，決定哪些事情比較重要，哪些比較不重要。記住永遠(yuǎn)要專注在時(shí)間的使用價(jià)值跟效果上。而最有效的時(shí)間運(yùn)用就是專心，一次做一件事，堅(jiān)持到底絕不分心。拼命去做，努力努力努力努力，直到這個(gè)最重要的事情完成了。最后是要建立急迫感。立刻去做、動(dòng)作迅速、絕不拖延。因?yàn)槟?，快?jié)奏十分重要，它常常會(huì)伴隨著能量、熱情、快樂跟高度的自我價(jià)值。所以你要先想清楚自己的目標(biāo)，計(jì)劃好實(shí)施的步驟，努力地去做，而且呢每天所做的事情要使你近一步邁向自己的目標(biāo)。如果能做到這些，你一定是一位杰出的時(shí)間管理者、杰出的個(gè)人管理者、杰出的人生管理者。你就可以享受到美好的人生了。 恭喜你，現(xiàn)在你已經(jīng)擁有新世紀(jì)最省力的企業(yè)成功與個(gè)人幸福法則明燈。你只需要在你的生活中點(diǎn)燃它，你的生命品質(zhì)將會(huì)煥然一新。最后，祝你商場(chǎng)獲利生活如意。44 / 4