【正文】 我們有義務(wù)去負(fù)擔(dān)那些無聊的工作嗎!”“要反對新措施!”第六：就是個性問題，某些員工根本不喜歡變化，所以抗拒任何變化。 其實我這人不是不能適應(yīng)變化，只是不喜歡變化!要反對新措施! 呵呵!這點倒要這批員工改變一下個性，遷就公司了。第七：就是員工害怕失去現(xiàn)有的地位和權(quán)力，他們恐懼大調(diào)動會令自己的地位不保，所以對公司的新政策特別敏感?！芭?又有新政策?看那些內(nèi)容似乎沖著我而來的，直接影響我現(xiàn)在的位置?！薄耙磳π麓胧??！卑?但是這新政策只牽涉一般的員工，不會是這個原因吧。第八：就是現(xiàn)行制度執(zhí)行者可能也反對新政策或采取不合作態(tài)度，從而令新政策搖擺不定，員工接受不來，群起抗變。“是嗎?你知道這新政策連張經(jīng)理也不接受嗎?所以不用想了”“要立即表明我們的態(tài)度！”“反對新措施，絕對反對!”“難道是部門的經(jīng)理也不合作，破壞新政的形象?”小朱就是這樣細(xì)讀書中內(nèi)容，細(xì)心地思前想后。一天后，小朱搜集了員工的意見后，花了一個晚上的時間，一口氣看完了所有的調(diào)查表。216。 最后，歸納員工抗變的主要原因：第一，員工多是資深的老將，他們習(xí)慣了舊的一套運作方法，對所有新事物均存有保守的態(tài)度?！安煌讌f(xié)!”第二，新政策無形中加重了員工的責(zé)任和心理負(fù)擔(dān)。準(zhǔn)時上班或不許在工作中無故偷懶，這都增加了員工的工作或心理壓力，所以他們要求恢復(fù)原狀?？棺h 心理壓力 工作壓力第三，他們適應(yīng)不了輪班制，由于午餐時間已成習(xí)慣，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為輪班制，午餐時間經(jīng)常變換，他們很不適應(yīng)，況且他們認(rèn)為這制度無法增加效益?！拔覀兪潜恍轮贫群Φ糜形覆〉囊蝗喝?。”“怠工勝利怎樣慶祝?”“我認(rèn)為去吃四川菜好，因為要夠辣才高興……”小朱看到這些既無理又荒謬的意見后也不知是應(yīng)該發(fā)笑還是發(fā)愁！“唉，真是胡鬧!”216。 反擊第一點公司是不可能永遠(yuǎn)停滯不前的，公司需要不斷變化，以配合現(xiàn)代社會急促的步伐，否則，公司便會被其它競爭者所淘汰。公司即將進(jìn)入更規(guī)劃化的時代!全部員工不分上下，一律穿著這件由我設(shè)計的“彩云戰(zhàn)衣”。是否在做夢……惡心！我不想干這份工作了!由于這原因，不可以縱容這些老臣子，縱容他們就等于妨礙公司的發(fā)展。216。 反擊第二點理由是新政策不是加重員工的責(zé)任，而是令員工遵守應(yīng)盡的義務(wù)。在新政策未開始時，員工遲到、偷懶都是失職的行為。所以，新政策并不是苛刻，而是保障公司利益。還有一項規(guī)定，就是每天早上見到本人都應(yīng)該自覺地念以下內(nèi)容：英明、英俊，和平、和藹，最偉大的管理兼救世主——朱總經(jīng)理，向你問好!絕不能做下去了……公司新政策主要是糾正不正之風(fēng)，并不是過多要求呀!216。 反擊第三點理由是習(xí)慣可以改掉，人不可以被習(xí)慣所控制，而是人控制習(xí)慣。況且倘若生產(chǎn)部生產(chǎn)力提高了，公司的利潤也會隨之提高，年底分紅相對增加，到頭來始終是員工得益，這又何樂而不為呢。 對，習(xí)慣是可以改的。習(xí)慣可以用習(xí)慣去控制。這件戰(zhàn)衣是為大家而設(shè)計的，顏色鮮艷、款式大方，你們一定喜歡的，對嗎? 別走過來……什么都答應(yīng)你呀! 要為自己著想，也要為別人著想。倘若是對大家都有益的事，應(yīng)該互相遷就。小朱被這些不成理由的理由，似是而非的原因，弄得啼笑皆非。至于如何處理這問題，可傷透了小朱的腦筋。但問題不在這里，員工雖然無理，做上司的絕不可因此而不理會他們的投拆。第十一節(jié)：團(tuán)隊的建立216。 團(tuán)隊發(fā)展的歷程第一階段附屬前期員工多各自工作，行為很少受公司影響。第二階段權(quán)力與控制期員工爭權(quán)力與地位，朋黨斗爭。第三階段彼此熟悉萬眾一心，共同為目標(biāo)奮斗。第四階段緊密聯(lián)系期凝聚力強(qiáng)，部門員工可以自由表達(dá)意見。第五階段團(tuán)隊發(fā)展末期員工之間開始有分離的現(xiàn)象，分發(fā)局面明顯形成。216。 如何為團(tuán)隊建立良好的工作氣氛：擁有同一個工作目標(biāo)：要令員工擁有同一個工作目標(biāo)，尤其是一些工作性質(zhì)需要互相依賴的工作，更需要有共同的目標(biāo)。增加員工的歸屬感：民主地設(shè)立投訴制度，給他們發(fā)展意見的機(jī)會，使他們感到公司的發(fā)展也有自己的份。實行參與式管治法：盡量與員工一起擬定工作方針、目標(biāo)，鼓勵他們多發(fā)表意見，增加參與的程度。盡量減少內(nèi)部斗爭：盡量讓每一個員工在部門內(nèi)的影響力都是均勻的，不特別吹捧個別員工，避免制造一個員工領(lǐng)袖。216。 可注意下列幾點： 管理人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項規(guī)則，令員工信服。 上級要以身作則。 對員工要一視同仁。 促進(jìn)員工之間的人事關(guān)系，制造融洽的工作環(huán)境。附 如何面試員工面試有許多種不同的方式，象來職面談、培訓(xùn)面談，工作評價面談等等，面談的主要目的是為了收集和提供信息資料。新成員的來職面談是最激動人心的一種，下面幾段就是關(guān)于這些的。A、目的找出申請人的動機(jī)和行為以及他們的性格和智力。找出實際資料。(信息)提供有關(guān)工作及公司的資料。 B、選擇面談的形式一對一面談 一對一面談方式是商業(yè)部門最常用的，因為這種方式最節(jié)省時間。小組式面談香港政府的五種“紀(jì)律部隊”，經(jīng)常采用2個以上高級職員面試的方式，為了盡量縮小對申請人的偏見。(一群式)共同面試。五、六個申請人在一起討論主考官預(yù)先準(zhǔn)備的題目，這種形式主要用于選擇推銷員，檢驗他們處理人際關(guān)系的技巧。C、準(zhǔn)備工作描述(說明)全面說明這個工作的目的、范圍、職務(wù)和責(zé)任。如果你不知道這個工作的性質(zhì)，可以請教相似崗位上工作的職員或主管。當(dāng)然，你也可以通過你的觀察來了解這一工作。人的特點(特征)這是一系列學(xué)歷以外的適合工作的人的品質(zhì)。個人品質(zhì)表這表將集中例如理解動機(jī)，社會調(diào)節(jié)等重要因素，如：工作熱情、耐性、創(chuàng)造力以及活力。面試的問題 這些問題是你在面試中想要問的，當(dāng)然不同的工作會有不同的問題。與該項工作有關(guān)的人原有的雇員將成為對新雇員最有影響的一個因素。計劃七個方面觀感——儀容、口才、體魄成就——受教育程度、訓(xùn)練經(jīng)驗智力——IQ、常識才能——手工技巧、語言能力、讀寫能力氣質(zhì)——影響力、受歡迎程度環(huán)境——家庭背景、本地環(huán)境D、面試技巧減少壓力起居室環(huán)境尊重隱私避免中斷開門見山的問題接受申請者仔細(xì)聽申請人所言保持視線接觸微笑用合適的聲音提問1有意避開不喜歡的信息1插入些幽默以上這些都是為了減輕申請人的緊張態(tài)度，使他/她能輕松地交談。否則，將使我們很難了解到他/她的動機(jī)和行為。另外，面談中所提的問題非常重要，最好能有個準(zhǔn)備記錄。提問的方式同樣地非常重要，比如：你想知道他/她跳槽的原因，最好是向他/她原來大學(xué)同學(xué)的聯(lián)系等，從這些你可以估計出他/她離職的緣故。E、結(jié)論為了使面談成功，你不能忽略以上各點，你必需要知道這項工作，人們及老板對將要雇用人的期望，工作對人的要求及水平范圍。在面試過程中，最重要的不是應(yīng)試者對問題的回答，而是他在回答問題時所呈現(xiàn)的能力和反應(yīng)速度。這將有助于我們評價他的智力、成就，興趣、氣質(zhì)和家庭背景。推薦的問題： 你到這要花多少時間? 這里是不是很難找? 你能否告訴我在你的教育中所學(xué)的是些什么科目?哪一科是你最喜愛的?為什么？ 講一些你在教育過程中愉快的經(jīng)歷。 不快的經(jīng)歷呢？ 你的愛好是什么？ 能否告訴我們你喜歡些什么？ 你有沒有做過兼職或課外活動？在這些活動中你學(xué)到些什么？ 你是否覺得你的學(xué)歷與你的研究能力相符，為什么？ 你完成的最有成就感的工作是什么？為什么？1 你認(rèn)為在什么方面適合于這項工作？1 你對這項工作的期望是什么？1 你對這項工作的看法？提供給申請人的信息： 我們將用電話通知你試用期 展望(公司前景。職位展望)工作時間節(jié)假日加班交通福利 ——伙食津貼 ——病傷津貼 ——醫(yī)療津貼 ——培訓(xùn)津貼CAD—CAM背景 ——總裁 ——公司營連的實況 ——聲譽(yù)相關(guān)的—O．C (組織架構(gòu))37 / 3