【總結(jié)】第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價(jià)值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程
2025-06-22 20:48
【總結(jié)】第六章xxxx科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)本章內(nèi)容簡介6.1培訓(xùn)的概念6.2培訓(xùn)對(duì)辦事處日常營運(yùn)的影響6.3xx服務(wù)辦事處的培訓(xùn)體系6.4辦事處崗位培訓(xùn)四步驟6.5附錄:xx受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)指南6.1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是每個(gè)人的工作,每天都在進(jìn)行。它會(huì)使我們“生命力永存,并且不斷成長”,實(shí)現(xiàn)“每一年,每一天,我們都在進(jìn)步”,——這正是xx所期望
2025-06-28 20:02
【總結(jié)】IT效能管理國家信息化測評(píng)中心企業(yè)信息化要以效能為導(dǎo)向?建設(shè)有效益的信息化。?企業(yè)信息化的誤區(qū):重IT,輕管理。?技術(shù)通過管理,才能轉(zhuǎn)化為效益。ITSM的實(shí)質(zhì)是IT效能管理?ITSM(IT服務(wù)管理)的實(shí)質(zhì),是從單純面向技術(shù),轉(zhuǎn)向面向業(yè)務(wù)。?ITSM
2025-01-22 09:20
【總結(jié)】促銷策略與管理(人員銷售;廣告;促銷;公共宣傳)促銷組合(PromotionMix)(1)人員銷售(Personalselling)由銷售人員向一個(gè)或更多的潛在顧客作產(chǎn)品說明,以鼓勵(lì)其購買,促成交易。?銷售發(fā)表會(huì)?銷售員會(huì)議?電話銷售促銷策略與管理(人員銷售;廣告;促銷;公共宣傳)
2025-02-08 14:38
【總結(jié)】安全管理講解主講:總務(wù)部一、安全法規(guī):....2.《安全生產(chǎn)法》自2023年11月1日開始施行.:........一、安全法規(guī):
2025-02-19 11:53
【總結(jié)】維修管理客戶滿意度/用戶忠誠度第一講思維定式與經(jīng)營策略的改變廠家決定用戶需要什么按廠家的構(gòu)思制造車輛使用戶相信車輛是適合他們的確定用戶的真正需要按用戶的需要制造車輛建立用戶滿意度及車主忠誠度
2025-02-18 01:12
【總結(jié)】1咨詢與培訓(xùn)營銷,營銷組織與管理2咨詢與培訓(xùn)市場部主要做些什么?市場研究市場細(xì)分營銷組合品牌定位3咨詢與培訓(xùn)-產(chǎn)品測試/產(chǎn)品概念測試-品牌(產(chǎn)品)名研究-包裝研究/價(jià)格研究I產(chǎn)品開發(fā)廣告開發(fā)媒體活動(dòng)計(jì)劃-廣告投放前與投放后測試-媒體研究銷售預(yù)測測試市場/全國推廣市場機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】第十二章信息技術(shù)管理第一節(jié)企業(yè)中的信息需求一、信息需求概論數(shù)據(jù)是指根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、觀察、實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)內(nèi)部程序以及一組假設(shè)條件所收集到的事實(shí)集合體。數(shù)據(jù)包含數(shù)字、詞語以及映像,尤其是一組變量的測度或觀察的結(jié)果。一般認(rèn)為,數(shù)據(jù)是形成信息和知識(shí)的最底層來源。而信息是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù),對(duì)于使用者來說更有意義。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中,信息被視作一種很
2025-06-28 03:17
【總結(jié)】建設(shè)工程信息管理知識(shí)講解-----------------------作者:-----------------------日期:第二篇建設(shè)工程信息管理第一章建設(shè)工程信息管理概述一、數(shù)據(jù)、信息的基本概念(☆)(一)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)--是客觀實(shí)體屬性的反映,是一組表示數(shù)量、行為和目標(biāo),可以記錄下來加以鑒別的符號(hào)。
2025-06-27 21:42
【總結(jié)】電子教案劉沙茸甘肅省廣播電視中等專業(yè)學(xué)校目錄?第一章現(xiàn)代企業(yè)概述?第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述?第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)?第四章現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理?第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
2025-02-27 15:14
【總結(jié)】/32產(chǎn)品召回、內(nèi)控缺陷和期后事項(xiàng)審計(jì)摘 要近年來隨著人們法律意識(shí)和安全保障意識(shí)的加強(qiáng),在國內(nèi)外時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些產(chǎn)品召回事件,越來越多的產(chǎn)品在期后被召回,不光有汽車行業(yè)、食品行業(yè)、化妝品行業(yè)都存在這類事情,這些事件在發(fā)生后不僅引起了人們對(duì)召回產(chǎn)品的爭論和關(guān)注,對(duì)召回產(chǎn)品采取何種處理的方式也帶來了很多現(xiàn)實(shí)問題。雖然召回事件它發(fā)生的概率很小,在發(fā)生之前對(duì)它的可能影響的
2025-06-24 05:56
【總結(jié)】產(chǎn)品管理第一章產(chǎn)品管理介紹第一節(jié)概述本書重點(diǎn)研究產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作。有些營銷組織里可能沒有這個(gè)頭銜,但肯定有人在從事這方面的工作,他們的頭銜也許是“品牌經(jīng)理”,也許是“營銷經(jīng)理t,或別的什么.但我們傾向于把產(chǎn)品經(jīng)理作為它們的統(tǒng)一名稱,而企業(yè)的具體情況,比如,它采用何種組織結(jié)構(gòu).它提供消費(fèi)品,還是工業(yè)用品,還是服務(wù),這里都不予考慮。讀者會(huì)問,如今“
2025-06-24 06:15
【總結(jié)】計(jì)劃管理基礎(chǔ)知識(shí)主講人:姬立恒2022年7月MRPII計(jì)劃層次銷售與運(yùn)作計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂單計(jì)劃計(jì)劃層次需求平衡供應(yīng)經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營規(guī)劃銷售和運(yùn)作計(jì)劃
2025-01-10 03:38
【總結(jié)】第十七章直銷和網(wǎng)上營銷:營銷新模式1中國人民大學(xué)商學(xué)院呂一林多數(shù)大眾營銷都是單向溝通,溝通的方向指向消費(fèi)者大眾營銷和直銷直銷是雙向溝通,是與顧客的互動(dòng)2中國人民大學(xué)商學(xué)院呂一林什么是直銷?直銷是由一系列與仔細(xì)挑選的單個(gè)消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系構(gòu)成,目的在于能夠做出迅速的
2025-03-05 05:55
【總結(jié)】17/17 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時(shí)間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-06-18 13:19