知識管理在中國的現(xiàn)狀調(diào)查-資料下載頁
2025-06-22 08:02本頁面
【正文】 個環(huán)節(jié)，三個要素方面分別處在什么狀態(tài)，我比別人強(qiáng)在什么地方，弱在什么地方，有橫向的對比，我們對某個企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他在學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面是最弱，他在文化理念宣導(dǎo)方面最好，在技術(shù)支撐方面做的很不足，比如說創(chuàng)新方面，我們給這個企業(yè)設(shè)計了知識創(chuàng)新的孵化器，從制度建設(shè)，從技術(shù)支撐方面都有相關(guān)的方案，比如在學(xué)習(xí)的管理制度方面，我們給它設(shè)計了新員工的導(dǎo)師制，還設(shè)立了相關(guān)的專家網(wǎng)絡(luò)和論壇，加強(qiáng)它的學(xué)習(xí)和知識的共享，對每個最佳實踐，我們會給出他的定義，收益，方案，注意要點，哪些公司做了這樣的事情，這是從定性的角度我們可以來學(xué)習(xí)其他企業(yè)相關(guān)的KM最佳實踐，在這個基礎(chǔ)上，我們還基于自身的知識管理平臺，建立知識管理標(biāo)桿庫，當(dāng)然建立工作是開始，我們希望長期來做這個工作，這個標(biāo)桿庫包括幾個部分，一個是KM趨勢調(diào)查，年度KM發(fā)展趨勢調(diào)查，定量統(tǒng)計，還有KM成熟度，整體上，各行業(yè)，個案企業(yè)成熟度怎么樣，進(jìn)行定量的對標(biāo)，還有一個是最佳實踐，從方法上面，有哪些參考的方法，我可以把它沉淀下來，供相關(guān)企業(yè)去參考，我們這個方面已經(jīng)開展了一些工作了?！ ∏懊媸潜敬握{(diào)查研究所得出的主要結(jié)論，下面我可以很簡要的基于我們以往的知識管理實踐經(jīng)驗，一個企業(yè)怎么實施知識管理給出我們的建議和對策。一個企業(yè)怎么樣來實施知識管理呢，我覺得首先要解決的一個問題，是他想沒想的問題，我們從前面的分析當(dāng)中也看到，想沒想很大程度上，在于高層，他想沒想做這個事情，缺乏高層理解和推動是最大的障礙，他可能不想做這個事情，我們也發(fā)現(xiàn)，28％沒有計劃，大多數(shù)企業(yè)還是有這個計劃的，還是想做這個事情的，想做之后，他遇到第二個問題是什么呢？會不會，我們也發(fā)現(xiàn)，一個障礙就缺乏知識管理技能，被很多機(jī)構(gòu)認(rèn)為是主要的障礙，這個方面適當(dāng)?shù)囊胪饽X是很重要的，外腦引入之后，可能交給你方案是一堆報告，但是這些報告怎么在企業(yè)里面具體的應(yīng)用？第三個是能不能的問題，我們也發(fā)現(xiàn)很多障礙，知識管理優(yōu)先級不夠，我做項目的時候大家去做了，事情一忙起來，我就不管他了，優(yōu)先級不夠，有更緊急，更重要的事情去做了，還有沒有融入業(yè)務(wù)流程，覺得跟業(yè)務(wù)工作不是很相關(guān)的，是工作另外一件事情，在這個方面，怎么樣規(guī)劃，通過整體的規(guī)劃，怎么樣梳理跟業(yè)務(wù)結(jié)合梳理，怎么建立IT平臺固化很重要，還有你能了，你是不是長期的愿意做這個事情，是不是每個員工都參與進(jìn)來呢，愿不愿意的問題，我們也發(fā)現(xiàn)，缺乏激勵共享的誘因也是一個障礙，績效和激勵也是不可或缺的因素，這是我們對知識管理建設(shè)整體思路的理解。怎么樣把這個整體的思路通過方法論的方式，給企業(yè)提供一個好的指引呢？我們概括了一下，我們覺得知識管理一定要跟企業(yè)的管理實踐去結(jié)合，我們總結(jié)了五句話。知識管理要做得好，首先戰(zhàn)略為大腦，文化為心臟，知識為血液，流程是脈絡(luò)，技術(shù)為骨架，金木水火土缺一不可。基于這樣一個整體的這種思維，我們怎么樣做企業(yè)現(xiàn)狀的評估，怎么樣做企業(yè)關(guān)鍵知識，基于企業(yè)的戰(zhàn)略，識別企業(yè)關(guān)鍵的知識和能力領(lǐng)域，戰(zhàn)略指引，怎么樣對企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵知識領(lǐng)域進(jìn)行基于業(yè)務(wù)流程的知識豎立，怎么樣通過IT落地，讓它能夠固化，怎么樣通過機(jī)制保障，通過知識管理制度建設(shè)和文化促成，讓知識管理不僅僅成為企業(yè)的行為習(xí)慣，行為方式也是很重要的。在這些方面，我們最近也寫了一本書叫《知識化生存》，對個人來講是非常痛苦，也是非常愉快的知識管理實踐，把我們的一些思想和方法沉淀下來，我也希望這些思想和方法，能夠給大家有參考，有啟發(fā)。這是從微觀層面的一個企業(yè)知識管理應(yīng)該怎么做。從宏觀層面，我們藍(lán)凌作為知識管理這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們會持續(xù)開展中國知識管理標(biāo)桿研究，我們會做年度調(diào)查，以更準(zhǔn)確的把握中國知識管理發(fā)展的脈搏，我們會做行業(yè)的深化，面對不同行業(yè)的KM標(biāo)桿研究和趨勢調(diào)查報告，我們也會做個案分析，我們本次完成20多家企業(yè)KM成熟度的調(diào)查，因為我們覺得，只有關(guān)注中國自己的知識管理實踐，提煉中國自己的知識管理標(biāo)桿和最佳實踐，才是提升中國企業(yè)知識管理競爭力的根本所在，我也希望，藍(lán)凌機(jī)構(gòu)和在座的各位能夠一起一同向著這個目標(biāo)去努力，謝謝大家。14 / 14
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