【正文】 ）制定服務(wù)方案 根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計(jì)施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關(guān)規(guī)定辦理。 1）制定工程設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計(jì)方案，其中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺設(shè)計(jì)等，并報(bào)客戶單位及有關(guān)部門審定。 2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，明確工程進(jìn)度要求等內(nèi)容。 3）制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報(bào)警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。 4）工程設(shè)計(jì)、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶單位和有關(guān)部門審定，需要行政許可的，報(bào)相關(guān)主管部門審定。 （2）技防服務(wù)的實(shí)施 l）在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設(shè)計(jì)方案，報(bào)客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 2）為客戶安裝設(shè)備之前，根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。 3）施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。 4）施工結(jié)束后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進(jìn)行收。 5）工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 6）專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶技防設(shè)備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見。 7）接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。 ?制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。 ?協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時(shí)做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 ?誤報(bào)時(shí)應(yīng)查明誤報(bào)原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。派駐崗位安全咨詢服務(wù) 　安全咨詢服務(wù) （1）通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復(fù)。 （2）通過調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶提供有效的安全防范服務(wù)。 （3）保護(hù)客戶商業(yè)秘密和個人隱私。 （4）通過勘察、評估，對客戶的安全防范狀況進(jìn)行可靠性、可行性評估，并提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案和安保經(jīng)費(fèi)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。 （5）在法律允許的范圍內(nèi)活動。 　安全咨詢服務(wù)操作規(guī)程 （1）受理咨詢，詳細(xì)了解客戶咨詢問題涉及內(nèi)容的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員情況。 （2）開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 （3）通過現(xiàn)場專業(yè)勘察和對客戶安全防范情況搜集，對客戶委托事項(xiàng)的安全防范情況進(jìn)行全面分析與評估，提出可靠、可行的操作對策。 （4）根據(jù)客戶要求，對客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 （5）依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實(shí)際，答復(fù)客戶。 　勤務(wù)制度 （1）請示報(bào)告制度。遇到緊急情況和重大問題時(shí),要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請示報(bào)告，與客戶及時(shí)溝通，處置結(jié)果及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。 （2）勤務(wù)登記制度。當(dāng)班期間受理的咨詢等事宜，要予以登記。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。 　崗位要求 （1）熟練掌握安全防范的相關(guān)知識和技能，具有政法機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 （2）熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 （3）熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 第七章 公司考核制度保安隊(duì)員月考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則為強(qiáng)化保安隊(duì)伍管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，遏制保安員違法違紀(jì)行為的發(fā)生，對本公司保安員的月考核實(shí)行工作紀(jì)律、工作職責(zé)、內(nèi)務(wù)管理及成績貢獻(xiàn)等與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮保安員的工作積極性、責(zé)任心和主觀能動性，特制訂如下考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則： 工作紀(jì)律 曠工一天扣50分，曠工二天扣100分，曠工三天辭退。上班遲到、早退、脫崗、漏崗、睡崗扣10分。 在工作崗位上閑談聊天、看書報(bào)、亂寫亂畫、聽音樂、玩手機(jī)游戲、打牌、及留宿親友以及其它影響勤務(wù)工作的行為扣10分。精神不飽滿，用語不文明，態(tài)度不親和，舉止不端正，與群眾、客戶人員發(fā)生吵架、糾紛；態(tài)度“冷、硬、橫”，不秉公辦事或借公濟(jì)私，故意刁難事主。經(jīng)查實(shí)扣20分。不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、管理的；對布置的任務(wù)不認(rèn)真及時(shí)傳達(dá)貫徹；工作中出現(xiàn)不細(xì)不實(shí)，工作失誤，方法簡單、粗暴，造成不良影響被投訴的扣20分。駕駛機(jī)動車（含兩輪摩托車）無牌無證或不戴頭盔等視情扣510分。不愛護(hù)公私財(cái)物，濫用、轉(zhuǎn)借保安器材或?qū)Ｓ脴?biāo)志；配發(fā)物資裝備出現(xiàn)人為損壞、遺失等情況的扣10分。二、工作職責(zé)熟悉客戶單位的安保服務(wù)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)以及倉庫、財(cái)務(wù)、機(jī)房等重點(diǎn)要害部位的布局和水、電、煤氣開關(guān)、線路情況；掌握消防器材、防盜報(bào)警器材的性能和使用方法、存放安裝位置，做到常檢查，不遺忘。如不了解、不掌握的扣10分。做好門衛(wèi)管理工作，根據(jù)客戶單位的規(guī)章制度辦理外來人員、車輛、物資進(jìn)出的登記、檢查手續(xù)，嚴(yán)格控制無關(guān)人員和車輛進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域。如記錄不清，手續(xù)不全或不登記、無任何手續(xù)的扣10分。 堅(jiān)持在客戶單位上下班前后的站崗制度，引導(dǎo)和指示進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的各種車輛制定位置有序停放，保證機(jī)動車輛的安全和道路的暢通無阻。如按客戶單位要求站崗而不站崗的；外來車輛亂停或造成道路阻塞的扣10分。1積極制止、勸阻各類糾紛鬧事和群眾性的集體上訪活動，并及時(shí)報(bào)告客戶單位和上級有關(guān)部門，協(xié)同采取妥善措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。如不及時(shí)報(bào)告、制止、勸阻或發(fā)生錯誤、延期、誤報(bào)、弄虛作假、隱瞞事實(shí)造成后果的扣15分。1各崗點(diǎn)各類報(bào)表按月上報(bào)及時(shí)，如延期、漏報(bào)、出差錯的扣10分。1銀行金融監(jiān)控人員執(zhí)勤精力集中、記錄規(guī)范；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況報(bào)告迅速，如不落實(shí)的扣10分。1開展各種形式的防火防盜工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患或可疑苗頭，保護(hù)執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的治安、刑事案件現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合公安機(jī)關(guān)做好對案件的查處工作。如在工作中發(fā)現(xiàn)隱患不報(bào)告或不提出整改意見或發(fā)案后不報(bào)告客戶單位和公司保安部或要求報(bào)警而不報(bào)警或不采取相應(yīng)措施造成嚴(yán)重后果的扣15分。1對執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或無法抗拒的惡劣天氣因素造成的重大緊急情況隨時(shí)報(bào)告，組織發(fā)動群眾搶救生命和貴重物品的安全，積極維護(hù)客戶單位內(nèi)部的治安秩序。如該報(bào)告而不報(bào)告，不積極采取相應(yīng)措施的扣10分。三、內(nèi)務(wù)管理1穿戴標(biāo)準(zhǔn)整齊、內(nèi)外配套；無明顯的臟、破、皺現(xiàn)象。如標(biāo)志符號缺漏，制便服混穿，內(nèi)外制服不配套的扣10分。1身穿制服時(shí)坐、立、行端正得體，行為規(guī)范。行走時(shí)吃零食、搭肩挽臂、嬉笑吵鬧，有損保安形象的扣5分。1值班記錄頁面清楚、按時(shí)填寫、字跡端正、登記詳細(xì)，能反映保安工作情況。如值班記錄不填、早填、漏填、字跡不清的扣5分。 1門衛(wèi)人員、車輛、物資進(jìn)出分冊登記，手續(xù)齊全規(guī)范，沒有發(fā)生差錯現(xiàn)象，客戶單位反響良好。如有違反者視情況扣510分。 四、附加獎、扣分在日常工作中，抓獲現(xiàn)場作案的違法嫌疑人，受治安處罰的人均每次加1020分，受刑事處罰的人均每次加2030分；提供線索，破獲一般刑事案件的，每起加1020分。破獲重大刑事案件的，每起加2030分。2發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，并協(xié)同撲救，免受重大損失，得到客戶好評的，每次加2030分。2因工作成績顯著或工作表現(xiàn)不好，客戶單位有提出相應(yīng)加分或扣分的意見建議權(quán)。五、操作運(yùn)用2對保安員的加獎、扣分由公司保安部提出，報(bào)分管副總經(jīng)理審核和總經(jīng)理審批。2考核獎金的計(jì)算：月考核獎金247。100考核得分第八章 保安員福利 保安員基本工資、考核獎金依照公司《基本工資、考核獎金標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 保安員法定福利，公司根據(jù)國家及地方有關(guān)法律法規(guī)辦理。第九章 假期 法定假期根據(jù)國家規(guī)定，公司保安員享有帶薪法定假日，法定假日以國家公布的為準(zhǔn)，遇休息日的，其補(bǔ)假依據(jù)政府規(guī)定和公司崗位需要辦理。法定假日須工作的保安員，按加班工資進(jìn)行補(bǔ)貼。 事假 （1）保安員因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。 （2）請事假的保安員必須提前一天書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨9點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實(shí)說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。 （3）事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。 （4）公司有權(quán)保留事假審批的權(quán)利。病假 （1）因患病或非因公負(fù)傷而需要停工醫(yī)療的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，七天病假以上報(bào)人事科備案，連續(xù)病假三天應(yīng)提供縣級以上醫(yī)院開具的證明，病假期限應(yīng)與病假單相一致。不得超過病假單所標(biāo)注的日期，否則按曠工處理。 （2）病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請假，須有在上班前2小時(shí)電話通知部門主管，以利工作安排，在三個工作日內(nèi)需遞交上述病假證明。 （3）工作時(shí)間外出就診的，按《外出記錄》的時(shí)間作病假處理?；閱始俦０矄T到法定年齡結(jié)婚的或其直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，公司將給予3天（自然日）帶薪假，晚婚者享受15天婚假。婚喪假連續(xù)計(jì)算，包括休息日和法定假日。保安員申請婚喪假需得主管部門審批并于復(fù)工后2天內(nèi)向行政部補(bǔ)交相關(guān)證明或文件，如結(jié)婚證或死亡證明文件。工傷及產(chǎn)假1. 保安員在工作時(shí)間內(nèi)執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管或負(fù)責(zé)人須立即報(bào)告分管副總經(jīng)理，并于時(shí)候2天內(nèi)填寫《工傷事件報(bào)告》上交辦公室。醫(yī)療期限及因工傷殘或死亡之待遇按國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定辦理。 ，應(yīng)當(dāng)申請事假，不申請事假者，以曠工論處。申請事假期間，其工資不再發(fā)放。，假期根據(jù)國家《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》予以執(zhí)行。單胎順產(chǎn)者，予以98天的假期，包括產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假83天；難產(chǎn)者（剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者），增加15天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。第十章 其他部分18 本手冊條款解釋權(quán)歸人力資源部、辦公室負(fù)責(zé)。19 本手冊執(zhí)行規(guī)定從2014年月日起實(shí)施，如有補(bǔ)充規(guī)定同等執(zhí)行。第十一章 附件 《保安員工基本工資、考核獎金標(biāo)準(zhǔn)》 《嘉興順昌保安服務(wù)有限公司內(nèi)部獎罰書》（一）(二)