【正文】 、涂寫和自然變舊，以及因水浸泡或高溫引起的發(fā)霉、起皮、掉粉、脫落情況。因土建結(jié)構(gòu)原因造成的頂面、墻面、地面開裂現(xiàn)象。電路工程因甲方超負(fù)荷使用，甲方人為破壞線路等原因發(fā)生的問題及連帶問題乙方不負(fù)責(zé)維修。非公司更改水路部分及水龍頭發(fā)生漏水現(xiàn)象，公司不予保修；下水管道工程使用過程因添塞雜物、生活垃圾造成的堵塞現(xiàn)象，公司不予保修。燈具、潔具及其他甲供品經(jīng)安裝驗(yàn)收合格后，如再出現(xiàn)問題不予保修。說明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使用。 不保修范圍內(nèi)容公司可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情收費(fèi)。 改水工程驗(yàn)收合格后，發(fā)生接頭漏水現(xiàn)象后，公司只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償及連帶責(zé)任。五、補(bǔ)充條款保修期出現(xiàn)維修情況，公司只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償連帶責(zé)任。若遇不可抗力因素（外界影響、自然災(zāi)害）造成的損壞，不在保修范圍之內(nèi)。因土建結(jié)構(gòu)及第三方施工質(zhì)量原因造成損壞的，公司不予保修。因工程驗(yàn)收竣工后，若因甲方長(zhǎng)期不入住，室內(nèi)空氣過于干燥原因造成的飾面大面積開裂、起皮、木做制品變形等現(xiàn)象，公司在維修過程要收取成本費(fèi)。上門維修只負(fù)責(zé)對(duì)影響使用部分進(jìn)行處理，不負(fù)責(zé)大面積整體維修和改變?cè)O(shè)計(jì)方案，若因新舊及色差原因影響使用美觀甲方要求整體維修的，公司需要酌情收費(fèi)。在維修過程中，因施工不當(dāng)造成甲方材料損壞的，公司按材料價(jià)格給予賠償。本保修細(xì)則最終解釋權(quán)歸北京業(yè)之峰裝飾集團(tuán)公司所有。材料管理流程1 材料庫(kù)供材流程圖材料申領(lǐng)單材料配送工長(zhǎng)做用材計(jì)劃材料員材料庫(kù)2材料庫(kù)1材料庫(kù)材料庫(kù)3材料單或有效憑單施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)票和質(zhì)保資料合格與客戶共同驗(yàn)收碼放整齊開始施工通知客戶2 材料庫(kù)的建立由工程部主建，材料庫(kù)以虛擬的方式運(yùn)作，根據(jù)業(yè)之峰裝飾有限公司用材要求，結(jié)合當(dāng)?shù)夭牧鲜袌?chǎng)，在當(dāng)?shù)氐囊?guī)模較大、品種齊全的建材城內(nèi)選擇固定材料供應(yīng)商（一般選擇2—3家），簽訂物流配送協(xié)議（日期一般為一年），在材料庫(kù)運(yùn)作期間，對(duì)材料商的信譽(yù)度、供材價(jià)格、質(zhì)量等進(jìn)行考核。1) 選擇的材料必須符合業(yè)之峰裝飾有限公司材料標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家相關(guān)規(guī)范規(guī)定。2) 選擇的材料供應(yīng)商須有一定的綜合素質(zhì)。3) 材料的價(jià)格必須低于市場(chǎng)上同等級(jí)同類產(chǎn)品。4) 必須與材料商簽訂《材料配送協(xié)議》。3 材料結(jié)算方式1) 材料的結(jié)算方式之一是公司每月定期與材料供應(yīng)商結(jié)算；之二是公司根據(jù)竣工工地或結(jié)束進(jìn)料工地統(tǒng)一結(jié)算。2) 結(jié)算時(shí)，公司憑《材料單》或相應(yīng)的有效憑單，按照雙方商定的材料價(jià)格進(jìn)行材料款項(xiàng)結(jié)算。4 材料的領(lǐng)取、配送1) 工長(zhǎng)持蓋有公司財(cái)務(wù)章的《材料單》到公司材料庫(kù)領(lǐng)取材料。2) 材料供應(yīng)商收到《材料單》后據(jù)實(shí)填寫銷貨清單，并出具發(fā)票和質(zhì)保資料，按要求發(fā)送材料。3) 工長(zhǎng)須確認(rèn)質(zhì)量和數(shù)量及品種，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或品種差錯(cuò)，應(yīng)立即退換。4 材料的驗(yàn)收與施工1) 材料到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，工長(zhǎng)立即通知客戶，參加進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收。2) 材料驗(yàn)收合格后方可施工。成品半成品保護(hù)細(xì)則為進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證工程順利開展，特制定成品和半成品保護(hù)方法。具體內(nèi)容如下：1. 木制衣柜、書架、櫥柜等成品半成品上不允許擺放任何物品。2. 衣柜、櫥柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。3. 已封飾面的啞口、門窗套在木工收口前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，已防其他工種作業(yè)時(shí)碰壞。4. 對(duì)客戶的進(jìn)戶門或防盜門用報(bào)紙、塑料薄膜等封貼整齊，避免污染。5. 對(duì)已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門鎖等應(yīng)用質(zhì)軟且保護(hù)性較強(qiáng)的塑料膜或泡沫墊對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。6. 地面完工后，將其表面清掃干凈，做到無雜物，之后并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)：地磚地面鋪鋸末、蓋草袋或彩條布；石材地面用濕草袋或塑料薄膜覆蓋；木質(zhì)地板用塑料薄膜覆蓋。7. 工作臺(tái)、梯子的支腿用軟布包裹。8. 在安裝燈具和面板時(shí)，工具要清潔，最好戴白手套，防止面板、燈具被污染。9. 材料或現(xiàn)場(chǎng)制作的門窗扇不得與成品門窗或已噴涂完畢的墻面上。10. 規(guī)格較小的墻磚、地磚在現(xiàn)場(chǎng)要落放整齊；大規(guī)格（500500以上）要斜靠在墻面上，傾斜角度不得小于70度，同時(shí)避免材料集中堆放。11. 膠合板門貼面后的板坯應(yīng)水平疊放，冷壓1—3晝夜，同時(shí)注意用力均衡。12. 地面明管要用水泥砂漿順管敷蓋，以防被踩壞、壓破和線路移位。13. 木腰線、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時(shí)要對(duì)其進(jìn)行糊紙封閉保護(hù)。14. 竣工且整體保潔已做完的家裝工程，進(jìn)入時(shí)應(yīng)戴上鞋套，同時(shí)注意不要用手觸摸墻面?？蛻舴?wù)規(guī)范1. 嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，要著工作服或穿著整齊，整潔大方，佩胸卡，體現(xiàn)良好的精神面貌。2. 進(jìn)入業(yè)主家門先輕敲門，得到業(yè)主許可后方能和室，并須用禮貌用語主動(dòng)自我介紹，注意不要踩臟業(yè)主的地毯、地板。3. 維修使用的工具不得直接放置于業(yè)主的家具上，以免損壞業(yè)主家具。4. 確定進(jìn)行維修時(shí)，必須先征求業(yè)主意見，耐心解釋。維修力求合理、美觀、使用方便。材料搬運(yùn)時(shí)，不允許在地板或地毯上推來推去，以免劃傷地板或地毯。5. 為業(yè)主維修時(shí)，嚴(yán)格按照《公司工藝標(biāo)準(zhǔn)》的操作。6. 維修時(shí)，如需要借用和挪動(dòng)業(yè)主家的椅子等物品時(shí)，須征得業(yè)主同意。7. 維修過程中，要注意宣傳業(yè)之峰的優(yōu)勢(shì)，講解日常維護(hù)、使用、保養(yǎng)知識(shí)，耐心解答用戶提出的問題。8. 維修完結(jié)后，按規(guī)定檢查項(xiàng)目，逐項(xiàng)檢查，確定無問題，主動(dòng)將〈維修單〉交業(yè)主提出意見、簽名、付款，業(yè)主是公家單位的還應(yīng)蓋好公章。9. 服務(wù)工作完結(jié)后，要把工作現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，家具物品復(fù)位。10. 離開時(shí)，要使用“謝謝”、“服務(wù)不周”、“請(qǐng)多原諒”、“再見”等禮貌用語。11. 服務(wù)過程中，不準(zhǔn)在業(yè)主家吸煙，不準(zhǔn)拿業(yè)主任何物品，不允許在業(yè)主家吃飯，不準(zhǔn)亂收業(yè)主費(fèi)用。12. 不準(zhǔn)以任何理由和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。13. 注意精神文明，不講粗話，談話時(shí)不準(zhǔn)涉及業(yè)主的隱私，不準(zhǔn)做有損于企業(yè)形象的行為，不得評(píng)價(jià)公司的任何事項(xiàng)。14. 為業(yè)主維修服務(wù)時(shí)，必須注意保護(hù)業(yè)主物品不被損壞，若不小心損壞業(yè)主物品應(yīng)向業(yè)主致謙并按價(jià)賠償。15. 嚴(yán)格按公司規(guī)定為業(yè)主服務(wù)，屬保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)的，不準(zhǔn)巧立名目收取費(fèi)用，或騙取業(yè)主交納費(fèi)用。16. 提交維修技術(shù)指導(dǎo)，維修過程中認(rèn)真檢查質(zhì)量和故障，避免重復(fù)安裝和維修，將業(yè)主憂慮減少至最低。工隊(duì)管理辦法公司對(duì)工隊(duì)的管理一是通過工程部對(duì)工隊(duì)進(jìn)行日常施工管理，二是通過施工管理押金和質(zhì)保金的形式在結(jié)算上進(jìn)行管理，公司建立押金和質(zhì)保金的目的是為了嚴(yán)格管理施工質(zhì)量，樹立公司優(yōu)秀的品牌形象，所以每一個(gè)與公司長(zhǎng)期合作的工隊(duì)都應(yīng)該遵守公司的管理制度，在公司的發(fā)展中共同獲益，共同成長(zhǎng)，具體規(guī)定如下： 施工押金每一個(gè)與公司新簽合同的工隊(duì)必須先繳納一萬元（10000）施工押金，為解決工隊(duì)的資金困難，公司規(guī)定押金按三期繳納，首期交四仟元（4000），二期是從公司交付的第一個(gè)工程項(xiàng)目結(jié)算款中扣除三仟元（3000），三期是從公司交付的第二個(gè)項(xiàng)目工程款中扣除（3000），施工押金由公司出具收據(jù)，等工隊(duì)與公司解除合作關(guān)系時(shí)再返工隊(duì)。 質(zhì)量保證金：質(zhì)保金是在工程項(xiàng)目完工驗(yàn)收后與工隊(duì)結(jié)算時(shí)扣除，扣除比例是項(xiàng)目合同金額的5%，時(shí)間是25個(gè)月，從結(jié)算之日起計(jì)算，即一年另一個(gè)月與工隊(duì)結(jié)清。工隊(duì)繳納的質(zhì)保金累計(jì)達(dá)到兩萬元時(shí)，對(duì)以后的工程項(xiàng)目減按3%扣除質(zhì)保金。 工費(fèi)結(jié)算新工隊(duì)前兩個(gè)項(xiàng)目在工程完工驗(yàn)收當(dāng)月結(jié)算（扣除質(zhì)保金和施工押金），以后工程在完工驗(yàn)收后次月10日至20日結(jié)算。家庭裝修施工組織與管理1 家庭裝修施工組織的原則其總的施工順序應(yīng)該是先進(jìn)行結(jié)構(gòu)工程,再進(jìn)行裝修工程,然后進(jìn)行安裝工程,最后是裝飾工程。制定具體施工程序還應(yīng)注意掌握以下原則：⑴ 成品保護(hù)的原則:在交叉作業(yè)和平行作業(yè)時(shí),已經(jīng)完成的裝飾作品和成品,必須采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。 ⑵ 工期最短的原則:組織交叉、平行作業(yè)的目的是縮短工期,施工組織要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)基本目標(biāo)。⑶ 也是用最快的速度、按設(shè)計(jì)要求完成工程。 ⑷ 安全的原則:安全是產(chǎn)生效益、保證工期的基礎(chǔ)。⑸ 保證重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，遵守施工期限，合理地安排施工程序，組織流水施工，應(yīng)用先進(jìn)的。⑹ 科學(xué)技術(shù)與設(shè)備，確保施工安全，降低工程成本，提高施工質(zhì)量。家裝中通常有瓦工、電工、水暖工、木工、油工等工種。 2 家庭裝修應(yīng)注意的問題： ⑴ 家用電器設(shè)備不斷增多沒有預(yù)先考慮其進(jìn)入家庭后的適當(dāng)位置。 ⑵ 不得在混凝土圓孔板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術(shù)照明燈具。 ⑶ 在隔斷墻上粘貼瓷磚，應(yīng)該用建筑膠作為膠結(jié)材料。 ⑷ 在粘貼廚、衛(wèi)地面裝飾材料前，必須對(duì)基層作防水處理。 ⑸ 陽臺(tái)因承重小，不得鋪貼除塑料地板磚，硬木地板外的裝飾材料。 ⑹ 未經(jīng)房屋安全鑒定站鑒定的房屋裝飾，其承重墻、共用部份位隔斷墻，外用護(hù)墻，抗震墻等墻體上不得隨意掏墻、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。 ⑺ 衛(wèi)生間的蹲便器改坐便器，不得隨意變動(dòng)下水排水甩口位置。 ⑻ 室內(nèi)裝飾要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求，電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于10cm，電線與煤氣交叉凈距不少于3cm。 ⑼ 大理石與地板磚及木地板相比，重量要高出幾十倍。如果地面全部鋪大理石，就有可能使樓板不堪重負(fù)。 ⑽ 四壁滿貼板材，雖然潔凈、易擦洗，但占據(jù)空間大、費(fèi)用高，也不利于防火。 ⑾ 像賓館那樣鑲上兩三層吊頂這樣會(huì)占據(jù)較多空間，給人一種窒息感。 ⑿ 打通居室與陽臺(tái)的隔墻，一旦拆除就會(huì)后患無窮。 ⒀ 在墻上挖槽直接埋電線有可能造成漏電并進(jìn)而引發(fā)火災(zāi)。 ⒁ 忌在廚房中將煤氣灶放置在木質(zhì)地板上，更不能將煤氣總閥包在木質(zhì)地柜中。 3 施工材料的檢查　?、?膠凝材料檢查包括水泥、消石灰粉、石膏、膠粘劑。⑵ 地面材料檢查包括陶瓷地磚、木地板、塑料地板、大理石板、花崗石板。⑶ 墻面材料檢查包括內(nèi)墻釉面磚、內(nèi)墻涂料、 壁紙、護(hù)墻板。⑷ 頂棚材料檢查包括頂棚涂料、金屬龍骨、龍骨所需的配件、木龍骨、紙面石膏板、裝飾石膏板。⑸ 門窗材料檢查包括鋁合金門窗、 塑料門窗、木門窗料、膠合板、玻璃等。⑹ 衛(wèi)生潔具檢查。4 住宅裝修施工程序住宅裝飾施工程序宜符合下列規(guī)則:⑴ 住宅裝飾工程前，應(yīng)檢查給排水管道暢通，基體及基礎(chǔ)層合格后方可施工。⑵ 管路工程、電氣配線、電氣器件安裝完工后，方可開展其他裝飾工程。⑶ 起居室、居室裝飾工程宜按下列程序進(jìn)行：吊頂→涂料→細(xì)木裝飾→裱糊→電氣安裝→鋪貼地面材料→油漆⑷ 廚房裝飾工程宜按下列程序進(jìn)行：涂料→砌筑平臺(tái)→細(xì)木裝飾→墻面、柜面貼飾瓷磚→電器、電熱水器安裝→鋪貼地面材料→油漆→煤氣接管。⑸ 衛(wèi)生間裝飾工程宜按下列程序進(jìn)行：吊頂→三大件安裝（接通水管）→墻面、浴缸裙板→浴具安裝→電器安裝→鋪貼地面材料→油漆注：煤氣管道的安裝，必須由具有煤氣安裝質(zhì)量資質(zhì)證書的單位接。5 雨季施工措施⑴ 保證木材的含水率在8~9%。⑵ 木材進(jìn)入裝修現(xiàn)場(chǎng)后，要避免放在通風(fēng)口處，飾面板材進(jìn)場(chǎng)后立即封底油（充分涂刷）。⑶ 墻、地磚進(jìn)場(chǎng)后，要延長(zhǎng)泡水處理的時(shí)間，使之濕潤(rùn)充分，達(dá)到飽和狀態(tài)。⑷ 壁紙?jiān)阡佡N前一般要放在水中浸透，然后再刷膠鋪貼。⑸ 水泥表面覆蓋好牛皮紙或塑料布等物，同時(shí)盡量遠(yuǎn)離水源，以防止受潮或浸濕后結(jié)塊。⑹ 在木制門、窗成型并尚未刷（噴）漆時(shí)，可用重物對(duì)其平壓近一周的時(shí)間，防其變形。⑺ 木地板進(jìn)場(chǎng)必須在室內(nèi)放置48小時(shí)以后，方可進(jìn)行鋪裝，且要鋪裝得緊湊些⑻ 白乳膠開箱后注意隨用隨開，保證密閉性，防止凝結(jié)、變質(zhì)。⑼ 刮膩?zhàn)訒r(shí)要延長(zhǎng)干透時(shí)間，一般為23天。⑽ 下雨天刷漆要在漆中加入一定量的化白粉。49 / 50