【正文】 必須為收銀員在員工檔案里的部門。（5）營業(yè)收入憑證；把每天的營業(yè)收入導進財務(wù)軟件里面。分為二種方式。權(quán)責發(fā)生制；只要是發(fā)生的帳目全計做收入收付實現(xiàn)制；結(jié)完帳的客人發(fā)生的帳目計做改收入。72 / 102保存路徑；放在硬盤哪個地方薦放收入憑證。時間；選擇哪天的收入。點查詢；（5）通過用友通的總帳工具導入到財務(wù)軟件里面。73 / 102如上圖所示；選擇營業(yè)收入憑證睡對應(yīng)的公司信息。點憑證引入即可。點是即引入成功。（6）檢查導入到財務(wù)軟件憑證是否成功。74 / 10221：協(xié)議公司客戶的設(shè)置；增加協(xié)議客戶入住的價格。（1） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客人檔案 公司客戶。協(xié)議類型：方便以后酒店按協(xié)議來統(tǒng)計出租的客人。75 / 102（2） 協(xié)議檔案：先增加協(xié)議公司信息檔案。（3） 詳細的協(xié)議客人出租價格設(shè)置。同一協(xié)議客人，不同的房型有不同的價格。76 / 102九：報表中心一：房間清潔狀態(tài)報表顯示當前所有空房清潔狀態(tài)表，可按房間類型來查詢。操作步驟如下：報表中心 客務(wù)報表 房間清潔狀態(tài)報表 選擇條件查詢二：客房當前房態(tài)報表顯示所有房間清潔狀態(tài)報表，可按房類查詢。操作步驟如下：報表中心 客務(wù)報表 客房當前房態(tài)報表 選擇條件查詢?nèi)翰榉客ㄖ聿榭茨男┓块g已打掃報表。77 / 102操作步驟如下：報表中心 客務(wù)報表 查房通知表 選擇條件查詢四：換房記錄表查詢當天有幾個客人換房，可按時間來選擇。操作步驟如下：報表中心 客務(wù)報表 —換房記錄表 選擇條件查詢五：客房小商品消費報表查看當天總共消費多少小酒店的商品。雙擊可以查看哪些房間消費了小商品。操作步驟如下：報表中心 客務(wù)報表 客房小商品消費報表 選擇條件查詢六：當天來店客人報表查詢當天有多少客人來店入住。操作步驟如下：報表中心 接待報表 當天來店客人報表 選擇條件查詢78 / 102七：當天接待報表可以查詢當天來店多少客人和消費的總金額，還可以與同年，同日進行對比。操作步驟如下：報表中心 接待報表 當天接待報表 選擇條件查詢八：客房未來房態(tài)報表查詢以后所有房間可出租情況，方便于安排預訂，可選時間來查詢。操作步驟如下：報表中心 接待報表 客房未來房態(tài)報表選擇條件查詢79 / 102九：客房收入明細報表查詢當天所有客房收入?yún)R總報表，可顯示客戶的余額，雙擊可聯(lián)查明細。操作步驟如下：報表中心 接待報表 客房收入明細報表選擇條件查詢十：歷史客人綜合報表查詢所有已結(jié)帳客人的綜合報表，可查詢所有消費的明細和消費總金額。雙擊可以聯(lián)查明細報表。操作步驟如下：報表中心 接待報表 歷史客人綜合報表選擇條件查詢80 / 102十一：營業(yè)日出租率統(tǒng)計報表查詢當天總的出租率報表和每個房型的出租率情況報表。操作步驟如下：報表中心 接待報表 營業(yè)日出租率統(tǒng)計報表選擇條件查詢十二：團隊消費報表查詢所的團隊消費情況分析報表，可按時間來查詢。操作步驟如下：報表中心 接待報表 團隊消費報表 選擇條件查詢十三：接待時段分析報表81 / 102酒店方查看酒店哪個時間段入住率為高峰峰期。操作步驟如下：報表中心 接待報表 接待時段分析報表選擇條件查詢十四：客房營業(yè)日報表主要用于客戶部經(jīng)理查詢每個樓層出租情況和收入分析報表。操作步驟如下：報表中心 接待報表 客房營業(yè)日報表選擇條件查詢十五：營業(yè)日報表該報表非常重要，該報表主要是用于財務(wù)做帳用，能休現(xiàn)酒店一天的現(xiàn)金流量情況和客房的收入情況，必須夜間以后才可以查詢該報表 ，是權(quán)責發(fā)生制報表。如下圖所示；3。1號酒店現(xiàn)金總收入為 4418 元錢，房間收入總金額為 3734 元錢。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 營業(yè)日報表選擇條件查詢82 / 102如上圖所示：現(xiàn)金 918：包括二種收入，一：客人結(jié)帳時補交的現(xiàn)金數(shù)，二：用押金支付的房費。 （918 為 0510 房間用押金來支付的房費）雙擊可以聯(lián)查明細。如上圖所示：現(xiàn)金收押金 4582，包括二種押金的收入。一種是正常的客人收押金，一種是客人用押金支付的房費為負數(shù)也算作是現(xiàn)金收押金。如當天用押金支付房費的金額大于正常收押金的總金額，哪么現(xiàn)金收押金為負數(shù)，這點我83 / 102們必須要清楚。雙擊可以聯(lián)查明細：如上圖所示：0416，0505，0510 正常收押金總數(shù)為 5500 元。0510 用 918 元押金支付了房費所以現(xiàn)金收押金總數(shù)為 4582。如該報表數(shù)據(jù)不準確，可以查詢，押金明細報表，押金變動報表和收銀員日報表?，F(xiàn)金退押金1082：客人結(jié)帳人把多余的押金退給客人，如下圖所示 0510 房間結(jié)帳時退客人 1082 元錢。如該數(shù)據(jù)不準確可以查收銀員明日報表。現(xiàn)金小計：酒店方一天收入現(xiàn)金的總數(shù)?，F(xiàn)金+現(xiàn)金收押金—現(xiàn)金退押金=現(xiàn)金小計。雙擊可以聯(lián)查明細報表。收款合計；酒店方所有客人付款方式的總計金額；本期余額；所有在住人加在一起總共還有多少押金在酒店方本期余額=所有在住客人押金總金額所有在住客人總消費房間收入合計 3734；所有在住客人產(chǎn)生房費的總金額。雙擊可聯(lián)查明細。如上圖所示：416 房費 1748 元錢，505 房費 1068 元錢，510 房費 918 元錢。借方總計和貸方總計必須一樣，可借貸不平，必須一一審查昨天所有入住和結(jié)帳客人報表。十六：客帳電話明細報表查詢所有客人打電話的明細記錄，方便于結(jié)帳時和客戶說明所打電話的記錄。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 客帳電話明細報表選擇條件查詢84 / 102十七：收銀員日報表該報表非常重要，主要用于收銀員交帳和財務(wù)審帳用的報表。該報表可以查詢收付實現(xiàn)制報表，又可以查詢權(quán)責發(fā)生制報表?？梢赃x擇時期和時間段查詢。權(quán)責發(fā)生制報表；如下圖所示，選擇包括未結(jié)帳的數(shù)據(jù)即是權(quán)責發(fā)生制報表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 收銀員日報表選擇條件查詢85 / 102如上圖所示：結(jié)算總金額和消費總金額必須和營業(yè)日報表的收款合計和房間收入總金額必須一樣。該報表可以統(tǒng)計所有收銀員，收押金，退押金，收現(xiàn)金的明細和消費科目的明細?，F(xiàn)金總計+備用金=該收銀員現(xiàn)在手頭上的現(xiàn)金總數(shù)收付實現(xiàn)制：就是所有結(jié)帳客人消費的收入算作收入。不選擇包括未結(jié)帳的數(shù)據(jù)即為收付實現(xiàn)制報表。86 / 102如上圖所示；昨天總共發(fā)生的金額為 918 元錢即為酒店的收入。其它所有報表同樣；注：選擇包括未結(jié)帳的數(shù)據(jù)為權(quán)責發(fā)生制報表，不選擇包括未結(jié)帳的數(shù)據(jù)不收付實現(xiàn)制報表。十八：收銀員實收明細報表查詢收銀所有收銀流水報表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 收銀員實收明細報表選擇條件查詢?nèi)缟蠄D所示：結(jié)算金額必須和營業(yè)日報表里面的收款合計一樣，消費金額必須和營業(yè)日報表里面的貸方金額一樣。十九：收銀員結(jié)帳明細報表查詢所有客人消費合計和付款合計報表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 收銀員結(jié)帳明細表選擇條件查詢87 / 102二十：現(xiàn)金收入表查詢每個收銀員現(xiàn)金記錄報表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 現(xiàn)金收入表選擇條件查詢二十一：客帳明細表查詢當天有多少客人結(jié)帳和客人押金結(jié)余明細報表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 客帳明細表選擇條件查詢88 / 102二十二：客帳匯總表查詢當天所有客人消費總計，付款總計，客帳余額和開房價格。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 客帳匯總表選擇條件查詢二十三：科目匯總表查詢當天所有消費科目的明細和總金額與去年同期的對比，付款方式的總計和去年同期的對比。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 科目匯總表選擇條件查詢二十四：轉(zhuǎn)帳報表方便于收銀員查詢當天轉(zhuǎn)帳記錄報表，如下圖所示 416 轉(zhuǎn)入房間 1748 到 505 房間操作步驟如下：報表中心 收銀報表 轉(zhuǎn)帳報表選擇條件查詢二十五：掛帳報表查詢所有客人掛帳明細和總金額。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 掛帳報表選擇條件查詢89 / 102二十六：轉(zhuǎn)誠市轉(zhuǎn)報表查詢所有掛誠市帳客人明細報表，和消費總金額。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 城市帳報表選擇條件查詢二十七：當天補交押金表查詢當天所有補交押金總金額操作步驟如下：報表中心 收銀報表 當天補交押金表選擇條件查詢二十八：押金結(jié)余明細報表方便于收銀員準了解客人押金結(jié)余總金額。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 押金結(jié)余明細報表選擇條件查詢90 / 102二十九：押金變動報表收銀員一目了然可以查詢當天收了多少押金，退了多少押金和多少客人用押金支付了房費。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 押金變動報表選擇條件查詢?nèi)好鈫螆蟊碡斀y(tǒng)計所有酒店免單客人和總金額。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 免單報表 選擇條件查詢?nèi)唬悍抠M折扣報表統(tǒng)計一天酒店總共打打客人有多少，且知道折扣房價是多少？操作步驟如下：報表中心 收銀報表 房費折扣報表 選擇條件查詢91 / 102三十二：反結(jié)報表財務(wù)查詢當天反結(jié)了多少客人和反結(jié)的原因。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 反結(jié)報表 選擇條件查詢?nèi)好咳帐杖氤繄蟊碓搱蟊硎且粋€全面綜合性的分析報表?？梢越y(tǒng)計每個房類的出租率，開房數(shù)，平均房價，房間收入總計與月累計數(shù)，其它收入的合計，客源的分析，付款的情況。每天財務(wù)都要打印該報表給總經(jīng)理匯表。操作步驟如下：報表中心 收銀報表 每日收入晨報表 選擇條件查詢92 / 10293 / 102十：電話接口電話接口作用：酒店通軟件和電話交換機做好接口以后，客人房間所打電話費用會直接記到客戶帳目上面，方便于客人快速結(jié)帳。操作步驟如下：一： 用虛擬端口軟件設(shè)置 N=M二： 在程控交換機軟件里面設(shè)置話單轉(zhuǎn)發(fā)功能三： 用超級終端測試是否可以收到話單四： 在工作臺里面啟用相應(yīng)的端口和波特率五： 執(zhí)行用友廠商發(fā)給伙伴的 SQL 腳本( 已做過的品牌和型號直接啟用 )六： 電話接口配置下面啟用相應(yīng)的品牌七： 設(shè)置好分機信息，費率類型，電話地區(qū)八： 運行電話接口系統(tǒng)即可1：用虛擬端口軟件設(shè)置 N=M虛 擬 端 口 軟 件 設(shè) 置一 :安 裝 虛 擬 端 口 軟 件 ,設(shè) 置 對 應(yīng) 的 口 相 等 如 下 圖所 示 (5=6注 意 設(shè) 置 的 口 不 能 為 電 腦 本 身 已 有 口 )虛 擬 軟 件 ： Virtual serial ports driver 2：在程控交換機軟件里面設(shè)置話單轉(zhuǎn)發(fā)功能94 / 102程 控 交 換 機 設(shè) 置 話 單 轉(zhuǎn) 發(fā) 功 能一 :大 部 分 程 控 交 換 機 設(shè) 置 話 單 轉(zhuǎn) 發(fā) 功 能 都 在 系 統(tǒng) 參 數(shù) 下 面 ,如 不 清 楚 和 交 換 機 廠 商 聯(lián)系 ． 我 們 以 申 鷗 品 牌 為 例 下 圖 所 示3：用超級終端測試是否可以收到話單用 超 級 終 端 測 試 話 單 轉(zhuǎn) 發(fā) 是 否 設(shè) 置 成 功一 :注 意 :如 在 程 控 交 換 機 設(shè) 置 向 5口 轉(zhuǎn) 發(fā) 話 單 ， 哪 我 們 在 超 級 終 端 用 6口 （ 該 端 口為 酒 店 軟 件 工 作 臺 端 口 ） 接 收 ． 圖 2內(nèi) 容 必 須 在 圖 1里 面 顯 示 說 明 話 單 轉(zhuǎn) 發(fā) 成 功4：在工作臺里面啟用相應(yīng)的端口和波特率95 / 102工 作 臺 口 啟 用一 ： 用 帳 套 主 管 進 入 工 作 臺 設(shè) 置 6口 接 收 （ 運 行 電 話 接 口 系 統(tǒng) ， 超 級 終 端 必須 退 出 )注 意 :門 鎖 和 Ｉ Ｃ 卡 端 口 改 成 別 的 端 口5：執(zhí)行用友廠商發(fā)給伙伴的 SQL 腳本( 已做過的品牌和型號直接啟用 )新 品 牌 型 號 的 增 加一 :用 友 廠 商 根 據(jù) 接 口 函 數(shù) 會 發(fā) 給 伙 伴 二 個 文 件 （ 一 個 sql腳 本 ,一 個 是 電 話 接 口 程 序 )執(zhí) 行 腳本F5執(zhí)行6：電話接口配置下面啟用相應(yīng)的品牌96 / 102品 牌 的 啟 用一 :在 電 話 接 口 配 制 下 面 啟 用 相 應(yīng) 的 品 牌 即 可 (以 申鷗 為 例 ）7：設(shè)置好分機信息，費率類型，電話地區(qū)分 機 信 息 的 增 加一 :大 型 商 務(wù) 酒 店 和 賓 館 ,每 個 房 間 都 有 一 個 分 機 號 碼 ,我 們 需 要 把 每 個 房 間 號 和 分 機 號 相 對應(yīng) ． 例 201房 間 分 機 號 為 8201,202房 為 8202如 下 圖 所 示 ， 可 以 批 量 增 加 房 間 分 機 號 。97 / 102計 費 規(guī) 則 設(shè) 置一 :用 酒 店 軟 件 計 費 ,必 須 要 在 酒 店 通 軟 件 下 面 設(shè) 置 和 交 換 機 本 身 設(shè) 置 的 計 費 規(guī) 則 沒 有 任 何影 響 (要 注 意 一 點 ,是 否 市 話 一 定 要 選 擇 上 且 不 要 寫 市 話 的 區(qū) 號 )根 據(jù) 客 戶 的 收 費 規(guī) 則 設(shè) 置好 計 費 規(guī) 則 .電 話 地 區(qū) 的 相 對 應(yīng)一 :把 所 有 地 區(qū) 的 區(qū) 號 都 對 應(yīng) 我 們 剛 剛 設(shè) 置 好 的 計 費 規(guī) 則 ， （ 要 增 加 013和 015和 國 際 ,港 ,澳 ,臺 )如 下 圖 所 示8：運行電話接口系統(tǒng)即可98 / 102替 換 新 的 電