【正文】 所業(yè)主臨時(shí)公約。單位和個(gè)人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營須經(jīng)物業(yè)管理公司同意，并到工商、稅務(wù)等部門辦理合法手續(xù)。住宅小區(qū)內(nèi)不得開辦污染小區(qū)環(huán)境的生產(chǎn)加工企業(yè)。各營業(yè)單位店主店員應(yīng)遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。各營業(yè)單位不得占用公共場所、走道、不得將貨物、雜物、垃圾堆放在商鋪門外。各營業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定設(shè)置招牌，不得在公共場所亂貼標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等。 各營業(yè)單位應(yīng)保持良好的店容、店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清倒垃圾，做好門前三包（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序，包綠化美化）各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。各營業(yè)單位裝修應(yīng)嚴(yán)格按《“名流花園”裝修管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)禁更改房屋結(jié)構(gòu)、改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備。所有營業(yè)單位均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，不得出售偽劣 、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買、強(qiáng)賣、欺行霸市。任何營業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，配備消防器材。1外來經(jīng)營單位應(yīng)服從物業(yè)管理單位管理，遵守小區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)營攤點(diǎn)必須在指定地點(diǎn)擺放，并按照規(guī)定繳納管理費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)以上各項(xiàng)規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市x物業(yè)管理有限公司。第十三章 緊急應(yīng)變措施一、火警指令當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到a） 將最近的破玻報(bào)警開關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會長鳴。b） 通知物業(yè)管理公司、安保監(jiān)控中心，或致電119報(bào)警。 c） 使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。d） 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地方，等候消防人員到場；或在安保人員指引下疏散。當(dāng)業(yè)戶獲悉火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會鳴響，業(yè)戶應(yīng)：a） 迅速撤離至安全地點(diǎn)。b） 所有人員離開其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門鎖。c） 切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。如何使用消防栓a） 反時(shí)針方向打開消防栓箱內(nèi)的給水閥門。b） 將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。c） 把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。二、疏散指令當(dāng)業(yè)戶得悉小區(qū)其它地方發(fā)生火警，但業(yè)戶所在的單元、樓層并沒有火警鐘鳴時(shí)，請等候物業(yè)管理公司或消防人員指示，此指示通常會經(jīng)物業(yè)管理公司人員致電給業(yè)戶或親身知會。當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：a） 仍須保持鎮(zhèn)定。b） 妥善處理貴重物品。c） 關(guān)掉所有電器電源。d） 停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：a） 離開單元后，鎖上單元的門窗。b） 切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。c） 不要攜帶笨重物品。d） 服從在場管理人員及消防人員的指揮。三、消防報(bào)警系統(tǒng)手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報(bào)警開關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會長鳴而物業(yè)管理公司控制中心亦會即時(shí)收到訊息。自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能停車場、會所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，大量煙氣使感應(yīng)器動(dòng)作，向消防中心發(fā)出火警信號，物業(yè)管理公司消防中心會立即收到訊號并做出適當(dāng)措施。通訊聯(lián)絡(luò)管理人員根據(jù)火場情況，會利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶聯(lián)絡(luò)，向住戶發(fā)出指示。四、戶內(nèi)防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)戶應(yīng)遵守本手冊的防火須知，以避免火警之發(fā)生：長時(shí)間離開單元前，請關(guān)掉所有電器之電源。應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。請勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請專業(yè)合格之電工進(jìn)行。切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。切勿在單元內(nèi)儲存易燃物品，如石油氣、汽油、煤油等。吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。切勿阻塞走火通道。所有消防出路防煙門須保持常關(guān)，但絕對不能上鎖。業(yè)戶及家庭成員應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線，熟知電源總開關(guān)和煤氣總閥的位置及操作。煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開窗戶，切不可開啟電掣、按門鈴或打電話。1使用煤氣時(shí)注意保持空氣流通。五、受傷/急癥當(dāng)業(yè)戶發(fā)現(xiàn)他人或自己需急救時(shí)，可通知物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心（電話：2733788）急救中心（電話：120）六、停電當(dāng)單元停電時(shí)：請關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實(shí)保險(xiǎn)絲燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。物業(yè)管理公司會盡快查明停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在小區(qū)全面停電時(shí)，后備照明系統(tǒng)會自動(dòng)啟動(dòng)，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，安保員會通知并組織有關(guān)人員撤離。七、臺風(fēng)臺風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施1) 確保門窗嚴(yán)密。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開窗簾、地毯等，或準(zhǔn)備足夠的舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。2) 使用海綿條及強(qiáng)力防水膠布封閉窗戶縫隙。3) 臺風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。4) 在風(fēng)力不斷沖擊下，窗扣及門閂較容易松脫，故此應(yīng)確保其已妥當(dāng)鎖穩(wěn)。5) 及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺家具等搬入室內(nèi)。6) 盡可能預(yù)先檢查各渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。臺風(fēng)吹襲時(shí)，遠(yuǎn)離玻璃門窗。當(dāng)臺風(fēng)過后1) 請更換所有破碎玻璃。2) 清除淤塞于花槽之雜物。注意：露臺或陽臺防護(hù)墻臺面禁止放置花盆或其它物品，露臺或陽臺內(nèi)花盆、物品請穩(wěn)妥放置，小心高空落物。八、意外盜竊如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請立即致電小區(qū)物業(yè)管理公司或監(jiān)控中心指出正確地點(diǎn)，并請留意下列各項(xiàng)：通知安保人員；保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人人數(shù)、外貌特征等；等候安保人員或公安人員到場；向安保人員或公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。第十四章 請您監(jiān)督為了更好地提升“名流花園”管理處的服務(wù)質(zhì)量水平，強(qiáng)化我們的工作紀(jì)律約束，發(fā)揮業(yè)戶的自治意識與參與意識，我們真誠歡迎并感謝您的服務(wù)監(jiān)督。以下為管理處的一些工作直觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，請您依此進(jìn)行監(jiān)督。（一）園林綠化施肥：每兩個(gè)月進(jìn)行一次，保證長勢良好；殺蟲：至少每6個(gè)月一次，如有突發(fā)病蟲害及時(shí)處理，直至殺滅；除草：每月一次；剪草：每月一次，保證草的高度不超過5公分；補(bǔ)種：及時(shí)補(bǔ)種，保持植物的整齊美觀；松土：每年進(jìn)行一次；澆水：春、秋季每天一次，夏、冬季每天二次。（二）衛(wèi)生消殺每個(gè)月至少進(jìn)行一次，每周檢查一次；老鼠密度不超過1％，鼠洞每1萬平方米不超過3個(gè)；滅蠅：每一萬平方米暴露出來的蒼蠅所生地不超過3處；蟑螂：室內(nèi)不超過5％，室外池井不超過10％；（三）垃圾清運(yùn)日常生活垃圾實(shí)行垃圾袋裝運(yùn)，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。 管理處每日對業(yè)戶的生活垃圾進(jìn)行“日產(chǎn)日清”，集中外運(yùn)，以保持小區(qū)一個(gè)潔凈衛(wèi)生的良好環(huán)境。大型垃圾業(yè)戶如果有破舊或閑置家具等大型垃圾，請自行清運(yùn)處理， 物業(yè)管理處可對此提供必要協(xié)助。 裝修垃圾裝修工程垃圾，應(yīng)由裝修單位負(fù)責(zé)裝入編織袋內(nèi)清運(yùn)，禁止任意堆置及丟棄。管理處負(fù)責(zé)組織裝修垃圾的集中收集與及時(shí)清運(yùn)。確保小區(qū)內(nèi)垃圾收集堆放點(diǎn)處無外堆、外放現(xiàn)象。（四）清掃保潔道路、綠化帶每日兩次清掃，隨時(shí)保潔；樓梯間、車棚、地下車庫、天臺等每日清掃兩次；標(biāo)識、建筑小品、園景設(shè)施、信箱、宣傳欄、大門、消火栓、樓道附屬設(shè)施等每月清洗一次，隨時(shí)擦拭保潔；地面清洗每半個(gè)月至少一次，車庫清洗每半個(gè)月進(jìn)行一次；樓宇大堂、會所、前廳等重要形象場所每天所進(jìn)行的全面清潔工作一至兩次，并全天16小時(shí)隨時(shí)保潔；（五）安全防范小區(qū)內(nèi)24小時(shí)均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急情況。安保部全天24小時(shí)值勤、守衛(wèi)、巡邏，人員實(shí)行三班三轉(zhuǎn)。巡邏實(shí)行快速、中速、慢速三結(jié)合的方式，每位巡邏人員當(dāng)班期間要求每2個(gè)小時(shí)對區(qū)域必須進(jìn)行一次全面巡視。接到業(yè)戶報(bào)警求助，安保員必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。消防演練，每年11月9日進(jìn)行一次大型綜合的消防演習(xí)，每半年進(jìn)行一次消防操作考核，消防培訓(xùn)每月進(jìn)行；裝修巡查每天兩次；車場巡邏每日每班次至少兩次；客戶服務(wù)中心、工程維修部工作人員巡查，到各住宅單位走訪、抄水表、電表等，均佩帶有工作證。（六）公共設(shè)施設(shè)備配電室每兩小時(shí)巡查一次，24小時(shí)值班；停水停電須提前24小時(shí)通知業(yè)戶，突發(fā)事件在一小時(shí)內(nèi)處理，并在恢復(fù)供水供電后24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶解釋； 設(shè)備故障的排除不超過一小時(shí)，超過一小時(shí)的必須盡可能采取一些必要的臨時(shí)措施；備用發(fā)電機(jī)在市電停電時(shí)，一般情況下延時(shí)10秒自動(dòng)起動(dòng)，每小時(shí)檢查一次，每月試運(yùn)行兩次，每次半小時(shí)，蓄電池、空氣濾清器每運(yùn)行50個(gè)小時(shí)保養(yǎng)一次，皮帶每100個(gè)小時(shí)保養(yǎng)一次，散熱器、潤滑系統(tǒng)每200小時(shí)保養(yǎng)一次，控制屏每6個(gè)月保養(yǎng)一次；泵房、水泵、控制柜每年5月、11月各清潔保養(yǎng)一次，給排水水管每年10月份維保一次；中控設(shè)備實(shí)行日檢、月檢（每月的15日左右）、季檢、年檢（每年12月20日前）；日常維修，緊急的即報(bào)即修，一般在10分鐘到現(xiàn)場，急修不過夜，小修不過三天，一般項(xiàng)目不過五天；公共照明設(shè)施每月檢修一次；各類池、井每年全面檢修一次；排水管、明暗溝每6個(gè)月檢修一次；1化糞池每6個(gè)月清掏一次；1樓宇的二次供水池每6個(gè)月消毒清洗一次；1房屋每6個(gè)月進(jìn)行一次全面的分項(xiàng)檢修，每三年進(jìn)行一次外觀修整；1各類設(shè)備機(jī)房每日清掃一次，每周全面清潔一次，包括設(shè)備機(jī)組等。第十五章 常用電話指南名稱電話名稱電話火警119市內(nèi)電話查詢114匪警110醫(yī)院急救120交警肇事122信息查詢160居委會所屬派出所2983001航空問訊2275721鐵路問訊2886811供電服務(wù)95598供水服務(wù)2888777有線電視2286000供氣服務(wù)2996309城管辦2935555報(bào)修、投訴電話客戶服務(wù)中心2733788監(jiān)控中心電話管理處郵政通訊地址：茂名市油城九路一號大院郵政編碼：525000茂名市x物業(yè)管理有限公司以上各項(xiàng)規(guī)定與要求的解釋權(quán)屬茂名市x物業(yè)管理有限公司。物業(yè)管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改業(yè)戶手冊或制訂補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有損本小區(qū)及全體業(yè)戶利益的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持較高水平，保障小區(qū)全體業(yè)戶的共同權(quán)益。