【導讀】有理投訴率為零；監(jiān)理責任事故年生次數(shù)為零；委托人滿意率為85%以上。對項目監(jiān)理部、項目總監(jiān)年考核評價不少于2次；處理不合格服務項目100%。上崗人員培訓率80%。招標文件、監(jiān)理合同、顧客滿意度評審率100%。落實糾正預防措施85%；A在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，全面負責本部門的各項工作；B組織編制《監(jiān)理大綱》，參與工程監(jiān)理投標及合同簽定；E申報工程部的采購計劃，審核項目監(jiān)理部的采購計劃；目監(jiān)理部的監(jiān)理服務質(zhì)量，并驗證項目總證的檢查效果。效果，將采取的措施情況報管理評審；K組織回訪，受理委托人意見和建議；L持續(xù)改進監(jiān)理工作，不斷提高監(jiān)理服務水平；M參加管理評審會議，執(zhí)行管理評審決議。行檢查、指導，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報有關(guān)領(lǐng)導；L組織對檢驗、檢測和試驗設(shè)備的日常保養(yǎng)、檢查標識狀態(tài)。B參加并協(xié)助委托人主持技術(shù)交底、圖紙會審會議交形成紀要；C主持編寫《監(jiān)理規(guī)劃》，經(jīng)總工批準后報委托人；

　　

【正文】 的支持 。 C．單位工程質(zhì)量評估報告，應 有 分部工程質(zhì)量驗收評定和地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量評估報告、工程質(zhì)量控制資料檢查，工程安全和主要功能抽查等 數(shù)據(jù) 資料 的支持 。 在單位工程評估報告中應明確表示：本工程總監(jiān)理工程師對報告內(nèi)容及其結(jié)論的真實性、準確性、有效性和合法性依法承擔監(jiān)理責任，請建設(shè)單位按照 （ 建設(shè)工程質(zhì)量管理條例 )和省、部有關(guān)規(guī)定組織有關(guān)方面進行工程驗收。 8 本作業(yè)指導書解釋權(quán)屬公司工程監(jiān)理管理部 。 43 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資 料核查記錄 陜 ZTY0045 工程名稱 施工單位 序號 項目 資料名稱 份數(shù) 核查意見 核查人 1 建 筑 與 結(jié) 構(gòu) 圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄 2 工程定位測量、放線記錄 3 原材料出廠合格證、進場檢（試）驗報告 4 施工試驗報告及見證檢驗報告 5 隱蔽工程驗收記錄 6 施工記錄 7 預制構(gòu)件、預拌砼、門窗合格證 8 地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)檢驗及抽樣檢測資料 9 分項、分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄 10 工程質(zhì)量事故調(diào)查處理資料 11 新材料、新工藝施工記錄 12 1 給 排 水 與 采 暖 圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄 2 材料、配件、設(shè)備出廠合格證及進場檢（試） 驗報告 3 管道、設(shè)備強度試驗、嚴密性試驗記錄 4 隱蔽工程驗收記錄 5 系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗記錄 6 施工記錄 7 分項、分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄 8 1 建 筑 電 氣 圖紙會審、設(shè)計變更、洽商 記錄 2 材料、配件、設(shè)備出廠合格證及進場檢（試） 驗報告 3 電氣設(shè)備調(diào)試記錄 4 接地、絕緣電阻測試記錄 5 隱蔽工程驗收記錄 6 施工記錄 7 分項、分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄 8 44 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（續(xù)） 工程名稱 施工單位 序號 項目 資料名稱 份數(shù) 核查意見 核查人 1 通 風 與 空 調(diào) 圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄 2 原材料配件、設(shè)備出廠合格證書及進場檢驗報 告 3 制冷、空調(diào)、水管道強度試驗、嚴密性試驗 4 隱蔽工程驗收記錄 5 制冷、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試記錄 6 制冷設(shè)備運行調(diào)試記錄 7 施工記錄 8 分項、分部工程質(zhì)量驗收記錄 9 1 電 梯 土建布置圖紙圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄 2 材料設(shè)備出廠合格證書及進場檢驗報告 3 施工記錄 4 隱蔽工程驗收記錄 5 接地、絕緣電阻測試記錄 6 負荷試驗、安全裝置檢查記錄 7 分項、分部工程質(zhì)量驗收記錄 8 1 建 筑 智 能 化 圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄竣工圖及設(shè)計說明 2 材料、配件設(shè)備出廠合格證書及進場檢（試） 驗報告 3 隱蔽工程驗收記錄 4 系統(tǒng)功能測定及設(shè)備調(diào)試記錄 5 系統(tǒng)技術(shù)、操作和維護手冊 6 系統(tǒng)管理、操作人員培訓記錄 7 系統(tǒng)檢測報告 8 分項、分部工程質(zhì)量驗收記錄 結(jié)論： 總監(jiān)理工程師 年 月 日 45 單位（子單位）工程安全和功能檢驗 資料核查及主要功能抽查記錄 工程名稱 施工單位 序號 項目 安全和功能檢查項目 份數(shù) 核查意見 核查（抽查人） 1 建 筑 與 結(jié) 構(gòu) 屋面淋水試驗記錄 2 地下室防水效果檢查記錄 3 有防水要求的地面蓄水試驗記錄 4 建筑垂直度、標高、全高測量記錄 5 抽氣（風）道檢查記錄 6 幕墻及外窗氣密性、水密性、耐風壓檢測報告 7 建筑物沉降觀測測量記錄 8 節(jié)能、保溫測試記錄 9 室內(nèi)環(huán)境檢測報告 10 1 給 排 水 與 采 暖 給水管道通水試驗記錄 2 暖氣管道、散熱器壓力試驗記錄 3 衛(wèi)生器具滿水試驗記錄 4 消防管道、燃氣管壓力試驗記錄 5 排水干管通球試驗記錄 6 1 電 氣 照明全負荷試驗記錄 2 大型燈具牢固性試驗 記錄 3 避雷接地電阻測試記錄 4 線路、插座、開關(guān)接地檢驗記錄 5 1 通 風 空 調(diào) 通風、空調(diào)系統(tǒng)試運行記錄 2 風量、溫度測試記錄 3 潔凈室潔凈度測試記錄 4 制冷機組試運行調(diào)試記錄 1 電 梯 電梯運行記錄 2 電梯安全裝置檢測報告 1 智 能 建 筑 系統(tǒng)試運行記錄 2 系統(tǒng)電源及接地檢測報告 結(jié)論： 總監(jiān)理工程師 施工單位項目經(jīng)理 年 月 日 （建設(shè)單位項目負責人） 年 月 日 46 單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄 陜 ZTY0047 工程名稱 施工單位 序號 項 目 抽 查 質(zhì) 量 狀 況 質(zhì)量評價 好 一般 差 1 建筑與結(jié)構(gòu) 室外墻面 2 變形縫 3 水落墻、屋面 4 室內(nèi)墻面 5 室內(nèi)頂棚 6 室內(nèi)地面 7 樓梯、踏步、護欄 8 門窗 1 給排水與采暖 管道接口、坡度、支架 2 衛(wèi)生器具、支架、閥門 3 檢查口、掃除口、地漏 4 散熱器、支架 1 建筑電氣 配電箱、盤、板、接線盒 2 設(shè)備器具、開關(guān)、插座 3 防雷、接地 1 通風與空調(diào) 風管支架 2 風口、風閥 3 風機、空調(diào)設(shè)備 4 閥門、支架 5 水泵、冷卻塔 6 絕熱 1 電梯 運 行、平層、開關(guān)門 2 層門、信號系統(tǒng) 3 機房 1 智能建筑 機房設(shè)備安裝及布局 2 現(xiàn)場設(shè)備安裝 3 觀感質(zhì)量綜合評價 檢驗結(jié)論 施工單位項目經(jīng)理 總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負責人） 年 月 日 年 月 日 47 分部工程質(zhì)量驗收匯總表 序號 分部工程 驗評項數(shù) 質(zhì)量控制資料評定 觀感質(zhì)量 驗收 驗收結(jié)論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 48 單位（子單位）工程概況表 工程名稱 施工許可證 建設(shè)單位 項目負責人 設(shè)計單位 資 質(zhì) 等 級 甲級 項目負責人 勘察單位 甲級 項目負責人 監(jiān)理單位 丙級 總監(jiān)理工程 師 施工總承包單位 一級 項目經(jīng)理 建設(shè)地址 用途 辦公 總投資 建筑面積 地上 地下 層數(shù) 地上 地下 m2 層 結(jié)構(gòu)類型 基礎(chǔ)類型 地上總高 抗震等級 是否超限高 人防等級 開工日期 計劃 竣工 日期 計劃 實際 實際 建 筑 結(jié) 構(gòu) 特 征 地基基礎(chǔ) 外墻裝飾 圍護結(jié)構(gòu) 內(nèi)墻裝飾 主體結(jié)構(gòu) 屋面防水 樓 地 面 地下防水 設(shè) 備 安 裝 特 征 給排水、 消防、采暖 建筑電氣 通風、空調(diào) 電梯 智能建筑 備 注 總承包單位（公章） 年 月 日 49 (工程名稱 ) 工程質(zhì)量評估報告 (初號 黑體 ) 編 制 人： 審核（總監(jiān)）： 審批（總工）： 監(jiān)理單位（公章）： 編 制 日 期 ： （仿宋 三號 加粗） 50 監(jiān)理工作總結(jié)編制指導書 （ GDZD12） 1 目的 為了提高監(jiān)理處工作質(zhì)量、落實規(guī)范化管理，規(guī)范的完成《監(jiān)理工作總結(jié)》，特制定本作業(yè)指導書。 2 適用范圍 適用于正式簽定合同，受委托進行建設(shè)工程監(jiān)理項目竣工時《監(jiān)理工作總結(jié)》的編寫。 3 職責 項目監(jiān)理處總監(jiān)或總監(jiān)代表，組織監(jiān)理處人員并指定執(zhí)筆人于項目竣工后 15 天內(nèi)完成編寫工作。 總監(jiān)理工程師負責審核簽發(fā)。 4 編寫依據(jù) 《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》和建設(shè)監(jiān)理交底資料。 工程施工合同 監(jiān)理規(guī)劃和專業(yè)監(jiān)理實施細則。 工程質(zhì)量評估報告。 5 編寫工作要求和準備工作。 編寫要求。 全面、客觀、真實地反映工程監(jiān)理全過程。 總結(jié)要反映監(jiān)理處進行三控制、一協(xié)調(diào)、一監(jiān)督情況，特別注意總結(jié)施工過程主要質(zhì)量，結(jié)構(gòu)安全和執(zhí)行強制性條文情況。 對監(jiān)理效果進行綜合描述和評價。 總結(jié)本監(jiān)理處監(jiān)理工作成功地經(jīng)驗和教訓及其它需要總結(jié)的事情。 編寫的準備工作 總監(jiān)或總監(jiān)代表組織各專業(yè)監(jiān)理工程師結(jié)合工程實際對監(jiān)理服 51 務過程進行座談、總結(jié)，以正確認識和評價監(jiān)理 工作成效，并由執(zhí)筆人做好記錄。 總監(jiān)或指定執(zhí)筆人收集、匯總與報告有關(guān)的資料。 執(zhí)筆人擬定 {總結(jié) )編寫提綱，經(jīng)總監(jiān)和監(jiān)理處人員交換意見，對主要觀點達成共識，執(zhí)筆人開始編寫 {監(jiān)理工作總結(jié) )。 6 《監(jiān)理工作總結(jié)》的內(nèi)容 工程概況 受委托監(jiān)理工程的所在位置、建筑面積、結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)、層高、裝飾特色、投資情況，參加的建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位 (含分包等單位 )情況，監(jiān)督單位主要人員。 監(jiān)理實施情況 針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標，建立了那些工作制度。 監(jiān)理機構(gòu)組成，主要人員分工及變動情況、監(jiān)理工作程序，說明怎樣規(guī)范化、制度化開展監(jiān)理工作。 監(jiān)理設(shè)施 結(jié)合工程情況說明是如何通過努力工作，取得業(yè)主信任。 監(jiān)理合同履行情況，包括目標控制、合同糾紛如何處理情況、業(yè)主評定意見。 監(jiān)理工作成效 質(zhì)量控制 1．質(zhì)量責任制，質(zhì)量控制工作的人員職責、工作流程、方法和措施。 2．隱檢、旁站和見證取樣情況。 3．用數(shù)據(jù)、資料說明工程合格率和優(yōu)良率情況。 進度控制 1．依 合同和業(yè)主要求，如何進行進度控制和管理。 2．施工進度記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預測實