交通運(yùn)輸部關(guān)于改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見-資料下載頁
2025-06-21 15:34本頁面
【正文】 布出行信息。加大高速公路和普通干線公路交通信息自動(dòng)化采集率，健全公路出行信息采集網(wǎng)絡(luò)，建立公路交通氣象預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)中國高速公路交通廣播建設(shè)，推廣12122高速公路救援和客服電話，豐富出行信息發(fā)布渠道和手段，方便公眾出行。 （六）加快職能轉(zhuǎn)變，提升便民利民政務(wù)公開化水平。 。以行政審批制度改革為突破口，加快轉(zhuǎn)變政府職能，著力解決行政管理效率不高等問題。深入推進(jìn)交通運(yùn)輸行政審批制度改革，優(yōu)化行政審批程序，推進(jìn)行政許可網(wǎng)上辦理。進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)，推進(jìn)誠信體系建設(shè)，建成人民滿意的政府服務(wù)部門。研究制定促進(jìn)我國海運(yùn)業(yè)健康發(fā)展的政策措施，創(chuàng)新管理制度，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前航運(yùn)危機(jī)和可持續(xù)發(fā)展能力。優(yōu)化公路建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審批流程，承諾辦理時(shí)限，提升服務(wù)水平。 。推進(jìn)管理創(chuàng)新，加大政府信息公開力度，著力解決服務(wù)意識(shí)不夠、服務(wù)能力不強(qiáng)等問題。規(guī)范和做好重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行管理，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。推廣應(yīng)用駕駛員計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)，方便公眾學(xué)車，提高培訓(xùn)質(zhì)量。加快國際航運(yùn)中心建設(shè)，發(fā)布加快現(xiàn)代航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展意見，出臺(tái)并試行無船承運(yùn)人保證金保函制度，優(yōu)化創(chuàng)新航運(yùn)政策，促進(jìn)我國航運(yùn)健康發(fā)展。加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)管理，建立健全網(wǎng)站運(yùn)維管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，強(qiáng)化資源整合與績效考評(píng)，創(chuàng)新網(wǎng)站服務(wù)模式，拓展移動(dòng)智能終端應(yīng)用服務(wù)，提升網(wǎng)站服務(wù)能力。 。規(guī)范向社會(huì)力量購買交通公共服務(wù)，著力解決購買服務(wù)質(zhì)量不高、規(guī)模不足等問題。整合利用社會(huì)資源，激發(fā)社會(huì)活力，增加交通公共服務(wù)供給，提高交通公共服務(wù)水平和效率。建立交通運(yùn)輸行業(yè)向社會(huì)力量購買公共服務(wù)制度，引入市場(chǎng)機(jī)制，采取委托、承包和采購等方式購買交通公共服務(wù)。 。統(tǒng)一交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼，著力解決人民群眾投訴渠道不暢通、投訴舉報(bào)不方便等問題。建成以地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢、意見受理等服務(wù)“一號(hào)通”。 三、保障措施 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 各地要高度重視改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，制定工作方案和實(shí)施步驟，精心組織實(shí)施。進(jìn)一步完善協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成“分工負(fù)責(zé)、各司其職、協(xié)同推進(jìn)”的工作格局。 （二）加大資金投入。 積極爭(zhēng)取中央和地方財(cái)政支持，保障改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)的實(shí)施。各地要在政府網(wǎng)站和服務(wù)監(jiān)督電話建設(shè)與運(yùn)維、“公交都市”創(chuàng)建、ETC聯(lián)網(wǎng)、中國高速公路交通廣播建設(shè)、公路水路交通標(biāo)志完善、公路運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息采集與發(fā)布、內(nèi)河船型標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)村道路客運(yùn)和農(nóng)村老舊渡船改造、公路安保和危橋改造、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票、“一卡通”互聯(lián)互通等方面加大資金投入，確保全面完成工作任務(wù)。 （三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。 各地要對(duì)提升服務(wù)水平的重點(diǎn)任務(wù)，制定行動(dòng)計(jì)劃，建立考核制度，加強(qiáng)實(shí)施效果的動(dòng)態(tài)跟蹤和階段性評(píng)估，并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究制定，加快建立完善服務(wù)規(guī)章制度，推動(dòng)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。大力推行服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、質(zhì)量信譽(yù)考核等工作，建立企業(yè)提升服務(wù)水平的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)向崇尚文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向發(fā)展。 （四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。 各地要充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳交通運(yùn)輸行業(yè)提升服務(wù)水平的工作舉措。組織交通運(yùn)輸企業(yè)積極開展形式多樣、生動(dòng)活潑的群眾性優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建活動(dòng)和職業(yè)技能競(jìng)賽，發(fā)揮文明服務(wù)窗口的示范作用，樹立先進(jìn)典型，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，全面提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平。 交通運(yùn)輸部2013年8月31
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