【正文】 14書面表達能力10015計劃性100決定ABCDEFG第一步評定相關(guān)性A重要性：該特質(zhì)是否對于完成本工作的某些職能很重要？請選擇1（是）或0（不是）B獨特性:對該特質(zhì)的要求是否達到2或3等級？請選擇1（是）或0（不是）C相關(guān)性：請?zhí)顚慉與B的乘積D特質(zhì)等級：為達到可接受績效應(yīng)具備該特質(zhì)的哪個等級？請?zhí)顚?、2或3E實用性：預(yù)計多大比例的求職者能夠達到該特質(zhì)等級？如果高于10%，請?zhí)顚?；1%10%之間，請?zhí)顚?；低于1%，請?zhí)顚?F特質(zhì)等級：為達到優(yōu)秀績效應(yīng)具備該特質(zhì)的哪個等級？請?zhí)顚?、2或3G實用性：預(yù)計多大比例的求職者能夠達到該特質(zhì)等級？如果高于10%，請?zhí)顚?；1%10%之間，請?zhí)顚?；低于1%，請?zhí)顚?第二步可接受績效（當C值為1時才需填寫）第三步優(yōu)秀績效（當C值為1時才需填寫）分析者的特質(zhì)卡片第三步，整理并總結(jié)TTA卡在分析人員完成TTA卡的填寫后，剩下的內(nèi)容就由主持人來完成。主持人首先要檢查TTA是否存在錯誤。然后需要填寫表中的H、I、J三列，這三列實際上是TTA卡的一部分，即對分析人員的評定結(jié)果進行處理。H、I、J列值的來源：252。 H列：對每一個被分析人員評定為相關(guān)（即C值為1）的特質(zhì)，主持人將D值與E值相乘，并將乘積填入252。 I列：F值與G值的乘積252。 J列：H值和I值的和說明：如果F值大于D值，但是G值小于E值，則要將G值與H值相加作為I值。臨界特質(zhì)分析卡工作名稱 技師A 分析人姓名MIKE隸屬部門電力生產(chǎn)部門 范圍特質(zhì)第一步第二步第三步主持人ABCDEFGHIJ身體特質(zhì)1力量11102120222耐力11112122243敏捷性11112222464視力1005聽力100………………………………………………………………………………………………………………動機特質(zhì)29激情1112231459………………………………………………………………………………………………………………在對所有分析人員的TTA卡進行處理后，主持人需要再將處理家國通過電腦進行匯總，得到最終的特質(zhì)分析結(jié)果最終特質(zhì)分析結(jié)果范圍特質(zhì)相關(guān)性可接受的優(yōu)秀的KNOLPQMRST身體特質(zhì)1力量2耐力3敏捷性4視力5聽力………………………………………………………………………………………………………………說明：K—評價為相關(guān)的分析人員的比例%N—所有分析人員J值的和O—N值除以分析人員的總?cè)藬?shù)L—所有分析人員H值的和P—L值除以分析人員的總?cè)藬?shù)Q—P值除以2，再四舍五入M—所有分析人員I值之和R—M值除以分析人員的總?cè)藬?shù)S—R值除以2，再四舍五入T—O值除以O(shè)列的總和252。 所有分析人員的J值被作為本表中的N值。只有被超過40%分析人員評定為相關(guān)的特質(zhì)才是繼續(xù)分析的對象，否則他的N值為NR并被剔除，也就是說屬于不相關(guān)的特質(zhì)。252。 對分析結(jié)果的匯總可以人工進行也可用電腦進行操作。252。 最終的特質(zhì)分析結(jié)果表顯示了如下信息：? 工作與特質(zhì)的相關(guān)性……N? 為獲得可接受的績效應(yīng)該具備的特質(zhì)等級……Q? 為獲得優(yōu)秀績效應(yīng)該具備的特質(zhì)等級……S? 各特質(zhì)對工作績效的影響程度，也就是權(quán)重……T工作傾向性的工作分析系統(tǒng) 一、職能工作分析方法（functional job analysis,FJA）簡介FJA是指功能性工作分析法，其主要分析方法集中于工作本身，是一種以工作為中心的分析方法。最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心(. Training and Employment Service)的職業(yè)分類系統(tǒng)。它以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，對工作的每項任務(wù)要求進行詳細分析，通過列出加以收集與分析的信息類別，規(guī)定工作分析的內(nèi)容，對工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括全部內(nèi)容的95%以上。任何一項工作的完成都有一定的標準，而工作者要完成某項工作任務(wù)，都要求具備一些通用技能和特定技能，并且要具備適應(yīng)其工作環(huán)境的能力以滿足工作中的要求。職能工作分析方法主要是針對工作的每項任務(wù)的要求，分析完整意義上的工作者在完成這一任務(wù)的過程中應(yīng)當承當?shù)穆毮埽üぷ髡邔嶋H所作的工作），以獲取同這三種技能相關(guān)的信息。為了能夠有效獲取著寫信息，工作分析者有必要掌握職能工作分析方法的一些要點：252。 工作描述語言的控制：工作者要完成什么以及通過什么行為來完成252。 工作者職能等計的劃分依據(jù)： FJA法認為所有工作都涉及工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事三者的關(guān)系，只是有關(guān)的程度有所不同。將工作者職能劃分為事物職能、數(shù)據(jù)職能、人員職能三部分。252。 完整意義上的工作著：同時擁有通用技能、特定工作技能和適應(yīng)性技能的工作者。252。 工作系統(tǒng)：由工作者、工作組織、工作本身組成。252。 任務(wù)：作為工作的子系統(tǒng)和基本的描述單元。252。 SMEs作為基本信息來源的重要性：效度和信度。FJA法對工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對培訓(xùn)的績效評估非常有用。但FJA法由于對每項任務(wù)都要求做詳細分析，因而撰寫進來相當費力氣和費時間，同時FJA法并不記錄有關(guān)工作背景的信息，對于員工必備條件的描述也并不理想。（1）、任務(wù)與任務(wù)陳述在職能工作分析中，最基本的分析單元是任務(wù)，而不是工作本身。原因：雖然工作的名稱經(jīng)常改變，包含的任務(wù)也不固定，但是相同的任務(wù)卻在多種工作中反復(fù)出現(xiàn)。（任務(wù)與工作的區(qū)別見教材106107頁）（2）、職能工作分析的框架a) 完成什么與做什么。（工作行為、工作結(jié)果）在職能工作分析中，每項任務(wù)描述必須以能描述工作這行為的特定動詞開始，而以“目的是”、“為了”等對工作結(jié)果描述得此作為任務(wù)描述的結(jié)尾。b) 工作者的職能—物、數(shù)據(jù)、人。通過上述發(fā)生關(guān)系時的工作行為，可以反映工作的特征、工作的目的和人員的職能。在信息、人、事三個范疇中，每一類的工作者功能的安排是有結(jié)構(gòu)的，即從不很復(fù)雜的功能上升到比較復(fù)雜的功能，然而這種等級關(guān)系有時是有限的、不精確的、本末倒置或根本不存在的。因而，應(yīng)把這些情況解釋為是反映工作者與信息、人和事之間的關(guān)系特性，而不是表明職務(wù)復(fù)雜的嚴格水平。c) 完整意義上的工作者。三種技能：通用技能、特定技能、適應(yīng)性技能工作系統(tǒng)：工作者—通過任職資格和技能組合來描述 工作組織—用目標來描述 工作—以工作者職能（行為）、工作指南和績效標準來描述。（3）職能工作分析的職能等級兩個衡量指標：復(fù)雜性水平和參與比例（具體表格可見教材141頁）職能等級反映了工作者處理各種關(guān)系是的自主決策空間的大小。FJA職能等級表數(shù)據(jù)（信息）人事號碼描述號碼描述號碼描述高6綜合7顧問4A精確操作5A創(chuàng)新6談判4B裝配5B協(xié)調(diào)5管理4C操作控制2中等4分析4A咨詢3A熟練操作3A計劃4B指導(dǎo)3B操作控制13B編輯4C處理3C開動—控制3A教導(dǎo)3D發(fā)動3B勸導(dǎo)3C轉(zhuǎn)向低2抄寫2信息轉(zhuǎn)換2A機械維護21比較1A指令協(xié)助2B機械維護11B服務(wù)1A處理1B移走a) 數(shù)據(jù)職能等級8等b) 人員職能等級12等c) 事物職能等級11等d) 工作者指導(dǎo)等級8等e) 理解能力等級6等f) 數(shù)學(xué)能力等級5等g) 語言開發(fā)能力等級6等應(yīng)用1) 回顧現(xiàn)有的工作信息 13天時間2) 安排同SMEs小組會談 12天時間3) 分發(fā)歡迎信4) 確定FJA任務(wù)描述的方向5) 列出工作的產(chǎn)出6) 列出任務(wù)7) 推敲任務(wù)庫8) 產(chǎn)生績效標準9) 編輯任務(wù)庫二、任務(wù)清單分析系統(tǒng)(task inventory analysis,TIA)簡介有美國空軍（USAF），研究始于20世紀50年代，通過從10萬名以上雇員那里收集實驗數(shù)據(jù)進行驗證，前后經(jīng)歷了20年時間才趨于完善。任務(wù)清單系統(tǒng)一般由兩個子系統(tǒng)構(gòu)成：用于收集工作信息的一套系統(tǒng)的方法和技術(shù)；與信息收集方法相匹配的用于分析、綜合和報告工作信息的計算機應(yīng)用程序軟件。任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具實際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷，一般包括兩大部分：“背景信息”、“任務(wù)清單”。背景信息部分包括兩類問題：216。 傳記性問題可以幫助分析者對調(diào)查對象進行分類的信息，如姓名、性別、職位序列號、職位名稱、任職部門、服務(wù)期限、教育水平、工作輪換愿望、職業(yè)生涯意向等；216。 清單性問題為了更加廣泛深入了解有關(guān)工作方面的背景信息而涉及的問題。它為調(diào)查對象提供了一套包含問題與答案選項的清單，清單的內(nèi)容包括：所用的工具、設(shè)備，所要培訓(xùn)的課程，對工作各方面的態(tài)度等。任務(wù)清單部分其實就是把工作任務(wù)按照職責(zé)或者其他標準以一定順序排列起來，然后由任職者根據(jù)自己工作的實際情況對這些工作任務(wù)進行選擇、評價等，最終理順并形成該工作的工作內(nèi)容。應(yīng)用（1）構(gòu)建任務(wù)清單（2）利用任務(wù)清單收集信息216。 調(diào)查范圍與對象的確定216。 調(diào)查方式的選擇216。 選擇適當?shù)男畔⒃?16。 填寫任務(wù)清單的一般步驟：需要兩次瀏覽任務(wù)清單（3）分析任務(wù)清單所收集的信息（4）利用任務(wù)清單編制工作說明書三、關(guān)鍵事件法(critical incident technique,CIT)教材151頁簡介是一種有工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作形管信息的基礎(chǔ)上詳細記錄其中關(guān)鍵時間以及具體分析其崗位特征、要求的方法。其特殊之處在于基于特定的關(guān)鍵性為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。這種方法最初用于培訓(xùn)需求評估與績效考核。應(yīng)用（1）正確編寫“事件”的規(guī)則a) 特定而明確的……明確b) 集中描述工作所展現(xiàn)出來的可觀測到的行為……行為導(dǎo)向c) 簡單描述行為發(fā)生的背景……背景描述d) 能夠說明行為的結(jié)果……工作結(jié)果（2）獲取關(guān)鍵事件所需采用的方法a) 工作場所會議b) 非工作會議形式：訪談、問卷、（3）編輯關(guān)鍵事件1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。