【正文】 做任何與工作無關(guān)事情。二、來賓、來訪接待實施細則第一條：接待來賓來訪聯(lián)系工作時，必須文明禮貌，認真詢問具體尋找哪個部門，什么姓名（必要時可查驗來訪者的證件、介紹信），非工作業(yè)務聯(lián)系或操作工人正在上班時可謝絕（特殊情況例外）。第二條：及時打電話與被訪部門聯(lián)系，經(jīng)被訪部門許可，方可進入公司會談，來訪者未經(jīng)許可，不得隨處參觀、攝影。第三條：外來人員不得隨身攜帶危險品和有礙安全、衛(wèi)生的物品進入公司，一旦發(fā)現(xiàn)，警衛(wèi)人員有權(quán)拒絕。第四條：任何人攜帶公司物品出公司，須查驗單位物資出門放行條，核對實物是否相符。三、信件遞送管理暫行規(guī)定為了確保寄往公司各部門及個人各類函件嚴肅性，防止函件遺失、誤拆、誤期之情況。為此，特作如下管理規(guī)定：遞送方式：1） 凡寄往部門的各類信函，均由行政部保安組負責遞送給辦公室前臺，再由前臺文員發(fā)送至各部門。2） 注明個人姓名的平信函，以黑板形式公布，掛號信由行政部保安組在《信函一覽表》上登記。注意事項：1） 凡掛號信函、重要函件、代收函件，均需署名簽收。2） 未經(jīng)他人同意，不得擅自私拆函件或剪切郵票，違者將酌情嚴肅處理。第二十六章： 放行制度第一條：凡在上班時間出入公司大門和拿物品出入公司大門的員工，都須持《放行單》，無放行單不放行，由此鬧事者視情節(jié)輕重給予處罰。第二條：放行單一般情況由外出人員所在部門主管簽名，行政部確認后即可放行。第三條：部門負責人和各辦公室人員外出須由公司總經(jīng)理、行政部主管負責人其中之一簽名，方可放行。第四條：外出公干須報銷費用人員，《放行單》上要經(jīng)總經(jīng)理或人事主管加簽，方可予以放行及報銷，如確有特殊情況應在回來后4小時補簽。第五條：放行單出門時交門衛(wèi)收存，須附單報銷者經(jīng)門衛(wèi)驗看登記后自己保存。第六條：外來車輛裝貨或其它情況進入公司內(nèi)，離開時保安員必須收回放行單及根據(jù)出貨單檢查車內(nèi)物品。第七條：客戶和外來人員免用放行單，一律佩戴《來賓證》。第八條：宿舍人員進出佩戴工作牌即可，攜帶物品出宿舍時主動給保安人員檢查才可放行。第九條：辭職或辭退人員離廠時，辭職或辭退審批表中的事項必須都已處理完畢并有行政部的放行條才能放行，在放行前要認真檢查行李。第二十七章： 出差制度第一條：出差需公司領(lǐng)導審批。第二條：車費：一般為汽車、火車。車費實報實銷。飛機需公司領(lǐng)導審批。第三條：住宿：按公司的財務制度規(guī)定執(zhí)行。第四條：就餐：按公司的財務制度規(guī)定執(zhí)行。 第五條：請客就餐需公司領(lǐng)導同意。第六條：工時：出差人員工時按8小時計算。第二十八章 ：工資制度第一條：工資的構(gòu)成三種情況。1. 固定工資：月底薪+職務津貼+獎金（主管級以上人員）2. 月薪工資：月底薪+加班工資+獎金，加班工資以底薪計時（技術(shù)人員、保安、文員、倉管、統(tǒng)計員、質(zhì)檢員等）3. 計件工資：計件工資+獎金（計件人員）4. 計時工資：計時工資+獎金（計時適用：新進員工在培訓期間或臨時任務人員）第二條：工資的發(fā)放。在每個月的15日，超過期限行政部另行通知。第三條：每年對工資進行調(diào)整一次。1. 調(diào)整幅度為浙江省工資水平增減情況、浙江省物價、浙江省文具行業(yè)的工資水平、國家通貨膨脹率、國家經(jīng)濟增長率、企業(yè)經(jīng)營狀況、工人個人能力來進行調(diào)整。一般調(diào)幅為5%9%，特殊情況另行調(diào)整。 第二十九章：5S 基礎(chǔ)知識一、什么是5S？ 5S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SRISO)、清潔(SEIKETSU)、教養(yǎng)(SHITUKE),5S是以上詞語的日語羅馬拼音的第一個字母“S”而成的. : 將工作場所內(nèi)的物品分類, 并把不要的物品堅決清理掉, 其目的是為了騰出更大的空間, 防止物品誤用、混用,創(chuàng)造一個干凈的工作場所. 可將工作場所的物品區(qū)分為: ◆經(jīng)常用的: 放置在工作場所容易取到的位置, 以便隨手可以取到. ◆不經(jīng)常用的: 存放在專有的固定位置. ◆不再使用的: 清除掉. : 把有用的物品按規(guī)定分類擺放好, 并做好的適當?shù)臉俗R, 其目的是杜絕亂堆亂放、物品混淆不清, 該找的東西找不到, 使工作場所一目了然, 減少尋找物品的時間, 消除過多的積壓物品. 整頓方法:◆對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規(guī)劃,如經(jīng)常使用物品區(qū)、不常使用物品區(qū)、廢品區(qū).◆將物品分類再按上述場所分類擺放整齊.◆對這些物品在顯著位置做好適當?shù)臉俗R.: 將工作場所內(nèi)的所有地方,工作時使用的儀器、設備、工量夾治具、模具、材料等到打掃干凈, 其目的是使工作場所保持一個干凈、寬敞、明亮的環(huán)境, 從而維持生產(chǎn)安全, 減少工業(yè)災害, 保證品質(zhì). 清掃方法: ◆清掃地面、墻上、天花板上的所有物品. ◆儀器設備、工模夾治具等的清理、潤滑, 破損的物品進行修理.◆防止污染, 對水源污染、噪聲污染進行治理. : 經(jīng)常性的進行整理、整頓和清掃, 并對以上三項進行定期和不定期的監(jiān)督檢查, 以維持效果. 維持效果的方法: ◆確定5S責任人, 負責相關(guān)的5S工作. ◆每天上下班花3~5分鐘做好5S工作. ◆經(jīng)常性的自我檢查, 相互檢查, 專職定期或不定期檢查等. : 每個員工都養(yǎng)成遵守5S的習慣, 時刻記住5S的規(guī)范, 積極主動, : ◆遵守作息時間. ◆工作時精神飽滿. ◆儀表整潔. ◆保持環(huán)境的清潔等.二、推行5S的作用 : 整潔的工作環(huán)境, 飽滿的工作情緒, 有序的管理方法, 使客戶充滿信心. , 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化, 加強員工的歸屬感. , 節(jié)約成本: ◆經(jīng)常習題性的整理整頓, 不需要專職的整理人員, 減少人力. ◆對物品進行規(guī)劃區(qū)分, 分類擺放, 減少場所的浪費. ◆物品分區(qū)分類擺放, 標識清楚, 縮短找物品的時間, 減少時間的浪費. : 養(yǎng)成認真工作的習慣, 做任何事情都專心一致, 品質(zhì)自然有保障. : ◆工作場所寬敞明亮, 通道暢通. ◆地上無隨意擺放、丟棄的物品, 墻上不懸掛危險物, 地上無水漬、油漬, 避免人身、財產(chǎn)事故. : ◆清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境帶來美好的心情, 員工工作起來更認真. ◆上司、同事、下屬談吐有禮、舉止文明, 讓人有一種尊重的感覺. : 工作環(huán)境優(yōu)美, 物品擺放整齊, 工作效率自然提升品管培訓教材三、推行5S必須的內(nèi)心素養(yǎng): : 對任何物品心中要有“應有和不應有”的區(qū)分, 并有把不應有的予以去除的觀念. : 心中要有將“應有的定位”的觀念. : 心中要有“徹底清潔干凈, 不干凈的工作環(huán)境是恥辱”的觀念. : 心中要有保持清潔, 保持做人做事應有的想法. : 心中要有不斷追求完美的想法.四、推行5S的主要場所: . . , 機器設備, 工模夾治具. . , 文件柜, 臺面. , 如餐廳、宿舍、洗手間等.第三十章： 消防知識(一) 防災救護手冊一 、就寢前和外出前應做那些檢查？檢查電氣、煤氣有否關(guān)閉、煙火有否息滅。二、宿舍逃生計劃應怎么做？ 應先熟悉所住樓層的各逃生路線，并隨時做好迅速撤離的準備。平日應預先模擬火災一旦發(fā)生時，應循什么途徑逃生，以及到約定會合地點。應熟悉所住樓層內(nèi)的消防設備及其使用方法。三、何種公共場所盡可能不要前往消費？只有單一出入口之場所。位于地下層之場所。用易燃物裝修之場所。消防安全設備不合格之場所。防火區(qū)域受破壞之場所。 四、下列是影響逃生之重要原因，切勿前往此公共場所消費？安全門上鎖。平常應保持關(guān)閉之安全門卻是隨時打開。通往屋頂平臺之安全門上鎖。安全梯、通道（例如走郎）、樓梯等阻塞 五、為了自身安全，進入陌生場所應該先了解什么？ 避難逃生方向。安全門、樓梯位置是否未關(guān)閉、是否上鎖。查看消防栓、緩降機、救助袋等各項滅火、避難器具位置。六、災害發(fā)生后應如何報案？應保持鎮(zhèn)定，撥打119電話。述明詳細災害地點或附近目標。簡述災情狀況。留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。 七、發(fā)生火災時你應注意的事項？切忌慌亂，判斷火勢來源，采取與火源相反方向逃生。切勿使用升降設備(電梯)逃生。切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。夜間發(fā)生火災時，應先叫醒熟睡的人，不要只顧自己逃生，并且盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。 八、油起火應如何處置？ 不可以用水來滅火?？捎脺缁鹌鳒缁稹？捎脻衩砀采w，阻絕空氣來滅火。十、消防栓使用方法？打開消防栓箱。延伸水帶。轉(zhuǎn)開止水閥。九、干粉滅火器使用方法？將安全梢拉開。將皮管朝向火點。用力壓下把手，選擇上風位置接近火點，將干粉射入火焰基部。息滅后并以水冷卻除煙。十、緩降機使用要領(lǐng)？自盒中取出緩降機。打開持勾接頭。掛在固定架。安全索套在腋下，束環(huán)束在胸口。拉緊調(diào)解器下兩條繩索。攀出窗外面向墻壁。放開雙手張開雙臂，并注意身體下降時勿撞擊壁面。下降后立刻拿開安全索。順勢下拉繩索到頂，以便下一位使用。十一、逃生中如何避免火、煙之危害？以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。于無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應先弄濕衣物或以濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并延墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。火場逃生過程中，要一路關(guān)閉所有你背后的門，它能減低火和濃煙的蔓延速度。十二、火災發(fā)生后如何防止煙從門縫流進來？ 利用膠布或沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫。十三、當衣物著火時如何處置？ 最好脫下或就地臥倒，用手覆蓋住臉部并翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。十四、火災時如果你被困在室內(nèi)如何待救？至易獲救處待救（如靠近大馬路之窗口附近，或與入口較近之房間等）。設法告知外面的人（用電話、手機通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口 呼叫）。防止煙流串進來。第三十一章： ISO9000基礎(chǔ)知識？(重點)ISO是國際標準化組織（the international organization for standardization）的英文縮寫，該組織于1947年成立，總部設在瑞士的日內(nèi)瓦，由各國的標準化團體組成的世界性的聯(lián)合會。 ISO/TC176是國際標準化組織的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會，1979年成立，專門負責制訂ISO9000標準。？國際標準化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）于1987年頒布的首個質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準。它包括以下五項具體標準：ISO9000：質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準──選擇和使用指南。ISO9001：質(zhì)量體系設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式（含20個要素）ISO9002：質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式（包含19個要素）。ISO9003：質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式（包含16個要素）。ISO9004：質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素──指南。1994年進行了第一次修訂，修訂后，以上五個標準變成如下相應的五個標準：ISO90001：1994 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準──選擇和使用指南。ISO9001：1994 質(zhì)量體系設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。ISO9002：1994 質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。ISO9003：1994 質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。ISO90041：1994質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素──指南。2000年12月15日頒布了第二次修改制定的四個核心標準(重點)ISO9000:2