企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理1-資料下載頁
2025-04-12 11:51本頁面
【正文】 方式及時結(jié)算和回收，以使銷售工作能夠及時、好個順利地進(jìn)行，保 證銷售利潤的實(shí)現(xiàn)。然而，市 場銷售總是有風(fēng)險(xiǎn)的，其最大的 風(fēng)險(xiǎn) 就是不良貨款的損失，當(dāng)前許多企業(yè)因此而進(jìn)入困境，窒息活力，這在一定程度上阻礙著企業(yè)的發(fā)展。貨款回收是銷售的核心，也是營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重。通過 EMR 系統(tǒng)可以對客戶往來賬款進(jìn)行跟蹤，尤其是對應(yīng)收賬款的嚴(yán)格控制，以減少貨款拖欠，提高 營銷的效益。在幫助企業(yè)解決貨款回收問題時，EMR 系統(tǒng)主要采用以下四點(diǎn)：、 健全貨款回收制度，做到有章可依，有規(guī)可循。、 通過 EMR 知識管理系統(tǒng)提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和客戶管理技能，防止掉入賒銷陷阱。貨款回款是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，不少營銷人員是推銷有術(shù)，要款無方，既便是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員，也難免會在回款工作中表現(xiàn)出某種程度的怯弱。為了合同管理制度貨款回收制度18 / 19推動回款工作的開展，企業(yè)要加強(qiáng)對銷售人員的回款技能培訓(xùn)。、 對客戶檔案的建立、客戶資信調(diào)查、 風(fēng)險(xiǎn)分析、價(jià)值評估列入企業(yè)日常管理工作，以便及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭。、 通過 EMR 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，健全客 戶管理流程， 積極收集、反 饋相關(guān)信息，作為索取欠款的法律憑據(jù)。企業(yè)在實(shí)際操作中要注意銷售部門領(lǐng)導(dǎo)的作用，要把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高回款工作的質(zhì)量。首先，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)要確立銷售工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向，把回款工作作 為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點(diǎn)回款項(xiàng)目的應(yīng)收款，應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門加大工作力度。其次，作為基層部門的主管，也要 對本部 門的回款工作作出通盤考慮，要貨款回收技巧如何成功收款？收款報(bào)告原因？對策？19 / 19善于根據(jù)每筆外欠款的性質(zhì)和特點(diǎn)，而指導(dǎo)銷售人員搞好回款工作。必要的話， 還要求親自奔赴回款工作第一線，配合銷售人員完成艱難的催款任務(wù)。通過 EMR 系統(tǒng)動態(tài)賬齡分析， 員工和領(lǐng)導(dǎo)可隨時了解到以下情況：有多少欠款尚在信用期內(nèi)？欠款是否正常？到期后能否收回？有多少欠款過了信用期？長短期欠款各占多大比例？有多少欠款可能成為壞賬等等。營銷費(fèi)用控制 營銷風(fēng)險(xiǎn)絕大部分是人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)，因而加強(qiáng)營銷人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)防范是營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方面。通過加強(qiáng)對營銷人員的考核、激勵，推行 優(yōu)良市場營銷規(guī)范及建立健全營銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，可以有效地防范營銷人員的道德和心理風(fēng)險(xiǎn)，從而提高營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平。營銷費(fèi)用的合理使用，可以有效地促進(jìn)營銷活動，增加企業(yè)的效益。在企 業(yè)制定了營銷費(fèi)用預(yù)算后，通過 EMR 對諸項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行日?？刂?，達(dá)到合理有效使用。動態(tài)帳齡分析費(fèi)用申請累計(jì)費(fèi)用累計(jì)借款欠款未還20 / 19銷售服務(wù)管理 銷售服務(wù)是一個很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用 戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務(wù)等，都需要大量的登記處理和反 饋。利用 EMR 客戶服務(wù)系統(tǒng)可以使這項(xiàng)工作規(guī)范化、及時 化和日?；岣?顧客滿 意度。營銷人員業(yè)績考核營銷人員是營銷的主體，其業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的整體營銷計(jì)劃。其道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的大小。 為 了提高營銷人員的道德和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)考核激勵是非常重要的。EMR 銷 售管理系統(tǒng)能不但自動完成日?？己斯ぷ?，而且能夠快速、準(zhǔn)確完成對營銷人員的多指標(biāo)業(yè)績考核，從而可以保證考核的有效性。21 / 19六、EMR 系統(tǒng)簡介EMR(Enterprise Marketing Resource)是企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)。作為企業(yè)級的管理平臺，它支持多種由于行業(yè)競爭的特點(diǎn)所表現(xiàn)出的不同企業(yè)形態(tài)，包括 產(chǎn)品銷售型、咨詢服 務(wù)型、項(xiàng)目工程型等。通過準(zhǔn)確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實(shí)的組織結(jié)構(gòu)加以快速實(shí)現(xiàn)。免除了用戶從“ 零”開發(fā)的巨大技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和長期的等待
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