知識(shí)管理的策略-法典編輯策略和人格化策略-資料下載頁(yè)
2025-06-23 06:59本頁(yè)面
【正文】 公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品還是用戶(hù)化的產(chǎn)品？如果提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，那么主導(dǎo)知識(shí)管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果出售的是用戶(hù)化的產(chǎn)品與服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)的獨(dú)特需要，那么法典編輯策略的效用就很有限。 公司擁有的是成熟的或新穎的產(chǎn)品？ 如果企業(yè)的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復(fù)使用的模型中獲得豐厚的回報(bào)，反之，如果擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)以人格化策略為主導(dǎo)。 公司的員工在解決問(wèn)題時(shí)依賴(lài)的是明確的還是難于言表的知識(shí)？ 明確的知識(shí)是可以被編輯的，如簡(jiǎn)單的軟件代碼和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。當(dāng)公司的員工依靠明確的知識(shí)去完成工作時(shí)，人－文檔的方法最有意義；而難于言表的知識(shí)由于很難以書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)，是通過(guò)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)獲得的，包括科學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，操作性的“知道如何”，對(duì)行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。有時(shí)試圖將內(nèi)隱的知識(shí)明晰化反而會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。 兩種知識(shí)管理策略雖然有很大不同，但二者既不是不可以共存，也不是可以齊頭并進(jìn)的。 由于企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)和知識(shí)的商品化，知識(shí)管理策略的選擇有時(shí)變得十分復(fù)雜。兩種策略共存的前提，是采用不同策略的單位彼此獨(dú)立運(yùn)作。例如，在通用汽車(chē)公司，小轎車(chē)部與財(cái)務(wù)部沒(méi)多大關(guān)系，因此不同的模型可以存在于不同的單位中。但如果是高度一體化的企業(yè)，則需選擇一種作為主導(dǎo)策略，以另一種作為輔助。至于何者為主，何者為輔則不是主觀臆斷的，它取決于公司為客戶(hù)提供服務(wù)的方式，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況及企業(yè)所雇傭的人。正如一些咨詢(xún)公司所發(fā)現(xiàn)的：強(qiáng)化錯(cuò)誤的策略或試圖同時(shí)使用兩種策略，將會(huì)迅速地?fù)p害本企業(yè)；80／20法則是實(shí)際決定主輔關(guān)系的一個(gè)有益參考。7 / 7
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