經濟型酒店營銷策略淺析—畢業(yè)設計(doc畢業(yè)設計論文)-資料下載頁
2025-06-22 02:10本頁面
【正文】 需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經理到服務員，從前臺到后臺，人人都可參與，酒店全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來，再適當?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，酒店就會形成強大的內部推銷力量。內部促銷不需要專門的經費投入。它不象廣告、公關等要有專項經費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內部促銷不受任何限制，在服務過程中隨時隨地都可以展開促銷，非常便捷。所以，內部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內部促銷取得成效的保證是服務的優(yōu)質化。只有優(yōu)質的服務才會令客人滿意，才能讓客人樂于接受內部促銷的誘導，愿意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。 （2）關系營銷，感動顧客酒店關系營銷的目的在于提高?？偷闹艺\度、鞏固市場份額。酒店關系營銷中常用的手段有：常客優(yōu)惠、以快速辦理登記和結帳、記錄?？鸵酝畔⑻峁﹤€性化的住店服務。一次個性化服務的經歷會給客人留下深刻的印象。酒店在關系營銷中，收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務，該酒店通過各種信息渠道，收集某些客人的個人資料，準確地了解他們的消費愛好。當他們下次住店時，不需要登記，服務人員就會恰當?shù)胤Q呼他們，并引客人直接入住，并且各項服務均符合這些顧客的要求，如客房的朝向和內部布置，及時接通長話和提供商務支持，床上和洗浴用品也符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與酒店建立友好關系的潛在要求，他們希望能長期從該酒店獲得個性化服務，希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯(lián)系，為他們提供高質量的服務。大多數(shù)顧客愿意與酒店建立友好關系，并愿對酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識別和選擇了關系營銷的對象，就應該主動與他們聯(lián)系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對服務工作的意見和建議，這樣會使他們認為酒店是自己關系網(wǎng)中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費時會下意識地首選該酒店。酒店在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與酒店聯(lián)系，他們就不認為自己與酒店有什么特殊關系，關系營銷也不可能達到理想的效果。 （3）加強管理,打造知名品牌經濟型酒店應該走品牌發(fā)展道路,這是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。經濟型酒店的品牌內涵就是產品質量和服務質量。第一、做品牌必須全方位的投入,靠長期的積累,不能靠幾個策劃就能夠出品牌。第二、要腳踏實際,從質量抓起,不斷創(chuàng)新, 才能鍛造出市場競爭的利器——品牌。第三、保持和發(fā)揚酒店的獨特魅力、創(chuàng)新服務理念,提供個性化服務。例如提供家庭式的服務,幫助照看小孩和老人等。第四、整合各方資源,走集團化或連鎖化發(fā)展道路,打造規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,把經濟性酒店做快、做大、做強。發(fā)展經濟型酒店, 是我國經濟發(fā)展的需要, 是中國酒店結構優(yōu)化和提供品質的需求。必須抓住機遇,強化內部管理、打造特色產品和服務,提升經濟性酒店品質,走品牌化發(fā)展道路,使經濟型酒店在國際上立于不敗之地。結 語在社會主義市場經濟下，決定了中國的經濟型酒店可以借鑒國外的成功經驗，但不能生搬硬套國外的現(xiàn)成模式，必須根據(jù)我國的實際情況，選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略，把握市場動態(tài)，靈活地制定相應的營銷策略，才能使經濟型酒店健康，和諧的發(fā)展。毛家作為深圳市發(fā)展最快速的經濟型酒店，其營銷策略應該被借鑒。經濟型酒店成功的營銷策略，不光是某一方面的策略的應用，更重要的是通過各種策略的相互配合、協(xié)調，靈活運用，來形成最有效的整體營銷策略組合。致 謝畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在XXX大學的四年的學習生活既將結束?；厥准韧?，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。在這四年的時間里，我在學習上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學和朋友的關心、支持和鼓勵是分不開的論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。XXXX是理論界一直探討的熱門話題，老師的諄諄誘導、同學的出謀劃策及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導師xxx老師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設計、結構的布局到最終的論文定稿，從內容到格式，從標題到標點，她都費盡心血。沒有xxx老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。感謝經濟XXXX系的各位同學，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師、同學，多予指正，不勝感激！參考文獻：[1]何永祺，[M].東北財經大學出版社，2003， 278283.[2]黃瀏英. 飯店營銷新理念：差異化營銷. 商業(yè)經濟與管理[J]，2007，（1）[3][J].沈陽：遼寧人民出版社,1982(5).[4]周莉. 淺談經濟型酒店的發(fā)展機會和經營模式[J]. 科教文匯，2008(12).[5]—以毛家酒店連鎖為例[J].商場現(xiàn)代化，2008(9)：12.[6]張慧. 經濟型酒店競爭策略選擇[J]. 商業(yè)現(xiàn)代化，2005(1).[7][J].銷售與市場,2007(10).14
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