【導讀】標的順利達成，特制定本績效考核辦法。（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：將員工每月應發(fā)工資總額的10％作為績效考核工資，根據(jù)當月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標準為：年薪÷12×80％×10％；置業(yè)顧問考核工資標準為：基本工資×10％。由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計達到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當懲處。向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司領(lǐng)導同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責任人進行處。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，于20xx年8月起執(zhí)行。備注：本表由部門負責人填報，并于每月28日前交分管領(lǐng)導審批。

　　

【正文】 1. 85%～ 90%的使用者認為得到的信息支持商業(yè)目標； 2. 收集信息的費用與預算的差異控制在 5%以內(nèi)。 技術(shù)支 持人員的績效標準 工作職責 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 績效標準 東莞培訓網(wǎng) 領(lǐng)導客戶服務(wù)團隊為客戶提供服務(wù) 滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息） 5次； 過 1次； 3. 95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意： *客服人員能夠迅速到達； *客服人員能對所有問題做出準確回答； *客服人員非常有禮貌； *問題解決的結(jié)果。 向領(lǐng)導和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù) 提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應答） 一個季度內(nèi)，信息接收者 提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自： *不正確的數(shù)據(jù)； *想要的東西沒有找到； *提供信息遲到。 為解決問題提供建議 所提供的解決問題的建議 ； 。 對下屬的管理 下屬的生產(chǎn)力 和工作滿意度 ； ： *員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色； *員工能夠了解上司對自己的期望； *員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進； *員工擁有勝任工作的知識和技能。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn) ： 培 養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。 財務(wù)經(jīng)理的績效標準 工作職責 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 績效標準 提供財務(wù)分析和預測報告 財務(wù)報告 報告的使用者和審計者認為： *報告中的數(shù)據(jù)準確； *他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織； *報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用； *管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn) ： 報告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對報告的使用者十分有用。 制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標準 財務(wù)工作流程或標準 外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認為 對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的 控制很充分； 。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn) ： 其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范。 完成政府報告和稅收報告 政府報告和稅收報告 ； 。 東莞培訓網(wǎng) 對下屬員工的 工作指導和管理 有生產(chǎn)力的員工 ： *所有員工都能理解公司的目標和自己對公司目標的貢獻 是什么； *所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績效標 準； *所有員工都清楚自己 的工作做得怎么樣； *90%以上的員工能夠達到預定的績效標準； *員工具備工作所需的知識和技能； *薪酬的調(diào)整基于績效評價的結(jié)果。 ： *他們了解公司的方向、部門的目標和個人的角色； *他們了解上級對自己的期望； *他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進； *對他們的績效評價真實地反映了他們的績效； *在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因； *他們具有了工作所需的知識和技能； *當工作需要支持時，他們能及時得到來自 上司或同事的 幫助； *他們的好的工作績效得到了認可。 188。168。208。167。191。188。186。203。213。223。211。166。213。198。 206。213。181。196。188。188。196。220。 177。237。31 188。168。208。167。198。 192。185。192。188。177。184。188。236。178。233。177。237。 完成下表，確信你為評估會議做了充分的準備。 你有還是沒有？ 有 沒有 1. 安排會議時間？ 2. 給員工發(fā)通知及員工自評表格？ 3. 核對工作要求？ 4. 檢查員工的績效目標和你的標準？ 5. 檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓及過去工作業(yè)績？ 6. 仔細查找存在于既定目標和實際業(yè)績之間的“ 差距”？ 7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關(guān)系？ 8. 完成績效評估表格？ 9. 給工作績效打分？ 10. 注明需討論的問題及列示具體案例？ 11. 注明詳細具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時期提高或維持人力？ 12. 制定發(fā)展計劃草案？ 東莞培訓網(wǎng) 東莞德信誠精品培訓課程 (部分 ) (點擊課程名稱打開課程詳細介紹 ) 內(nèi)審員系列培訓課程 查看詳情 A01 ISO9001:20xx 內(nèi)審員培訓班 (ISO9001 內(nèi)審員 ) A02 ISO14001:20xx 內(nèi)審員培訓班 A03 ISO/TS16949:20xx 內(nèi)審員培訓 A04 OHSAS18001:20xx 標準理解及內(nèi)審員培訓 A05 IECQHSPM QC080000 內(nèi)審員培訓 A06 ISO13485:20xx 醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓 A07 SA8000 社會責任內(nèi)審員培訓 (SA8000 內(nèi)審員 ) A08 ICTI 玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓班 A09 ISO14064:20xx 內(nèi)審員培訓班 A10 GB/T2333120xx 能源管理體系內(nèi)審員培訓 A15 量規(guī)儀器校驗與管理實務(wù)課程 (儀校員培訓 內(nèi)校員培訓 ) A16 ISO 管理代表及體系推行專員訓練營 A17 ISO 文控員培訓 /文管員培訓實務(wù)課程 A18 優(yōu)秀管理者代表訓練營 (MR 管理代表訓練 ) JIT 精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列課程 查看詳情 P01 JIT 精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善培訓班 P02 生產(chǎn)合理化改善 IE 工業(yè)工程實務(wù)訓練營 P03 PMC 生產(chǎn)計劃管理實務(wù)培訓班 (生管員培訓 ) P04 高效倉儲管理與盤點技巧培訓班 (倉管員培訓 ) P05 目視管理與 5S 運動推行實務(wù)培訓班 P06 采購與供應鏈管理實務(wù) (采購員培訓 ) 中基層管理干部 TWI 系列訓練 查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課 (班組長公培訓 ) M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓班 M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓班 M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓班 M06 提升團隊執(zhí)行 力訓練課程 (執(zhí)行力培訓 ) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓班 M08 中基層現(xiàn)場干部 TWI 管理技能提升 (TWI 培訓 ) M09 有效溝通技巧培訓 班 (團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 ) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓班 (東莞 TTT 培訓 ) M11 MTP 中階主管管理才能提升培訓班 (東莞 MTP 培訓 ) M12 高效 能時間管理培訓班 TS16949 五大工具與 QC/QA/QE 品質(zhì)管理類 查看詳情 Q05 TS16949五大工具實戰(zhàn)訓練 (五大工具培訓 ) Q06 APQPamp。CP先期質(zhì)量策劃及控制計劃培訓 Q07 DFMEA 設(shè)計潛在失效模式分析培訓 (DFMEA 培訓 ) Q08 PFMEA 過程潛在失效模式及效應分析訓練營 Q09 MSA 測量系統(tǒng)分析與儀器校驗實務(wù) Q10 SPC 統(tǒng)計過程控制培訓課程 (SPC訓練 ) Q11 CPK 制程能 力分析與 SPC統(tǒng)計制程管制應用訓練 Q12 QC 七大手法與 SPC 實戰(zhàn)訓練班 (QC7 amp。 SPC 培訓 ) Q03 品質(zhì)工程師 (QE 質(zhì)量工程師 )實務(wù)培訓班 Q02 品質(zhì)主管訓練營 (品質(zhì)經(jīng)理人訓練 ) Q01 杰出品質(zhì)檢驗員 QC 培訓班 Q13 品管常用工具 QC 七大手法培訓 (舊 QC7培訓 ) Q14 新 QC 七大手 法實戰(zhàn)培訓 (新 QC7培訓 ) Q04 QCC 品管圈活動訓練課程 (QCC 培訓 ) 節(jié)能環(huán)保安全 EHS 公開課程 查看詳情 E01 節(jié)約能源管理培訓 (節(jié)能降耗培訓 ) E03 GBT2333120xx 能源管理體系知識培訓 (GBT23331 標準理解 ) A18 ISO50001 能源管理體系內(nèi)審員培訓 (ISO50001 內(nèi)審員 ) A12 ISO9000/ISO14000 一體化內(nèi)審員培訓班 A13 ISO14001/OHSAS18001 體系二合一內(nèi)審員培訓班 A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001 一體化內(nèi)審員培訓班 東莞精品企業(yè)內(nèi)訓課程 查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內(nèi)訓班 (13 天 ) P07 年終盤點與庫存管理實務(wù)內(nèi)訓班 ( 12 天課程 ) M13 高績效團隊及執(zhí)行力提升訓練營 (團隊執(zhí)行力 12 天 ) Q15 FMEA 失效模式分析實戰(zhàn)訓練內(nèi)訓 (FMEA 內(nèi)訓 13 天 ) Q16 新舊 QC 七大手法實戰(zhàn)內(nèi)訓 (QC7內(nèi)訓 12 天 ) A11 ISO 內(nèi)審員審核技巧提高班 (ISO內(nèi)審員提高班 ) A07 SA8000 社會責任內(nèi)審員培訓 (SA8000 內(nèi)審員 ) A08 ISO9001:20xx 內(nèi)審員培訓班 (ISO9001 內(nèi)審員 ) A09 ISO14001:20xx 內(nèi)審員培訓班 A10 ISO/TS16949:20xx 內(nèi)審員培訓 A19 ISO10015 培訓管理體系標準理解與實施培訓 東莞德信誠 公開課培訓計劃 qq： 1425983954 東莞培訓網(wǎng) 表 32 績效評估會議評價表 在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進以后的會議。 問題 是 否 評議 1. 你是否建立了一種坦誠的氣氛？ 2. 你和員工在開始評估會議時是否都清楚此會的目的和程序？ 3. 你和員工是否都有所準備？ 4. 你是否認真聆聽了員工的陳述？ 5. 你是否提供了清晰而具體的反饋？ 6. 你是否掌握了任何有利于今后對員工進行培訓的新情況？ 7. 你有否了解到關(guān)于你自己的任何新情況？ 8. 評估會議結(jié)束時是否達成了關(guān)于員工發(fā)展計劃的一致意見？ 9. 評估會議是否激勵了員工？ 10. 員工在離開時是否對你的評價有一個清晰的理解？ 11. 員工是否知道將來應該怎樣做以提高績效？ 12. 你是否清楚下次評估會議時你應做哪些改變？