經(jīng)濟(jì)型酒店營銷策略淺析—畢業(yè)設(shè)計(doc畢業(yè)設(shè)計論文)-資料下載頁
2025-06-22 02:10本頁面
【正文】 需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺到后臺，人人都可參與，酒店全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調(diào)動起來，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，酒店就會形成?qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機(jī)地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內(nèi)部促銷不受任何限制，在服務(wù)過程中隨時隨地都可以展開促銷，非常便捷。所以，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會令客人滿意，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo)，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外，建立健全一套激勵內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。 （2）關(guān)系營銷，感動顧客酒店關(guān)系營銷的目的在于提高?？偷闹艺\度、鞏固市場份額。酒店關(guān)系營銷中常用的手段有：?？蛢?yōu)惠、以快速辦理登記和結(jié)帳、記錄?？鸵酝畔⑻峁﹤€性化的住店服務(wù)。一次個性化服務(wù)的經(jīng)歷會給客人留下深刻的印象。酒店在關(guān)系營銷中，收集與客人有關(guān)的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務(wù)，該酒店通過各種信息渠道，收集某些客人的個人資料，準(zhǔn)確地了解他們的消費(fèi)愛好。當(dāng)他們下次住店時，不需要登記，服務(wù)人員就會恰當(dāng)?shù)胤Q呼他們，并引客人直接入住，并且各項(xiàng)服務(wù)均符合這些顧客的要求，如客房的朝向和內(nèi)部布置，及時接通長話和提供商務(wù)支持，床上和洗浴用品也符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與酒店建立友好關(guān)系的潛在要求，他們希望能長期從該酒店獲得個性化服務(wù)，希望服務(wù)人員熟悉他們、關(guān)心他們、主動與他們聯(lián)系，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。大多數(shù)顧客愿意與酒店建立友好關(guān)系，并愿對酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識別和選擇了關(guān)系營銷的對象，就應(yīng)該主動與他們聯(lián)系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對服務(wù)工作的意見和建議，這樣會使他們認(rèn)為酒店是自己關(guān)系網(wǎng)中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費(fèi)時會下意識地首選該酒店。酒店在關(guān)系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費(fèi)每次都是由顧客自己主動與酒店聯(lián)系，他們就不認(rèn)為自己與酒店有什么特殊關(guān)系，關(guān)系營銷也不可能達(dá)到理想的效果。 （3）加強(qiáng)管理,打造知名品牌經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該走品牌發(fā)展道路,這是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌內(nèi)涵就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第一、做品牌必須全方位的投入,靠長期的積累,不能靠幾個策劃就能夠出品牌。第二、要腳踏實(shí)際,從質(zhì)量抓起,不斷創(chuàng)新, 才能鍛造出市場競爭的利器——品牌。第三、保持和發(fā)揚(yáng)酒店的獨(dú)特魅力、創(chuàng)新服務(wù)理念,提供個性化服務(wù)。例如提供家庭式的服務(wù),幫助照看小孩和老人等。第四、整合各方資源,走集團(tuán)化或連鎖化發(fā)展道路,打造規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,把經(jīng)濟(jì)性酒店做快、做大、做強(qiáng)。發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店, 是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要, 是中國酒店結(jié)構(gòu)優(yōu)化和提供品質(zhì)的需求。必須抓住機(jī)遇,強(qiáng)化內(nèi)部管理、打造特色產(chǎn)品和服務(wù),提升經(jīng)濟(jì)性酒店品質(zhì),走品牌化發(fā)展道路,使經(jīng)濟(jì)型酒店在國際上立于不敗之地。結(jié) 語在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，決定了中國的經(jīng)濟(jì)型酒店可以借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，但不能生搬硬套國外的現(xiàn)成模式，必須根據(jù)我國的實(shí)際情況，選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略，把握市場動態(tài)，靈活地制定相應(yīng)的營銷策略，才能使經(jīng)濟(jì)型酒店健康，和諧的發(fā)展。毛家作為深圳市發(fā)展最快速的經(jīng)濟(jì)型酒店，其營銷策略應(yīng)該被借鑒。經(jīng)濟(jì)型酒店成功的營銷策略，不光是某一方面的策略的應(yīng)用，更重要的是通過各種策略的相互配合、協(xié)調(diào)，靈活運(yùn)用，來形成最有效的整體營銷策略組合。致 謝畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在XXX大學(xué)的四年的學(xué)習(xí)生活既將結(jié)束。回首既往，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實(shí)是榮幸之極。在這四年的時間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵是分不開的論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。XXXX是理論界一直探討的熱門話題，老師的諄諄誘導(dǎo)、同學(xué)的出謀劃策及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導(dǎo)師xxx老師。從論文的選題、文獻(xiàn)的采集、框架的設(shè)計、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標(biāo)題到標(biāo)點(diǎn)，她都費(fèi)盡心血。沒有xxx老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。感謝經(jīng)濟(jì)XXXX系的各位同學(xué)，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因?yàn)橛辛怂麄?，我所做的一切才更有意義；也正是因?yàn)橛辛怂麄?，我才有了追求進(jìn)步的勇氣和信心。時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師、同學(xué)，多予指正，不勝感激！參考文獻(xiàn)：[1]何永祺，[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2003， 278283.[2]黃瀏英. 飯店營銷新理念：差異化營銷. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理[J]，2007，（1）[3][J].沈陽：遼寧人民出版社,1982(5).[4]周莉. 淺談經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展機(jī)會和經(jīng)營模式[J]. 科教文匯，2008(12).[5]—以毛家酒店連鎖為例[J].商場現(xiàn)代化，2008(9)：12.[6]張慧. 經(jīng)濟(jì)型酒店競爭策略選擇[J]. 商業(yè)現(xiàn)代化，2005(1).[7][J].銷售與市場,2007(10).14
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