淺析旅游電子商務(wù)對鼓浪嶼家庭旅館運營的促進作用-資料下載頁
2025-06-19 12:29本頁面
【正文】 共網(wǎng)絡(luò)平臺進行信息發(fā)布渠道，但是由于受眾分散，所發(fā)布信息實效性低，真實性也往往受到質(zhì)疑。另一方面，通過博客、微博等新興工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷的鼓浪嶼家庭旅館卻少之又少，缺少有效的虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，只有緣中國、第七天和園沙洲三家旅館開通新浪微博，且影響范圍較小。五、對策及建議首先，加強會員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用。家庭旅館可以把曾經(jīng)入住過本家庭旅館的顧客和家庭旅館的?？徒M成一個社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對家庭旅館的忠誠度。其次，合理應(yīng)用許可E—mail營銷工具，通過E—mail詢問顧客對家庭旅館的意見，以示對客人的尊重和關(guān)心；在節(jié)假日，可通過E—mail。向會員發(fā)送精致的賀卡，在家庭旅館推出新的服務(wù)項目以及對客房進行重新設(shè)計前，也可以通過E—mail通知會員。這樣，顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺，從而對本家庭旅館就會有一個持續(xù)良好的印象，提高顧客對家庭旅館的忠誠度。最后，還應(yīng)該充分利用微博營銷與事件營銷。利用鼓浪嶼申遺機遇，開展網(wǎng)絡(luò)熱點事件營銷，廣泛宣傳家庭旅館，利用網(wǎng)絡(luò)視頻、歷史古建筑探險攻略等病毒性營銷方法提高家庭旅館的整體知名度，傳達網(wǎng)絡(luò)品牌個性，共同造就的品牌知名度和忠誠度，吸引更多潛在顧客向現(xiàn)實顧客轉(zhuǎn)化。為最大化電子商務(wù)對鼓浪嶼家庭旅館業(yè)發(fā)展的積極作用，還應(yīng)當主動嘗試社會化電子商務(wù)，開展網(wǎng)站會員制營銷。鼓勵網(wǎng)站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇家庭旅館的網(wǎng)站訂房，對于預(yù)訂客房的客人實行優(yōu)惠房價。對于介紹人，家庭旅館網(wǎng)站對會員實行會員積分獎勵，而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務(wù)，這樣家庭旅館可以通過網(wǎng)站會員進行有效的關(guān)系營銷。當然，在重視家庭旅館個體網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施的同時，還應(yīng)加強政府引導(dǎo)和監(jiān)督，充分應(yīng)用行政部門的職能優(yōu)勢，加強對家庭旅館建設(shè)的全方位宣傳和監(jiān)管，利用福建省工商局互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加強對家庭旅館網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管；促進行業(yè)集聚與整合，充分發(fā)揮鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會在本行業(yè)誠信建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳中的協(xié)調(diào)作用，促進鼓浪嶼家庭旅館網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)范、有序、健康地發(fā)展。參考文獻：[1]張競予．家庭旅館博客營銷特征對顧客品牌態(tài)度的影響研究[D]．浙江大學管理學院，2008.[2]沈昭君．行政指導(dǎo)多措并舉促進鼓浪嶼家庭旅館產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展[J]． 工商行政管理，2010.[3]章牧主編．旅游電子商務(wù)[M】，中國水利水電出版社.[4]周小勇．桂林旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀與對策【J】．沿海企業(yè)與科技.[5]田婧．吉林省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[D]．長春：東北師范大學，2009．[6]常捷、陳德廣、屈冬萌．河南省旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展對策[J】．旅游科學，2006.[7]何科鵬．甘肅旅游電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查分析[J】．科技經(jīng)濟市
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