品質(zhì)系統(tǒng)稽核之導(dǎo)引-資料下載頁(yè)
2025-06-22 14:05本頁(yè)面
【正文】 以上這些措施應(yīng)可確?；藛T可繼續(xù)達(dá)到ISO 10011本部份中之所有要求，稽核員審查應(yīng)考量其正面或負(fù)面之新增資訊以繼續(xù)充實(shí)其以前之審查（記錄）。不具有熟練同意使用語(yǔ)文的稽核員不應(yīng)參加無(wú)支援的稽核。本節(jié)所謂〝支援〞是指在稽核員所有工作時(shí)間內(nèi)能有一位具有技術(shù)語(yǔ)文技巧的人士備用。而此人也不會(huì)因受到壓力而影響到稽核的施行。對(duì)特定之稽核工作之主任稽核員應(yīng)由稽核計(jì)畫(huà)管理階層從合格之稽核員中選擇，其考量因素除依照ISO 100113所述者外，並需考慮下列各項(xiàng)增加之基準(zhǔn)：－候選人應(yīng)為合格稽核員，在按照ISO 100111中所引述之稽核工作要求至少施行完整之稽核三次。－候選人應(yīng)展示以稽核中同意使用之語(yǔ)文，無(wú)論以言語(yǔ)或文字皆能有效溝通。 附錄A(資 料)稽核員候選人之評(píng)審A1簡(jiǎn)介本附錄係ISO 10011本部份整體之一部份依據(jù)本部份所定義之基準(zhǔn)，提供評(píng)判稽核員候選人評(píng)判之方法。A2評(píng)審會(huì)執(zhí)行ISO 10011本部份之關(guān)鍵工具即為評(píng)審會(huì)之組成與運(yùn)作，而此評(píng)審會(huì)可以為被稽核者機(jī)構(gòu)內(nèi)部或外部者，其目的是為了對(duì)稽核員候選人進(jìn)行評(píng)審。本評(píng)審會(huì)應(yīng)由一位現(xiàn)職管理主要稽核工作之人士擔(dān)任主席，這位人士要符合ISO 10011本部份所示稽核員資格合格條件，為評(píng)審會(huì)多數(shù)其他委員所接受，同時(shí)也為負(fù)責(zé)此評(píng)審會(huì)機(jī)構(gòu)之管理階層所接受，本評(píng)審會(huì)應(yīng)包括來(lái)自其他領(lǐng)域具有稽核程序方面新知的代表，這些代表應(yīng)包括需要稽核報(bào)告的客戶，也可為曾接受正式經(jīng)常稽核之被稽核者。選擇評(píng)審會(huì)特定成員之方法，為依據(jù)預(yù)定稽核活動(dòng)之型定而定，諸如：－內(nèi)部稽核－評(píng)審會(huì)成員應(yīng)由該機(jī)構(gòu)之管理階層選擇。－顧客稽核－評(píng)審會(huì)成員除經(jīng)另外協(xié)議外應(yīng)由顧客選擇。－獨(dú)立第三者稽核－評(píng)審會(huì)成員應(yīng)由國(guó)家驗(yàn)證計(jì)劃（機(jī)構(gòu)）或相等機(jī)構(gòu)之管理委員會(huì)選擇。評(píng)審會(huì)成員應(yīng)由不少於二位成員組成。沒(méi)有被評(píng)審會(huì)所接受之稽核員候選人將無(wú)法被接受擔(dān)任職務(wù)。評(píng)審會(huì)應(yīng)在明定之規(guī)則與施行細(xì)則下運(yùn)作，用以設(shè)定來(lái)確保所選用之程序並非任意的，如此能保持ISO 10011本部份標(biāo)準(zhǔn)建立之基準(zhǔn)，同時(shí)也不受利益衝突之影響。A3評(píng)審應(yīng)具有證明以顯示候選人已獲得執(zhí)行及管理稽核之必要知識(shí)技巧，此方面可採(cǎi)用經(jīng)過(guò)國(guó)家驗(yàn)證團(tuán)體管理下之考試或其他為評(píng)審會(huì)所能接受之其他方法等形式。在評(píng)審稽核者候選人時(shí)，評(píng)審會(huì)應(yīng)也可使用：－與候選人面談（詢答）；－考試；－候選人書(shū)面工作（報(bào)告）。評(píng)審會(huì)應(yīng)對(duì)候選人在一定期間內(nèi)於實(shí)際成功完成稽核中所獲取經(jīng)驗(yàn)之滿意程度。評(píng)審會(huì)應(yīng)使用下列技巧，諸如：－與候選人面談；－與候選人以前之僱主、同事等討論；－針對(duì)適宜特性施行結(jié)構(gòu)化測(cè)試；－角色演練（模擬）；－實(shí)際稽核條件下之觀察。評(píng)審會(huì)應(yīng)使用下列技巧，諸如：－與候選人面談；－與候選人以前之僱主、同事等討論；－針對(duì)適宜特性施行結(jié)構(gòu)化測(cè)試；－角色演練（模擬）；－實(shí)際稽核條件下之觀察；－檢討訓(xùn)練及相關(guān)考試之記錄。評(píng)審會(huì)應(yīng)定期檢討稽核員之績(jī)效，做為稽核計(jì)畫(huà)管理中績(jī)效評(píng)審之依據(jù)，對(duì)於稽核者認(rèn)定之任何再評(píng)審之發(fā)起與執(zhí)行都應(yīng)由評(píng)審會(huì)擔(dān)任。評(píng)審會(huì)應(yīng)僅同意或不同意提出申請(qǐng)之候選人，對(duì)稽核員績(jī)效之檢討應(yīng)亦僅提出同意或不同意之結(jié)果，評(píng)審之決定應(yīng)以書(shū)面記載並通知候選人。 附錄B(資 料)國(guó)家稽核員認(rèn)可B1簡(jiǎn)介本附錄包括國(guó)家稽核員認(rèn)可之資訊，但非ISO 10011本部份整體之一部份。B2國(guó)家認(rèn)可有的國(guó)家可能希望建立自己國(guó)家的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)確保評(píng)審稽核員之資格（能力）及其一致性。這個(gè)機(jī)構(gòu)可以直接認(rèn)可稽核員，也可認(rèn)證其他機(jī)構(gòu)，讓他們擔(dān)任稽核員認(rèn)可工作，這類稽核員之認(rèn)可工作應(yīng)使用ISO 10011本部份中之基準(zhǔn)來(lái)施行。國(guó)家機(jī)構(gòu)應(yīng)由符合評(píng)審會(huì)條件之人士所組成（見(jiàn)附錄A），這些符合基準(zhǔn)之士應(yīng)由全國(guó)不同地理區(qū)域選出（以便於不同區(qū)域之候選人面談），也應(yīng)代表充分不同的機(jī)構(gòu)以確保所有具代表性之主要及知識(shí)面之觀點(diǎn)皆已涵蓋。國(guó)家機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一項(xiàng)功能允許其對(duì)不正當(dāng)、非專業(yè)化與不道德執(zhí)行工作之稽核員予以緊急取消其資格認(rèn)可之處分。這項(xiàng)功能應(yīng)包括公正與公開(kāi)之申訴程序，同時(shí)也協(xié)助未來(lái)之稽核員簽訂一項(xiàng)道德守則做為認(rèn)可之條件。不滿意之施行效應(yīng)導(dǎo)致不僅喪失認(rèn)可資格，也將喪失參加為增進(jìn)稽核員效能至可接受水準(zhǔn)所舉辦訓(xùn)練活動(dòng)之機(jī)會(huì)。191 / 29
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