【正文】 照，缺乏指導(dǎo)性管理和項(xiàng)目規(guī)劃；有關(guān)稅務(wù)部門對(duì)該行業(yè)的政策還不盡一致，在稅收政策中將一些經(jīng)營體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的企業(yè)劃入了娛樂行業(yè)，執(zhí)行和文化娛樂行業(yè)一樣的稅收標(biāo)準(zhǔn)；還有的部門對(duì)體育健身娛樂場(chǎng)所報(bào)有偏見。這些不恰當(dāng)?shù)男袨閲?yán)重妨礙了經(jīng)營者正當(dāng)利益，影響了社會(huì)辦體育的積極性，在不同程度上阻礙了杭州城市健身俱樂部的發(fā)展。企業(yè)的成功取決于多種因素，然而成功地進(jìn)入某一特定市場(chǎng)，并在能夠順利地從事營銷活動(dòng)，必須融入現(xiàn)代人文、綠色營銷等先進(jìn)理念，以更好的滿足消費(fèi)者的需求心理，從而更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。營銷是激發(fā)和促進(jìn)消費(fèi)者了解和購買自己出售的東西，刺激這種欲望，它也是牽制老顧客、吸引新顧客的方式。促銷首先要通過一定的方式方法進(jìn)行，營銷方式的選擇運(yùn)用，是確定營銷策略過程中需要認(rèn)真考慮的問題，營銷策略的實(shí)施，實(shí)際上也是各種營銷方法的具體運(yùn)作。據(jù)調(diào)查，杭州市健身俱樂部的營銷方式主要有三種：第一，單一的會(huì)員制。比如杭州市英派斯健身俱樂部、一兆韋德國際健身俱樂部等屬于會(huì)員制健身俱樂部只提供年卡，但他們提供的年卡類型有三種：普通年卡、銀卡、金卡，辦理銀卡和金卡的會(huì)員可以享受健身俱樂部為會(huì)員提供的不同程度的定期健康與體能測(cè)試、每三個(gè)月一次的私教服務(wù)、免費(fèi)儲(chǔ)物柜、免費(fèi)停車等相關(guān)服務(wù)，另外還通過開展競(jìng)賽活動(dòng)及戶外活動(dòng)為會(huì)員建立交流平臺(tái)。第二，會(huì)員制與非會(huì)員制相結(jié)合。如百特健身俱樂部、偉爵健身俱樂部等。第三，還有一些健身俱樂部還辦理次卡，方便哪些不能堅(jiān)持來的學(xué)員，我們俗稱為散客。調(diào)查中有絕大部分健身俱樂部辦理集體卡、情侶卡、家庭卡、學(xué)生卡、單次消費(fèi)卡，并且有些健身俱樂部還與其他商家聯(lián)盟，推出多項(xiàng)服務(wù)優(yōu)惠等。如：辦理年卡的會(huì)員可以享受游泳場(chǎng)20次的免費(fèi)卷、悠季瑜伽館的8折優(yōu)惠等等。這些營銷手段受到了大部分健身俱樂部的歡迎，并且收到了良好的營銷效果?？偟膩碚f，杭州市健身俱樂部所開展的營銷中，比較先進(jìn)的現(xiàn)代化營銷手段，還未得到普遍的推廣。 營銷手段 通過對(duì)健身俱樂部的經(jīng)營者針對(duì)促銷問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，見表8。健身俱樂部以時(shí)間段的不同進(jìn)而調(diào)整價(jià)格有32占總數(shù)的71%；以季節(jié)的不同調(diào)整價(jià)位的健身俱樂部為19所，占總數(shù)的42%；針對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)會(huì)員進(jìn)行促銷，如禮品的贈(zèng)送、建立資深顧客制、減少會(huì)員的流失率有1所，占總數(shù)的70%；經(jīng)常采取具有健身俱樂部特色的創(chuàng)新促銷手段的僅有10所，占總數(shù)的22%；采用創(chuàng)新的促銷方式的有12所，只占總數(shù)的27%。由此可見，部分健身俱樂部的促銷形式單一，只是通過廣告、人員促銷等比較普遍的方式來對(duì)健身俱樂部進(jìn)行宣傳，忽視了針對(duì)不同時(shí)期、不同時(shí)段和不同顧客進(jìn)行不同方式的促銷，尤其是針對(duì)現(xiàn)有的會(huì)員，健身俱樂部比較容易忽視對(duì)其進(jìn)行促銷，從而導(dǎo)致降低會(huì)員的健身動(dòng)機(jī)，增加會(huì)員的流失率。表8 杭州市健身俱樂部營銷狀況一覽表題目答案數(shù)量比例是否以時(shí)間段的不同調(diào)整價(jià)格是3271%否1329%是否以季節(jié)的不同調(diào)整價(jià)格是1942%否2658%是否重視針對(duì)現(xiàn)有的會(huì)員進(jìn)行促銷是1022%否3578%是否采用具有場(chǎng)所特色的創(chuàng)新促銷是1227%否3373%通過消費(fèi)者獲得健身信息的調(diào)查，見圖3。通過網(wǎng)絡(luò)獲得健身信息的占總?cè)藬?shù)的12％，通過電視僅占8％，通過廣播的占5％，通過健身俱樂部的推銷人員的宣傳的占20％，通過報(bào)紙雜志的占20%；其他的占35％，這部分人中大多數(shù)人注明是自己路過是看到健身俱樂部的廣告招牌。因此，杭州市健身俱樂部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、媒體等進(jìn)行廣告宣傳的力度不夠。圖3 消費(fèi)者獲得健身信息途徑的統(tǒng)計(jì)4 杭州市健身俱樂部基本經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查分析 本研究把杭州市上城區(qū)，下城區(qū)，江干區(qū)，西湖區(qū)，拱墅區(qū)，濱江區(qū)，蕭山區(qū)和余杭區(qū)8個(gè)行政區(qū)的健身俱樂部數(shù)量與地區(qū)人口數(shù)、地區(qū)面積、地區(qū)GDP和人均收入四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果見表9。從表2中可以看出，呈高度相關(guān)，并具有非常顯著性意義；，呈中度相關(guān)，具有顯著性意義；，呈中度負(fù)相關(guān)，并且具有顯著性意義。 表9 健身俱樂部數(shù)量與部分城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)系數(shù)人口數(shù)地區(qū)面積地區(qū)GDP人均收入俱樂部數(shù)量.543－.471.763.680P＜＜＜＜ 杭州市健身俱樂部類型本文把健身俱樂部劃分為連鎖型、非連鎖型、社區(qū)會(huì)所型、酒店/公寓型附屬型和其它類型五種類型。從表10可以看出，在所調(diào)查的杭州市45家健身俱樂部中，連鎖型健身俱樂部最多，比例為40％，非連鎖型俱樂部比例為29%，社區(qū)會(huì)所型的為18%，酒店/公寓附屬型俱樂部的比例為9%，其它類型俱樂部比例4%。說明，連鎖型健身俱樂部在成熟的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式下已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將成為健身俱樂部的發(fā)展主趨勢(shì)。而酒店/公寓附屬型健身俱樂部依托特殊的地理位置，向客戶提供高質(zhì)的服務(wù)，是少數(shù)富人健身的首選。社區(qū)會(huì)所型及其它類型俱樂部雖然比例很小，但它卻給消費(fèi)者帶來便捷、舒適的健身場(chǎng)所。表10 健身俱樂部類型一覽表連鎖型非連鎖型社區(qū)會(huì)所酒店/公寓附屬其它類型數(shù) 量（個(gè)）1813842百分比（%）40 291894注：其它類型指除上述四種類型以外的其它類型 健身俱樂部類型與城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析（見表11），說明，地區(qū)GDP是影響該地區(qū)健身俱樂部類型最重要的因素，而連鎖型和酒店/，都呈高度相關(guān)，并具有非常顯著性意義，其余類型健身俱樂部也都與地區(qū)生產(chǎn)總值呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；，呈中度相關(guān)，具有顯著性意義；，呈低度負(fù)相關(guān)。表11 健身俱樂部類型與部分城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)系數(shù)連鎖型非連鎖型社區(qū)會(huì)所酒店/公寓附屬 其它類型 平均地區(qū)人口.577﹡﹡.462﹡﹡.300.447﹡﹡.330 .423地區(qū)面積.006地區(qū)GDP.805﹡﹡.662﹡﹡.577﹡﹡.759﹡﹡.483﹡﹡ .657人均收入.545﹡﹡.453﹡﹡.497﹡﹡.549﹡﹡.354.479 杭州市健身俱樂部規(guī)模隨著市民生活水平的不斷提高，以及城市高節(jié)奏、高壓力的生活方式，使得杭州市民對(duì)健康、良好的生活方式的渴望和追求，對(duì)人生健康觀的觀念產(chǎn)生了重大的變化， “花錢買健康”逐漸深入人心，越來越多的市民不管在行動(dòng)上還是思想上都更加重視自身的健康乃至整個(gè)家庭的健康。體育作為一種非常有效的健身方式，己經(jīng)得到廣大市民的認(rèn)同和接受。由于各個(gè)俱樂部發(fā)展的起點(diǎn)和市場(chǎng)定位的不同，使得杭州市整個(gè)經(jīng)營性健身俱樂部呈現(xiàn)大型、中型、小型為主體的發(fā)展規(guī)模形式。在被調(diào)查的杭州市45家俱樂部中大型和中型俱樂部健身的比例分別為36%和40%，比例基本一致，而小型健身俱樂部的比例為24%（見表12）。由此可見，大、中型健身俱樂部數(shù)量明顯多于小型俱樂部。表12健身俱樂部規(guī)模一覽表規(guī)模大型中型小型面積1500m2以上5001500m2之間500m2以下數(shù)目161811百分比(%)364024 健身俱樂部規(guī)模與城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析把杭州市健身俱樂部規(guī)模與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析（見表13），從表6可知，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；。呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關(guān)系數(shù)為－，呈低度負(fù)相關(guān)。表13 健身俱樂部規(guī)模與部分城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)系數(shù)大型中型小型平均地區(qū)人口.473﹡﹡.558﹡﹡.521﹡﹡.517地區(qū)面積.039地區(qū)GDP.746﹡﹡.743﹡﹡.730﹡﹡.739人均收入.523﹡﹡.528﹡﹡.512﹡﹡.521 杭州市健身俱樂部教練員狀況在北京舉辦的2006年國際健身產(chǎn)業(yè)論壇公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自上世紀(jì)90年代末以來，我國體育健身產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，健身俱樂部的數(shù)量和規(guī)模都有大幅度提高，城市居民用于個(gè)人健身的消費(fèi)每年以30%的速度遞增，明顯高于全球20%的平均速度 。但人們己經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的、直觀的、分散的室外健身，他們需要有組織的、有專業(yè)教練指導(dǎo)的健身，渴望得到更多的健身知識(shí)、健身指導(dǎo)，健身教練的需求量隨之增多。但健身健美、健美操指導(dǎo)員不是任何人簡(jiǎn)單就可以勝任的。從表14可以看出，在被調(diào)查的45家俱樂部中器械教練、私人教教和團(tuán)體操教練所占從業(yè)人員的比例分別為29%、16%和45%，團(tuán)體操教練的比例大于器械教練和私人教教所占的比例，說明，團(tuán)體操項(xiàng)目已經(jīng)得到健身者的青睞，被越來越多的人所接受。%，這是由于開設(shè)游泳課的俱樂部相對(duì)較少，所以游泳教練的比例就較低。表14健身俱樂部從業(yè)人員一覽表器械教練私人教教團(tuán)體操教練游泳教練其他數(shù)目3942146209243百分比(%)291645注：其它人員指管理人員、財(cái)務(wù)人員和會(huì)籍顧問等人員隨著人們參加體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)的多元化，健身俱樂部已經(jīng)不單純是增進(jìn)健康、提高運(yùn)動(dòng)技能的場(chǎng)所，而逐漸成為全民的“公共課堂”。健身教練必須具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。專業(yè)素質(zhì)包括專項(xiàng)技能和相關(guān)知識(shí)。專項(xiàng)技能主要是獲得資格證書和各種技能培訓(xùn)。專項(xiàng)知識(shí)包括體育保健學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、人力資源管理、心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、教育學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等知識(shí)。近兩年體適能行業(yè)(即健身行業(yè))內(nèi)需要大量具有專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的教練，而目前國內(nèi)的培訓(xùn)主要針對(duì)專業(yè)方面，在服務(wù)意識(shí)方面略有久缺。高素質(zhì)的教練不僅要具有專業(yè)資格，良好的服務(wù)意識(shí)也是贏得顧客的重要祛砝碼。國內(nèi)很多體育類院校沒有開設(shè)專門培養(yǎng)健身教練的專業(yè)，盡管北京體育大學(xué)前兩年開設(shè)了社會(huì)體育指導(dǎo)員本科課程，但是由于培養(yǎng)缺乏針對(duì)性，實(shí)用性方面如體能評(píng)估、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)搭配、運(yùn)動(dòng)處方的制定等等較弱，不能滿足社會(huì)對(duì)健身指導(dǎo)人才的要求。 健身俱樂部從業(yè)人員狀況與城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)分析杭州市健身俱樂部從業(yè)人員狀況與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果見表15從表15可知，呈高度相關(guān)，具有非常顯著性意義；，均呈中度相關(guān)，具有非常顯著性意義；，呈低度負(fù)相關(guān)。表15 健身俱樂部從業(yè)人員特征與部分城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)系數(shù)總?cè)藬?shù)器械教練私人教教團(tuán)體操教練游泳教練其它地區(qū)人口.498﹡﹡.546﹡﹡.456﹡﹡.514﹡﹡.470﹡﹡.496地區(qū)面積地區(qū)GDP.751﹡﹡.773﹡﹡.755﹡﹡.798﹡﹡.685﹡﹡.752人均收入.542﹡﹡.531﹡﹡.549﹡﹡.555﹡﹡.516﹡﹡.538 杭州市健身俱樂部所處區(qū)域位置資本杭州市健身俱樂部地理位置的選擇對(duì)于該俱樂部經(jīng)營狀況有著一定的相關(guān)性。地理位置優(yōu)越，俱樂部周圍環(huán)境商業(yè)、娛樂發(fā)展具有一定規(guī)模，人口的流動(dòng)量大，人口密度高，聚集較旺的人氣，能吸引更多的人參加健身運(yùn)動(dòng)，擴(kuò)大健身消費(fèi)人口，從而促進(jìn)健身俱樂部的發(fā)展；其次，消費(fèi)者選擇健身場(chǎng)所的依據(jù)是，方便、就近、俱樂部人氣、場(chǎng)地設(shè)施、教練員水平等諸多方面的因素，如果俱樂部同時(shí)具備上述幾方面的優(yōu)勢(shì)，就容易被消費(fèi)者接受。由此可見，一般來說區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的俱樂部則經(jīng)營狀況、經(jīng)營效益相對(duì)較好，[J].體育科學(xué)．2003（5）.。從表16可以看出，從調(diào)查的杭州市45家健身俱樂部地域分布與經(jīng)營狀況的關(guān)系，商業(yè)區(qū)的經(jīng)營狀況比較好，贏利的有15家，持平的有8家，虧損的有2家；居民區(qū)的健身俱樂部也比較好，贏利的有8家，持平的有3家，虧損的有1家；單位區(qū)的經(jīng)營狀況最差，贏利的有3家，持平的有3家，虧損的有2家。從總體看，商業(yè)區(qū)的經(jīng)營狀況相對(duì)優(yōu)于其他兩個(gè)區(qū)。這與其周邊的人文環(huán)境有著一定的關(guān)聯(lián)。居民區(qū)的經(jīng)營狀況比單位區(qū)要好，消費(fèi)者選擇健身場(chǎng)所時(shí)考慮到方便、就近原則，如果俱樂部的其他條件都能滿足消費(fèi)者，居民區(qū)的俱樂部就會(huì)是該區(qū)消費(fèi)者的首選健身場(chǎng)所。表16 杭州市健身俱樂部地域分布與經(jīng)營狀況一覽表區(qū)域贏利持平虧損總數(shù)商業(yè)區(qū)158225居民區(qū)83112單位區(qū)3328健身俱樂部區(qū)域特征與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果見表17，從表17可知，杭州市商業(yè)區(qū)健身俱樂部區(qū)域特征與地區(qū)人口數(shù)和地區(qū)面積呈高度相關(guān)，與地區(qū)GDP和人均收入都呈中度相關(guān)，并且都具有非常顯著性意義；居民區(qū)健身俱樂部區(qū)域特征除了與人均收入呈中度相關(guān)外，其余都呈低度相關(guān)；單位區(qū)健身俱樂部區(qū)域特征與地區(qū)人口數(shù)、地區(qū)面積、GDP和人均收入呈高度相關(guān)，并且都具有非常顯著性意義。從以上數(shù)據(jù)可以看出，商業(yè)區(qū)和單位區(qū)的健身俱樂部區(qū)域特征與四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)具有非常緊密的聯(lián)系，說明，人們?cè)谫徫锕浣只蛳掳嗪蟾敢庠诟浇∩礤憻挘欢用駞^(qū)的健身俱樂部區(qū)域特征與這四項(xiàng)城市發(fā)展指標(biāo)聯(lián)系不緊密，說明居民區(qū)的居民更愿意在家里或者在小區(qū)里度過休閑的時(shí)間，而不愿意去健身房去健身。表17健身俱樂部區(qū)域特征與城市發(fā)展指標(biāo)相關(guān)系數(shù)地區(qū)人口地區(qū)面積地區(qū)GDP人均收入商業(yè)區(qū).753﹡﹡.786﹡﹡.616﹡﹡.689﹡﹡居民區(qū).225.265.471﹡﹡單位區(qū).757﹡﹡.783﹡﹡.775﹡﹡.869﹡﹡通過杭州市健身俱樂部經(jīng)營性質(zhì)調(diào)查，見表18。從表18可以看出，健身俱樂部經(jīng)營性質(zhì)以個(gè)體為主，有26家，占調(diào)查總數(shù)的64％；其次是股份合作制和聯(lián)合經(jīng)營，分別有6家和5家，占調(diào)查總數(shù)的18％、16％；國有的只有1家，占比例為2%。杭州市健身俱樂部經(jīng)營性質(zhì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)形式占了很大比例，其次是聯(lián)合經(jīng)營和股份合作制，國有的比例非常低，中外合資及外商獨(dú)資的經(jīng)濟(jì)形式還沒有。這表明以民營經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)是杭州市健身俱樂部的主體，同時(shí)多種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)并存。這與我國近年米體制改革有密切關(guān)系，私有經(jīng)濟(jì)投資于體育產(chǎn)業(yè)對(duì)健身俱樂部的發(fā)展有著不可低估的促進(jìn)作用。