汽車消費決策影響因素-資料下載頁
2025-06-22 18:29本頁面
【正文】 項百分比之和大于100%?！ ?shù)據(jù)來源：零點前進(jìn)咨詢與搜狐汽車頻道于2004年9月聯(lián)合進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查. 舒適性在八項指標(biāo)中排名第四?？紤]到我國私人轎車市場的發(fā)展歷史較短，對舒適性這個實惠而不實際的東西，相當(dāng)多的消費者駕駛經(jīng)驗相對欠缺，而沒有一定的駕駛經(jīng)驗就很難對汽車的舒適性有什么理解，在購車時要有這方面的需求會有一些困難。如此看來，這個消費者在舒適性需求上的排位應(yīng)該算是是相當(dāng)令人欣慰的。本次調(diào)查中，消費者對于比較容易明確的車內(nèi)噪音對舒適性的影響給予了比較高的注意；而其他各項具體指標(biāo)則相對比較平均。與舒適性的期望和重視相對較低相反，消費者對經(jīng)濟(jì)性的預(yù)期表現(xiàn)出高度一致的傾向性：油耗最關(guān)鍵。汽車可以給擁有它的車主帶來極大的方便，能夠提高工作效率和生活質(zhì)量，但既要馬兒跑好又要馬兒不吃草的好事這個世界上恐怕不存在，所以作為車主在享受汽車帶來的便捷、舒適的同時也必須為之付出代價，支出金錢和付出一定的時間。據(jù)研究，目前大城市私家車的月平均費用近千元。就當(dāng)前我國居民收入水平看，近千元的車輛維護(hù)使用費用占個人月收入的10－30%,這么一個比例的支出對不少人都不是一筆隨隨便便就可以花出去的小錢，因而很多的購車者在購車之前就開始想到以后的使用維護(hù)成本。尤其是隨著油價的上漲，停車的困難，道路交通狀況的持續(xù)惡化，消費者對購車經(jīng)濟(jì)性的關(guān)注日益嚴(yán)重，本次調(diào)查中，除油耗因素外，消費者認(rèn)為車輛的維修使用的零配件價格以及維修費用也是影響車輛使用經(jīng)濟(jì)性的重要因素?！ ‘?dāng)前消費者對車輛實用性指標(biāo)的選擇了一些務(wù)實性的評價標(biāo)準(zhǔn)，但有時候務(wù)實性的評判在某種程度上等同于簡單化，實際上不見得是最好的、最合適的。因為即使是對車輛的實用性評價標(biāo)準(zhǔn)，同樣可以通過一些更專業(yè)的指標(biāo)來判斷的。之所以如此，一方面是因為汽車消費習(xí)慣的影響；另一方面也是最重要的就是如開頭提到的，總體上消費者對汽車知識的判斷能力不足使得消費者在汽車消費決策中自然不自然的回復(fù)的一般消費品的習(xí)慣性消費行為上去了?！ D13 對應(yīng)性流程分析路線圖 通過前面的分析可以看出，汽車產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性并沒有使消費者在進(jìn)行消費決策時的決策過程內(nèi)容和決策過程更為復(fù)雜化；恰恰相反，汽車消費者在一些判斷尺度的的選擇上采用了簡單的標(biāo)準(zhǔn)；并且在這個問題上，不同消費者表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)囊恢滦?。但相同也好，不同也罷，對于廣大的汽車廠家，事情遠(yuǎn)沒有結(jié)束。因為從營銷的角度講，作為一個完整的購買流程，應(yīng)該包括如下所示的九個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)（圖13），本次調(diào)查所研究的內(nèi)容實際上是第二個環(huán)節(jié)“信息收集”的基本內(nèi)容：消費者在轎車購買決策過程中關(guān)注的因素。但是，消費者對車輛基本性能信息的判斷是做出并實施以后所有購買決策的基礎(chǔ)，所以本文的分析無論對于潛在消費者做出理性購買決策還是對與汽車商家更好的認(rèn)識消費者的購買行為都會有一定的意義和價值。8 /
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