【正文】 理學等學科的研究滲透，顏色對整個空間的作用至關重要。色彩是蒙娜麗莎陶瓷最大的優(yōu)勢，如：雪花白、藍田玉石、云影斯都、羅馬春天等分別創(chuàng)造同時代產品色彩的最純正、通透的。而產品色彩、圖案朦朧讓人覺得不踏實，雜、臟、污會讓小孩產生顏色偏頗，認為臟的東西是好的。瓷片常見問題解答什么叫釉面內墻磚？釉面內墻磚與瓷片的關系？答：釉面內墻磚是指用于裝飾與保護建筑物內墻壁的一種有釉陶瓷磚，主要是以燒后呈白色的粘土、石英、長石、石灰石及化工料等經過第一次素燒成坯體，表面施一層低溫熔塊釉經第二次釉燒而成。釉面內墻磚與瓷片的關系：釉面內墻磚與瓷片只是叫法不同，是屬于同一類產品。蒙娜麗莎的瓷片有那些賣點？答：蒙娜麗莎的瓷片在技術方面的賣點有：釉面光澤度高、平整度好、燒成溫度高、且燒成時間較長、致密度較高、吸水率小、空間搭配效果好怎么樣區(qū)分蒙娜麗莎瓷片的優(yōu)等品和合格品？答：優(yōu)等品要求至少有95％。合格品要求距磚1m遠處垂直觀察表面無缺陷。常見陶瓷缺陷有針孔、氣泡、斑點、落臟、棕眼、波紋、花網、色差、裂紋、碰釉、崩角等。優(yōu)等品與合格品的區(qū)別有變形與表面質量兩方面。為什么磚表面經常出現(xiàn)不平整，施工難度較大，即使以同方向鋪貼，也難以達到較好的效果？答：在正常情況下，按同一方向鋪貼可以減少平整度對鋪貼的影響，如果對磨邊產品在不留縫鋪貼時，即使是同一方向其影響也不一定能消除，所以一定要按施工要求來操作。瓷片為什么會出現(xiàn)大小頭現(xiàn)象？答：原因粉料流動性不好或水份不合適，亦或壓機填料不均勻，造成成型時產品致密度不一致，因燒成過程中局部收縮不一致，而造成大小頭。原因燒成過程中由于窯爐多方面的因素，引起局部燒成溫度不一致，而造成大小頭。怎么樣向客戶解釋大規(guī)格瓷片的平整度以及尺寸不夠規(guī)整問題？答：大規(guī)格瓷片由于較長且磨邊，稍有變形和二次變形，看起來平整度就不理想，目前，正在進一步改善，尺寸不夠理想的問題是個別產品磨邊機處于調整期間出現(xiàn)的，泡水后留縫鋪貼。為什么瓷片會色差那么大？造成產品色差的原因有哪些？答：由于瓷片采用的是高溫素燒、低溫釉燒，且燒成速度較快，顏色難以控制而引起色差，造成產品色差的原因：1）窯爐左中右的溫度不一致。2）窯爐燒成氣氛不穩(wěn)定。3）燒成速度過快。4）釉料或色料燒成范圍過窄。如何解決鋪貼過程中遇到的色差問題？答：在鋪貼過程中，如果遇到色差問題，先試鋪將產品顏色深淺分開，將色差明顯的盡量鋪到不現(xiàn)眼或光線比較暗淡一些的地方，色差對比明顯的產品間要選一些過渡顏色分開，不要放在一起形成明顯的反差。為什么瓷片的邊不直？如何向客戶解釋？答：由于該類產品吸水率較高，存在一定的二次變形、偏拱的產品不易龜裂，考慮到這些原因，剛生產出來的產品一般控制在企業(yè)標準偏拱的上限，隨著時間的延長，該類產品會變的越來越直甚至會翹，如果是剛出廠的產品有些看起來會拱。1瓷片的表面針孔是何原因，如何向顧客解釋？答：釉漿的性能、粗細以及窯爐燒成的溫差都可能造成針孔的出現(xiàn)，通過以上的環(huán)節(jié)的控制將針孔缺陷控制在標準范圍之內。，觀察是否有明顯，如不明顯則不是表面缺陷。1瓷片容易裂的原因是什么？答：主要原因有兩個：一、坯釉膨脹系數(shù)相差較大，吸濕膨脹不一致造成，后期變化大所造成。二、由于施工沒有嚴格按照施工要求來操作（如浸水、留縫、水泥質量、空鼓），會使瓷片容易開裂。水泥質量差，導致后期變化，時間過長水泥產生裂紋，磚受到外力作用而開裂。1瓷片鋪貼后出現(xiàn)裂紋的情況較多，裂紋出現(xiàn)在墻邊踢腳處的切割磚上，是什么原因？答：因為瓷片表面屬于脆性的玻璃質材料，在切割時一定要注意施工方法和操作力度，才能保證該現(xiàn)象不出現(xiàn)。1消費者對瓷片內在質量表示懷疑時，應該如何向客戶解釋？答：首先通過對瓷片產品的敲擊，如果出現(xiàn)清脆的聲音，則表明不存在內在質量問題，如果出現(xiàn)沙啞的聲音，則可能存在質量問題。最關鍵的是通過國家質檢所檢測報告向客戶說明產品強度、抗熱震性、耐磨性及耐酸堿性所達到的程度，向客戶解釋我們的產品內控標準遠遠優(yōu)于國家標準。1蒙娜麗莎瓷片會不會發(fā)黃？產生水垢？答：作為蒙娜麗莎瓷片本身來說是不會發(fā)黃。1蒙娜麗莎的花片為什么比同一系列釉面磚顏色相關那么遠？答：因為花片制作工藝多了一道工序，比同系列的釉面磚多一次燒成，自然有一定程度顏色的差別，有顏色差別主要是為了突出花片，起到畫龍點眼的作用。（如果顧客接受不了，盡量找接近顏色的花片更換）售后服務常見問題送貨上門服務應該注意哪些？答：①、做好防護措施確保產品在運輸過程中的安全；②、禮貌待客、熱情服務，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)或其他不良行為。③、與客戶做好清點及驗收工作，如客戶對產品提出異議要做好記錄并迅速反饋回公司相關部門；④、提示客戶對產品的使用要求以及提供公司服務電話；⑤、最為重要的是按與客戶協(xié)商的時間內將貨物準時送到；一看二敲三測四刮五試買瓷磚看：觀察顏色和平整度。一般來說，瓷磚的顏色越清晰越好，憑肉眼看一下有沒有針孔，針孔容易堆積臟物。敲：聽聲辨密度。選擇瓷磚最重要的是考慮質量問題。辨別瓷磚好壞有很多標準，可以進行敲打，聲音清脆說明瓷磚瓷化密度和硬度高，質量好。 測：用直尺或卷尺測量，瓷磚的四周和對角線，檢查尺寸。刮：從痕跡看品質。檢查瓷磚的表面質量，可以用硬物刮一下瓷磚釉面從而判斷瓷磚的表面硬度。試：看瓷磚吸水率。一般來說，瓷磚的吸水率越低，代表瓷磚的內在穩(wěn)定性越高，也就越適合濕氣或水分含量較高的空間(比如衛(wèi)生間、廚房)，且不會產生黑斑等問題。檢驗瓷磚吸水率的常用方法是將瓷磚的背面倒水，滲透緩慢甚至不滲水的瓷磚質量較好，反之則為不好如何檢驗平整度？正規(guī)廠家生產的瓷磚尺寸、厚度誤差很小。其標準為：。可將同一品牌不同包裝盒的幾塊瓷磚平放地面，好的瓷磚比較平整，平放一起沒有空隙或空隙很小，掰開時,相互之間有吸力；質量差的瓷磚中間有空隙，重物下壓時容易破損。瓷磚選購小誤區(qū)（1）防滑：有些消費者認為拋光磚不防滑。其實拋光磚光潔度高，磚面平整度好，能夠與鞋底充分接觸，從而增大了磚面與鞋底之間的磨擦力，達到了防滑效果。（2）認為厚度決定它的硬度：有的消費者認為越厚的瓷磚其硬度也就越高，其實這種認識是錯誤的，瓷磚的硬度只與其材質的疏密度有關，而與厚度無關，厚度影響的是強度，也就是說，越厚的瓷磚其強度就會越大，而不是硬度越高。（3）拋光磚的光澤度越高越好：拋光磚從微觀結構來看主要由硅鋁酸鹽和低溫共熔體(鉀、鈉、鈣等低溫共熔體)組成，共熔體填充在硅鋁酸鹽的空隙，而共熔體(玻璃相)經高溫燒制打磨后具有光澤。光澤度不是越高越好，該以人體安全為前提，一般為55176?！?0176。之間較為適宜19 / 19