【導(dǎo)讀】有理投訴率為零；監(jiān)理責(zé)任事故年生次數(shù)為零；委托人滿(mǎn)意率為85%以上。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部、項(xiàng)目總監(jiān)年考核評(píng)價(jià)不少于2次；處理不合格服務(wù)項(xiàng)目100%。上崗人員培訓(xùn)率80%。招標(biāo)文件、監(jiān)理合同、顧客滿(mǎn)意度評(píng)審率100%。落實(shí)糾正預(yù)防措施85%；A在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)工作；B組織編制《監(jiān)理大綱》，參與工程監(jiān)理投標(biāo)及合同簽定；E申報(bào)工程部的采購(gòu)計(jì)劃，審核項(xiàng)目監(jiān)理部的采購(gòu)計(jì)劃；目監(jiān)理部的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，并驗(yàn)證項(xiàng)目總證的檢查效果。效果，將采取的措施情況報(bào)管理評(píng)審；K組織回訪，受理委托人意見(jiàn)和建議；L持續(xù)改進(jìn)監(jiān)理工作，不斷提高監(jiān)理服務(wù)水平；M參加管理評(píng)審會(huì)議，執(zhí)行管理評(píng)審決議。行檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；L組織對(duì)檢驗(yàn)、檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備的日常保養(yǎng)、檢查標(biāo)識(shí)狀態(tài)。B參加并協(xié)助委托人主持技術(shù)交底、圖紙會(huì)審會(huì)議交形成紀(jì)要；C主持編寫(xiě)《監(jiān)理規(guī)劃》，經(jīng)總工批準(zhǔn)后報(bào)委托人；

　　

【正文】 的支持 。 C．單位工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，應(yīng) 有 分部工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定和地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、工程質(zhì)量控制資料檢查，工程安全和主要功能抽查等 數(shù)據(jù) 資料 的支持 。 在單位工程評(píng)估報(bào)告中應(yīng)明確表示：本工程總監(jiān)理工程師對(duì)報(bào)告內(nèi)容及其結(jié)論的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性和合法性依法承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，請(qǐng)建設(shè)單位按照 （ 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 )和省、部有關(guān)規(guī)定組織有關(guān)方面進(jìn)行工程驗(yàn)收。 8 本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)解釋權(quán)屬公司工程監(jiān)理管理部 。 43 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資 料核查記錄 陜 ZTY0045 工程名稱(chēng) 施工單位 序號(hào) 項(xiàng)目 資料名稱(chēng) 份數(shù) 核查意見(jiàn) 核查人 1 建 筑 與 結(jié) 構(gòu) 圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄 2 工程定位測(cè)量、放線記錄 3 原材料出廠合格證、進(jìn)場(chǎng)檢（試）驗(yàn)報(bào)告 4 施工試驗(yàn)報(bào)告及見(jiàn)證檢驗(yàn)報(bào)告 5 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 6 施工記錄 7 預(yù)制構(gòu)件、預(yù)拌砼、門(mén)窗合格證 8 地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)及抽樣檢測(cè)資料 9 分項(xiàng)、分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 10 工程質(zhì)量事故調(diào)查處理資料 11 新材料、新工藝施工記錄 12 1 給 排 水 與 采 暖 圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄 2 材料、配件、設(shè)備出廠合格證及進(jìn)場(chǎng)檢（試） 驗(yàn)報(bào)告 3 管道、設(shè)備強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄 4 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 5 系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗(yàn)記錄 6 施工記錄 7 分項(xiàng)、分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 8 1 建 筑 電 氣 圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商 記錄 2 材料、配件、設(shè)備出廠合格證及進(jìn)場(chǎng)檢（試） 驗(yàn)報(bào)告 3 電氣設(shè)備調(diào)試記錄 4 接地、絕緣電阻測(cè)試記錄 5 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 6 施工記錄 7 分項(xiàng)、分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 8 44 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（續(xù)） 工程名稱(chēng) 施工單位 序號(hào) 項(xiàng)目 資料名稱(chēng) 份數(shù) 核查意見(jiàn) 核查人 1 通 風(fēng) 與 空 調(diào) 圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄 2 原材料配件、設(shè)備出廠合格證書(shū)及進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào) 告 3 制冷、空調(diào)、水管道強(qiáng)度試驗(yàn)、嚴(yán)密性試驗(yàn) 4 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 5 制冷、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試記錄 6 制冷設(shè)備運(yùn)行調(diào)試記錄 7 施工記錄 8 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 9 1 電 梯 土建布置圖紙圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄 2 材料設(shè)備出廠合格證書(shū)及進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告 3 施工記錄 4 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 5 接地、絕緣電阻測(cè)試記錄 6 負(fù)荷試驗(yàn)、安全裝置檢查記錄 7 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 8 1 建 筑 智 能 化 圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、洽商記錄竣工圖及設(shè)計(jì)說(shuō)明 2 材料、配件設(shè)備出廠合格證書(shū)及進(jìn)場(chǎng)檢（試） 驗(yàn)報(bào)告 3 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 4 系統(tǒng)功能測(cè)定及設(shè)備調(diào)試記錄 5 系統(tǒng)技術(shù)、操作和維護(hù)手冊(cè) 6 系統(tǒng)管理、操作人員培訓(xùn)記錄 7 系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告 8 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄 結(jié)論： 總監(jiān)理工程師 年 月 日 45 單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn) 資料核查及主要功能抽查記錄 工程名稱(chēng) 施工單位 序號(hào) 項(xiàng)目 安全和功能檢查項(xiàng)目 份數(shù) 核查意見(jiàn) 核查（抽查人） 1 建 筑 與 結(jié) 構(gòu) 屋面淋水試驗(yàn)記錄 2 地下室防水效果檢查記錄 3 有防水要求的地面蓄水試驗(yàn)記錄 4 建筑垂直度、標(biāo)高、全高測(cè)量記錄 5 抽氣（風(fēng)）道檢查記錄 6 幕墻及外窗氣密性、水密性、耐風(fēng)壓檢測(cè)報(bào)告 7 建筑物沉降觀測(cè)測(cè)量記錄 8 節(jié)能、保溫測(cè)試記錄 9 室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)報(bào)告 10 1 給 排 水 與 采 暖 給水管道通水試驗(yàn)記錄 2 暖氣管道、散熱器壓力試驗(yàn)記錄 3 衛(wèi)生器具滿(mǎn)水試驗(yàn)記錄 4 消防管道、燃?xì)夤軌毫υ囼?yàn)記錄 5 排水干管通球試驗(yàn)記錄 6 1 電 氣 照明全負(fù)荷試驗(yàn)記錄 2 大型燈具牢固性試驗(yàn) 記錄 3 避雷接地電阻測(cè)試記錄 4 線路、插座、開(kāi)關(guān)接地檢驗(yàn)記錄 5 1 通 風(fēng) 空 調(diào) 通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)試運(yùn)行記錄 2 風(fēng)量、溫度測(cè)試記錄 3 潔凈室潔凈度測(cè)試記錄 4 制冷機(jī)組試運(yùn)行調(diào)試記錄 1 電 梯 電梯運(yùn)行記錄 2 電梯安全裝置檢測(cè)報(bào)告 1 智 能 建 筑 系統(tǒng)試運(yùn)行記錄 2 系統(tǒng)電源及接地檢測(cè)報(bào)告 結(jié)論： 總監(jiān)理工程師 施工單位項(xiàng)目經(jīng)理 年 月 日 （建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 年 月 日 46 單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄 陜 ZTY0047 工程名稱(chēng) 施工單位 序號(hào) 項(xiàng) 目 抽 查 質(zhì) 量 狀 況 質(zhì)量評(píng)價(jià) 好 一般 差 1 建筑與結(jié)構(gòu) 室外墻面 2 變形縫 3 水落墻、屋面 4 室內(nèi)墻面 5 室內(nèi)頂棚 6 室內(nèi)地面 7 樓梯、踏步、護(hù)欄 8 門(mén)窗 1 給排水與采暖 管道接口、坡度、支架 2 衛(wèi)生器具、支架、閥門(mén) 3 檢查口、掃除口、地漏 4 散熱器、支架 1 建筑電氣 配電箱、盤(pán)、板、接線盒 2 設(shè)備器具、開(kāi)關(guān)、插座 3 防雷、接地 1 通風(fēng)與空調(diào) 風(fēng)管支架 2 風(fēng)口、風(fēng)閥 3 風(fēng)機(jī)、空調(diào)設(shè)備 4 閥門(mén)、支架 5 水泵、冷卻塔 6 絕熱 1 電梯 運(yùn) 行、平層、開(kāi)關(guān)門(mén) 2 層門(mén)、信號(hào)系統(tǒng) 3 機(jī)房 1 智能建筑 機(jī)房設(shè)備安裝及布局 2 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝 3 觀感質(zhì)量綜合評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)結(jié)論 施工單位項(xiàng)目經(jīng)理 總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 年 月 日 年 月 日 47 分部工程質(zhì)量驗(yàn)收匯總表 序號(hào) 分部工程 驗(yàn)評(píng)項(xiàng)數(shù) 質(zhì)量控制資料評(píng)定 觀感質(zhì)量 驗(yàn)收 驗(yàn)收結(jié)論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 48 單位（子單位）工程概況表 工程名稱(chēng) 施工許可證 建設(shè)單位 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì)單位 資 質(zhì) 等 級(jí) 甲級(jí) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 勘察單位 甲級(jí) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 監(jiān)理單位 丙級(jí) 總監(jiān)理工程 師 施工總承包單位 一級(jí) 項(xiàng)目經(jīng)理 建設(shè)地址 用途 辦公 總投資 建筑面積 地上 地下 層數(shù) 地上 地下 m2 層 結(jié)構(gòu)類(lèi)型 基礎(chǔ)類(lèi)型 地上總高 抗震等級(jí) 是否超限高 人防等級(jí) 開(kāi)工日期 計(jì)劃 竣工 日期 計(jì)劃 實(shí)際 實(shí)際 建 筑 結(jié) 構(gòu) 特 征 地基基礎(chǔ) 外墻裝飾 圍護(hù)結(jié)構(gòu) 內(nèi)墻裝飾 主體結(jié)構(gòu) 屋面防水 樓 地 面 地下防水 設(shè) 備 安 裝 特 征 給排水、 消防、采暖 建筑電氣 通風(fēng)、空調(diào) 電梯 智能建筑 備 注 總承包單位（公章） 年 月 日 49 (工程名稱(chēng) ) 工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 (初號(hào) 黑體 ) 編 制 人： 審核（總監(jiān)）： 審批（總工）： 監(jiān)理單位（公章）： 編 制 日 期 ： （仿宋 三號(hào) 加粗） 50 監(jiān)理工作總結(jié)編制指導(dǎo)書(shū) （ GDZD12） 1 目的 為了提高監(jiān)理處工作質(zhì)量、落實(shí)規(guī)范化管理，規(guī)范的完成《監(jiān)理工作總結(jié)》，特制定本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 2 適用范圍 適用于正式簽定合同，受委托進(jìn)行建設(shè)工程監(jiān)理項(xiàng)目竣工時(shí)《監(jiān)理工作總結(jié)》的編寫(xiě)。 3 職責(zé) 項(xiàng)目監(jiān)理處總監(jiān)或總監(jiān)代表，組織監(jiān)理處人員并指定執(zhí)筆人于項(xiàng)目竣工后 15 天內(nèi)完成編寫(xiě)工作。 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審核簽發(fā)。 4 編寫(xiě)依據(jù) 《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》和建設(shè)監(jiān)理交底資料。 工程施工合同 監(jiān)理規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。 工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。 5 編寫(xiě)工作要求和準(zhǔn)備工作。 編寫(xiě)要求。 全面、客觀、真實(shí)地反映工程監(jiān)理全過(guò)程。 總結(jié)要反映監(jiān)理處進(jìn)行三控制、一協(xié)調(diào)、一監(jiān)督情況，特別注意總結(jié)施工過(guò)程主要質(zhì)量，結(jié)構(gòu)安全和執(zhí)行強(qiáng)制性條文情況。 對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和評(píng)價(jià)。 總結(jié)本監(jiān)理處監(jiān)理工作成功地經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)及其它需要總結(jié)的事情。 編寫(xiě)的準(zhǔn)備工作 總監(jiān)或總監(jiān)代表組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師結(jié)合工程實(shí)際對(duì)監(jiān)理服 51 務(wù)過(guò)程進(jìn)行座談、總結(jié)，以正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)監(jiān)理 工作成效，并由執(zhí)筆人做好記錄。 總監(jiān)或指定執(zhí)筆人收集、匯總與報(bào)告有關(guān)的資料。 執(zhí)筆人擬定 {總結(jié) )編寫(xiě)提綱，經(jīng)總監(jiān)和監(jiān)理處人員交換意見(jiàn)，對(duì)主要觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，執(zhí)筆人開(kāi)始編寫(xiě) {監(jiān)理工作總結(jié) )。 6 《監(jiān)理工作總結(jié)》的內(nèi)容 工程概況 受委托監(jiān)理工程的所在位置、建筑面積、結(jié)構(gòu)類(lèi)型、層數(shù)、層高、裝飾特色、投資情況，參加的建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位 (含分包等單位 )情況，監(jiān)督單位主要人員。 監(jiān)理實(shí)施情況 針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)，建立了那些工作制度。 監(jiān)理機(jī)構(gòu)組成，主要人員分工及變動(dòng)情況、監(jiān)理工作程序，說(shuō)明怎樣規(guī)范化、制度化開(kāi)展監(jiān)理工作。 監(jiān)理設(shè)施 結(jié)合工程情況說(shuō)明是如何通過(guò)努力工作，取得業(yè)主信任。 監(jiān)理合同履行情況，包括目標(biāo)控制、合同糾紛如何處理情況、業(yè)主評(píng)定意見(jiàn)。 監(jiān)理工作成效 質(zhì)量控制 1．質(zhì)量責(zé)任制，質(zhì)量控制工作的人員職責(zé)、工作流程、方法和措施。 2．隱檢、旁站和見(jiàn)證取樣情況。 3．用數(shù)據(jù)、資料說(shuō)明工程合格率和優(yōu)良率情況。 進(jìn)度控制 1．依 合同和業(yè)主要求，如何進(jìn)行進(jìn)度控制和管理。 2．施工進(jìn)度記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)測(cè)實(shí)