【正文】 員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答案: 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：16．第16題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要尊重而不親昵。答案: 要點(diǎn)：秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：17．第19題下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書人員應(yīng)當(dāng)）目中有人，眼中有事。答案: 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：18．第20題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。兩眼一睜，忙到熄燈。答案: 要點(diǎn)：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體、非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體、非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：19．第3題1．為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1．要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1．要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改20．第12題2．能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改作業(yè)總得分：作業(yè)總批注：作業(yè)1．第24題秘書正在接聽電話時(shí)有另外一個(gè)來電，下列做法中比較得當(dāng)?shù)氖?，結(jié)束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。，記下另外來電的號(hào)碼，隨后再主動(dòng)打過去。，再理會(huì)另外的來電。，然后作出相應(yīng)的安排。您的答案：E題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：2．第25題下列做法中，不符合會(huì)務(wù)工作要求的有，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。，不論職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿，絕對(duì)不搞特殊化。，發(fā)放會(huì)議通知時(shí)盡量考慮使用書面通知，不可喧賓奪主。您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：3．第26題秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4．第27題平行文，是指 之間往來的公文。您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：5．第29題這天下午公司秘書正在前臺(tái)值班，一個(gè)理著大光頭、戴著大墨鏡，顯得很酷的中年客人推門而入。秘書馬上站起身迎接客人：“您好！請(qǐng)問您是……”“我找你們老板！”客人說著直往里走。秘書對(duì)這位“不速之客”應(yīng)該這么說：“ ?！?，老板正在跟客人談話，有什么事請(qǐng)跟我說吧！，先生，請(qǐng)問您貴姓……，必須登記，這是公司的規(guī)定！，我就叫保安了！，您預(yù)約了嗎？您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：6．第1題關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)的描述，正確的是，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：7．第2題秘書工作要在工作方式、工作方法上努力實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是：。、又出謀獻(xiàn)策。您的答案：A,B,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：8．第3題下列關(guān)于秘書工作的說法，正確的有 ?！皻庀髥T”，要懂得察言觀色，懂得揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理和意圖?！氨Ｃ軉T”，要時(shí)刻替領(lǐng)導(dǎo)保守秘密。、是與非，都與秘書毫無關(guān)系。，幫領(lǐng)導(dǎo)跑腿是秘書的本職工作。，秘書工作是“5+2”、“白加黑”。您的答案：A,B,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：9．第4題秘書部門發(fā)揮參謀服務(wù)作用需要 。您的答案：A,C,D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：10．第5題秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作拓展延伸時(shí)，需要注意的問題有 。您的答案：A,B,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：11．第6題秘書部門負(fù)責(zé)人需要明確的工作重點(diǎn)是 。您的答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：12．第7題我國秘書按其職責(zé)劃分，可以分為 。您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：13．第8題下列關(guān)于秘書進(jìn)行文件管理的做法，正確的是 。，判斷是否應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)處理。、內(nèi)容表述是否清晰、完整。：待批、待閱件，緊急、不緊急，寫明文件摘要。、呈送，必要時(shí)進(jìn)行追蹤，反饋結(jié)果。您的答案：A,B,C,D,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：14．第28題與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（　　　　　　）等特點(diǎn)。您的答案：A,E題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：15．第30題下列關(guān)于“會(huì)議日程”的說法，正確的有。您的答案：A,D題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：16．第9題判斷題：秘書工作規(guī)律在實(shí)踐中的應(yīng)用也是秘書學(xué)的重要研究對(duì)象。（ ）您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：17．第10題秘書人員必須參加一切政策的輔助。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：18．第11題秘書工作容易滋生唯上、恃勢(shì)、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴(yán)加防范。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：19．第12題秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來的。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：20．第13題判斷題：秘書從事公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了展示自身的良好形象。（ ）您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：21．第14題開放式問卷與封閉式問卷的一個(gè)重要區(qū)分：調(diào)查者對(duì)于被調(diào)查者的認(rèn)識(shí)和做法是否具有開放性。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：22．第15題公文是一種特殊的信息載體。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：23．第16題女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書工作。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：24．第17題1．評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：25．第18題2．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：26．第19題秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：27．第20題比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：28．第21題區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：29．第22題為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)關(guān)時(shí)往往采用綜理制。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：30．第23題秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：2此題得分：作業(yè)總得分：作業(yè)總批注：52 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