企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案-資料下載頁
【導(dǎo)讀】蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)或可能性。營銷風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的主體是市場(chǎng)營銷。的懲罰，主要指經(jīng)濟(jì)利益的減少或損失。關(guān)的方面，風(fēng)險(xiǎn)條件是經(jīng)營主體的市場(chǎng)行為或營銷事項(xiàng)所引發(fā)的不確定事故。這類風(fēng)險(xiǎn)的直接后果使?fàn)I銷主體遭受一定損失，并對(duì)其營銷管理某些。方面帶來較大的不利影響或留有一定后遺癥。如企業(yè)部分應(yīng)收賬款不能按時(shí)收。體形成局部和微小的傷害。如應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無法收回，從。被其他企業(yè)非法占用，那么其后果對(duì)企業(yè)來說將是災(zāi)難性的。險(xiǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)化為致命風(fēng)險(xiǎn)。營銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)是指由于有形實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。物損失、貨物運(yùn)輸中道路不好造成貨物破損等。等道德問題，故意促使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的營銷風(fēng)險(xiǎn)?？钔锨?，由于營銷人員說話不慎而傷害了客戶，造成客戶離開的風(fēng)險(xiǎn)等。分析企業(yè)所面臨營銷風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài)，如貨款損失、營業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)問題采取行動(dòng)，這一階段的核心是營銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段的選擇。
【正文】 收制度 二、 通過 EMR 知識(shí)管理系統(tǒng)提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和客戶管理技能，防止掉入賒銷陷阱。 貨款回款是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，不少營銷人員是推銷有術(shù)，要款無方，既便是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員，也難免會(huì)在回款工作中表現(xiàn)出某種程度的怯弱。為了推動(dòng)回款工作的開展，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)銷售人員的回款技能培訓(xùn)。 三、 對(duì)客戶檔案的建立、客戶資信調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)分析、價(jià)值評(píng)估列入企業(yè)日常管理工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭。 四、 通過 EMR 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，健全客戶管理流程，積極收集、反饋相關(guān)信息，作為索取欠款的法律憑據(jù)。 企業(yè)在實(shí)際操作中要注意銷售部門領(lǐng)導(dǎo)的作用，要把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高回貨款回收技巧 如何成功收款？ 收款報(bào)告 原因？對(duì)策？ 款工作的質(zhì)量。首先，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)要確立銷售工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向，把回款工作作為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點(diǎn)回款項(xiàng)目的應(yīng)收款，應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門加大工作力度。其次，作為基層部門的主管，也要對(duì)本部門的回款工作作出通盤考慮，要善于根據(jù)每筆外欠款的性質(zhì)和特點(diǎn)，而指導(dǎo)銷售人員搞好回款工作。必要的話，還要求親自奔赴回款工作第一線，配合銷售人員完成艱難的催款任務(wù)。 通過 EMR 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)賬齡分析，員工和領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)了解到以下情況：有多少欠款尚在信用期內(nèi)？欠款是否正常？到期后能否收回？有多少欠款過了信用期？長(zhǎng)短期欠款各占多大比例？有多少欠款可能成為壞賬等等。 營銷費(fèi)用控制 營銷風(fēng)險(xiǎn)絕大部分是人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn)，因而加強(qiáng)營銷人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)防范是營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方面。通過加強(qiáng)對(duì)營銷人員的考核、激勵(lì)，推行優(yōu)良市場(chǎng)營銷規(guī)范及建立健全營銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，可以有效地防范營銷人員的道德和心理風(fēng)險(xiǎn)，從而提高營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平。 營銷費(fèi)用的合理使用，可以有效地促進(jìn)營銷活動(dòng)， 增加企業(yè)的效益。在企業(yè)制定了營銷費(fèi)用預(yù)算后，通過 EMR 對(duì)諸項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行日?？刂?，達(dá)到合理有效使用。 動(dòng)態(tài)帳齡分析 費(fèi)用申請(qǐng) 累計(jì)費(fèi)用 累計(jì)借款 欠款未還 銷售服務(wù)管理 銷售服務(wù)是一個(gè)很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務(wù)等，都需要大量的登記處理和反饋。利用 EMR 客戶服務(wù)系統(tǒng)可以使這項(xiàng)工作規(guī)范化、及時(shí)化和日常化，提高顧客滿意度。 營銷人員業(yè)績(jī)考核 營銷人員是營銷的主體，其業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的整體營銷計(jì)劃。其道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的大小。為了提高營銷人員的道德和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)考核激 勵(lì)是非常重要的。 EMR 銷售管理系統(tǒng)能不但自動(dòng)完成日?？己斯ぷ鳎夷軌蚩焖?、準(zhǔn)確完成對(duì)營銷人員的多指標(biāo)業(yè)績(jī)考核，從而可以保證考核的有效性。 六、 EMR 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 EMR(Enterprise Marketing Resource)是企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng) 。 作為企業(yè)級(jí)的管理平臺(tái)，它支持多種由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)所表現(xiàn)出的不同企業(yè)形態(tài)，包括產(chǎn)品銷售型、咨詢服務(wù)型、項(xiàng)目工程型等。 通過準(zhǔn)確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式， EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實(shí)的組織結(jié)構(gòu)加以快速實(shí)現(xiàn) 。免除了用戶從“零”開發(fā)的巨大技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期的等待。
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