企業(yè)營銷風險管理應用知識-資料下載頁
2025-06-22 12:45本頁面
【正文】 銷人員是推銷有術(shù)，要款無方，既便是一些經(jīng)驗豐富的銷售人員，也難免會在回款工作中表現(xiàn)出某種程度的怯弱。為了推動回款工作的開展，企業(yè)要加強對銷售人員的回款技能培訓。貨款回收技巧如何成功收款？三、 對客戶檔案的建立、客戶資信調(diào)查、風險分析、價值評估列入企業(yè)日常管理工作，以便及時發(fā)現(xiàn)風險苗頭。收款報告原因？對策？四、 通過EMR客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，健全客戶管理流程，積極收集、反饋相關(guān)信息，作為索取欠款的法律憑據(jù)。企業(yè)在實際操作中要注意銷售部門領導的作用，要把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高回款工作的質(zhì)量。首先，銷售部門的領導要確立銷售工作的戰(zhàn)略導向，把回款工作作為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點回款項目的應收款，應責成有關(guān)部門加大工作力度。其次，作為基層部門的主管，也要對本部門的回款工作作出通盤考慮，要善于根據(jù)每筆外欠款的性質(zhì)和特點，而指導銷售人員搞好回款工作。必要的話，還要求親自奔赴回款工作第一線，配合銷售人員完成艱難的催款任務。動態(tài)帳齡分析通過EMR系統(tǒng)動態(tài)賬齡分析，員工和領導可隨時了解到以下情況：有多少欠款尚在信用期內(nèi)？欠款是否正常？到期后能否收回？有多少欠款過了信用期？長短期欠款各占多大比例？有多少欠款可能成為壞賬等等。營銷費用控制 營銷風險絕大部分是人為因素造成的風險，因而加強營銷人員道德和心理風險防范是營銷風險管理的重要方面。通過加強對營銷人員的考核、激勵，推行優(yōu)良市場營銷規(guī)范及建立健全營銷風險責任制，可以有效地防范營銷人員的道德和心理風險，從而提高營銷風險管理水平。營銷費用的合理使用，可以有效地促進營銷活動，增加企業(yè)的效益。在企業(yè)制定了營銷費用預算后，通過EMR對諸項費用進行日?？刂?，達到合理有效使用。費用申請累計費用累計借款欠款未還銷售服務管理 銷售服務是一個很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務等，都需要大量的登記處理和反饋。利用EMR客戶服務系統(tǒng)可以使這項工作規(guī)范化、及時化和日?；?，提高顧客滿意度。營銷人員業(yè)績考核營銷人員是營銷的主體，其業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的整體營銷計劃。其道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)營銷風險的大小。為了提高營銷人員的道德和業(yè)務水平，加強考核激勵是非常重要的。EMR銷售管理系統(tǒng)能不但自動完成日常考核工作，而且能夠快速、準確完成對營銷人員的多指標業(yè)績考核，從而可以保證考核的有效性。 六、EMR系統(tǒng)簡介EMR(Enterprise Marketing Resource)是企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)。作為企業(yè)級的管理平臺，它支持多種由于行業(yè)競爭的特點所表現(xiàn)出的不同企業(yè)形態(tài)，包括產(chǎn)品銷售型、咨詢服務型、項目工程型等。通過準確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務功能和真實的組織結(jié)構(gòu)加以快速實現(xiàn)。免除了用戶從“零”開發(fā)的巨大技術(shù)風險和長期的等待。
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