【正文】 2點(diǎn)80分以下 1點(diǎn)（XX年試行）萬興隆大酒店部門經(jīng)理月度績效考核表被考評(píng)人員姓名直接上司姓名考評(píng)周期部門/職務(wù)職務(wù)關(guān)鍵要素關(guān)鍵績效指標(biāo)績效測評(píng)實(shí)際完成綜合得分p權(quán)數(shù)i項(xiàng)目得分pi評(píng)估財(cái)務(wù)類客戶類營運(yùn)/執(zhí)行學(xué)習(xí)與成長類考評(píng)成績總分（∑pi）:月度總評(píng)等級(jí)直接上司簽署：考評(píng)組長簽署：被考評(píng)人簽字：考評(píng)時(shí)間: 綜合得分（p）的分值等級(jí)：由酒店按各項(xiàng)指標(biāo)的要求進(jìn)行設(shè)置。如客戶滿意度要求為95%，如達(dá)成則滿分為5，下降3個(gè)百分點(diǎn)為4，依次類推；但下降到一定值如80%，則為零分。 內(nèi)容設(shè)置定義：目標(biāo)值：指該關(guān)鍵指標(biāo)可要實(shí)現(xiàn)的標(biāo)的。如客戶滿意度，要求不低于95%；權(quán)數(shù)（i）：根據(jù)各考評(píng)項(xiàng)目的重要性，給各考評(píng)項(xiàng)目賦予的系數(shù)。如應(yīng)收賬款率為5；即占總權(quán)重設(shè)置的5%；項(xiàng)目得分：是綜合得分和權(quán)數(shù)的乘積。如綜合得分為5；該項(xiàng)目權(quán)重為10；即該項(xiàng)目得分為：5X10=50分；備注：說明一些需要補(bǔ)充的內(nèi)容，如果是A或E需要舉記錄案例；總分：是所有項(xiàng)目得分相加得到的總和。總分根據(jù)考核習(xí)慣可設(shè)置為500分，也可設(shè)置為100分，不影響考核結(jié)果。 其他：由于本表是按月填寫，建議可利用自動(dòng)辦公化系統(tǒng)創(chuàng)建電子文檔。 特別要求：部門總監(jiān)/經(jīng)理級(jí)考核成績連同工作總計(jì)劃每月5日前上傳至酒店總經(jīng)理及集團(tuán)公司處。由于本年度考核分為酒店月度考核和酒店年度年度考核兩個(gè)部分，所以，酒店在計(jì)算年度考核成績時(shí)，建議按：部門經(jīng)理的年度總考核成績=【酒店月度總平均值X（60%～70%）+酒店年度X（30%～40%）】按100分計(jì)算，折算出各部門經(jīng)理的得分；得分與財(cái)務(wù)核算的部門經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金關(guān)系：得分60分以下平均獎(jiǎng)的系數(shù)B（以總評(píng)估為基礎(chǔ)） ： 定量85% ： 定量90% ： 定量100% ： 定量105% ： 定量110% 以此類推 60分以下 ： 定量50%備注：由于對(duì)部門總監(jiān)/經(jīng)理層的考核是本年度試行，故以上僅為酒店參考，具體額度由酒店根據(jù)實(shí)際情況以及管理的成熟度予以實(shí)施。360176。評(píng)價(jià)問卷領(lǐng)導(dǎo)能力360176。評(píng)價(jià)問卷 □□□□□領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)價(jià)模型：下屬的評(píng)價(jià)上司的評(píng)價(jià) 同事的評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)介紹：360176。調(diào)查是一種用于評(píng)估個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和管理技巧的方法和機(jī)制。此種調(diào)查包括了四種被調(diào)查對(duì)象：被評(píng)估者、他/她的上司、同級(jí)和下屬。本表格是對(duì)被測評(píng)人的綜合評(píng)價(jià)，為了保證測評(píng)結(jié)果的公正性，至少要有8名以上人員參與測評(píng)。對(duì)于一名中層或基層管理人員，上司不少于1位，同級(jí)不少于2位，他的直接和簡接下屬不少于5位參與。調(diào)查過程則包括了四步： 問卷調(diào)查 問卷分析 對(duì)策制定 行動(dòng)跟進(jìn)內(nèi)容：問卷包括四部分：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、交流技能、公司價(jià)值觀。四個(gè)被調(diào)查對(duì)象群都需對(duì)這四部分做答。分析：問卷收集起來后，將對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。各參與角色的平均分將按一定的權(quán)重比例計(jì)入總結(jié)分，具體權(quán)重由酒店管理層決定?？梢詤⒖嫉谋壤秊椋荷纤荆和?jí)：下屬=40：10：50編寫反饋結(jié)果報(bào)告。在反饋報(bào)告中將重點(diǎn)分析被評(píng)估者的自我評(píng)估與他人評(píng)估間的相似點(diǎn)和相異點(diǎn)。報(bào)告也將對(duì)有待發(fā)展的領(lǐng)域提出建議。每位調(diào)查參與者都可得到一份反饋報(bào)告，報(bào)告包括了對(duì)他/她的分析的詳細(xì)描繪。上司關(guān)心的是期望同被評(píng)估者討論這份報(bào)告，并一起制定發(fā)展計(jì)劃。問卷的填寫是保密和匿名的，問卷填寫者即使給出的評(píng)估很低也不必?fù)?dān)心上司會(huì)知道。所有同級(jí)的填寫者將被整合成一個(gè)部分反映在反饋報(bào)告中。下屬的填答結(jié)果也將以同樣的方式來處理。但上司的填答應(yīng)該是可認(rèn)明的，并將其單獨(dú)列出以便管理者能將他/她本人的自我評(píng)估同上司的評(píng)估相比較。致填寫者：您的評(píng)估將有助于被評(píng)估者清楚地了解自己的管理力度和發(fā)展需要。您的反饋將作為被調(diào)查對(duì)象核心職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并幫助成為一位更富效率的管理者和領(lǐng)導(dǎo)。非常感謝您抽出時(shí)間與我們合作！請(qǐng)寫明您與您所評(píng)估的人之間的關(guān)系：（ ）您自己 （ ）您的上司 （ ）同事 （ ）下屬總體評(píng)價(jià)指導(dǎo)語：● 所有參與評(píng)價(jià)的員工都將被要求根據(jù)被評(píng)價(jià)者的實(shí)際情況完成該部分問卷?！?每個(gè)問題只選一項(xiàng)。● 如果問題未涉及被評(píng)價(jià)者的工作和行為或者您對(duì)該被調(diào)查者的此項(xiàng)行為活動(dòng)不清楚，則回答“不適用”?！?根據(jù)您對(duì)所評(píng)定的管理者的觀察與了解，對(duì)下面的每一陳述都要作出選擇。主 要 能 力圈 出 所 選 數(shù) 值管理技能：設(shè)定短期和長期目標(biāo)以及完成日期N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 注重承諾并和下屬一同追蹤實(shí)施直至任務(wù)完成N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10專注于管理目標(biāo)/按優(yōu)先順序?qū)⒐芾砟繕?biāo)排序N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10了解公司產(chǎn)品、市場和客戶N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10了解公司財(cái)務(wù)報(bào)表N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 減少部門費(fèi)用支出，有效控制成本N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10模范執(zhí)行公司政策N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10為自己的部門指出明確的優(yōu)先解決的問題N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10能準(zhǔn)確地作出預(yù)算、人員及其它資源地估計(jì)N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10把工作的戰(zhàn)略方式轉(zhuǎn)化為明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10領(lǐng)導(dǎo)能力：根據(jù)管理目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下屬工作N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10縱觀全局；明確其他部門在全局中所起的作用N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 有效分配工作N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 鼓勵(lì)集體民主決策N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10定期給下屬反饋信息N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10指導(dǎo)并幫助下屬充分發(fā)揮其潛能N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10善于激發(fā)他人的創(chuàng)意N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10動(dòng)員相關(guān)人員參與計(jì)劃與決定的制定N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10準(zhǔn)確指出他人的長處和有待發(fā)展之處N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10使本部門成員的角色和責(zé)任分明N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10使他人參與變革的過程N(yùn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 根據(jù)情況的需要有效地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方法N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10讓工作有成績的人了解自己的成效N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10創(chuàng)造性地融合別人的想法和觀點(diǎn)N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10以身作則，被下屬視為仿效的榜樣N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10溝通技能：與下屬溝通其工作目標(biāo)N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10對(duì)下屬的工作要求給予答復(fù)N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極傾聽下屬的意見N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10制造一種使員工能對(duì)公司事宜暢所欲言的氛圍N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10讓部門外的人了解本部門的使命和戰(zhàn)略部署N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10部署任務(wù)時(shí)明確表達(dá)和期望N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10公司價(jià)值觀：尊重下屬N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10與下屬建立信任關(guān)系N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10避免偏袒下屬N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10容易接近和溝通N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10有錯(cuò)時(shí)能向下屬道歉N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10公正地對(duì)待他人N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10履行自己的承諾N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，消除各立門戶的狹隘思想N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10