會(huì)議服務(wù)中要注意的會(huì)議禮儀-資料下載頁(yè)
2025-06-22 18:29本頁(yè)面
【正文】 ，外來(lái)車輛未經(jīng)允許嚴(yán)禁駛?cè)?；B．應(yīng)該使用IC卡對(duì)車輛進(jìn)行識(shí)別和計(jì)時(shí)收費(fèi)、管理；C．對(duì)進(jìn)出車輛的型號(hào)、牌照、時(shí)間等進(jìn)行登記和初步外觀檢查，有條件的應(yīng)該在進(jìn)出口對(duì)出入車輛進(jìn)行監(jiān)視錄像，建立確認(rèn)放行系統(tǒng)；D．經(jīng)常（每小時(shí)不少于一次）對(duì)停車場(chǎng)停放的車輛進(jìn)行巡視檢查，正確疏導(dǎo)出入車輛，指揮進(jìn)庫(kù)的車輛按規(guī)定停車；E．及時(shí)有效的處置停車場(chǎng)出現(xiàn)的堵塞、車輛沖閘、車主丟卡、火警、爆管（水浸）、交通事故、車輛損壞等意外情況。11. 特約服務(wù) 入戶保潔特約入戶保潔服務(wù)規(guī)范一、 準(zhǔn)備工作 進(jìn)行室內(nèi)清潔服務(wù)必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的紀(jì)錄（保潔專業(yè)技能）培訓(xùn)方可進(jìn)行入戶保潔服務(wù)。 入戶工作前必須對(duì)照《入戶保潔服務(wù)協(xié)議》中要求的服務(wù)內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作，設(shè)備、工具、清潔劑應(yīng)完好無(wú)損。二、 服務(wù)規(guī)范 入戶保潔服務(wù)如是在上班時(shí)間或是下班仍有人在室內(nèi)工作時(shí)，進(jìn)入業(yè)主房間前應(yīng)先敲門，說(shuō)明來(lái)意，得到允許后方可進(jìn)入，如預(yù)約在上班前或下班后室內(nèi)無(wú)人（先敲門確認(rèn)），可用鑰匙將門輕輕打開(kāi)。 預(yù)檢，進(jìn)房后首先檢查工作區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施是否正常，如有異常情況應(yīng)立即向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否可以進(jìn)行工作。 按規(guī)定內(nèi)容和要求，有計(jì)劃地從上至下，由里至外進(jìn)行清潔。 清潔完家具、器皿、辦公設(shè)施等物品時(shí)，應(yīng)注意恢復(fù)原位。 清潔過(guò)程中應(yīng)使用專用工具、清潔劑等以避免對(duì)物品造成損壞。 清倒紙簍、墩抹地面、地毯洗塵及拿放物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放避免噪聲過(guò)大。 進(jìn)入辦公區(qū)域的人員不應(yīng)東張西望，不應(yīng)接受業(yè)主的饋贈(zèng)或私自動(dòng)用業(yè)主物品。三、 服務(wù)流程 當(dāng)保潔人員早晨進(jìn)入辦公區(qū)域后應(yīng)在業(yè)主未到達(dá)前，對(duì)于所保潔的區(qū)域進(jìn)行全面清理，時(shí)間約1個(gè)小時(shí)。（內(nèi)容包括桌面、壁柜、臺(tái)燈、辦公設(shè)備等擦塵、地面墩拖、垃圾的清理、專用衛(wèi)生間的清理）（1）、房門：擦內(nèi)外框、正面、把手、反面注意擦房門條及門把手和閉門器。（2）、壁柜：從內(nèi)向外，擦衣架桿、衣架、壁櫥門框、壁櫥門面。注意擦門條、把手。（3）、臺(tái)燈：燈罩內(nèi)外、燈泡、燈桿、燈座。（4）、文件夾及煙缸：表面及內(nèi)部均擦。無(wú)黃跡，光亮，并注意將煙灰倒入垃圾袋內(nèi)。（5）、垃圾桶：內(nèi)部及外部。（6）、電腦：上部?jī)蓚?cè)面、后部及屏幕（注意：屏幕四角）。（7）、電腦桌：桌面、桌側(cè)、桌下、鍵盤架。（8）、窗：窗框、窗槽、窗臺(tái)。（9）、靠背椅：扶手、椅墊下縫、椅腿。（10）、電話機(jī)：電話聽(tīng)筒、電話線、電話體。定期用醫(yī)用酒精進(jìn)行消毒。（11）、電源開(kāi)關(guān)：電源開(kāi)關(guān)需檢查是否靈敏。（12）、房間吸塵：注意邊角、門口，洗塵徹底，地面平整、美觀。（13）、專用衛(wèi)生間：撤換垃圾袋、便池內(nèi)倒放清潔劑，浸泡后進(jìn)行沖刷，刷洗馬桶周圍及底座馬桶內(nèi)。衛(wèi)生間地面：先從墻角邊開(kāi)始向外擦（注意：馬桶后地面磚、洗面臺(tái)下邊角擦凈）。 （14）、面盆、周圍大理石、鏡面：面盆用專用試劑進(jìn)行清洗。對(duì)周圍大理石進(jìn)行擦拭。鏡面對(duì)專用工具進(jìn)行刮擦，無(wú)污漬。 清潔完畢后，檢查整體效果（如業(yè)主在場(chǎng)應(yīng)由業(yè)主驗(yàn)收簽字）。將挪動(dòng)過(guò)的物品輕輕搬回原處。 全面清潔完畢后，應(yīng)做好全天戶內(nèi)清潔維護(hù)工作，中午下班前，應(yīng)在取得業(yè)主的許可后，進(jìn)入辦公區(qū)域，清倒紙簍，清理煙缸。如業(yè)主有其它清潔需要，應(yīng)完成后，方可退出辦公區(qū)域，當(dāng)下午下班，在業(yè)主下班后（如無(wú)業(yè)主房間鑰匙，應(yīng)在取得業(yè)主許可后），再次進(jìn)行辦公區(qū)域，進(jìn)行辦公設(shè)備等擦塵、地面墩拖、垃圾的清理、專用衛(wèi)生間的清理等。 收拾好清潔設(shè)備、工具，確認(rèn)已完成全部工作內(nèi)容后離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。 每周對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域地毯，所有窗戶、玻璃隔墻、進(jìn)行全面清洗，用專用清潔劑對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行清潔。 入戶維修 綠植租擺綠植租擺方案 辦公樓環(huán)境特點(diǎn):1. 環(huán)境溫度適宜，晝夜溫度都在20攝氏度；2. 通風(fēng)條件、空氣質(zhì)量一般；3. 光照條件一般，常年無(wú)陽(yáng)光直射；4. 人流量大，花卉擺放空間一般。植物擺放建議：1. 首先考慮企業(yè)整體形象，擺放要莊重典雅；2. 室外綠化和室內(nèi)綠化兼顧，注重整體環(huán)境協(xié)調(diào)；3. 花卉擺放要考慮光照、通風(fēng)特點(diǎn)，選擇擺放適宜室內(nèi)生長(zhǎng)的植物；4. 花卉擺放要考慮能凈化空氣，吸收有害氣體，創(chuàng)造爽心悅目的綠色環(huán)境。適宜植物：1. 適宜室內(nèi)生長(zhǎng)的花卉都可使用，但應(yīng)盡量使用綠色觀葉植物；2. 大中型植物：如綠蘿、散尾葵、國(guó)王椰子、橡皮樹(shù)、棕竹、夏威夷椰子、富貴竹籠等適宜企事業(yè)單位、寫字樓花卉的出租；3. 小型植物：如綠蘿吊蘭、銀邊鐵、萬(wàn)年青、虎皮蘭、白掌、金虎、銀皇后等適宜寫字間的花卉出租。 12．應(yīng)急保障服務(wù)12．1地震13．2第六部分 行政中心物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2. 接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3. 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5. 設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)6. 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7. 公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8. 消防保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9. 車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10. 特約服務(wù) 入戶保潔 入戶維修 綠植租擺第七部分 行政中心物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)承諾1. 管理目標(biāo)2. 服務(wù)承諾第八部分 組織機(jī)構(gòu)及人員編制1. 分公司組織機(jī)構(gòu)圖2. 分公司人員編制表第九部分 行政中心物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算1. 服務(wù)費(fèi)用測(cè)算表2. 管理用房配置方案第十部分 質(zhì)量管理體系
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