【總結(jié)】第十八章客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿(mǎn)意理論的內(nèi)涵與顧客滿(mǎn)意的研究方法3、了解顧客忠誠(chéng)的意義與忠誠(chéng)的價(jià)值4、了解客戶(hù)關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程
2025-06-22 20:48
【總結(jié)】第六章xxxx科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)本章內(nèi)容簡(jiǎn)介6.1培訓(xùn)的概念6.2培訓(xùn)對(duì)辦事處日常營(yíng)運(yùn)的影響6.3xx服務(wù)辦事處的培訓(xùn)體系6.4辦事處崗位培訓(xùn)四步驟6.5附錄:xx受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)指南6.1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是每個(gè)人的工作,每天都在進(jìn)行。它會(huì)使我們“生命力永存,并且不斷成長(zhǎng)”,實(shí)現(xiàn)“每一年,每一天,我們都在進(jìn)步”,——這正是xx所期望
2025-06-28 20:02
【總結(jié)】IT效能管理國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心企業(yè)信息化要以效能為導(dǎo)向?建設(shè)有效益的信息化。?企業(yè)信息化的誤區(qū):重IT,輕管理。?技術(shù)通過(guò)管理,才能轉(zhuǎn)化為效益。ITSM的實(shí)質(zhì)是IT效能管理?ITSM(IT服務(wù)管理)的實(shí)質(zhì),是從單純面向技術(shù),轉(zhuǎn)向面向業(yè)務(wù)。?ITSM
2025-01-22 09:20
【總結(jié)】促銷(xiāo)策略與管理(人員銷(xiāo)售;廣告;促銷(xiāo);公共宣傳)促銷(xiāo)組合(PromotionMix)(1)人員銷(xiāo)售(Personalselling)由銷(xiāo)售人員向一個(gè)或更多的潛在顧客作產(chǎn)品說(shuō)明,以鼓勵(lì)其購(gòu)買(mǎi),促成交易。?銷(xiāo)售發(fā)表會(huì)?銷(xiāo)售員會(huì)議?電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略與管理(人員銷(xiāo)售;廣告;促銷(xiāo);公共宣傳)
2025-02-08 14:38
【總結(jié)】安全管理講解主講:總務(wù)部一、安全法規(guī):....2.《安全生產(chǎn)法》自2023年11月1日開(kāi)始施行.:........一、安全法規(guī):
2025-02-19 11:53
【總結(jié)】維修管理客戶(hù)滿(mǎn)意度/用戶(hù)忠誠(chéng)度第一講思維定式與經(jīng)營(yíng)策略的改變廠家決定用戶(hù)需要什么按廠家的構(gòu)思制造車(chē)輛使用戶(hù)相信車(chē)輛是適合他們的確定用戶(hù)的真正需要按用戶(hù)的需要制造車(chē)輛建立用戶(hù)滿(mǎn)意度及車(chē)主忠誠(chéng)度
2025-02-18 01:12
【總結(jié)】1咨詢(xún)與培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)組織與管理2咨詢(xún)與培訓(xùn)市場(chǎng)部主要做些什么?市場(chǎng)研究市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)組合品牌定位3咨詢(xún)與培訓(xùn)-產(chǎn)品測(cè)試/產(chǎn)品概念測(cè)試-品牌(產(chǎn)品)名研究-包裝研究/價(jià)格研究I產(chǎn)品開(kāi)發(fā)廣告開(kāi)發(fā)媒體活動(dòng)計(jì)劃-廣告投放前與投放后測(cè)試-媒體研究銷(xiāo)售預(yù)測(cè)測(cè)試市場(chǎng)/全國(guó)推廣市場(chǎng)機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】第十二章信息技術(shù)管理第一節(jié)企業(yè)中的信息需求一、信息需求概論數(shù)據(jù)是指根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、觀察、實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)內(nèi)部程序以及一組假設(shè)條件所收集到的事實(shí)集合體。數(shù)據(jù)包含數(shù)字、詞語(yǔ)以及映像,尤其是一組變量的測(cè)度或觀察的結(jié)果。一般認(rèn)為,數(shù)據(jù)是形成信息和知識(shí)的最底層來(lái)源。而信息是經(jīng)過(guò)處理以后的數(shù)據(jù),對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)更有意義。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)和企業(yè)管理概念中,信息被視作一種很
2025-06-28 03:17
【總結(jié)】建設(shè)工程信息管理知識(shí)講解-----------------------作者:-----------------------日期:第二篇建設(shè)工程信息管理第一章建設(shè)工程信息管理概述一、數(shù)據(jù)、信息的基本概念(☆)(一)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)--是客觀實(shí)體屬性的反映,是一組表示數(shù)量、行為和目標(biāo),可以記錄下來(lái)加以鑒別的符號(hào)。
2025-06-27 21:42
【總結(jié)】電子教案劉沙茸甘肅省廣播電視中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校目錄?第一章現(xiàn)代企業(yè)概述?第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述?第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)?第四章現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理?第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
2025-02-27 15:14
【總結(jié)】/32產(chǎn)品召回、內(nèi)控缺陷和期后事項(xiàng)審計(jì)摘 要近年來(lái)隨著人們法律意識(shí)和安全保障意識(shí)的加強(qiáng),在國(guó)內(nèi)外時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些產(chǎn)品召回事件,越來(lái)越多的產(chǎn)品在期后被召回,不光有汽車(chē)行業(yè)、食品行業(yè)、化妝品行業(yè)都存在這類(lèi)事情,這些事件在發(fā)生后不僅引起了人們對(duì)召回產(chǎn)品的爭(zhēng)論和關(guān)注,對(duì)召回產(chǎn)品采取何種處理的方式也帶來(lái)了很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。雖然召回事件它發(fā)生的概率很小,在發(fā)生之前對(duì)它的可能影響的
2025-06-24 05:56
【總結(jié)】產(chǎn)品管理第一章產(chǎn)品管理介紹第一節(jié)概述本書(shū)重點(diǎn)研究產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作。有些營(yíng)銷(xiāo)組織里可能沒(méi)有這個(gè)頭銜,但肯定有人在從事這方面的工作,他們的頭銜也許是“品牌經(jīng)理”,也許是“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理t,或別的什么.但我們傾向于把產(chǎn)品經(jīng)理作為它們的統(tǒng)一名稱(chēng),而企業(yè)的具體情況,比如,它采用何種組織結(jié)構(gòu).它提供消費(fèi)品,還是工業(yè)用品,還是服務(wù),這里都不予考慮。讀者會(huì)問(wèn),如今“
2025-06-24 06:15
【總結(jié)】計(jì)劃管理基礎(chǔ)知識(shí)主講人:姬立恒2022年7月MRPII計(jì)劃層次銷(xiāo)售與運(yùn)作計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂單計(jì)劃計(jì)劃層次需求平衡供應(yīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃
2025-01-10 03:38
【總結(jié)】第十七章直銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo):營(yíng)銷(xiāo)新模式1中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院呂一林多數(shù)大眾營(yíng)銷(xiāo)都是單向溝通,溝通的方向指向消費(fèi)者大眾營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)直銷(xiāo)是雙向溝通,是與顧客的互動(dòng)2中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院呂一林什么是直銷(xiāo)?直銷(xiāo)是由一系列與仔細(xì)挑選的單個(gè)消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系構(gòu)成,目的在于能夠做出迅速的
2025-03-05 05:55
【總結(jié)】17/17 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類(lèi) 1.按服務(wù)的時(shí)間分類(lèi),可以分為三類(lèi): ?。?)售前服務(wù) 指在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)商品,最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-06-18 13:19