會議服務(wù)中要注意的會議禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 水溝是否暢通。承重部位主要包括內(nèi)外承重墻體、梁、柱、樓板部分；結(jié)構(gòu)部分主要包括屋頂、天臺、樓蓋、陽臺、屋面、外墻體、樓梯、走道、門廳、防火門、電梯廳部分。六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。十、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護措施，防止造成大損失。七、綠化工須懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤綄具M行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便業(yè)主欣賞。四、巡視辦公區(qū)域綠化，做好分析和記錄，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾等行為，掌握辦公區(qū)域綠化的基本情況。并與服務(wù)中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。 二、公司受控文件不得復(fù)印、復(fù)制或傳遞給公司以外的人員。根據(jù)季節(jié)不同，按公司要求統(tǒng)一換裝。六、著裝上崗期間必須著公司配發(fā)的工裝不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，工作牌端正地佩帶在左胸。 上班前不吃異味食品，保持口氣清新。三、面部 每天早晚至少洗臉一次，保持面部清潔。 不宜使用味道濃香的香皂、沐浴露或護膚用品。 、對所有投訴事件應(yīng)在24小時之內(nèi)做出處理，并將處理進程反饋至業(yè)主，并在“客服中心回訪記錄”上作好記錄3. 保潔服務(wù)（保密制度/儀容儀表）保潔服務(wù)儀容儀表每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀容。三、職責(zé)：客服中心工作人員負責(zé)日常服務(wù)工作的受理、記錄； 管理處經(jīng)理負責(zé)日常服務(wù)工作的督辦和檢查。會議接待中會議接待人員要詳細記錄物資的消耗。 會議接待人員，服務(wù)工作要求細致周到，要做到“三輕”（走路輕、講話輕、動作輕）。 會議快開始/結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員。 由物業(yè)管理服務(wù)中心經(jīng)理及會議接待主管，依據(jù)各會議室的不同要求、配置、目的，制定各會議室接待流程、方案、工作細則等； 當(dāng)會議服務(wù)部接到市政府的會議需求時，由會議接待主管負責(zé)按照預(yù)先制定的會議室接待方案，開始統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、安排、接待會議。整個設(shè)計以城市設(shè)計為先導(dǎo)，突出城市特色，延續(xù)古城文脈，突現(xiàn)古都風(fēng)貌，注重建筑與城市、建筑與環(huán)境的共生共融，打造和諧的城市。，總建筑面積254892平方米，其中地下停車場面積為63893平方米，可提供1500個停車位，另有240個地面停車位。 交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施配套齊全。區(qū)內(nèi)擁有電梯37部，另配備獨立食堂、健身中心及商務(wù)中心。第二部分 經(jīng)發(fā)物業(yè)公司簡介1. 經(jīng)發(fā)物業(yè)公司簡介2. 經(jīng)發(fā)物業(yè)公司業(yè)績3. 經(jīng)發(fā)物業(yè)組織機構(gòu)第三部分 編制依據(jù)1. 各類法規(guī)條例第四部分 行政中心物業(yè)管理服務(wù)模式1. 項目分析2. 物業(yè)管理服務(wù)的定位3. 物業(yè)管理服務(wù)的管理模式第五部分 行政中心物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1. 會務(wù)服務(wù)會議接待服務(wù)內(nèi)容為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為市政府提供優(yōu)質(zhì)高效的會務(wù)保障服務(wù)，特制定會議接待服務(wù)方案。 會議接待人員首先檢查會議室內(nèi)的燈是否正常、空調(diào)溫度是否舒適、設(shè)備、會議物資是否到位、會議桌面是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向會議接待主管報告，會議接待主管無法解決時，要及時與機關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)系處理。 在加茶水過程中，會議接待人員應(yīng)留意會議廳內(nèi)設(shè)備運行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。1 會議接待主管定期、不定期與機關(guān)事務(wù)管理局確定購買會議接待用品。二、適用范圍：業(yè)主來訪、來電、來函的接待與問題處理，適用于管理處各班組。、客服中心工作人員接到投訴或咨詢時，能夠回復(fù)的需立即回復(fù)，不能當(dāng)即確定的事項應(yīng)及時反映給相關(guān)主管，由相關(guān)主管回復(fù)；遇重大問題或投訴事件應(yīng)第一時間告知管理處經(jīng)理。一、身體 每周洗澡最少兩次，更衣一次，保持身體清潔。 女員工不宜涂畫指甲油。四、口腔 口腔應(yīng)保持清潔。 女員工應(yīng)短發(fā)、束發(fā)、盤發(fā)，前發(fā)不遮眼。工裝每周最少清洗一次，保持干凈、整潔、平整。保密制度 公司員工應(yīng)嚴格保守公司秘密，以下事項屬公司秘密，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任何人不得泄漏： 一、重大的經(jīng)營方針，發(fā)展方向的討論及其決策內(nèi)情： 對外合作與洽談中的內(nèi)部方案；正在進行中可能引起的較大經(jīng)濟活動； 經(jīng)營狀況； 財務(wù)狀況； 工資獎金方案； 未經(jīng)宣布的人事變動； 擬接管的項目； 各種設(shè)計技術(shù)資料，商業(yè)情報及業(yè)務(wù)渠道，技術(shù)成果； 業(yè)主資料信息； 其他需要保密事項。4. 綠化養(yǎng)護服務(wù) 綠化養(yǎng)護服務(wù)內(nèi)容 綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對辦公區(qū)域的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡人的綠化環(huán)境，同時建設(shè)辦公區(qū)域“愛綠化，護綠化”的文化環(huán)境。二、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。裝修垃圾自清自運。九、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。一、負責(zé)花圃的花草培植工作，根據(jù)辦公區(qū)域的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。五、根據(jù)培養(yǎng)
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