【導讀】標的順利達成，特制定本績效考核辦法。（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：將員工每月應發(fā)工資總額的10％作為績效考核工資，根據當月工作績效考核結果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。其中，年薪制員工考核工資標準為：年薪÷12×80％×10％；置業(yè)顧問考核工資標準為：基本工資×10％。由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據其實際工作情況，給予適當懲處。經公司領導審批后，反饋至各部門。向綜合部或有關領導提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處。（二）本辦法經公司總經理批準后，于20xx年8月起執(zhí)行。

　　

【正文】 費用，來改善和促進組織及組織成員提 升組織產出。 指標測度 利潤總額 /成本費用總額 測度時間 季度測度 備 注 此項指標可轉化為系統(tǒng)和部門的效率指標，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、 管理費用、財務費用等。 指標名稱 關鍵商品的周轉次數 指標詮釋 反映了企業(yè)的預貨能力，采購速度，渠道建設能力，倉儲管理及運營管理的協同 性，最終體現企業(yè)的經營效益的提高。 指標目的 設立此目標是為了增加商品的周轉次數，降低庫存量和資金占用額 度。 指標測度 關鍵商品指考核期內采購金額占總資金 (20%)的商品 (銷量占 20%) 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 利潤總額 指標詮釋 反映企業(yè)的總體利潤水平。 指標目的 設立此指標的目的是增加企業(yè)的利潤總額。 指標測度 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 流動資產周轉率 指標詮釋 是評價企業(yè)資產利用效率的重要指標， 指標目的 設立此項指標是為了通過改善此項指標的良性程度，以銷售收入的增幅高于流動 資產的增幅作為保證，加強企業(yè)的內部管理，提高流動資產的綜合使 用效率。 指標測度 銷售收入（凈額） /平均流動資產總額 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 平均帳期 指標詮釋 反映了供應商對企業(yè)的認可程度，最終體現為企業(yè)誠信的形象。 指標目的 設立此目標是為了完善供應商渠道建設，降低資金占用率。 指標測度 每筆累計付款時間 /筆數合計 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標名稱 平均稅賦降低率 指標詮釋 反映企業(yè)財務規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務能力。 指標目的 設立此項指標是為了促進財務部門對法律法規(guī) 的熟知與運用程度，對策略和政策的執(zhí)行力，使財務的技能不斷提升。 指標測度 （同期稅賦 當期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑 ) 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 人均可控費用 指標詮釋 反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責任意識。 指標目的 設立此指標的目的是為了評價各級管理人員對成本和費用的控制能力，促進組織 效率的提升。 指標測度 (辦公費 +電話費 +交通費 )/人 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 銷售增長率 指標詮釋 反映企業(yè)經營能力的成 長空間，銷售收入的增長狀況反應出企業(yè)的市場表現、服務 (產品 )的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。同時表明企業(yè)的市場份額。 指標目的 設立此項指標是為了牽引企業(yè)關注市場的成長，明晰銷售收入的實現是企業(yè)的利 潤源泉。 指標測度 （當期銷售收入 上期銷售收入） /上期銷售收入 測度時間 月度或季度測度一次 備 注 指標名稱 銷售費用率 指標詮釋 反映企業(yè)組織和市場執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在市場銷售過程中投入和產出的 效益關系。 指標目的 設立此項指標是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要 求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。 指標測度 銷售費用 /銷售收入 測度時間 每月測度一次 備 注 指標名稱 營銷費用貢獻率 指標詮釋 反映市場營銷執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在營銷投入和產出的效益關系及營銷投入 的側重。 指標目的 設立此項指標是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率， 更深的層次上是促進企業(yè)營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。 指標測度 營銷費用 /銷售收入 測度時間 月度或季度測度 備 注 營銷費用包括：媒體廣告、印刷品、宣傳品、獎品、銷售折讓、活動等項費用 指標 名稱 銷售收入 指標詮釋 反映企業(yè)總體的經營能力 指標目的 設立此指標的目的強調企業(yè)成員的創(chuàng)收能力。 指標測度 總收入 顧客退款 減價 折扣 其它賠償款 測度時間 月度或季度測量指標測度 備 注 銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。 指標名稱 銷售收入計劃完成率 指標詮釋 反映一定時期內企業(yè)目標被執(zhí)行的能力，深層次上表現出企業(yè)營運系統(tǒng)數據的完整 性，對市場的預測能力。 指標目的 設立此指標的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預測性，加強企業(yè)的目標管 理。 指標測度 累計 銷售收入 /當期銷售收入計劃 測度時間 月度或季度測度 備 注 未完成工式為 1累計 (實際銷售收入 當期銷售收入計劃 )/當期銷售收入計劃 指標名稱 系統(tǒng)人均毛利增長率 指標詮釋 反應系統(tǒng)組織的效率，同時也反應組織成員的行為效率，反應人力資源與組織效益 的關系。 指標目的 設立此指標的根本目的是強調組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質提升和 效率提升來提高組織產出。 指標測度 （當期系統(tǒng)銷售毛利 /系統(tǒng)人員總額－基準） /基準 測度時間 每季度測度 備 注 此指標適用于銷售族 指標名稱 應 收帳款周轉率 指標詮釋 反映了企業(yè)真正實現銷售、實現價值的程度，它深刻的揭示企業(yè)的經營管理能力和 管理效率。 指標目的 設立此項指標是為了牽引企業(yè)在關注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質量，關注價值真正意義上的實現，關注資本周轉的意義。 指標測度 銷售收入凈額 /平均應收帳款余額 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 資金周轉次數 指標詮釋 反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經營管理能力。 指標目的 設立此目標的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水 平。 指標測度 銷售收入 /資金占用額 測度時間 季度或半年測度 備 注 客戶類指標： 指標名稱 單位供應商采購金額增長率 指標詮釋 反映了企業(yè)所經銷商品結構的合理性，建立良好的供應商資源，最終提高企業(yè)的獲 利能力。 指標目的 設立此目標是為了確定合理的供應商結構，提高采購效率，降低采購成本。 指標測度 (當期采購總金額 /當期供應商數量 上期采購總金額 /上期供應商數量 )/上期采購總金額 /上期供應商數量 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 供應商滿意度 指標詮釋 反映了企業(yè)在商業(yè) 活動中的信譽。 指標目的 設立此目標是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，構建堅實的供應鏈。 指標測度 問卷調查 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 供應商信息更新率 指標詮釋 反映了企業(yè)采購的專業(yè)化程度，采購的成本，最終反映企業(yè)經營成本的降低。 指標目的 設立此目標是為了保持供應商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。 指標測度 更新信息量 /總信息數量 測度時間 月度或季度測度 備 注 供應商評價、供應商覆蓋面 指標名稱 會員卡卡均消費增長率 指標詮釋 反映了顧客 的忠誠度，對此種經營模式的認可程度，對企業(yè)的認知度。 指標目的 設立此目標是為了提高會員對銷售收入的貢獻度，以便為增加會員服務的項目決策提供依據。 指標測度 (當期卡均消費 上期卡均消費 )/上期卡均消費 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 商戶滿意度 指標詮釋 反映了企業(yè)的服務水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長期發(fā)展能力。 指標目的 設立此目標是為了促使市場管理人員關注于商戶的利益，搭建商戶的經營平臺，提 高商戶的獲利能力。 指標測度 問卷調查 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 客戶增長率 指標詮釋 反應企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。 指標目的 設立此項指標是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設，持續(xù)的促進客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。 指標測度 （當期客戶總量 前期客戶量） /前期客戶量 測度時間 季度測度 備 注 指標名稱 簽單的增長率 指標詮釋 反映了企業(yè)擴展業(yè)務的能力，是企業(yè)知名度的體現。 指標目的 設立此項指標是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務 增長，擴大業(yè)務規(guī)模。 指標測度 (當期簽單數量 歷史同期簽單數量 )/歷史同期簽單數量 測度時間 月度與季度測度 備 注 指標名稱 市場美譽度知名度 指標詮釋 反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。 指標目的 設立此目標是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。 指標測度 問卷調查 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 投訴后流程 (制度 )改進率 指標詮釋 反映了企業(yè)的經營管理水平和商戶的質量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效 率和運營效果。 指標目的 設立此目標是為了通過制度和流程建設，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。 指標測度 流程制度建設的完善性和執(zhí)行性 測度時間 年度測度 備 注 指標名稱 消費者滿意度 指標詮釋 反映了企業(yè)在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標準，對 經營模式創(chuàng)新具有指導性。 指標目的 設立此目標是為了快速響應消費者的需求，提高服務質量，提升企業(yè)的信譽度、美 譽度和知名度。 指標測度 問卷調查 (覆蓋長春市 ) 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 員工滿意度 指標詮釋 反映員工對企業(yè)的認同度，員工創(chuàng)造價值的主觀能動性，最終提高企業(yè)的組織效率。 指標目的 設立此目標是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。 指標測度 問卷調查 測度時間 月度或季度測度 備 注 指標名稱 一級商戶比例 指標詮釋 反映商戶經營能力的成長，顧客滿意度的提升，最終實現企業(yè)業(yè)態(tài)的升級， 指標目的 設立此目標是為了提高商戶的綜合實力，降低顧客的投訴。 指標測度 一級商戶比例 /總商戶數量 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標名稱 主題活動的達成率 指標詮釋 反映了組織內員工對企業(yè)文化的認同度，組織的凝聚力與向心力。 指標目的 設立此目標是為了加強企業(yè)文化宣傳的效果。 指標測度 (實際的宣傳活動次數 計劃的活動的次數 )/計劃的活動次數 測度時間 年度測度 備 注 適用于全員的企業(yè)文化宣傳主題活動 內部運營類指標： 指標名稱 不良資產率 指標詮釋 從資產管理的角度對企業(yè)資產營運狀況進行監(jiān)控和修正，此項指標反應企業(yè)沉積下來、不能參與經營運轉的資金狀況。 指標目的 設立此項指標是為了控制三年以上的應收帳款、積 壓產品、物資和不良投資。 指標測度 期末不良資產總額 /期末資產總額 測度時間 半年或年度測度 備 注 指標名稱 庫存金額利用率 指標屬性 財務能力 指標編號 數據來源 指標詮釋 指標目的 指標測度 總維修費 /庫存總額 測度時間 半年或年度測度 備 注 指標名稱 次均活動費用 指標詮釋 反映了活動策劃的預算能力、現場控制能力以及庫存獎品的管理能力。 指標目的 設立此目標是為了控制營銷策劃活動的費用支出，使投入和產出合理化。 指標測度 活動總費用 /活動次數 測度時 間 季度或半年測度 備 注 活動總費用包括活動現場的獎品費用、折讓、宣傳費用 指標名稱 差錯率 指標詮釋 反映了員工對工作的責任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。 指標目的 設立此目標是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。 指標測度 差錯金額 /當期總金額；差錯筆數 /總筆數 測度時間 月度測度 備 注 可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報銷、會計活動等 指標名稱 差錯金額 指標詮釋 反映了員工對工作的責任心 ，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設的程度。 指標目的 設立此目標是為了提高員工的工作技能，降低錯誤金額，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。 指標測度 審計時發(fā)現問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。 測度時間 月度測度 備 注 指標名稱 持續(xù)無故障時間 指標詮釋 反映了企業(yè) IT 平臺建設與維護的水平，體現出企業(yè)對 IT 的依賴程度。 指標目的 設立此目標是為了避免網絡發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運行的要求。 指標測度 網絡連續(xù)沒有的發(fā)生故障的時間