【正文】 。　　桑頓：所有的領(lǐng)導(dǎo)人，無論是大學(xué)的、公司的、還是政府部門的，他們加起來只是占全球人口的很小的一部分，那么我們就必須問這樣一個問題：這只占全人類很小的一部分的領(lǐng)導(dǎo)人對全世界來說要負(fù)擔(dān)一個什么樣的責(zé)任？所有的其他人應(yīng)該從這些領(lǐng)導(dǎo)人身上得到一些什么？ 　　無論從哪個方面分析我們都會發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的責(zé)任對全球的影響是巨大的，這個世界實際上是不允許這一小部分的領(lǐng)導(dǎo)人僅僅把自己狹隘地看作是他所在的那個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，實際上他們個人承擔(dān)的責(zé)任是巨大的，所以每個領(lǐng)導(dǎo)人的眼光都要放得寬泛一些、長遠(yuǎn)一些。無論你是管理一個公司、政府的一個部門還是管理一個國家，我個人都堅信要想取得長期的成功，就必須有一種使命感。這是一種相對寬泛的使命感，也就是說你的行為要在某一方面對社會有所貢獻(xiàn)。有些時候也許我們會把長期目標(biāo)和短期目標(biāo)搞混了，這是完全有可能的。但在我看來，長期利益就是那些人類追求的最根本的最本質(zhì)的東西，是一些對我們真正好的東西，這些是不容易搞混的。 　　提問：您的使命感從何而來，年輕的時候就有，還是經(jīng)過不斷的歷練而形成？ 　　桑頓：不光是作為個人要有一種強(qiáng)烈的使命感，作為一個機(jī)構(gòu)也應(yīng)如此。對于個人來說，這主要是一個人生哲學(xué)的問題，是個人對人生的看法，是一個捫心自問的過程，你要不斷地問自己：你的人生要達(dá)到一個什么樣的目的？你為一個機(jī)構(gòu)工作，這個機(jī)構(gòu)要達(dá)到一個什么目的？這種使命感越明確、越清晰，你做出的決定就越有前瞻性。如果你的人生目標(biāo)、你的使命感模糊不清的話，你做出的決定可能就很難具有前瞻性。 　　提問：在您年輕的時候這種人生哲學(xué)就很明確嗎？ 　　桑頓：人生就是一個人的內(nèi)心進(jìn)行自我對話的過程，這是一個漸進(jìn)的過程，一個不斷追求真理、認(rèn)識自我的過程。當(dāng)然不見得每一次自我對話都會使自己的人生目標(biāo)更加堅定、更加明確，不總是呈一種上升的趨勢，中間會有些反復(fù)，會有些波折，所以說人生哲學(xué)和使命感的探究和確立是一個無限的過程。 　　提問：您能不能舉一個例子，在您的人生中比較重要的一兩次，這種內(nèi)心的自我對話與反??？ 　　桑頓：不一定是特定的某個事情，在特定的某個時間，或是特定的某次對話，讓我有了一個特定的答案，這是一個自然的甚至是不經(jīng)意的過程。比如過去一年多的時間里，我一直在想這樣一件事：我快五十歲了，再過二三十年，也許就要離開這個世界。到那時我回頭看自己的人生，從1954年出生到現(xiàn)在，這七八十年的時間里，這個世界上發(fā)生了哪些最重要的事？我作為一個個人，是否有幸參與到這些重要的事情中去，是否能夠親歷或是有助于它的變化和發(fā)展？那么我看到其中很重要的一件事就是中國的崛起，以及中國和其他國家的關(guān)系尤其是和美國之間的關(guān)系。我就想如果能做出一些貢獻(xiàn)推動中國的發(fā)展，推動中國和世界上其他國家和地區(qū)的關(guān)系，我這一輩子就沒有什么遺憾了。這樣想了，我就做出了一個明確的決定：在我這輩子剩下的時間里，中國要作為我工作和生活的重心之一。我和我周圍的很多人，包括一些美國政界的要人，談起這個想法，他們都很支持，認(rèn)為我應(yīng)該這樣做，我這樣做很有價值。 　　提問：您在事業(yè)上可謂功成名就，在生活中您認(rèn)為自己是一個幸福的人嗎？我覺得很多人在為一個很大的目標(biāo)奮斗的過程中，他會忽略或者是無法顧及許多平凡人應(yīng)有的樂趣。您在這兩方面是否能很和諧地兼顧，還是也會有一些顧此失彼的情況？ 　　桑頓：你問了一個很有見地的問題。我認(rèn)為我在這方面非常好，沒有什么可遺憾的。我的生活非常充實，使命感是我生活中的一個核心，其他的事情都要圍繞這個核心而形成一個整體。我認(rèn)為對自己的生活是否感到幸福也是衡量一個人成功與否的重要因素，如果你是成功的那么你一定會感覺到自己是幸福的，如果你不幸福那么你不能算是成功。我除了工作還有一些普通的生活，我在那些方面也有很大的成就感。 　　提問：據(jù)我所知在清華做一個教授是很辛苦的，有些老師早上八點就到辦公室，晚上常常是臨近子夜才離開。同樣是教授，我想您的情況可能會有所不同。除了授課、和學(xué)生在一起，您的精力和時間是如何支配的？ 　　桑頓：我有很多其他的活動。這也和人們?yōu)槭裁磳ξ业街袊鴣砀信d趣有關(guān)系。我談?wù)勥@些天來我個人的一些經(jīng)歷。我接到很多邀請，有來自于公司的、組織的、學(xué)生的和政府部門的等等，希望我為他們做一些事情。我這個周末是在越南度過的，和那里的政府高級官員們見了面，他們希望我對于如何最有效地吸引外資進(jìn)入越南提一些建議。昨天晚上九點半回到北京，和北京一個公司的代表共進(jìn)晚餐；之后又和一些人談有關(guān)中國企業(yè)發(fā)展方面的事情。過去的48小時就是這樣過的，非常忙碌，而且隨機(jī)性很強(qiáng)，當(dāng)然這樣也能讓我充分利用這段時間學(xué)習(xí)更多的東西。 　　提問：您習(xí)慣在中國工作和生活的方式嗎？喜歡清華嗎？ 　　桑頓：過去十幾年里，我來過中國很多次，非常喜歡中國。我也非常喜歡清華，但到目前只呆了短暫的七天。以前我在學(xué)校呆過很長時間，在哈佛拿第一個學(xué)位時我的朋友給我起了一個綽號，叫“教授”，現(xiàn)在我真的成了教授，朋友笑說當(dāng)初給我的那個綽號看來是非常正確的。 　　提問：最后您能不能通過這短短七天的接觸，對您的學(xué)生從兩個角度作一個評價，一是他們作為中國企業(yè)里的高層管理者，一是作為您的學(xué)生？ 　　桑頓：雖然只有短短七天，但我和50個學(xué)生做了面試，每個學(xué)生半個鐘頭的時間。我對他們的印象非常好，無論是作為學(xué)生還是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，都很有潛力。當(dāng)然彼此了解還是一個持續(xù)深入的過程，我想學(xué)期結(jié)束時你再來問我這個問題，我會給你一個滿意的答復(fù)。 第五章清華EMBA學(xué)生此次《全球領(lǐng)導(dǎo)力》課程迎來的主講嘉賓是來自遠(yuǎn)創(chuàng)科技的總裁——杰出的華裔女性張若玫女士。演講中，張若玫女士將自己工作、創(chuàng)業(yè)的親身經(jīng)歷娓娓道來，并總結(jié)出自己多年經(jīng)營管理的感悟，別具匠心，寓意深刻。 第五章若玫簡介一、若玫語錄 　　■戰(zhàn)略價值越重要，銷售流程越快捷。規(guī)則是用來打破的。 　　■“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle。Rules are made to be broken?！?　　做自己的主人。你要成功就必須在合適的時候去某個合適的地方，做你想做的事情。 　　■你想做成某件事情不但有運(yùn)氣，還有堅實的基礎(chǔ)。 　　■在這么多成功的規(guī)則當(dāng)中，哪一條是最重要的，規(guī)則是用來打破的，這條規(guī)則最重要。 　　■人生信條:不墨守成規(guī)。 　　二、課程摘要與若玫小傳 　　2003年9月23日下午，在清華經(jīng)管學(xué)院偉倫樓國際報告廳舉行了由桑頓先生主持的《全球領(lǐng)導(dǎo)力》系列課程之三，近百名清華EMBA學(xué)生參加了此次課程。主講嘉賓是來自遠(yuǎn)創(chuàng)科技的總裁——杰出的華裔女性張若玫女士。在此次《全球領(lǐng)導(dǎo)力》課程中，張若玫女士首先將自己工作、創(chuàng)業(yè)的親身經(jīng)歷娓娓道來，并總結(jié)出自己多年經(jīng)營管理的感悟，別具匠心，寓意深刻。如“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle。 Rules are made to be broken”。（戰(zhàn)略價值越重要，銷售流程越快捷。規(guī)則是用來打破的。）大家興致勃勃地傾聽這位具有傳奇色彩的華裔女士講述自己年少時的無畏，奮斗中的悲歡。 　　張若玫女士，遠(yuǎn)創(chuàng)科技的總裁，1974年畢業(yè)于臺灣交通大學(xué)控制工程系，1979年普渡大學(xué)博士畢業(yè)后進(jìn)入貝爾實驗室，是該實驗室有史以來第一位女性研究員。1994年，她與夫婿史金（ Dale Skeen）創(chuàng)辦遠(yuǎn)創(chuàng)，進(jìn)軍電子商務(wù)軟件整合市場。遠(yuǎn)創(chuàng)于1999年上市，營業(yè)額成長達(dá)300％；公司最高市值約達(dá)120億美元，現(xiàn)有800多名員工，全球25個據(jù)點。2000年，遠(yuǎn)創(chuàng)被商業(yè)周刊評選為最具潛力的十六家軟件公司之一，全球七大軟件企業(yè)之一，也是過去五年內(nèi)北美五百家科技企業(yè)中成長最快速的第55名。張若玫個人的企業(yè)形象更獲媒體青睞，加諸于她身上的頭銜諸如：eCEO、杰出企業(yè)家、全球八名頂尖企業(yè)家之一、福布斯選出的首位華裔女性“福布斯四百”。 　　三、若玫關(guān)于全球領(lǐng)導(dǎo)力的演講 　　■十條領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)則 　　伴隨著桑頓介紹出場的張若玫，有著中國南方女子典型的瘦小身形，這反倒襯托出她作為一名創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的過人之處。 　　1974年，21歲的張若玫從臺灣交通大學(xué)畢業(yè)來到美國普渡大學(xué)。取得博士學(xué)位后，她進(jìn)入貝爾實驗室，是該實驗室有史以來第一位女性研究員。后來她加入剛成立不久的SUN公司。見證了SUN公司的成功之后，張若玫創(chuàng)辦Teknekron　Software　Systems。張若玫無懼于當(dāng)時路透社在財經(jīng)信息系統(tǒng)市場的占有率，開發(fā)出“投資交易工作站”(TradeWorkstation)，她說服了富達(dá)投資(Fidelity　Management　Research)讓她設(shè)計一套管理其800億美元資產(chǎn)的軟件。Teknekron的產(chǎn)品讓華爾街開了眼界，使路透社大受威脅，最后出價一億兩千五百萬美元買了Teknekron。張若玫夫婦也因此一夜致富。 　　此后的張若玫并未甘心提早退休，而是選擇了再度創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)辦遠(yuǎn)創(chuàng)公司(Vitria)，進(jìn)軍電子商務(wù)軟件集成市場，張女士親任總裁。1999年9月Vitria上市，第一天股價就翻了三倍。公司最高市值約達(dá)120億美元。公司現(xiàn)有800多名員工，在全球有25個分支機(jī)構(gòu)。2000年，遠(yuǎn)創(chuàng)被商業(yè)周刊評選為最具潛力的十六家軟件公司之一，也是過去五年內(nèi)北美500家科技企業(yè)中成長最快速的第55名。張若玫也被RedHerring雜志將選為1998年前十大企業(yè)家。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后個人財產(chǎn)縮水16億美元，張若玫依然成為首位入榜“福布斯四百”的華裔女性。 　　這一路的輝煌，張若玫是怎么走過來的？面對課堂上的100多位清華EMBA學(xué)生，張若玫博士娓娓道來，她把自己的成功歸結(jié)為十條領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)則： 　　規(guī)則一，博士學(xué)位的最大意義在于讓你明白：博士學(xué)位不是必須的。 　　規(guī)則二，先發(fā)就有優(yōu)勢。 　　規(guī)則三，在天真和勇敢之間取得平衡。 　　規(guī)則四，與別人不同，沒有什么不好。 　　規(guī)則五，錢不重要，重要的是影響力。 　　規(guī)則六，人、人、人。 　　規(guī)則七，錢和錢不等價。 　　規(guī)則八，你提供的戰(zhàn)略價值越大，你的銷售周期就越短。 　　規(guī)則九，做自己的主人。 　　規(guī)則十，規(guī)則是用來打破的。 　　十條經(jīng)驗，條條是張若玫個人領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的濃縮。臺下的EMBA學(xué)生，有不少是已經(jīng)開創(chuàng)了一片江山的企業(yè)家，顯然對她的經(jīng)歷和思想有更多的認(rèn)同。當(dāng)然，他們也把自己的問題和困惑拋給了張若玫。譬如有人問道，作為一個高科技企業(yè)，公司最寶貴的資產(chǎn)存在于員工的頭腦中，作為老板，如何在信任和控制之間達(dá)成平衡，就是個相當(dāng)棘手的問題。 　　張若玫女士認(rèn)為，這樣的問題是高科技企業(yè)普遍遇到的挑戰(zhàn)。解決之道首先在于，公司應(yīng)該為員工提供發(fā)揮和發(fā)展的環(huán)境，提供給他合適的待遇。作為高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該意識到知識員工個人增長的潛力，并要有預(yù)見性地來判斷公司能否長期滿足員工發(fā)展的需要，如果答案是肯定的，那么公司和員工的和諧關(guān)系就可以維持很長時間。另外，對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，核心團(tuán)隊的價值觀是否一致，也是決定公司人員管理成敗的關(guān)鍵因素。 若玫的創(chuàng)業(yè)史(1)若玫的夢想：“Vitria成為全球前五大軟件公司，成為未來電子商務(wù)軟件中的微軟。” 　　42歲創(chuàng)業(yè)，震驚華爾街 　　1986年，她與康耐爾大學(xué)教授、擁有柏克萊大學(xué)博士學(xué)位的外籍丈夫Dale Skeen離開了SUN，和友人一同創(chuàng)辦了Teknekron軟件公司。 　　這是她首度創(chuàng)業(yè)，也是由科技人員轉(zhuǎn)型為商人的第一個階段，這一年，她42歲。目標(biāo)就是開發(fā)投資交易工作站股價變動計算機(jī)軟件，迎戰(zhàn)當(dāng)時華爾街資訊系統(tǒng)龍頭老大——路透社。 　　早年的路透社在財經(jīng)資訊系統(tǒng)市場有８０％的市場占有率，可以想象很多人對張若玫研發(fā)這類技術(shù)的冷嘲熱諷。但張若玫毫不理會否定的聲音，只忙著把認(rèn)為對的事、可能的技術(shù)加以發(fā)展。 　　張若玫初試啼聲就不同凡響，專攻即時多點傳播。她把隨時變化的新資料，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸出去，將新聞、債券利率和匯率整合在一個大屏幕上，隨時更新，讓交易員和客戶更快做出買賣決定。就是這個技術(shù)的應(yīng)用徹底改變了整個金融界的交易方式，改變了全球金融市場的資訊傳輸方式，使華爾街金融交易方式有了劃時代變革。 　　而它就出自張若玫之手！ 　　Teknekron的即時報價軟件產(chǎn)品，使路透社大受威脅，為了減少競爭對手，路透社在1994年，不得不以125億美元買下Teknekron，張若玫夫婦因此一夜致富，第一次創(chuàng)業(yè)便有了豐厚的報酬。 　　當(dāng)路透社將購并Teknekron的錢匯入她的銀行戶頭的那一天，張若玫夫妻倆并沒有特別的慶祝，而是飛到得州與客戶開會，與平常的生活沒什么兩樣。 　　從靠250美元獎學(xué)金留學(xué)，到白手創(chuàng)業(yè)的路走到一半，忽然得到如此一大筆財富，張若玫和先生兩人坐在海邊，不到2分鐘，倆人便告訴彼此，要再去開創(chuàng)一家公司，張若玫并沒有想要退休。她決定要復(fù)制成功的經(jīng)驗再度創(chuàng)業(yè)。 　　二次創(chuàng)業(yè)身價過億 　　這對夫妻在路透社購并Teknekron的同一年，即1994年，再次創(chuàng)業(yè)，成立了Vitria。發(fā)展整合企業(yè)軟件與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)eBusiness的軟件產(chǎn)品。 　　這一次張若玫找了二三十位碩士、博士，一起共同研究開發(fā)新一代的企業(yè)電子商務(wù)軟件。當(dāng)時，這是一條寂寞的路，他們默默行走。Vitria為此花了整整４年時間研究開發(fā)軟件。Vitria在市場上也是默默無聞。 　　1997年11月，Vitria替聯(lián)邦快遞開發(fā)整合企業(yè)、策略伙伴、客戶之間的應(yīng)用軟件，用以聯(lián)結(jié)資料庫、客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓聯(lián)邦快遞的各個站點能夠很快地找出每個包裹的所在地，為了這套設(shè)計，她每天至少對300萬個包裹進(jìn)行追蹤