【正文】 渠道的開發(fā)和建設(shè)如今，渠道模式雖然以傳統(tǒng)賣場為主，但已經(jīng)呈現(xiàn)多元化的趨勢。尤其是上網(wǎng)本市場，利用網(wǎng)上銷售以及與電信運營商合作進行捆綁銷售也開始成為上網(wǎng)本的重要銷售渠道。非主流銷售渠道崛起，直銷與網(wǎng)購以及到3C賣場去選購，吸引了大部分用戶的熱情。不同的筆記本廠商應(yīng)該選擇有利于自身的銷售模式，帶動銷量的增長和忠實顧客群的維護。 提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然，由于消費者的消費越來越理性，消費者消費時也更加的看重產(chǎn)品之外的附加價值，服務(wù)就是其中對消費者影響最大的一種附加價值，而面臨日益激烈的市場競爭，各個廠商在提高產(chǎn)品本身的競爭力的同時，要抓住更多的顧客，就要在服務(wù)上多下工夫。 售前、售中在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了贏得顧客的滿意度，許多店面的銷售人員對顧客的服務(wù)大大的深入人心。請坐，端茶送水，溫馨話語成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備要素，有了這些服務(wù)，再加上上文提到的銷售員對顧客入店前的引導(dǎo)，大大的提高了顧客的滿意度。而在眾多廠商開始意識到售前服務(wù)的重視下的情況才，做好、做對售前售中服務(wù)也將成為行業(yè)競爭的一個要素。 售后消費者購買筆記本的同時十分關(guān)注的還是產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。聯(lián)想的服務(wù)做得十分周到，并由此獲得了消費者的青睞。當(dāng)然，另一種售后服務(wù)能力體現(xiàn)在企業(yè)的危機公關(guān)方面，例如：華碩的F8系列曾出現(xiàn)過轉(zhuǎn)軸破裂的問題，發(fā)現(xiàn)問題后，華碩公司立即采取了免費為所有購買F8的顧客換置新轉(zhuǎn)軸的措施，大大減低了顧客的抵觸情緒，也為華碩贏得了更高的信譽度。 加強一線的銷售管理 銷售人員的定期的培訓(xùn)除了產(chǎn)品自身，能夠最直接影響銷量的要數(shù)經(jīng)銷商的銷售能力了。因此，提高銷售人員的專業(yè)度和銷售能力將會對產(chǎn)品的銷售起到大大的推動作用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了提高產(chǎn)品的銷量，華碩、惠普已經(jīng)采取了對店面銷售員進行定期培訓(xùn)的措施，如華碩每周四晚由公司培訓(xùn)人員為華碩的經(jīng)銷商培訓(xùn)，一方面增加了華碩廠商的銷售量，另一方面也增加了銷售人員的業(yè)績，雙方互惠互利。 加強激勵措施從銷售上講，銷售人員最最關(guān)注的是自身的業(yè)績，對他們而言，銷售哪個品牌都無所謂，因此，為了提高自己品牌在市場上的推薦率，廠商可以對銷售人員提供獎勵。這方面華碩做的就比較好：華碩對銷售人員提供了當(dāng)月銷售業(yè)績獎，銷售主推機型的獎勵等，同時，還不定期的舉行有關(guān)產(chǎn)品知識的有獎大賽，在比賽中促進銷售人員對產(chǎn)品的了解，對銷售技能的提升。 加強區(qū)域性的競爭力 每個品牌在不同地區(qū)的銷售情況是不同的，其市場青睞程度也是不同的，如下表所示：表3 2009年第一季度七大區(qū)域最受關(guān)注的十大筆記本電腦品牌排行排名華北華東西南華中華南東北西北1聯(lián)想惠普聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想聯(lián)想2惠普聯(lián)想惠普惠普惠普惠普惠普3戴爾華碩華碩神舟神舟戴爾戴爾4華碩戴爾神舟戴爾華碩華碩華碩5神舟神舟戴爾華碩戴爾神舟神舟6宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁宏碁7索尼東芝東芝東芝東芝索尼東芝8東芝索尼三星索尼索尼東芝索尼9三星三星索尼三星三星三星三星10蘋果蘋果蘋果方正蘋果蘋果方正筆記本廠商應(yīng)密切的關(guān)注自己在各個區(qū)域的銷售情況，分析原因，加強優(yōu)勢，彌補不足之處，同時要不斷的加強企業(yè)的公關(guān)能力，提高應(yīng)對危機的能力，盡可能的加強區(qū)域優(yōu)勢。具體可以從以下幾個方面著重加強：（1）.在加強創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，加強本土優(yōu)勢，結(jié)合本土文化和風(fēng)俗習(xí)慣推廣產(chǎn)品和企業(yè)形象。在進入一個新的領(lǐng)域的時候要首先去了解該市場的競爭狀態(tài)，以及渠道商的代理情況，然后針對性的做產(chǎn)品推廣策劃，以及征服經(jīng)銷商的方案。例如：可以提高經(jīng)銷商的返點和銷售人員的業(yè)績獎勵等等。（2）.加強自身在該區(qū)域的產(chǎn)品定位，確定重點推廣的產(chǎn)品線。（3）.保持良好的心態(tài)，在激烈的競爭面前，看到自身的優(yōu)勢和不足，戒驕戒躁，隨時保持高度的行業(yè)警惕。（4）.加強企業(yè)自身的研發(fā)實力和生產(chǎn)能力。結(jié) 論從3G和新平臺的出現(xiàn)，我們可以預(yù)見到筆記本行業(yè)的激烈的競爭和飛快的發(fā)展速度。相信在不久的將來，筆記本行業(yè)會有更加新的面貌展現(xiàn)在用戶面前，而上網(wǎng)本市場也將更加的成熟，獲得更多消費者的青睞。但，挑戰(zhàn)也是伴隨著機遇而來。首先，各個筆記本廠商需要做好激烈競爭的準(zhǔn)備，上網(wǎng)本已經(jīng)如同一塊大蛋糕，得到了眾多廠商的垂涎，這使得本來就激烈的市場競爭更加的白熾化。其次，IT行業(yè)的大環(huán)境充滿了各種的機遇和競爭，為了搶奪市場，高新技術(shù)產(chǎn)品不斷的涌向市場，這帶來了筆記本行業(yè)的更多的挑戰(zhàn)，也更加考驗了廠商的市場反應(yīng)能力，和企業(yè)自身的實力。再次，消費者的購物更加理性化，尤其是金融危機的出現(xiàn)激發(fā)了消費者的理性消費觀念。因此，筆記本行業(yè)的發(fā)展將更加以消費者為中心，以滿足消費者需求為盈利目的。最后，上網(wǎng)本對傳統(tǒng)筆記本也會造成了一定的沖擊，據(jù)調(diào)查，許多原本打算購買3000元左右筆記本的消費者將轉(zhuǎn)向購買上網(wǎng)本。因此，如何在發(fā)展上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的同時，保證傳統(tǒng)筆記本的市場銷量是很值得各筆記本廠商思考的問題。這對筆記本廠商將會是一個很大的挑戰(zhàn)。另外，許多廠商為了獲得高市場占有率和業(yè)績的增長，采取了一些不正當(dāng)?shù)氖址ù驌敉袠I(yè)的對手。正當(dāng)?shù)母偁幙梢源龠M整個行業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟的增長，但是不當(dāng)?shù)母偁幉粌H會最終毀掉自己的企業(yè)，也會對整個行業(yè)的有序發(fā)展造成阻礙。其實，從目前市場來看，已經(jīng)有很多的企業(yè)開始打消費心理戰(zhàn)，通過各種贊助和慈善事業(yè)提高自身正面的影響力，也達到了不錯的品牌宣傳效果，增加了消費者的品牌信任。提高競爭力的方法有很多，關(guān)鍵就看各個企業(yè)的選擇，就看在不同的環(huán)境下，不同的企業(yè)如何做決策，如何選擇自身的發(fā)展方向。致 謝在論文完成之際，感謝尊敬的導(dǎo)師，從論文的選題、研究的方法論和資料收集、整理上，從論文的寫作到修改定稿，都花費了老師大量的心血。正是由于他在百忙之中抽出時間給予我悉心指導(dǎo)，本論文才能夠得以順利完成。在這里我只有用最平實的文字向我的導(dǎo)師表達我深深的感激與敬意。在我論文寫作過程中，指導(dǎo)老師淵博的學(xué)識、嚴(yán)謹(jǐn)而民主的治學(xué)作風(fēng)和崇高的敬業(yè)精神令我感到由衷敬佩，指導(dǎo)老師在學(xué)術(shù)上、在為人之道上給予我的莫大的啟發(fā)與教導(dǎo)將使我受益終生。時光匆匆，四年的學(xué)習(xí)即將結(jié)束。這富有激情、充滿挑戰(zhàn)的四年，令人難以忘懷。難忘學(xué)習(xí)期間所有付出辛勤勞動、給予諄諄教導(dǎo)的每一位老師，難忘在一起相互切磋的每一位同學(xué)，感謝在我大學(xué)期間所有關(guān)心和幫助過我的老師和同學(xué)們，學(xué)習(xí)因為有他們的督促而進步，生活因為有他們的陪伴而更精彩。感謝您們，感謝XXXX大學(xué)！參 考 文 獻[1] Ertuk K. Overcapacity and the East Asian Crisis .Jour nal of Post Keynesian Economics，2001（2）[2] Worldwide PC Monitor 2009–2013 Forecast and Analysis: Troubled Times, Troubled Market Tom Mainelli ./?containerId=218125[3] 黃朝翰，（4）[4] 楊驥. 淺談東南亞金融危機對中國經(jīng)濟的影響. （1）[5] 蘇鋒.“本”海策略——華碩筆記本電腦實現(xiàn)三級跳. （6）[6] 盧明華。（4）[7] ,（3）[8] （4）[9] （12）[10] （2）[11] （8）[12] （12）[13] （2）[14] （12）[15] （2）[16] （1）[17] . 2009年01月08日[18] 溫家寶： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書本人及導(dǎo)師完全同意《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》、《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》(以下簡稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開出版，并同意編入CNKI《中國知識資源總庫》，在《中國博碩士學(xué)位論文評價數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。論文密級：□公開 □保密（___年__月至__年__月）(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議)作者簽名：_______ 導(dǎo)師簽名：______________年_____月_____日 _______年_____月_____日獨 創(chuàng) 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(論文)，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計（論文）不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名: 二〇一〇年九月二十日畢業(yè)設(shè)計（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計（論文）；同意學(xué)校在不以營利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計（論文）的部分或全部內(nèi)容，允許他人依法合理使用。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名: 二〇一〇年九月二十日致 謝時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去?；厥姿哪?，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感謝。