【正文】 定業(yè)務(wù)流程30．下列指標(biāo)中，可以用來(lái)衡量服務(wù)指標(biāo)的是　　 （　 　）A）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B）吞吐量 C）庫(kù)存滿足需求的比率 D）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率二、簡(jiǎn)答題（每小題4分，共計(jì)16分）31．什么是在途庫(kù)存？決定在途庫(kù)存大小的因素是什么？32．什么是單周期需求？33．什么是物流清單？？三、問(wèn)答題與計(jì)算題（每小題12分，共計(jì)36分）35．什么是服務(wù)水平？為什么確定合理的服務(wù)水平是企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存控制決策時(shí)必須考慮的重要問(wèn)題？36．某新華書(shū)店新英漢大辭典的年銷(xiāo)售需求為1600冊(cè)，每?jī)?cè)的單價(jià)為40元，已知每?jī)?cè)的年儲(chǔ)存費(fèi)率為20%，每次訂貨費(fèi)用為4元，試求:（1）新英漢大辭典的經(jīng)濟(jì)訂貨批量；（2）新英漢大辭典的平均庫(kù)存量；（3）年訂貨次數(shù)。37．根據(jù)如下表格條件，按要求計(jì)算周的預(yù)測(cè)結(jié)果，填入相應(yīng)的位置，并寫(xiě)明計(jì)算過(guò)程。周實(shí)際需求簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法(n=3)絕對(duì)茶法（n=3）1602903120415014518025615036（1）用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法計(jì)算三周的需求預(yù)測(cè)，填入3格內(nèi)。（2）計(jì)算三周預(yù)測(cè)的絕對(duì)誤差，并填入6。四、案例分析題（共計(jì)18分）X公司是一家小型醫(yī)療儀器制造公司，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，X公司也遇到了多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展壯大中都遇到的問(wèn)題，即伴隨不斷擴(kuò)大的銷(xiāo)售額而產(chǎn)生的日益增長(zhǎng)的庫(kù)存壓力以及暢銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)常缺貨的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，公司的平均庫(kù)存金額在400萬(wàn)元左右，而產(chǎn)成品及原材料則多達(dá)100多種。X公司2006年產(chǎn)成品銷(xiāo)售收入及相關(guān)產(chǎn)品及原材料平均庫(kù)存金額如下：產(chǎn)品名稱(chēng)銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）銷(xiāo)售收入百分比庫(kù)存金額（萬(wàn)元）庫(kù)存金額百分比301型紅外線治療儀350070%4010%302型紅外線治療儀70014%4010%303型紅外線治療儀3006%4010%其余產(chǎn)品8種50010%28070%合計(jì)5000100%400100%經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，X公司在庫(kù)存管理中，時(shí)常發(fā)生30302型產(chǎn)品的缺貨，而其余幾種產(chǎn)品，由于銷(xiāo)售量不大，反而在庫(kù)存中滯留了大量的原材料和產(chǎn)成品庫(kù)存。在日常庫(kù)存管理中，X公司針對(duì)各種物料采用統(tǒng)一的管理方法，即每月盤(pán)點(diǎn)一次庫(kù)存，做到帳物相符。在原材料采購(gòu)和生產(chǎn)中，X公司為每種材料設(shè)置了統(tǒng)一的安全庫(kù)存，若倉(cāng)庫(kù)發(fā)料后發(fā)現(xiàn)安全庫(kù)存不足時(shí)，則通知采購(gòu)部門(mén)按照固定的數(shù)量采購(gòu)。由于不同物料采購(gòu)的提前期不同，因此，時(shí)常出現(xiàn)材料到貨時(shí)間不一致的情況，造成缺貨停工或積壓。、需求管理、訂貨管理三方面，說(shuō)明X公司存在的主要問(wèn)題是什么？？參考答案 庫(kù)存管理（一） 05年11月答案一、單項(xiàng)選擇題 二、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測(cè)變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫(kù)存。，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，并將供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。三、（1）具有先進(jìn)、合理和齊全的物資消耗定額。（2）實(shí)行集中下料（3）建立必要的管理制度， 限額發(fā)料的主要依據(jù)：（1）材料消耗工藝定額資料（2）生產(chǎn)計(jì)劃資料（3）實(shí)際生產(chǎn)消耗資料。36月份實(shí)際銷(xiāo)量N=3時(shí)的預(yù)測(cè)值N=4時(shí)的預(yù)測(cè)值1 10211311412512613713812914101437.（1）寫(xiě)出EOQ公式得 EOQ==經(jīng)濟(jì)訂貨批量是200件（2）一年訂貨次數(shù)=1000/200=500 （3）訂貨點(diǎn)的識(shí)破儲(chǔ)備量=10000/350*7=700 四、這也是看板最基本的功能。通過(guò)看板管理可以控制產(chǎn)出量，從而達(dá)到控制在制品庫(kù)存的目的。 。固定間隔期系統(tǒng)也稱(chēng)定期庫(kù)存系統(tǒng)，其運(yùn)行過(guò)程是每隔固定的時(shí)間就檢查庫(kù)存，確定庫(kù)存余額并發(fā)出訂貨，訂貨量等于最大庫(kù)存量與庫(kù)存余額的差。這種系統(tǒng)的檢查期固定，訂貨量、需求率和訂貨點(diǎn)（檢查時(shí)的庫(kù)存余額）是可變的。用這種系統(tǒng)進(jìn)行控制，可以對(duì)多種物品規(guī)定同一長(zhǎng)度的檢查期，但要對(duì)每一物品規(guī)定最高庫(kù)存。庫(kù)存管理（一） 06年11月答案單項(xiàng)選擇題二、在企業(yè)現(xiàn)有資源約束下，以最合理的成本為用戶(hù)提供所期望水平的服務(wù)。 按下列描述也得滿分：在達(dá)到給顧客期望的服務(wù)水平的前提下，盡量將庫(kù)存成本減少到可以接受的水平只回答：盡量將庫(kù)存成本減少到可以接受的水平。32. （1）合作精神（合作性原則）（2）使雙方成本最小（互惠原則）（3）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）（4）連續(xù)改進(jìn)原則 33.（1）單位時(shí)間內(nèi)的需求量不變，但實(shí)際訂貨提前期大于期望訂貨提前期。（2）實(shí)際訂貨提前期等于其期望值，但訂貨提前期內(nèi)的需求量超過(guò)其期望值。34.（1）材料消耗工藝定額資料（2）生產(chǎn)計(jì)劃資料（3）實(shí)際生產(chǎn)消耗資料 三、問(wèn)答題與計(jì)算題35.（1）每一個(gè)容器必須帶有一個(gè)看板。(2)后道工序總是從前道工序那里領(lǐng)取零件。（3）沒(méi)有取貨看板，不能將裝滿零件的容器從其存放處運(yùn)走。（4）容器內(nèi)應(yīng)始終裝有相同數(shù)量的零件。（5）不能將不良質(zhì)量的零件送往后道工序。（6）總生產(chǎn)數(shù)量不能超過(guò)系統(tǒng)中生產(chǎn)看板所指令的總生產(chǎn)數(shù)量。36。月份實(shí)際銷(xiāo)量N=4時(shí)的預(yù)測(cè)值N=5時(shí)的預(yù)測(cè)值1502513514525525165375352852954105453115337.（1）EOQ= =荊棘訂貨批量是360件 （2）一年訂貨次數(shù)=D/EOQ=8100/360= （3）訂貨點(diǎn)的庫(kù)存儲(chǔ)備量=8100/50 * 1=1（4）年訂貨成本=C * D/EOQ= * 200=4500（5）年儲(chǔ)存成本=P * H * EOQ/2=100 * 25% * 360/2=4500四；預(yù)防不確定的、隨機(jī)的需求變動(dòng)以及訂貨周期的不確定性；供應(yīng)鏈中的緩沖器、消除供應(yīng)雙方在地理位置上的差異、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（3分，只回答關(guān)鍵詞得2分，有簡(jiǎn)要說(shuō)明,得3分）、提前期的變動(dòng)。、配送、能力、財(cái)務(wù)的穩(wěn)定、供應(yīng)地點(diǎn)。庫(kù)存管理（一） 07年11月一、單項(xiàng)選擇題 二、簡(jiǎn)答題31．在途庫(kù)存是指從一個(gè)地方到另一個(gè)地方處于運(yùn)輸過(guò)程中物品。在途庫(kù)存的大小取決于運(yùn)輸時(shí)間以及該事件內(nèi)的平均需求。，僅僅發(fā)生在比較短的一段時(shí)間內(nèi)或庫(kù)存時(shí)間不可能太長(zhǎng)的需求，是生產(chǎn)某最終產(chǎn)品所需的零部件、輔助材料或材料的目錄。：質(zhì)量、配送、能力、財(cái)務(wù)的穩(wěn)定、供應(yīng)地點(diǎn)五方面。三、問(wèn)答題與計(jì)算題 ，企業(yè)能夠滿足客戶(hù)需求的可能性。（1）如果整個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)任何時(shí)候均能全部滿足客戶(hù)的訂貨需求，則其訂戶(hù)服務(wù)水平為100%；如果能滿足95%的需求，則訂貨服務(wù)水平為95%，也可以稱(chēng)此時(shí)的庫(kù)存系統(tǒng)的缺貸率為5%（2）由于客戶(hù)的需求通常無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，企業(yè)想要提高系統(tǒng)的服務(wù)水平，常采用增大庫(kù)存量的方法提高庫(kù)存系統(tǒng)的服務(wù)水平。（3）當(dāng)客戶(hù)需求急劇增減時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)可能一時(shí)無(wú)法滿足客戶(hù)需求的增長(zhǎng)，可以通過(guò)動(dòng)用庫(kù)存滿足客戶(hù)需求。（4）庫(kù)存量越多，及時(shí)滿足供貨的可能性越大，同時(shí)也意味著企業(yè)要占用更多的資金，付出更高的庫(kù)存成本。因此，對(duì)企業(yè)而言，盲目的提高服務(wù)水平并不一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)期望的經(jīng)濟(jì)效益，如何確定合理的服務(wù)水平，是企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存控制決策時(shí)必須考慮的重要問(wèn)題。36.（1）新英漢大辭典的經(jīng)濟(jì)訂貨批量：EOQ===40（2）新英漢大辭典的平均庫(kù)存量：EOQ/2=40/2=20(冊(cè))（3）年訂貨次數(shù)：D/EOQ=1600/40=40(次)37.（1）160+90+120/3=90 2 90+120+150/3=120 3 120+150+180/3=150 （2）4=｜15090｜=60 5=｜180120｜=160 6=｜150150｜=0 四、案例分析題38.（1）庫(kù)存管理問(wèn)題：沒(méi)有針對(duì)不同物料設(shè)置不同的安全庫(kù)存。（2）需求管理問(wèn)題：沒(méi)有來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，也沒(méi)有根據(jù)歷史數(shù)據(jù)核算的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。（3）訂貨管理問(wèn)題：不同物料采用相同的訂貨批量，沒(méi)有區(qū)分物料之間的差異。39.（1）庫(kù)存管理問(wèn)題：針對(duì)不同物料，設(shè)計(jì)不同的安全庫(kù)存。（2）需求管理問(wèn)題：增加營(yíng)銷(xiāo)或者庫(kù)存控制部門(mén)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。（3）訂貨管理問(wèn)題：不同物料采用不同的訂貨批量，根據(jù)不同的訂貨提前期設(shè)定不同的訂貨點(diǎn)。