【正文】 本協(xié)議發(fā)生爭議或者出現(xiàn)其他合同未盡事宜，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院起訴或提交有關(guān)仲裁機關(guān)處理。如有違約均按合同法有關(guān)條款處理?！　”竞贤疽皇?份，甲方、乙方各執(zhí)1份。　　附：室內(nèi)物品清單，電、水、燃氣表讀數(shù)分別為： 、 、 。　　甲方(簽名蓋章)：　　　　　　　　 乙方(簽名蓋章)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 《房屋租賃合同》出租方（以下簡稱甲方）：_________________________ □本人 / □授權(quán)代表 姓名： ，性別： 國籍： ，身份證/護照號碼： 聯(lián)系地址： ，郵政編碼： 聯(lián)系電話： ， 傳真： ，Email：_____________________緊急聯(lián)系人： ，緊急聯(lián)系人電話： 承租方（以下簡稱乙方）：_________________________□本人 / □授權(quán)代表 姓名： ，性別： 國籍： ，身份證/護照號碼： 聯(lián)系地址： ，郵政編碼： 聯(lián)系電話： ， 傳真： ，Email：_____________________緊急聯(lián)系人： ，緊急聯(lián)系人電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就下列房屋的租賃達成如下協(xié)議：第一條 房屋基本情況 甲方房屋（以下簡稱該房屋）坐落于 ；位于____區(qū)____單元______ 室,共______ 套/間，房屋結(jié)構(gòu)為_________，建筑面積_______平方米（其中實際建筑面積_______平方米，公共部位與公用房屋分攤建筑面積_______平方米）；該房屋的房屋所有權(quán)證號為： 。第二條 房屋用途 該房屋用途為____________________。 除雙方另有約定外，乙方不得任改變房屋用途。 第三條 租賃期限 租賃期限自 年 月 日至 年 月 日止。 第四條 租金 該房屋租金為：人民幣（小寫） 元，人民幣（大寫） 元整。 另付兩個月押金：人民幣（小寫） 元，人民幣（大寫） 元整。租賃期滿后，如遇到市場變化，雙方可另行協(xié)商調(diào)整租金標準；除此之外，出租方不得以任何理由任意調(diào)整租金。 第五條 付款方式 乙方應于本合同生效之日向甲方支付定金人民幣 元整。租金按〔月〕〔季〕〔年〕結(jié)算，由乙方于每〔月〕〔季〕〔年〕的第 個月的 日交付給甲方。 第六條 交付房屋期限 甲方于本合同生效之日起____日內(nèi)，將該房屋交付給乙方。 第七條 甲方對產(chǎn)權(quán)的承諾 甲方保證在出租該房屋沒有產(chǎn)權(quán)糾紛；除補充協(xié)議另有約定外，有關(guān)按揭、抵押債務(wù)、稅項及租金等，甲方均在出租該房屋前辦妥。出租后如有上述未清事項，由甲方承擔全部責任，由此給乙方造成經(jīng)濟損失的，由甲方負責賠償。 第八條 維修養(yǎng)護責任 租賃期間，甲方對房屋及其附著設(shè)施每隔 ____〔月〕〔年〕檢查、修繕一次，乙方應予積極協(xié)助，不得阻撓施工。 正常的房屋大修理費用由甲方承擔；日常的房屋維修由____方承擔。 因乙方管理使用不善造成房屋及其相連設(shè)備損失和維修費用，由乙方承擔責任并賠償損失。 租賃期間，應注意防火安全，乙方應執(zhí)行當?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定并承擔全部責任和服從甲方監(jiān)督檢查。 第九條 關(guān)于裝修和改變房屋結(jié)構(gòu)的約定 乙方不得隨意損壞房屋設(shè)施，如需改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和裝修或設(shè)置對房屋結(jié)構(gòu)影響的設(shè)備，需先征得甲方書面同意，投資由乙方自理。退租時，除另有約定外，甲方有權(quán)要求乙方按原狀恢復或向甲方交納恢復工程所需費用。 第十條 關(guān)于房屋租賃期間的有關(guān)費用 在房屋租賃期間，以下費用由乙方支付，并由乙方承擔延期付款的違約責任： 1．水、電費； 2．天燃氣費； 3．機頂盒收視費； 4．物業(yè)管理費； 5．________________； 6．________________。 在租賃期，如果發(fā)生政府有關(guān)部門征收本合同未列出項目但與使用該房屋有關(guān)的費用，均由乙方支付。 第十一條 租賃期滿 租賃期滿后，本合同即終止，屆時乙方須將整潔、完好的房屋退還甲方。如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前____個月書面向甲方提出，甲方在合同期滿前____個月內(nèi)向乙方正式書面答復，如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。 第十二條 因乙方責任終止合同的約定 乙方有下列情形之一的，甲方可終止合同并收回房屋，造成甲方損失，由乙方負責賠償： 1．擅自將承租的房屋轉(zhuǎn)租的； 2．擅自將承租的房屋轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用的； 3．擅自拆改承租房屋結(jié)構(gòu)或改變承租房屋用途的； 4．拖欠租金累計達____天； 5．利用承租房屋進行違法活動的； 6．故意損壞承租房屋的； 7．_____________________________。 第十三條 提前終止合同 租賃期間，任何一方提出終止合同，需提前_____月書面通知對方，并賠償一個月房租作為違約金，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂終止合同書，在終止合同書簽訂前，本合同仍有效。 如因國家建設(shè)、不可抗力因素或出現(xiàn)本合同第十條規(guī)定的情形，甲方必須終止合同時，一般應提前_____個月書面通知乙方。乙方的經(jīng)濟損失甲方不予補償。第十四條 違約責任 租賃期間雙方必須信守合同，乙方逾期未交付租金的，每逾期一日，甲方有權(quán)按月租金的____%向乙方加收滯納金。 第十五條 不可抗力 因不可抗力原因?qū)е略摲课輾p和造成損失的，雙方互不承擔責任。 第16條 其它 本合同未盡事宜，由甲、乙雙方另行議定，并簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。第17條 合同效力本合同之附件均為本合同不可分割之一部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。 第十八條 爭議的解決 本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會深圳分會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。《房屋委托接待服務(wù)協(xié)議》委托方（簡稱甲方或業(yè)主）： 受托方（簡稱乙方）：平頂山金世紀物業(yè)服務(wù)有限公司 由甲方提出將在 區(qū) 單元 室，面積： 平方米，委托乙方進行空房代管服務(wù)，委托日期為： 年 月 日至 年 月 日止，就委托代管服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達成如下一致協(xié)議：第一條 乙方受托代管服務(wù)收費標準配有家具家電的住宅：未配家具家電的住宅：受托空房代管服務(wù)的房屋有接待服務(wù)方面的收費（附有清潔服務(wù)聯(lián)系單）：注：受托代管服務(wù)的房屋有接待服務(wù)方面業(yè)務(wù)發(fā)生時，則業(yè)主委托空房代管服務(wù)終止。經(jīng)電話或有關(guān)文件證明確認甲方介紹外來客人，乙方負責（接待/不接待）入住工作，入住后若需乙方提供室內(nèi)一次性清潔、整理服務(wù)，此項乙方向甲方收取服務(wù)費：A、別墅 300 元/次、公寓 100 元/次【不含床上用品洗滌費、刮玻璃清潔費】、若需乙方提供該幾項服務(wù)，費用另計。 B、床上用品洗滌費按平頂山市場價收取，乙方不收服務(wù)費。C、甲方客人車輛接送服務(wù)，乙方可提供車輛服務(wù)聯(lián)系方式。第二條 各項服務(wù)收費的付費方式和期限付款方式： □現(xiàn)金 □轉(zhuǎn)賬開戶行：賬 號：開戶名：平頂山金世紀物業(yè)服務(wù)有限公司受托代管服務(wù)費以 個月為單位向乙方支付，按其相關(guān)服務(wù)標準為別墅500元/月、公寓200元/月，共計人民幣（大寫） 元，小寫 元。接待服務(wù)方面（如室內(nèi)清潔、整理服務(wù)）的費用以次為單位按月計算向乙方支付。 第三條 受托空房代管服務(wù)標準室內(nèi)物品（家具家電）的看管（金銀手飾現(xiàn)金等貴重物品不予看管）。每月通風3次，每次通風2個小時。每月衛(wèi)生保潔3次，每次確保室內(nèi)物品、地板、窗臺等干凈無塵（不包含床上用品清洗）。暴風雨期間的防水及防風，對代管住宅防風防雨采取預防措施和風雨后的救災工作，盡力減少業(yè)主的損失，非人力可抗拒的防水及防風責任除外。負責每次業(yè)主入住前檢查各種電器，盡力保證業(yè)主的正常使用。對代管服務(wù)的住宅每月擦洗室外窗玻璃一次。按委托方要求提供房屋鑰匙派送服務(wù)。第四條 受托代管服務(wù)的房屋有接待服務(wù)后的物業(yè)相關(guān)費用的管理乙方根據(jù)甲方認定的服務(wù)項目提供服務(wù)，接待結(jié)束后乙方將本次接待服務(wù)項目應收費金額、水電費、及由客人原因發(fā)生的其它費用列表交由甲方客人認可，統(tǒng)一由甲方付給乙方。第五條 乙方向甲方提供的委托接待服務(wù)，所收取的服務(wù)費，不屬于物業(yè)管理服務(wù)費，甲方不能借此拖欠乙方的物業(yè)管理費，應履行業(yè)主應盡的物業(yè)管理義務(wù)。第六條 乙方每次接待甲方客人的，甲方應至少在甲方客人入住該房屋兩天以前書面通知乙方(以通知送達乙方為準),該書面通知應注明甲方客人的姓名、身份、身份證號碼、人數(shù)，該通知應由甲方親筆簽署并附甲方身份證復印件。該書面通知應以特快專遞方式送達乙方，若因時間緊迫甲方先以傳真方式送達該通知的，則甲方必須在發(fā)出該傳真后兩日內(nèi)將通知原件以特快專遞方式送達乙方，否則乙方有權(quán)直接向甲方客人收取本協(xié)議約定的各項服務(wù)費。第七條 甲方拖欠房屋委托看護服務(wù)費超過一個月（根據(jù)乙方付款期限為準），乙方將終止房屋委托看護服務(wù)，但是乙方仍繼續(xù)甲方的房屋委托看護工作，期間費用甲方必須補齊，但甲方需向乙方支付違約金50元/月。第八條 如乙方在代管服務(wù)期間因人為損壞或丟失室內(nèi)物品則由乙方照市場價賠償或由乙方配補。第九條 甲方房屋室內(nèi)物品的自然舊損責任由甲方自負。第十條 如甲方房屋室內(nèi)發(fā)現(xiàn)白蟻蟲害，應由乙方向甲方函知，并經(jīng)甲方同意支付滅蟻費用后由乙方組織實施滅蟻工作（滅蟻收費標準按平頂山市白蟻防治中心的收費標準執(zhí)行），如甲方不同意支付滅蟻費用，則所產(chǎn)生的責任由甲方自負。第十一條 甲方房屋室內(nèi)物品的清算以《室內(nèi)物品清單》為準（注：協(xié)議簽訂時必須附有室內(nèi)物品清單及鑰匙委托保管書）。第十二條 本協(xié)議自簽定之日起有效至接到甲方書面通知終止協(xié)議書止。第十三條 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，均與本合同具有同等效力。本協(xié)議經(jīng)甲乙代表人簽字（蓋章）后生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方代表： 乙方代表（蓋章）： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日 滿意度調(diào)查及質(zhì)量控制流程 通過對客戶滿意程度的調(diào)查和分析，了解客戶的滿意度和服務(wù)中心的服務(wù)情況及存在問題，以不斷改進服務(wù)的質(zhì)量、效率，確保客戶滿意，提高服務(wù)中心的管理水平。1) 客服部負責擬定《客戶滿意度調(diào)查表》，擬定對客戶滿意的調(diào)查方案，并將調(diào)查結(jié)果報服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理，落實檢查相關(guān)部門的整改情況。2) 負責調(diào)查工作的具體落實，包括調(diào)查表的派發(fā)、收集和統(tǒng)計。3) 工作程序：1　 客戶滿意程度的調(diào)查主要通過向客戶派發(fā)管理服務(wù)調(diào)查表的形式進行；客服部每季度至少一次組織實施客戶訪談和分析工作。客服部擬定《客戶訪談表》，制定對客戶滿意度調(diào)查的方案，確定調(diào)查的范圍，規(guī)定調(diào)查時間、時限、匯總、統(tǒng)計、分析等要求，在規(guī)定的時間內(nèi)向客戶進行調(diào)查；總經(jīng)理負責審批客戶意見調(diào)查方案及調(diào)查結(jié)果。2　 客服部按方案要求的時限內(nèi)向客戶派發(fā)《客戶訪談表》，并告知客戶服務(wù)中心上門訪談時間。 3　 根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，將業(yè)戶反應比較突出且需盡快及時解決的問題上報物業(yè)總經(jīng)理；由物業(yè)總經(jīng)理安排客服、工程、秩序維護部等相關(guān)部門對問題進行商討、溝通，制定相應整改方案，由物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排，將整改具體方案進行具體落實；整改工作結(jié)束后，由客服部再次征求業(yè)戶意見，以保證客戶滿意。