【導(dǎo)讀】..6. ..7. ..7. .7. ..8. ..8. ..9. ..9. ..9. ..10. ..10. 14. .14. ..17. ..17. ..19. ...19. ..21. 21. 22. 23. 24. .24. 25. 27. .29. 30. .32. 33. .36. 38. ..40. 40. .40. 41. .42. 43. 43. 45. 48. 48. 48. 49. 49. .51. .52. 52. .53. .59. 62. .70. .71. .71. .72. .73. .73. .74. .75. .75. .76. .77. .79. .81. .84. ..86. ..88. .90. .90. .91. .92. ..92. ..92. ..93. 96

　　

【正文】 日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點軋帳三項內(nèi)容。 柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可多次使用。 柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù) ,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項操作每天可多次使用。 網(wǎng)點軋帳打印出“網(wǎng)點軋帳單”，反映網(wǎng)點全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。 注意： 柜員軋帳后不可以再進行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進行柜員 平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。 網(wǎng)點軋帳后不可以再進行本網(wǎng)點的業(yè)務(wù)操作。如果 尚有業(yè)務(wù)需要處理 ，必須由市行中心機房解鎖，再做柜員平帳解除 ，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。 網(wǎng)點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗教程 第 23 頁 第二篇 個人儲蓄業(yè)務(wù) 教學(xué)重點： ★ 開立個人客戶號 ★ 掌握領(lǐng)取各種業(yè)務(wù)憑證的方法 ★ 掌握活期開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握整存整取開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握定活兩便開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握存本取息開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握通知存款開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握教育儲蓄開戶、存取款及銷戶業(yè) 務(wù) ★ 掌握個人支票開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù) ★ 掌握通過客戶號或帳號進行業(yè)務(wù)查詢的方法 ★ 查詢?nèi)战K處理后生成的各種業(yè)務(wù)報表 ★ 掌握代理業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)操作 實驗操作： ★ 領(lǐng)取各種業(yè)務(wù)憑證 ★ 開設(shè)一個或多個客戶號并生成對應(yīng)的儲蓄帳號 ★ 進行各種儲蓄業(yè)務(wù)操作及代理業(yè)務(wù)操作 ★ 查詢交易記錄并生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)報表 ★ 進行日結(jié)軋帳處理 課時安排：講解 2 個課時，實驗操作 10 個課時 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗教程 第 24 頁 第一章 個人儲蓄 在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面中，選擇 個人儲蓄 按鈕，即進入儲蓄系統(tǒng)操作界面。包括客戶管理、活期、整存整 取、定活兩便、零存整取、存本取息、通知存款、教育儲蓄、特殊業(yè)務(wù)和存本轉(zhuǎn)息十個部分。 第一節(jié) 客戶管理 在銀行辦理所有新開戶業(yè)務(wù)時都必須先開客戶，在輸入 ID 類別、 ID 號后回車，系統(tǒng)會自動判斷是否在銀行開過客戶，如果已有客戶號可將系統(tǒng)提供的客戶號記下后辦開戶業(yè)務(wù)；如果系統(tǒng)不提示，則表明此戶未在銀行開過客戶，必須先開客戶后開賬戶。 注意：一卡通客戶號已打在卡上，開卡客戶時直接輸入。 在儲蓄系統(tǒng)界面中選擇 1客戶 按鈕，進入客戶管理界面，包括：開普通客戶、開一本通存折、銷一本通存折。 一、開普通客戶 進入開 普通客戶界面： 個人儲蓄 ─ 客戶管理 ─ 開普通客戶 輸入客戶號、客戶姓名、客戶稱謂、 ID 類別、 ID 號、 ID 號重復(fù)、郵編、地址 地址地址 電話（家）、電話（辦公）、傳真（ FAX）。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 開客戶后直接開賬戶時，新開戶畫面上客戶號系統(tǒng)會自動產(chǎn)生。 注意事項：客戶姓名不能為空?？蛻籼栍煽蛻糇约哼x擇，臨柜人員輸入?？蛻魶]有提供有效證件時，則 ID 類別選擇 Z（無）。 二、開一卡通客戶 進入開一卡通客戶界面： 個人儲蓄 ─ 客戶管理 ─ 開一卡通客戶 ，“憑證類型”選擇 “一本通”或“一卡通”。 輸入客戶號、存折號、存折號重復(fù)、客戶姓名、客戶稱謂、 ID 類別、 ID 號、 ID 號重復(fù)、印鑒類別、郵編、地址 地址 地址 電話（家）、電話（辦公）、傳真（ FAX）、通存通兌、附件數(shù)。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 開一本通存折時必須輸入密碼，系統(tǒng)提示用戶兩次輸入密碼，一次輸入、一次重復(fù)確認。密碼為 6 位。 注意事項：客戶姓名不能為空。客戶沒有提供有效證件時，則 ID 類別選擇 Z（無）。在開客戶界面中，右邊欄中除通存通兌和附件數(shù)外任意一項均可填可不填（依據(jù)客戶提供信息）。當(dāng)做一本通交易時只輸存折號，不輸客戶號，客戶號系統(tǒng)給定。當(dāng)做一卡通交易時客戶號、卡號必須按照新卡上打印的號碼輸入。 當(dāng)做卡本通交易時客戶號、存折號、卡號都必須輸。 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗教程 第 25 頁 三、銷一卡通客戶 進入銷一本通存折界面： 個人儲蓄 ─ 客戶管理 ─ 銷一卡通客戶 ，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。 輸入客戶號，按 回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折。輸入存折號、摘要、附件數(shù)、 ID 類別、ID 號。若是 手工輸入，則輸入客戶號后，不要按 回車鍵，用 上下光標鍵 來移動光標到下一個輸入框。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕 ，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)客戶號和存折號輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：客戶號、憑證號、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)、凍結(jié)原因、凍結(jié)日期、凍結(jié)用戶。 第二節(jié) 活期 “活期儲蓄”是指無固定存期、可隨時存取、存取金額不限的一種比較靈活的儲蓄方式。其特點如下： 適用于所有客戶； 隨時存取，辦理手續(xù)簡便； 資金運用靈活性較高； 人民幣一元起存，港幣、美元、日元和歐元等起存金額為不低于 1 美元的等值外幣。 在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)一卡通人民幣、港幣、美元活期存款 的同城及異地通存通兌業(yè)務(wù)。 操作：在儲蓄系統(tǒng)界面選擇活期按鈕，進入活期管理界面。 一、普通活期開戶 進入普通活期（開帳戶）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 普通活期開戶 輸入網(wǎng)點號、客戶號、存折號、（存折號）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、印鑒類別、密碼、存折打印、附件數(shù)、通存通兌。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：客戶沒有提供有效證件、印鑒和密碼時，印鑒類別選擇 C（無限制）。若印鑒類別選擇 C（無限制）或 D（印鑒），則密碼毋須輸入。當(dāng)客戶號、存折號、（存折號）重復(fù)、貨幣、交 易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：客戶號、憑證號、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。 二、普通活期存款 進入普通活期（存款）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 普通活期存款 若是有折存款，則輸入網(wǎng)點號、帳號后，按 回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號、貨幣、交易碼、金額、存折打?。ㄟx擇 打?。?、憑證輸入（選擇 刷存折）、附件數(shù)。 若是無折存款，則輸入網(wǎng)點號、帳號后，不要按 回車鍵，用 上下光標鍵 來移動光標到下 一個輸入框，輸入存折號、貨幣、交易 碼、金額、打?。ㄟx擇 不打印）、憑證輸入（選擇 手工輸入）、附件數(shù)。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)帳號、存折號、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：帳號、憑證號、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無折存款時不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗教程 第 26 頁 三、普通活期取款 進入普通活期（取款）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 普通活期取款 輸入網(wǎng)點號、帳號后，按 回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折 ，輸入貨幣、交易碼、金額、密碼、 ID 類別、 ID 號、存折打印、憑證輸入。 若儲戶的存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說明。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)帳號、存折號、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：帳號、憑證號、戶名、業(yè)務(wù)品種、存取方式、帳戶狀態(tài)、通存通兌。 四、普通活期銷戶 進入普通活期（銷戶）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 普通活期銷戶 輸入網(wǎng)點號、帳號后，按 回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入貨幣、交易碼、金額、密碼、 ID 類別、 ID 號、存折打印、憑證輸入。 若儲戶的存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說明。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)帳號、存折號、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框 時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：帳號、憑證號、戶名、業(yè)務(wù)品種、存取方式（無折存款時不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。 五、補打普通活期存折 進入 補打普通存折界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 補打普通活期存折 輸入地區(qū)碼、帳號，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：只有客戶有未登折記錄且要求補登折時才選用此項。如果是因為打印機故障而希望重打最后一筆存折交易，請用“特殊業(yè)務(wù)”中的“重打最后交易”菜單，如果仍不行再嘗試此菜單。 六、一卡通 /一本通活期開戶 進入一本通活期（開帳戶）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 一卡通活期開戶 ，“憑證類型”選擇“一本 通”或“一卡通”。 輸入地區(qū)碼、客戶號后，按 回車鍵 ，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號、貨幣、交易碼、金額、帳戶屬性、憑證輸入、存折打印。 手工輸入的操作方法請參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說明。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)客戶號、存折號、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：客戶號、憑證號、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。 七、一卡通 /一本通活期存款 進入一本通活期（存款）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 一卡通活期存款 ，“憑證類型”選擇“一本通”或“一本通”。 若是有折存款，則輸入地區(qū)碼、客戶號后，按 回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗教程 第 27 頁 折號、子戶號、貨幣、交易碼、金額、憑證輸入（選擇 刷存折）、存折打?。ㄟx擇 打?。?。 若是無折存款，則輸入地區(qū)碼、客戶號后，不要按 回車鍵，用 上下光標鍵 來移動光標到下 一個輸入框，輸入存折號、子戶號、貨幣、交易碼、金額、憑證輸入（選擇 手工輸入）、存折打印（選擇 不打?。? 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕， 在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)客戶號、存折號、子戶號、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細信息，包括：帳號、憑證號、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無折存款時不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。 八、一卡通 /一本通活期取款 進入一本通活期（取款）界面： 個人儲蓄 ─ 活期操作 ─ 一卡通活期存款 ，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。 按 回車鍵 ，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入網(wǎng)點號、（客戶號）重復(fù)、存折號、子戶號、貨幣、交易碼、 金額、密碼、 ID 類別、 ID 號、存折打印、憑證輸入、附件數(shù)。 儲戶的一本通存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說明。 檢查無誤后選擇 執(zhí)行 (R) 按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。 注意事項：當(dāng)客戶號和存折號、子戶號輸入完畢后，光標移到下一個輸入框時，系統(tǒng)自動在窗口的上半部分顯示