會議服務中要注意的會議禮儀-資料下載頁
2025-06-22 18:29本頁面
【正文】 ，外來車輛未經(jīng)允許嚴禁駛?cè)?；B．應該使用IC卡對車輛進行識別和計時收費、管理；C．對進出車輛的型號、牌照、時間等進行登記和初步外觀檢查，有條件的應該在進出口對出入車輛進行監(jiān)視錄像，建立確認放行系統(tǒng)；D．經(jīng)常（每小時不少于一次）對停車場停放的車輛進行巡視檢查，正確疏導出入車輛，指揮進庫的車輛按規(guī)定停車；E．及時有效的處置停車場出現(xiàn)的堵塞、車輛沖閘、車主丟卡、火警、爆管（水浸）、交通事故、車輛損壞等意外情況。11. 特約服務 入戶保潔特約入戶保潔服務規(guī)范一、 準備工作 進行室內(nèi)清潔服務必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工，必須經(jīng)過嚴格的紀錄（保潔專業(yè)技能）培訓方可進行入戶保潔服務。 入戶工作前必須對照《入戶保潔服務協(xié)議》中要求的服務內(nèi)容做好準備工作，設備、工具、清潔劑應完好無損。二、 服務規(guī)范 入戶保潔服務如是在上班時間或是下班仍有人在室內(nèi)工作時，進入業(yè)主房間前應先敲門，說明來意，得到允許后方可進入，如預約在上班前或下班后室內(nèi)無人（先敲門確認），可用鑰匙將門輕輕打開。 預檢，進房后首先檢查工作區(qū)域各種設備、設施是否正常，如有異常情況應立即向上一級領(lǐng)導報告，由上一級領(lǐng)導決定是否可以進行工作。 按規(guī)定內(nèi)容和要求，有計劃地從上至下，由里至外進行清潔。 清潔完家具、器皿、辦公設施等物品時，應注意恢復原位。 清潔過程中應使用專用工具、清潔劑等以避免對物品造成損壞。 清倒紙簍、墩抹地面、地毯洗塵及拿放物品時應輕拿輕放避免噪聲過大。 進入辦公區(qū)域的人員不應東張西望，不應接受業(yè)主的饋贈或私自動用業(yè)主物品。三、 服務流程 當保潔人員早晨進入辦公區(qū)域后應在業(yè)主未到達前，對于所保潔的區(qū)域進行全面清理，時間約1個小時。（內(nèi)容包括桌面、壁柜、臺燈、辦公設備等擦塵、地面墩拖、垃圾的清理、專用衛(wèi)生間的清理）（1）、房門：擦內(nèi)外框、正面、把手、反面注意擦房門條及門把手和閉門器。（2）、壁柜：從內(nèi)向外，擦衣架桿、衣架、壁櫥門框、壁櫥門面。注意擦門條、把手。（3）、臺燈：燈罩內(nèi)外、燈泡、燈桿、燈座。（4）、文件夾及煙缸：表面及內(nèi)部均擦。無黃跡，光亮，并注意將煙灰倒入垃圾袋內(nèi)。（5）、垃圾桶：內(nèi)部及外部。（6）、電腦：上部兩側(cè)面、后部及屏幕（注意：屏幕四角）。（7）、電腦桌：桌面、桌側(cè)、桌下、鍵盤架。（8）、窗：窗框、窗槽、窗臺。（9）、靠背椅：扶手、椅墊下縫、椅腿。（10）、電話機：電話聽筒、電話線、電話體。定期用醫(yī)用酒精進行消毒。（11）、電源開關(guān)：電源開關(guān)需檢查是否靈敏。（12）、房間吸塵：注意邊角、門口，洗塵徹底，地面平整、美觀。（13）、專用衛(wèi)生間：撤換垃圾袋、便池內(nèi)倒放清潔劑，浸泡后進行沖刷，刷洗馬桶周圍及底座馬桶內(nèi)。衛(wèi)生間地面：先從墻角邊開始向外擦（注意：馬桶后地面磚、洗面臺下邊角擦凈）。 （14）、面盆、周圍大理石、鏡面：面盆用專用試劑進行清洗。對周圍大理石進行擦拭。鏡面對專用工具進行刮擦，無污漬。 清潔完畢后，檢查整體效果（如業(yè)主在場應由業(yè)主驗收簽字）。將挪動過的物品輕輕搬回原處。 全面清潔完畢后，應做好全天戶內(nèi)清潔維護工作，中午下班前，應在取得業(yè)主的許可后，進入辦公區(qū)域，清倒紙簍，清理煙缸。如業(yè)主有其它清潔需要，應完成后，方可退出辦公區(qū)域，當下午下班，在業(yè)主下班后（如無業(yè)主房間鑰匙，應在取得業(yè)主許可后），再次進行辦公區(qū)域，進行辦公設備等擦塵、地面墩拖、垃圾的清理、專用衛(wèi)生間的清理等。 收拾好清潔設備、工具，確認已完成全部工作內(nèi)容后離開作業(yè)現(xiàn)場。 每周對所負責的辦公區(qū)域地毯，所有窗戶、玻璃隔墻、進行全面清洗，用專用清潔劑對辦公設備進行清潔。 入戶維修 綠植租擺綠植租擺方案 辦公樓環(huán)境特點:1. 環(huán)境溫度適宜，晝夜溫度都在20攝氏度；2. 通風條件、空氣質(zhì)量一般；3. 光照條件一般，常年無陽光直射；4. 人流量大，花卉擺放空間一般。植物擺放建議：1. 首先考慮企業(yè)整體形象，擺放要莊重典雅；2. 室外綠化和室內(nèi)綠化兼顧，注重整體環(huán)境協(xié)調(diào)；3. 花卉擺放要考慮光照、通風特點，選擇擺放適宜室內(nèi)生長的植物；4. 花卉擺放要考慮能凈化空氣，吸收有害氣體，創(chuàng)造爽心悅目的綠色環(huán)境。適宜植物：1. 適宜室內(nèi)生長的花卉都可使用，但應盡量使用綠色觀葉植物；2. 大中型植物：如綠蘿、散尾葵、國王椰子、橡皮樹、棕竹、夏威夷椰子、富貴竹籠等適宜企事業(yè)單位、寫字樓花卉的出租；3. 小型植物：如綠蘿吊蘭、銀邊鐵、萬年青、虎皮蘭、白掌、金虎、銀皇后等適宜寫字間的花卉出租。 12．應急保障服務12．1地震13．2第六部分 行政中心物業(yè)管理服務標準1. 會務服務標準2. 接待服務標準3. 保潔服務標準4. 綠化養(yǎng)護服務標準5. 設備設施管理標準6. 維修服務標準7. 公共秩序維護標準8. 消防保障服務標準9. 車輛管理服務標準10. 特約服務 入戶保潔 入戶維修 綠植租擺第七部分 行政中心物業(yè)管理服務目標承諾1. 管理目標2. 服務承諾第八部分 組織機構(gòu)及人員編制1. 分公司組織機構(gòu)圖2. 分公司人員編制表第九部分 行政中心物業(yè)管理服務費用測算1. 服務費用測算表2. 管理用房配置方案第十部分 質(zhì)量管理體系
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