淺析旅游電子商務(wù)對(duì)鼓浪嶼家庭旅館運(yùn)營(yíng)的促進(jìn)作用-資料下載頁(yè)
2025-06-19 12:29本頁(yè)面
【正文】 共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布渠道，但是由于受眾分散，所發(fā)布信息實(shí)效性低，真實(shí)性也往往受到質(zhì)疑。另一方面，通過(guò)博客、微博等新興工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的鼓浪嶼家庭旅館卻少之又少，缺少有效的虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，只有緣中國(guó)、第七天和園沙洲三家旅館開(kāi)通新浪微博，且影響范圍較小。五、對(duì)策及建議首先，加強(qiáng)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用。家庭旅館可以把曾經(jīng)入住過(guò)本家庭旅館的顧客和家庭旅館的?？徒M成一個(gè)社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)家庭旅館的忠誠(chéng)度。其次，合理應(yīng)用許可E—mail營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)E—mail詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)家庭旅館的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；在節(jié)假日，可通過(guò)E—mail。向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在家庭旅館推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可以通過(guò)E—mail通知會(huì)員。這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重、被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本家庭旅館就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象，提高顧客對(duì)家庭旅館的忠誠(chéng)度。最后，還應(yīng)該充分利用微博營(yíng)銷(xiāo)與事件營(yíng)銷(xiāo)。利用鼓浪嶼申遺機(jī)遇，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)，廣泛宣傳家庭旅館，利用網(wǎng)絡(luò)視頻、歷史古建筑探險(xiǎn)攻略等病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法提高家庭旅館的整體知名度，傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)品牌個(gè)性，共同造就的品牌知名度和忠誠(chéng)度，吸引更多潛在顧客向現(xiàn)實(shí)顧客轉(zhuǎn)化。為最大化電子商務(wù)對(duì)鼓浪嶼家庭旅館業(yè)發(fā)展的積極作用，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)嘗試社會(huì)化電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)站會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵(lì)網(wǎng)站的會(huì)員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇家庭旅館的網(wǎng)站訂房，對(duì)于預(yù)訂客房的客人實(shí)行優(yōu)惠房?jī)r(jià)。對(duì)于介紹人，家庭旅館網(wǎng)站對(duì)會(huì)員實(shí)行會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，而一定的會(huì)員積分可以?xún)稉Q免費(fèi)的客房服務(wù)，這樣家庭旅館可以通過(guò)網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行有效的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，在重視家庭旅館個(gè)體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)政府引導(dǎo)和監(jiān)督，充分應(yīng)用行政部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)家庭旅館建設(shè)的全方位宣傳和監(jiān)管，利用福建省工商局互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)家庭旅館網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管；促進(jìn)行業(yè)集聚與整合，充分發(fā)揮鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì)在本行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳中的協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)鼓浪嶼家庭旅館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)范、有序、健康地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]張競(jìng)予．家庭旅館博客營(yíng)銷(xiāo)特征對(duì)顧客品牌態(tài)度的影響研究[D]．浙江大學(xué)管理學(xué)院，2008.[2]沈昭君．行政指導(dǎo)多措并舉促進(jìn)鼓浪嶼家庭旅館產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展[J]． 工商行政管理，2010.[3]章牧主編．旅游電子商務(wù)[M】，中國(guó)水利水電出版社.[4]周小勇．桂林旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策【J】．沿海企業(yè)與科技.[5]田婧．吉林省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[D]．長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2009．[6]常捷、陳德廣、屈冬萌．河南省旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展對(duì)策[J】．旅游科學(xué)，2006.[7]何科鵬．甘肅旅游電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查分析[J】．科技經(jīng)濟(jì)市
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