【正文】 點(diǎn)都沒有挪窩的打算。 　　這些企業(yè)的業(yè)績壓力事實(shí)上比中國的大多數(shù)中小企業(yè)要小很多，這正如螺絲釘?shù)淖饔檬亲屢患虑轫樌剡\(yùn)作，而發(fā)動機(jī)卻是讓一件事情去發(fā)生一樣。既然“業(yè)績”不是第一的，那么“政治”就順理成章地?cái)[在了第一位，這時候，你的老板對你的態(tài)度就是你第一個需要關(guān)心的事情了，而你的老板喜不喜歡你，就看你皮鞋擦得好不好。于是，關(guān)心老板的生活起居就要比關(guān)心自己的業(yè)績更為重要，關(guān)心老板的好惡就要比做自己應(yīng)該做的事情更為重要。 　　所以，每個這樣公司的員工(尤其是經(jīng)理以上的)首要關(guān)心的已經(jīng)不是績效，而是自己是在公司的解雇線之下還是之上。他們很容易知道他們處在什么位置，如果因?yàn)槟銢]有完成任務(wù)而被解雇，你就在解雇線下面。而如果你雖然沒有完成任務(wù)，但是仍然沒有被解雇，那你就在解雇線上面。當(dāng)一個員工在解雇線上的時候，他就會沿著這條線，順利地向上滑行。 　　這就是目前李白、David、Nick這樣的團(tuán)隊(duì)———這種大企業(yè)營銷隊(duì)伍———的現(xiàn)狀，團(tuán)隊(duì)越來越政治化，每個人關(guān)心的是自己的位置能否被保住，每個人都在習(xí)慣推卸職責(zé)，因?yàn)檎l都知道做得越多出錯的機(jī)會越多。 　　這些大企業(yè)的營銷隊(duì)伍已經(jīng)變得越來越?jīng)]有戰(zhàn)斗力和戰(zhàn)斗感。營銷是一場戰(zhàn)爭，我們需要的是那種愿意全權(quán)負(fù)責(zé)計(jì)劃和指揮市場運(yùn)作的人們，但是，現(xiàn)實(shí)是我們已經(jīng)越來越找不到那種充滿著激情和戰(zhàn)斗感的營銷人員了。 在跨國大企業(yè)強(qiáng)勢品牌的光環(huán)之下，很多營銷經(jīng)理也變得非常的強(qiáng)硬———但是這種強(qiáng)硬并不是基于對公司利益的維護(hù)，而是一種倚仗著公司背景的霸道。每到一地走訪，經(jīng)銷商的簡單招待是不夠的，“小酒”顯然是需要天天醉的，完了之后還要桑拿、卡拉OK、泡吧。市場依然會存在，因?yàn)檫@些營銷經(jīng)理是躺在強(qiáng)勢品牌上呼東喝西的人，他們只需要在唱歌、喝酒、泡桑拿之后給經(jīng)銷商一點(diǎn)小恩小惠就可以了———經(jīng)銷商是現(xiàn)實(shí)的，投資在這些人上的腐敗基金，他們知道一定會獲得加倍的返還。David雖然不懂銷售，更不懂市場營銷，但是這絲毫沒有阻礙他在這些企業(yè)里的發(fā)展，對外根本不需要他操心，因?yàn)樗驹诰奕说募绨蛏?，他代表著能為客戶帶來穩(wěn)定而長期利益的國際品牌，他是客戶需要好好招待甚至是好好賄賂的人，至于他究竟是David還是另外的某一個誰，這又有什么關(guān)系呢?開夜總會的總會好好招待，因?yàn)轭櫩蛯λ麄兌?，就是一串金錢的符號。而David對于客戶而言，正是代表著歐詩雅這個金錢的符號。對上，David需要的是一座靠山，只要Nick不倒，他David也不會倒，正如同David需要下級和經(jīng)銷商擦他的皮鞋一樣，Nick也需要這樣的下級做同樣的事情。對下，David需要的是絕對的聽話，他的另外幾個同義詞是“執(zhí)行”、“細(xì)節(jié)”和“沒有任何借口”，當(dāng)然里面的真實(shí)內(nèi)涵就是“蒙蔽”，當(dāng)一個沒有思考能力又聽他話的下級出現(xiàn)的時候，那就是他要找的“優(yōu)秀員工”，反之，就是David這些企業(yè)官僚們需要驅(qū)逐和扼殺的人。 　　這就是目前大企業(yè)營銷隊(duì)伍的另一個現(xiàn)實(shí)本質(zhì)。當(dāng)大企業(yè)的運(yùn)作越來越官僚化之后，這些營銷經(jīng)理也越來越遠(yuǎn)離了商業(yè)的本質(zhì)，每一次的客戶拜訪，像是一種禮儀，并且職位越高的經(jīng)理的市場拜訪越像是一場秀，一場官員的出巡。當(dāng)然，如果出巡的碰巧是CEO，那么就順理成章地晉格為“皇帝”的出巡。 　　這種秀已經(jīng)越來越讓營銷團(tuán)隊(duì)失去市場的敏銳嗅覺，低職位的營銷人員因?yàn)椴荒軟Q定什么，所以出于明哲保身的目的也并不急于改變什么———因?yàn)楦淖儽旧硪馕吨殬I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。高職位的營銷人員根本就看不到什么現(xiàn)實(shí)的狀況，因?yàn)樗械氖袌霭菰L的路線都已經(jīng)被事先安排好了，他們被低級別的營銷人員前呼后擁，猶如在牢籠中一般。 　　而從李白給高層們做的那套數(shù)據(jù)大摻水分的訪店參考手冊中，我們也不難發(fā)現(xiàn)另外一個大企業(yè)的實(shí)質(zhì)。這是一些為了管理而管理的企業(yè)，辦公室里有著一大堆在制定著計(jì)劃和戰(zhàn)略的高級經(jīng)理們，但是在市場上的業(yè)務(wù)人員卻寥寥無幾。公司內(nèi)臃腫的層級和部門的設(shè)計(jì)，也使得營銷團(tuán)隊(duì)越來越忙于應(yīng)付各種各樣毫無生產(chǎn)力的東西———無聊的報(bào)表、憑空捏造的銷售預(yù)測、缺乏市場基礎(chǔ)的年度計(jì)劃。這種年度計(jì)劃，完全是基于公司需要的數(shù)字游戲而不是事實(shí)上的市場情況。讓我們想象一下，當(dāng)你在戰(zhàn)場上打仗需要援兵的時候總部卻對你說:“對不起，援兵要明年一月才到，因?yàn)榻衲甑馁M(fèi)用已經(jīng)用完了，到明年一月才會有新的預(yù)算?！碑?dāng)然，CEO來訪的費(fèi)用預(yù)算顯然是比市場營銷的預(yù)算要重要得多得多。 　　這就是大企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理現(xiàn)狀，每個人只是為了完成紙張或者是Email上的報(bào)表和工作，為了所做的數(shù)據(jù)讓管理層和別的部門覺得舒服和可信，卻不知道做得越多，離市場的實(shí)際越遠(yuǎn)，越缺乏可信度。 　　但在這樣的大企業(yè)“官場”上，這些話正像皇帝的新裝那樣，是不能去拆穿的。在一群瘋子的圈子里，一個正常人就會被視為瘋子。 《逃離外企》為了告別的聚會 晚上9點(diǎn)多，李白來到了世貿(mào)飯店的舞廳。剛才他一直和杭州的同事們一起在辦公室里，商量著明天還要去拆除那些今天用過的道具、向別人借的場地、燈箱廣告和促銷臺。 　　舞廳的音樂震耳欲聾，李白看見CEO正坐在中心位置上喝酒，馬伯樂和一些衣著暴露的模特在舞池中跳著舞。找模特的事情，李白委托給了Susan，她那些專柜的小姐們推薦來的模特果然是一個個漂亮動人兼熱情似火。此刻這些模特正在舞池中和總監(jiān)們歡快地跳著。上?？偛縼淼目偙O(jiān)們的隨員(大多是女的)一個個也都在扭動著曼妙的身軀，少了白天那些厚重的冬衣的羈絆，她們正在CEO和他的高級經(jīng)理們面前盡情展示著自己另一面的魅力。 　　李白脫了大衣，但是顯然里面的正統(tǒng)西裝也是不合時宜的。他的那幫同事今天也是一個個西裝領(lǐng)帶，沒有換過。這些人都在吧臺拿了酒或者飲料找了個角落躲了起來。他們知道，這無非是又一場秀，盡管舞臺設(shè)在了杭州的某一個高級酒店，但是主角依然不是他們，而是上?？偛康倪@些總監(jiān)們。 　　舞臺上忽然出現(xiàn)了一張熟悉的漂亮女人的面孔，美麗而又高傲，但是無限的微笑和英文的問候語卻都朝著CEO而去。李白對著旁邊上海柜臺制作部的一位同事問道:“這個人很像那個誰啊!那個香港著名的諛恐鞒秩?，还给晤U塹男虜紛齬愀嫻?” 　　上海的同事顯然對李白的消息閉塞感到驚訝:“那就是那個誰啊，香港的著名節(jié)目主持人。比電視上還要漂亮吧?馬伯樂花了重金昨天把她從香港請過來的。怎么樣，對CEO的招待安排的周到吧?” 　　名主持人的到來，使得原本就歡快的舞廳氣氛變得更加的歡快了。李白拿著酒瓶，去和上海的那些認(rèn)識的同事們打招呼，碰到David的時候，李白忍不住問了問關(guān)于CEO對市場訪問的評價。David喝了口酒，又抽了一口煙說道:“我怎么會知道，我又不是CEO，反正他要是感覺不好，誰都保不住你?！钡强粗鳧avid輕松喝酒抽煙的樣子，李白知道，估計(jì)是過關(guān)了。但是，難道CEO真的只是為看歐詩雅的產(chǎn)品陳列和促銷活動而來的嗎?李白曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上查找過關(guān)于CEO對中國市場的評價，CEO認(rèn)為中國市場非常有潛力，并且希望在中國繼續(xù)引進(jìn)歐詩雅的幾個國際品牌或者在中國當(dāng)?shù)剡M(jìn)行品牌收購。從今天CEO對別的產(chǎn)品的關(guān)注程度來推測，李白懷疑這次他來的主要目的是看幾個競爭對手和本土品牌的市場情況。誰又知道CEO在想什么呢?李白覺得，CEO看著他們，就如他小時侯經(jīng)常看地上的那些爬來爬去的螞蟻一樣，盡管螞蟻在那里忙忙碌碌地為生存而工作，但在李白看來，那只不過是有趣和好玩，李白可以輕易地掐死它們，不費(fèi)吹灰之力。CEO對于他們，又何嘗不是如此呢? 　　舞會還在那里進(jìn)行著。David到處找著比他官大的人打招呼和碰杯，然后再回到比他官小的人那里享受一下“老板辛苦了”、“老板這次接待的好”之類的吹捧。這次除了李白的杭州銷售隊(duì)伍以外，David還從華東區(qū)抽調(diào)了不少人，當(dāng)然這些人都是他的心腹，雖然沒有幫上李白什么忙，但是照顧好David，也算幫了李白最大的忙。 David這次來算是“要務(wù)在身”，經(jīng)銷商的招待大多是能免則免了。但這并不是他的一貫風(fēng)格。David每次來杭州一般都是不告訴李白的，這點(diǎn)不知道是不是受到《康熙微服私訪記》的影響，據(jù)說這樣是為了讓大家隨時提高警惕，更好地做市場。不過李白卻是經(jīng)常聽到業(yè)內(nèi)同行傳來的消息，說是晚上又在某某歌廳的包廂碰到David了，而這樣的消息過后的一天，David一般都會準(zhǔn)時露面，并經(jīng)常以銀泰百貨為例罵一頓“你們這些人，這么好的市場也做的那么爛”之類的話。李白初時也以為銀泰百貨問題真的很大，但是怎么核對陳列標(biāo)準(zhǔn)都和公司的一模一樣，并且業(yè)績也是每月攀升，后來他終于知道了:原來每次David來都住在爭泰對面的賓館，而且他一般都只看這一家店以此作為管窺市場的手段。在訓(xùn)過李白之后，David晚上的安排一般都是經(jīng)銷商請客吃飯。David對杭州餐館的了解程度遠(yuǎn)在李白之上，哪里有什么特色菜、哪里是什么菜系都是如數(shù)家珍。這也不奇怪，他在聯(lián)合利華和羽西公司工作的時候也經(jīng)常來杭州。但是David惟一不知道的是價格如何，因?yàn)樗麖膩頉]有買過單。David晚上的第二件事情一般都是去金碧輝煌(這是杭州最貴的一個卡拉OK歌廳),按照慣例，每次經(jīng)銷商都得為他準(zhǔn)備至少一箱的啤酒。 　　李白甚至都覺得CEO的市場訪問比David的巡幸還更簡單一些，只要把商店搞好，別的事情上面會負(fù)責(zé)。但是David每次來，卻總不能讓他輕松，吃飯、喝酒、說著場面上的話———還不如CEO來更簡單了。 　　CEO在舞會進(jìn)行到一半的時候早早地走了，估計(jì)是一天的忙碌，想去早點(diǎn)休息了。舞會并沒有因?yàn)镃EO的離開而結(jié)束，此刻馬伯樂就順理成章地成了新的焦點(diǎn)。幾個女模特和上海的女同事們跳到興頭上，都已經(jīng)只穿一件小汗衫了。酒、香煙、曖昧的燈光、濃妝艷抹的女郎和各懷心事的人，組成了這個歡樂的、為了迎接CEO同時也是為了歡送CEO離開杭州的聚會…… 　　第二天一早，上海的大隊(duì)人馬就走了，CEO專機(jī)飛往浦東機(jī)場，馬伯樂陪同，余下的一些人也急急忙忙地隨著歐詩雅的車隊(duì)去了上海。 　　李白今天的心情算是輕松了，但是連續(xù)一周多、每天都在16小時以上的工作，卻使身體感覺非常的疲憊。武林廣場昨天還是歡樂的海洋，今天卻成了一個到處在拆臺的工地，一片破敗的感覺，和昨天恍若隔世。今天的天氣也異常的陰霾，渾然不似昨天的晴朗。不知道為什么，一種蕭瑟凄涼的感覺忽然涌上了李白的心頭…… 　　李白在想，這就是當(dāng)初他懷著無比熱忱來為之工作的歐詩雅嗎?這就是一個被無數(shù)光環(huán)和贊美所籠罩著的世界500強(qiáng)公司嗎?現(xiàn)在是不是到了該離開它的時候了? 《逃離外企》走近公司政治 職業(yè)生涯的最初幾年，李白并不懂得“公司政治”的真正含義，事實(shí)上可口可樂對于他，是充滿著陽光與溫暖的。然而他錯了，每一個企業(yè)都無一例外地存在著公司政治和官僚體制，內(nèi)資企業(yè)如此，外資企業(yè)也如此。 　　“公司政治”是一個想在職場上生存的人所必須了解的事情?！罢巍本褪潜娙酥拢髽I(yè)也不例外，因?yàn)槠髽I(yè)就是由一群人所組成的組織?？煽诳蓸窌r期的李白，職位還不高，還沒有人把他當(dāng)作真正的對手，更不用說是“敵人”了。然而在歐詩雅就不同了，他已經(jīng)成為了一位基層的經(jīng)理，而且還有過很大的繼續(xù)向上爬升的可能。但是，眾所周知的是，企業(yè)體制乃是金字塔型的，站在頂端的只有一個CEO，而往上的路，也是越走越陡峭，每一級，都有人與你競爭，他們有可能是你的朋友，但更有可能是你的對手甚至敵人。幸運(yùn)地爬上去的人，也時常會看看來自四周的危險(xiǎn):上面的人對你是否滿意，周圍的人是否能和你合的來，站在下面的人，是否在覬覦著你的職位。職位本身就是一種稀缺資源———它導(dǎo)致了內(nèi)部的斗爭，而安全感的普遍缺乏，也恰恰加速了這種斗爭。 　　那么，公司政治的背后究竟是什么呢?企業(yè)文化、組織架構(gòu)或者干脆就是人的自利心理在作祟? 　　通常每一個跨國公司都有很好的企業(yè)文化的表述。他們通常有一個具有感召力的愿景，并且在入職培訓(xùn)中，也時常表明一些所謂公司的風(fēng)格或者立場———諸如“門戶開放”、諸如“公司深知，人才是企業(yè)發(fā)展壯大的原動力”，或者是“自主”、“企業(yè)家精神”……這些語言通常還會再精練為幾個英文單詞。但是這些企業(yè)文化的表述只有那些職場新人才會完全相信。這些單詞只說明了這個跨國企業(yè)的創(chuàng)始人或者最高層所希望成為的那種理想狀態(tài)，企業(yè)文化的精髓并不在此。企業(yè)文化實(shí)際上是一種組織做事的習(xí)慣，它受到企業(yè)價值觀的支配，但是這些習(xí)慣與價值觀并不是文字所表達(dá)的那種，而是這個企業(yè)多少年來根深蒂固地形成的“藩籬”。這個“藩籬”決定了什么人能在企業(yè)的“主流社會”中活得很好，什么人會被主流排擠甚至遺棄。 　　在外企的職場生態(tài)鏈中，簡單劃分的話會有三個圈子。第一個圈子在最頂端，他們通常的職位是“總裁”、“總經(jīng)理”、“總監(jiān)”，這個圈子的人通常對生態(tài)鏈下端的人擁有錄用、解雇、績效評定、提拔和加薪的大權(quán)。他們之間或有矛盾，但是這種矛盾大多存在于屬下的猜測之中，他們更為珍惜現(xiàn)今這個職位帶來的地位和尊嚴(yán)。如果沒有絕對的把握，他們不會輕易地表明自己在人事問題上的愛憎，非到萬不得已，他們是不會亮底牌的。對向上爬已經(jīng)沒有企圖的人通常更懂得如何小心翼翼地保護(hù)自己。 　　第二個圈子在中間，他們是企業(yè)的中層和基層的經(jīng)理。分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、部門經(jīng)理或者品牌經(jīng)理等等是他們的職位，他們的另一個外號是“傳聲筒”，籍由他們，企業(yè)向基層和客戶傳遞來自公司最高層的聲音。但是做這個“傳聲筒”也并非簡單，傳誰的聲音、傳多少，都是學(xué)問。他們之間又有好幾類人。一類是“政治盲”，只知道做事，卻不知道匯報(bào)成績，這些人大多從基層升上來的時間還不久，業(yè)務(wù)員單干的習(xí)性還沒有完全褪去，工作上也許是一把好手，但是往上爬升的門道，要么是沒有摸熟，要么就是還不知道抱上面的哪棵大樹。這類人，要么就因?yàn)槭恰板羞b派”，干脆上面誰也不得罪，成為未來職場上平衡的一個籌碼，要么就是被視為“墻頭草”，如果剛好碰上業(yè)績上有點(diǎn)問題，便成了人人冷落的“職場散戶”。李白在做城市經(jīng)理的最初兩年，也有大樹向他招了手，可惜，他還沒有夠到，樹就嘩啦倒了，而新來的“樹”，顯然也并不喜歡讓他抱。另外一類是“政治狂”，他們做經(jīng)理的時間通常不短了，也逐漸摸到了公司政治的門道，也找了一兩棵他們認(rèn)為安全的“大樹”作為依靠，我們通常說他們是“某某的人”，或者說是他們“上面有人”。這類人，好比把賭博的籌碼都押在了開大或者開小上，押對了，“一人得道雞犬升天”，押錯了，馬上就會成為職場對手首先要干掉的人。最后一類，是真正的“騎墻派”，他們大多是“身在曹營心在漢”，在職場權(quán)貴當(dāng)?shù)赖牡谝惶?，他們便會拜在門下，同樣的，權(quán)貴倒臺的那天，他們踹的腳也