知識(shí)價(jià)值量化-動(dòng)態(tài)模糊評價(jià)-資料下載頁
2025-06-19 13:37本頁面
【正文】 的價(jià)值狀態(tài)，并且未來的發(fā)展趨勢向著更好的方向發(fā)展。因此對于企業(yè)的決策者來說，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對客戶A的關(guān)系投入，以不斷提高與客戶A的知識(shí)交流的意愿和企業(yè)與客戶A的知識(shí)共享水平，這樣企業(yè)便能以更有效利用有限的資源獲取更大的價(jià)值。5 結(jié)束語客戶知識(shí)價(jià)值是組成客戶價(jià)值的一個(gè)重要因素，是有效找尋客戶知識(shí)源的一個(gè)重要參考標(biāo)準(zhǔn)。然而對客戶知識(shí)價(jià)值評價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含很多評價(jià)因素，各因素在評價(jià)過程中，存在大量內(nèi)涵和外延都不分明、處于運(yùn)動(dòng)變化發(fā)展中的動(dòng)態(tài)模糊現(xiàn)象。本文建立的動(dòng)態(tài)模糊綜合評價(jià)模型，充分考慮知識(shí)的增長特性構(gòu)建符合知識(shí)動(dòng)態(tài)增長的隸屬函數(shù)，使得評價(jià)結(jié)果表現(xiàn)出很強(qiáng)的綜合性和全面性，不僅能反映評價(jià)對象相對于不同等級的模糊程度且可以反映評價(jià)對象的動(dòng)態(tài)變化趨勢，同時(shí)使定性評價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評價(jià)，使評價(jià)結(jié)果具有可比性和可操作應(yīng)用性。但是也存在一些缺陷有待進(jìn)一步研究和改進(jìn)，如評價(jià)結(jié)果不具有唯一性，適應(yīng)度不好，評價(jià)結(jié)果帶有主觀性，在指標(biāo)的動(dòng)態(tài)模糊性和權(quán)重向量的確定上，人的主觀因素仍然有一定的影響。這些將是下一步研究的重點(diǎn)。參考文獻(xiàn)[1]SantoroM D, Gopalakrishnan S. The institutionalization of knowledge transfer activities within industryuniversity collaborative ventures[J]. Journal of Engineering and Technology Management, 2000, 17 ( 34 ) : 299 319.[2]黃亦瀟[3]黃亦瀟，《客戶知識(shí)價(jià)值的度量方法及變化趨勢研究》[4]鄒農(nóng)基，《面向CRM的客戶知識(shí)獲取和運(yùn)用的理論與方法研究》，博士論文[5]Julian Villanueva, Shijin Yoo, Dominique M Hanssens. The Impact of MarketingInduced vs. WordofMouth Customer Acquisition on Customer Equity[Working Paper], 2006.[6]Simonin B L. Transfer ofmarketing knowhow in international strategic alliances: An empirical investigation of the role and antecedents of knowledge of International Business Studies,1999,30(3): 463490.[7]甘路明，潘惠，劉景江，陳勁．企業(yè)技術(shù)知識(shí)管理研究[J]．科學(xué)學(xué)研究，2003(2): 201204.[8]范領(lǐng)進(jìn). 《知識(shí)價(jià)值理論研究》[D]. 吉林大學(xué)：博士論文, 2004.[9]劉險(xiǎn)峰, 王瑞敏. 《DEA分析方法在知識(shí)價(jià)值鏈與企業(yè)績效評價(jià)中的應(yīng)用》[J]. 經(jīng)濟(jì)師, 2007, 4: 810.[10]王慶金, 張玉華. 《知識(shí)對企業(yè)績效的評估研究》[J].科技管理研究, 2006, 6: 165167. [11]李小利, 楊育, 張小冬等. 《協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下客戶知識(shí)共享績效預(yù)測模型》[J]. 科技進(jìn)步與對策, 2010, 6(12): 112115. [12]陳博, 王蘇生. 《基于知識(shí)距離的知識(shí)定價(jià)決策模型及其應(yīng)用》[J]. 預(yù)測, 2008, 5: 3844.[13]張少杰, 張燕.《知識(shí)價(jià)值的測度理論與方法研究》[J].吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào), 2004, 5(3): 5258. [14]《知識(shí)存量的增長機(jī)理分析知識(shí)增長規(guī)律》11 /
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