汽車消費(fèi)決策影響因素-wenkub.com
2025-06-19 18:29 本頁面
【正文】 但是，消費(fèi)者對車輛基本性能信息的判斷是做出并實施以后所有購買決策的基礎(chǔ)，所以本文的分析無論對于潛在消費(fèi)者做出理性購買決策還是對與汽車商家更好的認(rèn)識消費(fèi)者的購買行為都會有一定的意義和價值。之所以如此，一方面是因為汽車消費(fèi)習(xí)慣的影響；另一方面也是最重要的就是如開頭提到的，總體上消費(fèi)者對汽車知識的判斷能力不足使得消費(fèi)者在汽車消費(fèi)決策中自然不自然的回復(fù)的一般消費(fèi)品的習(xí)慣性消費(fèi)行為上去了。就當(dāng)前我國居民收入水平看，近千元的車輛維護(hù)使用費(fèi)用占個人月收入的10－30%,這么一個比例的支出對不少人都不是一筆隨隨便便就可以花出去的小錢，因而很多的購車者在購車之前就開始想到以后的使用維護(hù)成本。本次調(diào)查中，消費(fèi)者對于比較容易明確的車內(nèi)噪音對舒適性的影響給予了比較高的注意；而其他各項具體指標(biāo)則相對比較平均。 圖9 消費(fèi)者選擇外觀的標(biāo)準(zhǔn) 圖10 消費(fèi)者選擇內(nèi)飾的標(biāo)準(zhǔn) 注：此題為多選題，各選項百分比之和大于100%。在車輛內(nèi)飾方面，消費(fèi)者最為看重的是中控臺的風(fēng)格。然而，外觀、內(nèi)飾、經(jīng)濟(jì)性、舒適性等指標(biāo)卻是可感知的、一定程度上是汽車消費(fèi)者甚至是對于汽車完全不懂的消費(fèi)者都可以做出較為客觀判斷的指標(biāo)。 數(shù)據(jù)來源：零點(diǎn)前進(jìn)咨詢與搜狐汽車頻道于2004年9月聯(lián)合進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查. 可以看出，消費(fèi)者在車輛安全性、操控性、動力性等作為有一些專業(yè)性質(zhì)但在某種意義上更能反映車輛技術(shù)含量和先進(jìn)程度的指標(biāo)的評價和選擇上表現(xiàn)出了一定的專業(yè)化水平，對相關(guān)指標(biāo)的選擇和評價呈現(xiàn)技術(shù)化趨勢，而這些都可以認(rèn)為是消費(fèi)者在消費(fèi)決策過程中趨于理性化的表現(xiàn)。本次調(diào)查中，大家除對發(fā)動機(jī)排量非常關(guān)注之外，對最大功率和最大扭矩指標(biāo)也給予了非常大的關(guān)注。這一方面是安全帶和安全氣囊基本已經(jīng)成為必備配置，消費(fèi)者對其期望值不高，關(guān)注程度不夠；另一方面是很多消費(fèi)者已經(jīng)意識到，如果車輛本身設(shè)計不科學(xué)，沒有先進(jìn)技術(shù)支持，再好的安全帶和安全氣囊對安全的保障作用也是無濟(jì)于事。接下來排在第三、第四、第五位的為廣大汽車消費(fèi)者重視的因素依次是操控性69％，舒適性57％，動力性56％，而一度賺足人們眼球的外觀、內(nèi)飾以及內(nèi)部空間因素與以上指標(biāo)比較起來顯得重要性就沒有那么突出了?！ D4 消費(fèi)者的購車目的 數(shù)據(jù)來源：零點(diǎn)前進(jìn)咨詢與搜狐汽車頻道于2004年9月聯(lián)合進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查 圖5 消費(fèi)者關(guān)注的汽車功能指標(biāo) 注：此題為多選題，各選項百分比之和大于100%。 技術(shù)性指標(biāo)評價中的理性化表現(xiàn) 在我國，轎車曾經(jīng)較長時間的被認(rèn)為是身份、地位的象征，它曾經(jīng)給車主帶來諸如面子，地位以及心里感受等等其他普通消費(fèi)品所不能替代的附加價值。這樣看來，無論是對價格的高度重視，還是對品牌的比較關(guān)注，都是消費(fèi)者消費(fèi)理性化的表現(xiàn)形式，都顯示了汽車消費(fèi)的理性化傾向?！ 【C上所述，目前消費(fèi)者購車時對于上述五項因素的決策順
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