留人二十招：讓員工做老板-資料下載頁(yè)
2025-06-22 23:58本頁(yè)面
【正文】 們?cè)谝粌商斓臅r(shí)間里就可以培養(yǎng)出忠誠(chéng)的員工?；蛘哒f(shuō)：如果我們向他們支付更高的工資，他們將對(duì)我們忠誠(chéng)。要知道，忠誠(chéng)是靠時(shí)間來(lái)培養(yǎng)的。 第十七招：建立合理化建議制度 在瓦拉西斯傳播公司，每一個(gè)員工都感覺(jué)是公司的一部分，生產(chǎn)主管羅賓馬克特說(shuō)。這種氣氛使瓦拉西斯傳播公司的離職率保持在很低的水平上。瓦拉西斯傳播公司在1998年登上了全美國(guó)最適合工作的100家公司的光榮榜。而完全開(kāi)放的合理化建議政策是公司取得這樣的成就的關(guān)鍵。使人們留在這里的是我們有著從上到下每一個(gè)人的投入都是有價(jià)值的這樣一種氣氛，已經(jīng)在瓦拉西斯傳播公司工作了8年的馬克特說(shuō),實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵是每一個(gè)人都非常自由而方便地提出他有關(guān)公司改革的建議，這對(duì)幫助公司成長(zhǎng)是很有幫助的。 1996年，馬克特因?yàn)樘岢隽艘豁?xiàng)以更加成本節(jié)約的方式應(yīng)對(duì)印刷質(zhì)量問(wèn)題的建議而收到了瓦拉西斯傳播公司的本年度百萬(wàn)美元思想獎(jiǎng)。而這項(xiàng)建議已經(jīng)為瓦拉西斯傳播公司增加了100萬(wàn)美元的額外收入。我感覺(jué)真的好極了，公司對(duì)我有著足夠的信心，他們聽(tīng)取我的建議并將它付諸實(shí)施。馬克特說(shuō)。 第十八招：沒(méi)有許諾的終生雇傭 忠誠(chéng)是雙向的，雇員總是忠誠(chéng)于那些忠誠(chéng)于自己的公司，而終生雇傭就是公司向雇員表明對(duì)他們忠誠(chéng)的方式之一。它表明公司的命運(yùn)同職工的命運(yùn)不可分割地糾纏在一起。這就是為什么象豐田、土星、聯(lián)邦快遞等公司遵循一種可以被稱(chēng)作沒(méi)有保證書(shū)的終身雇傭的政策的緣故。 以豐田為例。一方面，公司文件和經(jīng)理的談話(huà)中不斷地提到終身雇傭。比如團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)中就寫(xiě)到：終身雇傭是我們的目標(biāo)你和公司共同努力以確保豐田成功的結(jié)果。我們相信工作保障是激勵(lì)員工積極工作的關(guān)鍵。但在事實(shí)上，雙方并沒(méi)有簽定什么保證書(shū)。例如，在團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)中同時(shí)清楚地表明了現(xiàn)在實(shí)際上在所有的公司都可以發(fā)現(xiàn)的就業(yè)自愿的條款。手冊(cè)中寫(xiě)到：所有員工同豐田的勞動(dòng)關(guān)系是基于就業(yè)自愿原則的。這意味著無(wú)論是豐田還是公司雇員，在任何時(shí)候，因?yàn)槿魏卫碛啥伎梢猿磳?duì)方的魷魚(yú)。但是豐田公司的員工有理由相信他們的工作是有保證的。如同一個(gè)雇員所說(shuō)的：他們總是說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)將我們解雇的。即使不景氣的時(shí)候，我們也將被留在這里，和公司一起度過(guò)難關(guān)。 這種自信也許不是盲目的。費(fèi)用高昂的以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的雇傭和強(qiáng)化訓(xùn)練、授權(quán)以及對(duì)雇員社會(huì)化本身就表明公司有意將他們長(zhǎng)期地留在公司內(nèi)。另外，美國(guó)豐田公司的總裁還公開(kāi)表示，在公司困難的時(shí)候，公司不會(huì)裁員，而是將勞動(dòng)力重新配置。豐田還沒(méi)有到非調(diào)整不可的時(shí)候，但是，我們要未雨綢繆。我們將利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)一步培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)成員我們這樣稱(chēng)呼我們的員工。團(tuán)隊(duì)成員將利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)繼續(xù)提高，而這是他們?cè)诜泵Φ墓ぷ鲘徫簧献霾坏降摹? 第十九招：建立獨(dú)特的企業(yè)文化 適宜工作的公司有很多咨詢(xún)專(zhuān)家包儒客說(shuō)，但是最好的公司是別具一格的組織。就象在市場(chǎng)上的商標(biāo)一樣，它傳達(dá)給我們的信息必須是：我們代表了其他人沒(méi)有代表的東西，我們是特別的，我們是珍貴的。來(lái)自硅谷的咨詢(xún)專(zhuān)家喬治貝利進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)：這些人并不想象零件一樣被插入某一臺(tái)機(jī)器。他們希望有機(jī)會(huì)在他們的位置上創(chuàng)新，希望在能夠完全控制的環(huán)境中工作。 為了提升士氣，批評(píng)和表?yè)P(yáng)都是必需的。但是，在最適宜工作的100家公司，提升士氣常用的方法是表?yè)P(yáng)。在這些公司中，有一種慶祝的氛圍。參與這100家公司評(píng)定工作的默斯科唯茨說(shuō)。例如，大平原公司每年舉行一次表彰會(huì)來(lái)表彰雇員所取得的成就。贊許文化在西諾烏斯金融公司是如此盛行，以致于公司要將它耗費(fèi)上億美元的辦公大樓的磚上鐫刻上所有員工的名字。當(dāng)一個(gè)小組副總裁貝克爾魯姆回憶起當(dāng)年她教區(qū)的一位教友介紹她加入公司的時(shí)候仍然感慨萬(wàn)千。當(dāng)她進(jìn)來(lái)的時(shí)候，其他副總裁們跑上前來(lái)和她握手，并說(shuō)：歡迎你來(lái)到家里。如果員工把公司當(dāng)作他的家，誰(shuí)會(huì)輕易離去呢? 第二十招：為離去的人系黃手帕 記得有一部電影中描寫(xiě)女主人公每天在樹(shù)上系一條黃手帕，等待著男主人公回來(lái)。結(jié)果，男主人公就真的回來(lái)了。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也要向這位女主人公學(xué)習(xí)。因?yàn)榧词棺詈玫霓k法有時(shí)也會(huì)失敗，關(guān)鍵人物仍會(huì)離開(kāi)公司。但挽留人才的努力卻不應(yīng)該到此結(jié)束。例如，斯普林特公司和恩霍伊澤布希公司等準(zhǔn)備在雇員跳槽六個(gè)月以后打電話(huà)給他們，請(qǐng)他們回答你離開(kāi)公司的真正原因是什么等問(wèn)題。另外一些公司則以親切關(guān)心為借口，盡力爭(zhēng)取跳了槽的人回到公司。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，公司在第一次雇用他們時(shí)也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，也沒(méi)能達(dá)到挽留的目的，但在第二次，你就可能發(fā)現(xiàn)金礦。7 / 7
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