【正文】 品與市場脫節(jié)、顧客轉(zhuǎn)移供需決定價格、價格具吸引力、並且使用者要付費(fèi)、交易成本高網(wǎng)路上的經(jīng)濟(jì)活動則顯示：供給可以主導(dǎo)價格，速度具吸引力，出現(xiàn)了「免費(fèi)」的資訊，交易成本低企業(yè)的利潤，過去是在安定的市場秩序中去尋找現(xiàn)在則要在創(chuàng)新及冒險中去開發(fā)投資預(yù)期方面，過去相信「賺錢有理」的實(shí)質(zhì)世界現(xiàn)在相信「冒險無罪」的虛擬世界在市場上，過去的產(chǎn)品變化少、生命週期長、附加值低現(xiàn)在產(chǎn)品變化大、生命週期短、附加值高 公司文化，在過去講究秩序與和諧現(xiàn)在重視速度與忍受混亂對「變革」的態(tài)度，過去是處變不驚現(xiàn)在則是分秒必爭或坐以待斃對政府的態(tài)度，過去喜歡政府保護(hù)、津貼、獎勵現(xiàn)在則希望政府鬆綁、民營化、公平競爭在企業(yè)內(nèi)部，過去規(guī)規(guī)矩矩的「公司人」受到賞識現(xiàn)在則是顛覆傳統(tǒng)的「革命份子」企業(yè)經(jīng)營的敵人是今天的競爭者現(xiàn)在則是尚未出現(xiàn)的「替代者」資料來源：高希均，聯(lián)合報民意論壇，2000/9/25表76「知識經(jīng)濟(jì)」的運(yùn)作特質(zhì)(2)「知識經(jīng)濟(jì)」的核心理念? 「知識經(jīng)濟(jì)」是泛指以「知識」為「基礎(chǔ)」的一種「新經(jīng)濟(jì)」運(yùn)作模式。 ? 「知識」需要獲取、累積、擴(kuò)散、激盪、應(yīng)用、修正。 ? 「新經(jīng)濟(jì)」是指跨越傳統(tǒng)的思維及運(yùn)作，以創(chuàng)新、科技、資訊、全球化、競爭力……為其成長的動力，而這些因素的運(yùn)作也必須依賴「知識」的累積、應(yīng)用及轉(zhuǎn)化。因此，「知識經(jīng)濟(jì)」與「新經(jīng)濟(jì)」難以分辨，我們可用十個核心理念來涵蓋「知識經(jīng)濟(jì)」（或者「新經(jīng)濟(jì)」）。 「知識經(jīng)濟(jì)」的核心理念i. 「知識」獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 ii. 「管理」推動「變革」。 iii. 「變革」引發(fā)「開放」。 iv. 「科技」主導(dǎo)「創(chuàng)新」。 v. 「創(chuàng)新」顛覆傳統(tǒng)。 vi. 「速度」決定成敗。 vii. 「企業(yè)家精神」化「不可能」為「可能」。 viii. 「網(wǎng)際網(wǎng)路」超越時空限制。 ix. 「全球化」同創(chuàng)商機(jī)與風(fēng)險。 x. 「競爭力」決定長期興衰。 (3)知識人l 科技腦：– 嚴(yán)謹(jǐn)：不馬虎、不獨(dú)斷、求客觀、求公正。 – 實(shí)證：相信事實(shí)，不相信神話，一分證據(jù)說一分話。 – 創(chuàng)新：冒險有理、失敗無罪。 – 擇善固執(zhí)：「對」的就要堅(jiān)持，「錯」的就要放棄。 – 目標(biāo)導(dǎo)向：目標(biāo)既定，全力以赴。 l 人文心：– 「人文心」是「以人為本」。當(dāng)以「人」為核心時，就要培養(yǎng)及發(fā)揮高度的風(fēng)範(fàn)、謙和的氣質(zhì)、大愛的情操、人性中的尊嚴(yán)，以及共享的信念： – 這些信念包括了： n 對公平與法治的堅(jiān)持。 n 對教育機(jī)會的普及。 n 對全民財富分配的關(guān)懷。 n 對歷史、哲學(xué)、建築、藝術(shù)、音樂、語言……的大力提倡。 – 科技可「富國」、「強(qiáng)國」；人文則可「立國」、「興國」；兩者當(dāng)然要相輔相成。 – 「知識人」不僅要兼有溫暖的心、冷靜的腦、大眾認(rèn)同、人文思考，還必須要有一個高貴的靈魂。 結(jié)論知識管理不是拼裝車一個有趣的比喻這麼說──如果將字母 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分?jǐn)?shù)，(A=1,B=2...,Z=26)你的知識(KNOWLEDGE)得到 96 分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96) 你的努力(HARDWORK)也只得到 98 分(8+1+18+4+23+15+18+11=98) 你的態(tài)度(ATTITUDE)才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100) 問題討論1. 何謂策略知識管理？2. 何謂企業(yè)實(shí)力的要素？3. 何謂外在環(huán)境的分析？4. 何謂SWOT分析及映對請舉例說明？5. 何謂策略的本質(zhì)？6. 請簡述傳統(tǒng)策略規(guī)劃新策略規(guī)劃的不同？7. 何謂「知識經(jīng)濟(jì)」？8. 請簡述過去與現(xiàn)在「知識經(jīng)濟(jì)」的運(yùn)作特質(zhì)？關(guān)鍵字優(yōu)點(diǎn) （Strength）弱點(diǎn) （Weakness）。共同價值觀與願景 (Shared value and vision)人員素質(zhì) (Staff)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Style)營運(yùn)系統(tǒng) (System)作業(yè)技術(shù) (Skill)組織結(jié)構(gòu) (Structure)競爭策略上 (Strategy)機(jī)會 (Opportunity)威脅 (Threat)配對分析 (Mapping) 企業(yè)願景 （Vision）策略目標(biāo) （Strategic Goals）關(guān)鍵假設(shè)集 (Critical assumption sets)關(guān)鍵決策集 (Critical decision sets)與價值流程 (Valuebased process)知識資料模型 (Knowledge data model)參考資料 1. Dr. Jim Botkin著，李靜瑤、朱璞瑄譯，知慧狂潮，高寶國際，民國89年12月2. Ikujiro Nonaka amp。 Hirotaka Takeuchi著，胡瑋珊譯，知識管理，中國生產(chǎn)力中心(聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司)，民國90年3月(2001)3. Joseph O’Connor amp。 Ian McDermott著，王承豪 譯，系統(tǒng)思考實(shí)用手冊，世茂，民國88年。4. Neil Glass ，SWOT分析手法簡介，企業(yè)版圖p276277，民國87年12月。5. Peter M. Senge，郭進(jìn)隆 譯，第五項(xiàng)修練，學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，天下文化出版社，19946. Thomas H. Davenport amp。 Laurence Prusak著，楊子江、王美音 譯，創(chuàng)新求勝智價企業(yè)論，遠(yuǎn)流，民國86年3月(1997)7. 伍忠賢，王建彬著，知識管理策略與實(shí)務(wù)，聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司，民國90年4月8. 吳思華，策略九說策略思考的本質(zhì)，麥田出版[2000]9. 李宜萍，企業(yè)常青，在於知識管理，管理雜誌第345期，民國92年3月。10. 周郁峮，淺談策略管理程序－，絲織快訊32期，民國89年4月。11. 勤業(yè)管理顧問公司 著，劉京偉 譯，知識管理的第一本書運(yùn)用知識理提昇企業(yè)核心能力，商周出版，200012. 葉乃靜，論知識管理中的默會知識Tacit Knowledge amp。 Knowledge Management資訊傳播與圖書館學(xué)7卷3期， 13. 劉淑芬，企業(yè)員工隱性知識分享之省思、民國92年2月[2003/02/21]26 /