汽車消費(fèi)決策影響因素(參考版)
2025-06-25 18:29本頁面
【正文】 8 / 8。因?yàn)閺臓I銷的角度講，作為一個(gè)完整的購買流程，應(yīng)該包括如下所示的九個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)（圖13），本次調(diào)查所研究的內(nèi)容實(shí)際上是第二個(gè)環(huán)節(jié)“信息收集”的基本內(nèi)容：消費(fèi)者在轎車購買決策過程中關(guān)注的因素。 圖13 對應(yīng)性流程分析路線圖 通過前面的分析可以看出，汽車產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性并沒有使消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)的決策過程內(nèi)容和決策過程更為復(fù)雜化；恰恰相反，汽車消費(fèi)者在一些判斷尺度的的選擇上采用了簡單的標(biāo)準(zhǔn)；并且在這個(gè)問題上，不同消費(fèi)者表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)囊恢滦?。因?yàn)榧词故菍囕v的實(shí)用性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同樣可以通過一些更專業(yè)的指標(biāo)來判斷的。尤其是隨著油價(jià)的上漲，停車的困難，道路交通狀況的持續(xù)惡化，消費(fèi)者對購車經(jīng)濟(jì)性的關(guān)注日益嚴(yán)重，本次調(diào)查中，除油耗因素外，消費(fèi)者認(rèn)為車輛的維修使用的零配件價(jià)格以及維修費(fèi)用也是影響車輛使用經(jīng)濟(jì)性的重要因素。據(jù)研究，目前大城市私家車的月平均費(fèi)用近千元。與舒適性的期望和重視相對較低相反，消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)性的預(yù)期表現(xiàn)出高度一致的傾向性：油耗最關(guān)鍵。如此看來，這個(gè)消費(fèi)者在舒適性需求上的排位應(yīng)該算是是相當(dāng)令人欣慰的?！ ?shù)據(jù)來源：零點(diǎn)前進(jìn)咨詢與搜狐汽車頻道于2004年9月聯(lián)合進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查. 舒適性在八項(xiàng)指標(biāo)中排名第四?；蛘吒苯拥恼f就是，原先高檔車獨(dú)有、現(xiàn)在已經(jīng)成為很多中低檔車基本選擇的淺色內(nèi)飾為更多的消費(fèi)者所鐘愛。實(shí)際上，坐在駕駛員位子上感覺是否好，非常重要的決定因素就是中控臺(tái)的風(fēng)格，包括儀表板的形狀、顏色、各種按鈕的位置、空調(diào)出風(fēng)口的設(shè)置以及音響面板等等；可以說內(nèi)飾是否具有親和力和魅力很大程度上來自于中控臺(tái)的設(shè)計(jì)。排在第二位的是車輛的工藝質(zhì)量，中國的汽車消費(fèi)者現(xiàn)在被譽(yù)為全世界最挑剔的汽車消費(fèi)者，對車輛的可視工藝質(zhì)量非常重視即“活糙還是精”是其中的重要原因之一，本次調(diào)查充分證明了這一點(diǎn)?！ ”敬握{(diào)查中，在關(guān)于外觀的諸多影響因素中，消費(fèi)者對車輛外觀的整體風(fēng)格最為在意，％的人評價(jià)車輛外觀的時(shí)候首先看外觀風(fēng)格。但是，對于普通的汽車消費(fèi)者來說，要完全準(zhǔn)確、客觀的通過技術(shù)和性能指標(biāo)對車輛的做出判斷尚有一定的困難?！ ?61。 圖7 消費(fèi)者評價(jià)動(dòng)力性的標(biāo)準(zhǔn) 圖8 消費(fèi)者評價(jià)操控性的標(biāo)準(zhǔn) 注：此題為多選題，各選項(xiàng)百分比之和大于100%。而在操控性方面，轉(zhuǎn)向靈活性成為消費(fèi)者判斷車輛操控性能的第一標(biāo)準(zhǔn)，僅次于轉(zhuǎn)向靈敏性的是100－0制動(dòng)距離指標(biāo)，此外底盤與懸掛的方式也是消費(fèi)者普遍關(guān)心的因素。但因?yàn)橐恍┘夹g(shù)上的差異有時(shí)也不盡然，所以最大功率和最大扭矩也就成為判斷車輛動(dòng)力性能的重要依據(jù)?！ ?dòng)力性和操控性是一對互相區(qū)別但又相互聯(lián)系的指標(biāo)。在評價(jià)車輛安全性的指標(biāo)中，ABS, EBD等新技術(shù)在各項(xiàng)具體指標(biāo)中受到了最大程度的重視；但或許是大家對安全過于重視導(dǎo)致消費(fèi)者對影響安全的各項(xiàng)因素中的主動(dòng)安全設(shè)施比如車
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