【正文】 渠道的開(kāi)發(fā)和建設(shè)如今，渠道模式雖然以傳統(tǒng)賣場(chǎng)為主，但已經(jīng)呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。尤其是上網(wǎng)本市場(chǎng)，利用網(wǎng)上銷售以及與電信運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行捆綁銷售也開(kāi)始成為上網(wǎng)本的重要銷售渠道。非主流銷售渠道崛起，直銷與網(wǎng)購(gòu)以及到3C賣場(chǎng)去選購(gòu)，吸引了大部分用戶的熱情。不同的筆記本廠商應(yīng)該選擇有利于自身的銷售模式，帶動(dòng)銷量的增長(zhǎng)和忠實(shí)顧客群的維護(hù)。 提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然，由于消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越理性，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)也更加的看重產(chǎn)品之外的附加價(jià)值，服務(wù)就是其中對(duì)消費(fèi)者影響最大的一種附加價(jià)值，而面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)廠商在提高產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，要抓住更多的顧客，就要在服務(wù)上多下工夫。 售前、售中在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了贏得顧客的滿意度，許多店面的銷售人員對(duì)顧客的服務(wù)大大的深入人心。請(qǐng)坐，端茶送水，溫馨話語(yǔ)成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備要素，有了這些服務(wù)，再加上上文提到的銷售員對(duì)顧客入店前的引導(dǎo)，大大的提高了顧客的滿意度。而在眾多廠商開(kāi)始意識(shí)到售前服務(wù)的重視下的情況才，做好、做對(duì)售前售中服務(wù)也將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)要素。 售后消費(fèi)者購(gòu)買筆記本的同時(shí)十分關(guān)注的還是產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題。聯(lián)想的服務(wù)做得十分周到，并由此獲得了消費(fèi)者的青睞。當(dāng)然，另一種售后服務(wù)能力體現(xiàn)在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)方面，例如：華碩的F8系列曾出現(xiàn)過(guò)轉(zhuǎn)軸破裂的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，華碩公司立即采取了免費(fèi)為所有購(gòu)買F8的顧客換置新轉(zhuǎn)軸的措施，大大減低了顧客的抵觸情緒，也為華碩贏得了更高的信譽(yù)度。 加強(qiáng)一線的銷售管理 銷售人員的定期的培訓(xùn)除了產(chǎn)品自身，能夠最直接影響銷量的要數(shù)經(jīng)銷商的銷售能力了。因此，提高銷售人員的專業(yè)度和銷售能力將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售起到大大的推動(dòng)作用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了提高產(chǎn)品的銷量，華碩、惠普已經(jīng)采取了對(duì)店面銷售員進(jìn)行定期培訓(xùn)的措施，如華碩每周四晚由公司培訓(xùn)人員為華碩的經(jīng)銷商培訓(xùn)，一方面增加了華碩廠商的銷售量，另一方面也增加了銷售人員的業(yè)績(jī)，雙方互惠互利。 加強(qiáng)激勵(lì)措施從銷售上講，銷售人員最最關(guān)注的是自身的業(yè)績(jī)，對(duì)他們而言，銷售哪個(gè)品牌都無(wú)所謂，因此，為了提高自己品牌在市場(chǎng)上的推薦率，廠商可以對(duì)銷售人員提供獎(jiǎng)勵(lì)。這方面華碩做的就比較好：華碩對(duì)銷售人員提供了當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，銷售主推機(jī)型的獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)，還不定期的舉行有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的有獎(jiǎng)大賽，在比賽中促進(jìn)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)銷售技能的提升。 加強(qiáng)區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)力 每個(gè)品牌在不同地區(qū)的銷售情況是不同的，其市場(chǎng)青睞程度也是不同的，如下表所示：表3 2009年第一季度七大區(qū)域最受關(guān)注的十大筆記本電腦品牌排行排名華北華東西南華中華南東北西北1聯(lián)想惠普聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想2惠普聯(lián)想惠普惠普惠普惠普惠普3戴爾華碩華碩神舟神舟戴爾戴爾4華碩戴爾神舟戴爾華碩華碩華碩5神舟神舟戴爾華碩戴爾神舟神舟6宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁7索尼東芝東芝東芝東芝索尼東芝8東芝索尼三星索尼索尼東芝索尼9三星三星索尼三星三星三星三星10蘋果蘋果蘋果方正蘋果蘋果方正筆記本廠商應(yīng)密切的關(guān)注自己在各個(gè)區(qū)域的銷售情況，分析原因，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足之處，同時(shí)要不斷的加強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)能力，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，盡可能的加強(qiáng)區(qū)域優(yōu)勢(shì)。具體可以從以下幾個(gè)方面著重加強(qiáng)：（1）.在加強(qiáng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)本土優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本土文化和風(fēng)俗習(xí)慣推廣產(chǎn)品和企業(yè)形象。在進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域的時(shí)候要首先去了解該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，以及渠道商的代理情況，然后針對(duì)性的做產(chǎn)品推廣策劃，以及征服經(jīng)銷商的方案。例如：可以提高經(jīng)銷商的返點(diǎn)和銷售人員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等等。（2）.加強(qiáng)自身在該區(qū)域的產(chǎn)品定位，確定重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品線。（3）.保持良好的心態(tài)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，看到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，戒驕戒躁，隨時(shí)保持高度的行業(yè)警惕。（4）.加強(qiáng)企業(yè)自身的研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)能力。結(jié) 論從3G和新平臺(tái)的出現(xiàn)，我們可以預(yù)見(jiàn)到筆記本行業(yè)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)和飛快的發(fā)展速度。相信在不久的將來(lái)，筆記本行業(yè)會(huì)有更加新的面貌展現(xiàn)在用戶面前，而上網(wǎng)本市場(chǎng)也將更加的成熟，獲得更多消費(fèi)者的青睞。但，挑戰(zhàn)也是伴隨著機(jī)遇而來(lái)。首先，各個(gè)筆記本廠商需要做好激烈競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，上網(wǎng)本已經(jīng)如同一塊大蛋糕，得到了眾多廠商的垂涎，這使得本來(lái)就激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的白熾化。其次，IT行業(yè)的大環(huán)境充滿了各種的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)，為了搶奪市場(chǎng)，高新技術(shù)產(chǎn)品不斷的涌向市場(chǎng)，這帶來(lái)了筆記本行業(yè)的更多的挑戰(zhàn)，也更加考驗(yàn)了廠商的市場(chǎng)反應(yīng)能力，和企業(yè)自身的實(shí)力。再次，消費(fèi)者的購(gòu)物更加理性化，尤其是金融危機(jī)的出現(xiàn)激發(fā)了消費(fèi)者的理性消費(fèi)觀念。因此，筆記本行業(yè)的發(fā)展將更加以消費(fèi)者為中心，以滿足消費(fèi)者需求為盈利目的。最后，上網(wǎng)本對(duì)傳統(tǒng)筆記本也會(huì)造成了一定的沖擊，據(jù)調(diào)查，許多原本打算購(gòu)買3000元左右筆記本的消費(fèi)者將轉(zhuǎn)向購(gòu)買上網(wǎng)本。因此，如何在發(fā)展上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的同時(shí)，保證傳統(tǒng)筆記本的市場(chǎng)銷量是很值得各筆記本廠商思考的問(wèn)題。這對(duì)筆記本廠商將會(huì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。另外，許多廠商為了獲得高市場(chǎng)占有率和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，采取了一些不正當(dāng)?shù)氖址ù驌敉袠I(yè)的對(duì)手。正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，但是不當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)最終毀掉自己的企業(yè)，也會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展造成阻礙。其實(shí)，從目前市場(chǎng)來(lái)看，已經(jīng)有很多的企業(yè)開(kāi)始打消費(fèi)心理戰(zhàn)，通過(guò)各種贊助和慈善事業(yè)提高自身正面的影響力，也達(dá)到了不錯(cuò)的品牌宣傳效果，增加了消費(fèi)者的品牌信任。提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法有很多，關(guān)鍵就看各個(gè)企業(yè)的選擇，就看在不同的環(huán)境下，不同的企業(yè)如何做決策，如何選擇自身的發(fā)展方向。致 謝在論文完成之際，感謝尊敬的導(dǎo)師，從論文的選題、研究的方法論和資料收集、整理上，從論文的寫作到修改定稿，都花費(fèi)了老師大量的心血。正是由于他在百忙之中抽出時(shí)間給予我悉心指導(dǎo)，本論文才能夠得以順利完成。在這里我只有用最平實(shí)的文字向我的導(dǎo)師表達(dá)我深深的感激與敬意。在我論文寫作過(guò)程中，指導(dǎo)老師淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而民主的治學(xué)作風(fēng)和崇高的敬業(yè)精神令我感到由衷敬佩，指導(dǎo)老師在學(xué)術(shù)上、在為人之道上給予我的莫大的啟發(fā)與教導(dǎo)將使我受益終生。時(shí)光匆匆，四年的學(xué)習(xí)即將結(jié)束。這富有激情、充滿挑戰(zhàn)的四年，令人難以忘懷。難忘學(xué)習(xí)期間所有付出辛勤勞動(dòng)、給予諄諄教導(dǎo)的每一位老師，難忘在一起相互切磋的每一位同學(xué)，感謝在我大學(xué)期間所有關(guān)心和幫助過(guò)我的老師和同學(xué)們，學(xué)習(xí)因?yàn)橛兴麄兊亩酱俣M(jìn)步，生活因?yàn)橛兴麄兊呐惆槎?。感謝您們，感謝XXXX大學(xué)！參 考 文 獻(xiàn)[1] Ertuk K. Overcapacity and the East Asian Crisis .Jour nal of Post Keynesian Economics，2001（2）[2] Worldwide PC Monitor 2009–2013 Forecast and Analysis: Troubled Times, Troubled Market Tom Mainelli ./?containerId=218125[3] 黃朝翰，（4）[4] 楊驥. 淺談東南亞金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響. （1）[5] 蘇鋒.“本”海策略——華碩筆記本電腦實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳. （6）[6] 盧明華。（4）[7] ,（3）[8] （4）[9] （12）[10] （2）[11] （8）[12] （12）[13] （2）[14] （12）[15] （2）[16] （1）[17] . 2009年01月08日[18] 溫家寶： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書本人及導(dǎo)師完全同意《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》(以下簡(jiǎn)稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開(kāi)出版，并同意編入CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。論文密級(jí)：□公開(kāi) □保密（___年__月至__年__月）(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議)作者簽名：_______ 導(dǎo)師簽名：______________年_____月_____日 _______年_____月_____日獨(dú) 創(chuàng) 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名: 二〇一〇年九月二十日畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名: 二〇一〇年九月二十日致 謝時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。首先非常感謝學(xué)校開(kāi)設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問(wèn)題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒(méi)有他們的幫助，我將無(wú)法順利完成這次設(shè)計(jì)。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計(jì)過(guò)程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過(guò)的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒(méi)有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無(wú)法順利完成今天的學(xué)業(yè)。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過(guò)程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠(chéng)的感謝。